在今年上半年微信宣布提現不再免費之后，支付寶曾在微博表示提現不收費，不過(guò)這種“福利”并未堅持多久。今天支付寶宣布提現將收取0.1%的手續費，每個(gè)用戶(hù)終身?yè)碛?萬(wàn)元免費提現額度。不過(guò)，如果是個(gè)人或企業(yè)賣(mài)家，提現依然不收取手續費。余額寶中的資金轉出將不收取手續費。同時(shí)，支付寶鼓勵大家通過(guò)支付寶進(jìn)行消費、理財、買(mǎi)保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款、還款等。支付寶還支持螞蟻積分兌換免費提現額度，而螞蟻積分需通過(guò)前述支付行為積累。
為什么支付寶未能兌現承諾提現免費？
支付寶在通告中稱(chēng)“我們坦承困難，也完全理解您的不解或是失望?！敝Ц秾氂龅搅耸裁蠢щy？為什么要做出令用戶(hù)不解或失望的決定？
第一，支付寶成本壓力并沒(méi)有微信大，但要追求更高的利潤。
微信當初宣布對提現收費，一個(gè)核心理由是要支付銀行手續費，導致成本壓力太大，扛不過(guò)來(lái)。微信支付是靠紅包引爆的，之后又衍伸到打車(chē)、轉賬等場(chǎng)景，是典型的C2C形式，之后才在B2C即商家支付中扎根。C2C支付場(chǎng)景存在著(zhù)小額、高頻等特征，今年春節期間紅包發(fā)了300多億次，如果用到快捷支付，微信給銀行的手續費是非?？捎^(guān)的，馬化騰是這樣解釋的“算進(jìn)去這個(gè)成本1月份超過(guò)3億，而且最恐怖的是還在高速增長(cháng)，這個(gè)東西我們就沒(méi)辦法了?！?/p>
支付寶是B2C場(chǎng)景起家，盡管它一直想要社交化，這些年場(chǎng)景并沒(méi)有太大變化，更多是被應用于消費場(chǎng)景，而不是社交場(chǎng)景，所以頻次會(huì )低一些，但是由于其有先發(fā)優(yōu)勢，滲透場(chǎng)景太多，交易額度驚人，手續費依然十分可觀(guān)。不過(guò)，支付寶背靠的螞蟻金服已有許多盈利模式，所以成本壓力并沒(méi)有微信大，不過(guò)，鑒于螞蟻金服上市在即，將利潤相關(guān)的關(guān)鍵指標做優(yōu)，是眼下的重點(diǎn)。追求利潤是螞蟻金服提現收費的關(guān)鍵動(dòng)機之一，這是企業(yè)天職，無(wú)可厚非。
第二，支付寶希望將錢(qián)留在平臺上，而不是到別的賬戶(hù)體系中去。
支付工具從來(lái)不甘心只做支付工具，更想做一個(gè)消費入口，微信支付這個(gè)特性弱一點(diǎn)。它沒(méi)有獨立App，更多是支撐微信中的消費場(chǎng)景。支付寶的野心更大，不管外面的人怎么抨擊支付寶做不起來(lái)社交，支付寶都鐵了心社交化，不到南墻不回頭，支付寶9.9版將寶貴的首頁(yè)半屏留給了“生活圈子”。承載阿里巴巴O2O重托的“阿里口碑”也是將支付寶當做核心入口之一。它用戶(hù)能停留得久一些，消費得多一些。
支付寶在公告中毫不掩飾希望用戶(hù)在支付寶更多交易的愿望。通過(guò)手續費設置提現門(mén)檻，螞蟻積分可兌換提現額度，這些手段都是要讓用戶(hù)少提現、多消費的思路。這也是微信支付收取提現手續費的動(dòng)機之一，這個(gè)政策啟動(dòng)之后，通過(guò)微信還信用卡的多了不少?？傊?，錢(qián)流出平臺就去到了銀行或者對手的賬戶(hù)體系中，這是支付平臺都不愿意看到的，用時(shí)髦的話(huà)說(shuō)，它們追求資金流的閉環(huán)。
第三，事實(shí)已經(jīng)證明，提現是否收取手續費并不影響用戶(hù)去留。
微信支付宣布收取提現手續費之后，許多人說(shuō)這是昏招——互聯(lián)網(wǎng)一直崇尚免費模式，支付寶如果一直堅持提現免費，不就可以將用戶(hù)吸引過(guò)去了嗎？事實(shí)證明，并沒(méi)有。
