2、未來(lái)移動(dòng)辦公軟件會(huì )更加重視用戶(hù)體驗，“用戶(hù)思維取代客戶(hù)思維”，用戶(hù)不再像過(guò)去使用ERP一樣被動(dòng)使用，而是主動(dòng)選擇。不過(guò)，用戶(hù)思維不代表全部參照消費端產(chǎn)品，『組織特性』在企業(yè)級軟件中十分重要，例如信息安全，這是企業(yè)使用微信等社交平臺的痛點(diǎn)。
3、正是看中了微信簡(jiǎn)單的交互方式，在2013年金蝶就開(kāi)始將微信的『對話(huà)式交互』和『消息流設計』這些元素融入移動(dòng)辦公，要做『企業(yè)的微信』，這就是現在的云之家，你打開(kāi)其應用之后，恍然間會(huì )覺(jué)得這就是微信。
上述三點(diǎn)，足以說(shuō)明微信為什么要做企業(yè)微信，微信事實(shí)上承載了許多工作需求，但這并不合適，它干擾了用戶(hù)生活，無(wú)法適應企業(yè)的組織特性，更重要的是，它不能很好地支持企業(yè)在IM之外的更多需求，例如電話(huà)會(huì )議、流程審批、報銷(xiāo)單據等等。微信企業(yè)號并不能解決上述問(wèn)題，它只是一個(gè)企業(yè)與員工連接的平臺，不能算是辦公軟件，要解決上述問(wèn)題，必須要用獨立的應用，于是，企業(yè)微信來(lái)了。
企業(yè)微信的市場(chǎng)強敵環(huán)飼
在業(yè)界擁有較好口碑的IDC的報告顯示，從2015年開(kāi)始，中國社交化移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)開(kāi)始呈爆發(fā)式增長(cháng)，截止2015年末，中國社交化移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)累計注冊用戶(hù)達到8300萬(wàn)人，累計企業(yè)用戶(hù)達到600萬(wàn)家。其中金蝶云之家在大型企業(yè)市場(chǎng)以28000家企業(yè)用戶(hù)排名第一，截至目前，其用戶(hù)數突破1500萬(wàn)，企業(yè)數超過(guò)150萬(wàn)家。另外一款應用阿里釘釘，在通過(guò)鋪天蓋地的廣告，去年底企業(yè)客戶(hù)數量也已達到85萬(wàn)家。
除了金蝶云之家和阿里釘釘這兩個(gè)通用型平臺之外，企業(yè)級辦公市場(chǎng)還有諸多垂直型應用。比如主打銷(xiāo)售管理的紛享銷(xiāo)客和銷(xiāo)售易，除此之外還有明道、iWorker、外勤365諸多玩家。由于企業(yè)級市場(chǎng)距離大眾用戶(hù)比較遠，因此許多都不為人知。
企業(yè)微信前景如何？看好但不能高估
我看好企業(yè)微信。
第一，企業(yè)微信并不是從零開(kāi)始。至少微信企業(yè)號用戶(hù)可直接導入到企業(yè)微信，目前入駐微信企業(yè)號的企業(yè)數量超過(guò)65萬(wàn)家，員工數量超過(guò)1000萬(wàn)，其很快就會(huì )與金蝶云之家、阿里釘釘在一個(gè)量級。除了微信企業(yè)號之外，騰訊企業(yè)QQ、營(yíng)銷(xiāo)QQ客戶(hù)都可以導入到企業(yè)微信上。
第二，企業(yè)微信擁有最好的群眾基礎——因為幾乎所有企業(yè)員工都是微信的用戶(hù)，大家已經(jīng)習慣通過(guò)微信與同事、與領(lǐng)導交流?，F在微信要做的就是將這部分行為分離出來(lái)，用戶(hù)習慣基本沒(méi)變。不過(guò)，微信對此還是有多擔心的，至少不想讓用戶(hù)混肴兩者的功能，在圖標設計上刻意保持了巨大的差距。
第三，企業(yè)級市場(chǎng)勝負遠未成定局。盡管現在已有金蝶云之家、阿里釘釘兩大綜合平臺，以及大量垂直工具，但是企業(yè)級市場(chǎng)并不成熟。中國有5000萬(wàn)家注冊企業(yè)，有數億企業(yè)員工。這些企業(yè)和員工都是企業(yè)級應用的客戶(hù)和用戶(hù)。IDC報告顯示2015年只有600萬(wàn)企業(yè)，8300萬(wàn)用戶(hù)使用社會(huì )化移動(dòng)辦公軟件，這些使用者的活躍度如何姑且不論，但滲透率還處于較低的水平。
不過(guò)，我并不支持微信會(huì )很快拿下社會(huì )化企業(yè)辦公市場(chǎng)的說(shuō)法。
