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麥格理集團(Macquarie)于近期宣布推出移動(dòng)套餐捆綁銷(xiāo)售二手智能手機的業(yè)務(wù)。此舉在澳大利亞電信市場(chǎng)處于“開(kāi)先河”的創(chuàng )舉,引發(fā)了澳大利亞電信行業(yè)巨頭的關(guān)注。截止目前,已有兩家電信巨頭表示也會(huì )考慮推出相似的業(yè)務(wù)。
據了解,這種手機業(yè)務(wù)在在美國取得了成功,主要電信公司包括AT&T和Verizon。但是,在澳大利亞,這一業(yè)務(wù)尚處于起步階段。
澳大利亞第三大電信運營(yíng)商沃達豐(Vodafone)日前表示,公司正在對相關(guān)方案進(jìn)行研究,以推出二手智能手機捆綁移動(dòng)套餐服務(wù)。
澳大利亞最大的電信公司,澳大利亞電信(Telstra)也證實(shí)對移動(dòng)套餐捆綁銷(xiāo)售二手手機的業(yè)務(wù)模式持開(kāi)放態(tài)度。
公司發(fā)言人說(shuō)道:“我們目前不向客戶(hù)直接銷(xiāo)售二手手機。但是我們一直秉承‘傾聽(tīng)客戶(hù)心聲、與客戶(hù)合作’的原則。如果這種模式是客戶(hù)切實(shí)所需,我們將對相關(guān)方案進(jìn)行考慮?!?br style="box-sizing: border-box;">
Nu Mobile
根據《澳大利亞金融評論報》的報道,麥格理集團將推出旗下移動(dòng)零售業(yè)務(wù)Nu Mobile。Nu Mobile是一家提供移動(dòng)套餐捆綁銷(xiāo)售二手手機的移動(dòng)零售商。
Nu Mobile不會(huì )擁有自己的移動(dòng)基礎設施,而是直接租用Telstra的移動(dòng)基站。這將使其成為一家移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商,與Amaysim、TPG、Vocus和Kogan等運營(yíng)商處于同一類(lèi)別,市場(chǎng)規模為每年7.5億澳元。
作為“移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商”進(jìn)入電信市場(chǎng)的成本很低,因為移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商租用其他電信公司的基礎設施,而不是自己建設,節省了巨額的基礎設施建設資本支出。
但與其他虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商競爭對手不同的是,Nu Mobile只銷(xiāo)售與二手手機捆綁的移動(dòng)套餐。
盡管電信不是麥格理集團傳統的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,但是進(jìn)入電信市場(chǎng)是合乎邏輯的,因為麥格理早已開(kāi)展手機金融租賃服務(wù),已將100多萬(wàn)部智能手機租給了移動(dòng)零售商,后者再將這些手機租給客戶(hù)。這些租賃條款要求客戶(hù)在一或兩年后歸還手機,這意味著(zhù)麥格理目前已經(jīng)擁有大量二手智能手機。
捆綁銷(xiāo)售和租賃
目前,Telstra和Optus都提供智能手機租賃以及直接購買(mǎi)捆綁移動(dòng)套餐服務(wù)。租賃條款通常比購買(mǎi)計劃便宜一個(gè)月幾澳元,但要求客戶(hù)在24個(gè)月后歸還“工作狀態(tài)良好”的手機。
例如,Telstra目前提供每月50千兆的iPhone XR租賃套餐,租金為每月109澳元。如果選擇直接購買(mǎi),同樣的移動(dòng)套餐需要額外支付10澳元。換言之,選擇租賃移動(dòng)套餐服務(wù)的客戶(hù)在兩年的時(shí)間內只能節省240澳元。
Optus目前的智能手機租賃和直接購買(mǎi)捆綁移動(dòng)套餐服務(wù)和Telstra大致相當。
Vodafone目前不提供智能手機租賃捆綁移動(dòng)套餐服務(wù)。首席商務(wù)官Ben McIntosh表示,不這樣做的決定是基于對客戶(hù)價(jià)值透明度的擔憂(yōu)。
他說(shuō):“我們一直致力于使我們的移動(dòng)套餐服務(wù)盡可能簡(jiǎn)單透明。在租賃模式中,客戶(hù)可以享有一定程度的便利,但是很多客戶(hù)必須為此支付大量的費用。我們并不認為這是有利于消費者的最佳模式?!?/p>
目前,手機租賃捆綁移動(dòng)套餐服務(wù)所面臨的主要問(wèn)題是,一款“工作狀態(tài)良好”、使用兩年的iPhone價(jià)值遠遠超過(guò)240澳元。例如,在在Ebay上出售的一款使用了三年的二手iPhone 7的售價(jià)約為450澳元,是前者的兩倍。這表明選擇租賃而非購買(mǎi)的消費者對二手手機的價(jià)值低估了數百澳元,麥格理從中受益。
二手手機市場(chǎng)
智能手機時(shí)代第一個(gè)十年,特點(diǎn)是快速升級。其中以蘋(píng)果為代表,隨著(zhù)技術(shù)的迅速發(fā)展和炒作,手機制造商和上下游均明顯獲益。
但是,在過(guò)去一年中,有明顯跡象表明趨勢正在發(fā)生變化。Telstra證實(shí)了這一點(diǎn)。
Telstra發(fā)言人說(shuō)道:“我們知道有些客戶(hù)肯定會(huì )長(cháng)時(shí)間持有移動(dòng)設備。事實(shí)上,數據顯示手機平均持有手機年限已經(jīng)有所延長(cháng)。有些客戶(hù)會(huì )將更換的設備傳給其家人使用,因此,我們會(huì )看到二手手機市場(chǎng)會(huì )有所增長(cháng)?!?/p>
Vodafone首席商務(wù)官Ben McIntosh說(shuō)道,客戶(hù)手機通常會(huì )經(jīng)歷三個(gè)階段,他們要么扔在抽屜里,要么把它們傳遞給家人或朋友,要么則用于交易。但是,越來(lái)越多的人開(kāi)始意識到二手手機的價(jià)值。
他說(shuō):“越來(lái)越多的客戶(hù)意識到,使用了2-3年的手機依舊享有一定的價(jià)值。因此,把舊手機扔在抽屜里的人越來(lái)越少?!?/p>
目前,所有三家移動(dòng)運營(yíng)商都向客戶(hù)實(shí)行“以舊換新”的服務(wù),即折價(jià)購買(mǎi)客戶(hù)的舊手機,然后以預交費而不是現金的方式存入客戶(hù)的移動(dòng)賬戶(hù)中。對于回收的二手機,移動(dòng)運營(yíng)商會(huì )銷(xiāo)售給第三方,后者進(jìn)行翻新后在印度或非洲等市場(chǎng)上銷(xiāo)售。
參考來(lái)源:https://www.afr.com/business/telecommunications/big-telcos-eye-used-smartphone-market-20190426-p51hin
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