微信支付收取手續費之后，人們該搶的紅包還是在搶?zhuān)撧D的賬還是在轉。大額轉賬可能會(huì )選擇支付寶，但是大額轉賬場(chǎng)景不算多，而且現在銀行為了推廣手機銀行，在轉賬上手續費優(yōu)惠了不少?？傊?，微信支付提現收費并沒(méi)有影響其市場(chǎng)份額，很容易感受到微信支付正在支持更多線(xiàn)下和線(xiàn)上場(chǎng)景，早已不只是微信內交易，有數據顯示第三方支付支付寶份額已從60%降低到50%多，微信支付的份額則從不足30%提高到35%。
所以支付寶堅持提現免費并沒(méi)有什么意義，轉向提現收費也不會(huì )有什么損失。支付寶終身免費額度設置為2萬(wàn)比微信1000元高，還有支持螞蟻積分兌換免費額度這樣的舉措也沒(méi)太大意義，畢竟，免費都不能將微信支付用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，何況這種小恩小惠？對于支付寶來(lái)說(shuō)，守住市場(chǎng)份額并讓已有賬戶(hù)釋放更多價(jià)值才是正經(jīng)事。
支付是一個(gè)習慣問(wèn)題而不是算數問(wèn)題
2013年以來(lái)，支付大戰如火如荼。除了兩馬戰之外，還有Apple Pay等手機支付玩家，百度錢(qián)包等互聯(lián)網(wǎng)支付玩家，以及拉卡拉等老牌支付?，F在看來(lái)，移動(dòng)支付之爭基本已宣告結束：微信支付成為最大的贏(yíng)家，在財付通的基礎上實(shí)現了逆襲，從過(guò)去沒(méi)什么市場(chǎng)份額到現在與支付寶分庭抗禮，這是支付寶大力推社交的緣故，有危機感之后的轉型之舉。
長(cháng)遠來(lái)看，微信支付要超越支付寶不大可能。兩者共存將是終局，與社交結合的場(chǎng)景中微信支付有著(zhù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢，支付寶最大的優(yōu)勢是阿里巴巴體系所儲備的海量消費場(chǎng)景，這是十年的積累，不只是天貓淘寶聚劃算為主的電商支付，還有優(yōu)土、微博、餓了么、肯德基等支付場(chǎng)景。
除了支付寶和微信支付這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付的雙寡頭之外，ApplePay、MiPay、百度錢(qián)包以及傳統銀行卡都有屬于自己的場(chǎng)景。就像傳統銀行支付一樣，不會(huì )只有一家銀行存在，支付一定是多種方式并存的。
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，支付是一個(gè)習慣問(wèn)題。一段時(shí)間會(huì )會(huì )關(guān)注誰(shuí)的補貼多就用誰(shuí)，用什么支付工具是一個(gè)“算數問(wèn)題”。但就像打車(chē)一樣，補貼是不可能持續的，支付寶在公告中說(shuō)“所有服務(wù)都需要以可持續的資源為依托，勉力支撐有違客觀(guān)商業(yè)規律?！?，商業(yè)規律中補貼一定會(huì )消失，而提現免費這種就是平臺補貼。補貼結束意味著(zhù)戰爭結束、習慣養成。所以現在支付就是一個(gè)習慣問(wèn)題，不是一個(gè)算數問(wèn)題，一般用什么互聯(lián)網(wǎng)支付方式，相信每個(gè)人都有自己的答案，再搞補貼、減免什么的吸引力已經(jīng)不大了。
Apple Pay等新型支付方式在拓展更多場(chǎng)景，但用戶(hù)習慣已經(jīng)養成，支付寶和微信支付已成為移動(dòng)支付的主流，曠日持久的支付大戰徹底改變了我們的支付和生活方式，燒出了滴滴快的這個(gè)擁有經(jīng)典移動(dòng)支付場(chǎng)景的獨角獸，幫助騰訊坐上了亞洲第一公司的寶座。這場(chǎng)關(guān)于錢(qián)的戰爭，今天正式落下帷幕，支付將不再是今后巨頭競爭的重點(diǎn)了，或者說(shuō)，沒(méi)什么好爭的了，局面已定。
附：支付寶公告
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