除了已有大量對手在之外，在消費者社交領(lǐng)域做得好，與在企業(yè)級社交做得好是兩碼事，是關(guān)系并不是很強的兩件事——否則企業(yè)QQ早都做大做強了。事實(shí)上呢？我們在PC端依然使用了大量的ERP去完成各種任務(wù)。更關(guān)鍵的是，企業(yè)應用與消費產(chǎn)品的邏輯完全不同，它的普及需要企業(yè)自上而下，它的使用需要員工配合，它的商業(yè)模式更復雜。其背后是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代深入需求的深度滿(mǎn)足。一方面，企業(yè)在經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化轉型后，其對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉型，希望低成本地實(shí)現企業(yè)移動(dòng)化，快速連接業(yè)務(wù)。另一方面，企業(yè)對移動(dòng)化的要求不是IM、通話(huà)這么簡(jiǎn)單，而是需要全面的移動(dòng)化。
在解決人的協(xié)作、企業(yè)的工作協(xié)作上，移動(dòng)辦公的需求對服務(wù)提供商提出了更高的要求，它要求移動(dòng)辦公應用不僅要具有IM、通話(huà)等功能，更要求其能實(shí)現基于企業(yè)既有信息化設施、符合企業(yè)一站式移動(dòng)工作需求的全方位移動(dòng)工作解決方案。譬如現在做的最大的云之家，以金蝶多年專(zhuān)業(yè)的企業(yè)市場(chǎng)為鋪墊，構建起了基于企業(yè)生態(tài)的專(zhuān)業(yè)連接能力，其移動(dòng)輕應用涵蓋了金蝶所有的產(chǎn)品體系，甚至包括金蝶競爭對手的產(chǎn)品。以金蝶整個(gè)ERP流程審批為例，云之家輕應用已覆蓋財務(wù)、供應鏈、制造及CRM等4個(gè)領(lǐng)域的數百種單據，可以快速幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)處理全面移動(dòng)化。而這些，卻是BAT和釘釘等移動(dòng)工作應用所難以實(shí)現的。
事實(shí)上，企業(yè)微信還面臨不小的挑戰。如何從用戶(hù)思維脫離出來(lái)，迎合企業(yè)級應用的需求？這是兩個(gè)完全不同的邏輯，過(guò)去微信倡導的極簡(jiǎn)等設計理念可能都不會(huì )適用。如何去滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同企業(yè)多元、多變的業(yè)務(wù)需求？如何滿(mǎn)足這些不同，是巨大的挑戰——微信企業(yè)號通過(guò)開(kāi)放平臺的形式將業(yè)務(wù)特性交回給企業(yè)自身處理，企業(yè)微信或許會(huì )沿用這一招；金蝶云之家采取的則是開(kāi)放平臺的方式，允許企業(yè)為其員工開(kāi)發(fā)自身應用，但入口都是云之家。
為什么騰訊重視企業(yè)級市場(chǎng)？
微信上辦公需求太多，將其分離是必須的——這個(gè)理由并不充分。為了狙擊阿里釘釘——這個(gè)理由或許并不存在，至少騰訊官方聲明并未認同這一點(diǎn)。事實(shí)上，從做企業(yè)號開(kāi)始，微信就已經(jīng)在嘗試去企業(yè)級市場(chǎng)占據一席之地了。為什么會(huì )重視呢？
在to C的消費級市場(chǎng)趨于飽和進(jìn)入紅海之后，企業(yè)級市場(chǎng)卻是一個(gè)藍海。美國已經(jīng)誕生Salesforce這一市值高達475億美元的SaaS（軟件即服務(wù)）巨頭，還有SAP、Yammer等明星公司。過(guò)去多年，中國企業(yè)級軟件一直不瘟不火，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò )并未充分集合，企業(yè)信息化并不充分，這給后來(lái)者留下了許多施展空間，大有可為。就在2014年，李彥宏還曾提出“未來(lái)中國互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)大蛋糕在企業(yè)級軟件市場(chǎng)”，因為“傳統企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現更高效的信息化?！边@一觀(guān)點(diǎn)正在被印證，有意思的是，在阿里和騰訊都進(jìn)入企業(yè)級軟件市場(chǎng)之后，或許百度很快會(huì )有動(dòng)作。
除了企業(yè)級市場(chǎng)本身充滿(mǎn)機會(huì )之外，它對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有巨大的助益。要知道，人們每天有超過(guò)8小時(shí)在辦公室度過(guò)，這些時(shí)間都可算作工作時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是爭奪用戶(hù)注意力，搶占用戶(hù)時(shí)間，通過(guò)拿下企業(yè)級市場(chǎng)，拿下工作這個(gè)場(chǎng)景入口，就有巨大的流量，基于此可以開(kāi)展創(chuàng )新的業(yè)務(wù)和服務(wù)。
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