我是廣東一制衣廠(chǎng)的，本工廠(chǎng)從事服裝
童裝設計、加工、生產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)有28年。常年與歐洲、美洲、東南亞、日本、韓國、港澳臺等國家地區服裝貿易商合作。經(jīng)營(yíng)OEM、FOB訂單。從最初的家庭作坊發(fā)展到今天擁有占地面積8畝多，員工300多名的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高檔、高品質(zhì)兒童、嬰兒服裝服飾產(chǎn)品的大型服裝制造企業(yè)。多年的生產(chǎn)經(jīng)驗和良好的售后服務(wù)使我們的產(chǎn)品在客戶(hù)中奠定了堅實(shí)良好的評價(jià)和口碑。
真正介入電子商務(wù)市場(chǎng)應該算是在2005年，這個(gè)時(shí)候是工廠(chǎng)不景氣的開(kāi)始，訂單減少，人民幣匯率開(kāi)始上升，美元貶值，外單已經(jīng)越來(lái)越難做了，辛辛苦苦干了一年，到頭來(lái)都充公了。一個(gè)偶然的機會(huì )，跟朋友談到了
電子商務(wù)的問(wèn)題，我發(fā)現，在國外，電子商務(wù)已經(jīng)非常的普遍，非常完善，而在中國，只能算是剛剛起步，并不是非常完善，這個(gè)時(shí)候我注意到了阿里巴巴，可以說(shuō)，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)算是當今最完善的電子商務(wù)系統了，已經(jīng)越來(lái)越多的人會(huì )選擇淘寶網(wǎng)購物，那么，平時(shí)看到的這么多淘寶網(wǎng)的掌柜會(huì )去哪里進(jìn)貨呢？他們在網(wǎng)上賣(mài)，那么是不是也會(huì )在網(wǎng)上進(jìn)貨呢？這樣不是省了更多的時(shí)間和精力。那么，我為什么不能提供我的衣服在網(wǎng)上批發(fā)給這些掌柜呢。既然外銷(xiāo)難做了，為什么不能轉做內銷(xiāo)呢？在未來(lái)幾年，電子商務(wù)肯定會(huì )主導服裝市場(chǎng)。就這樣，我的阿里巴巴
批發(fā)的路子開(kāi)始走起來(lái)了。
當然，萬(wàn)事開(kāi)頭難。開(kāi)始的路子是不好走的，不熟悉這些操作和流程，連一手是什么意思也不清楚，因為常年做外單，都是一單多少千件，多少萬(wàn)件算的。那么我只能去跟別人請教經(jīng)驗了，因此，我扮成了小角色，混在批發(fā)市場(chǎng)里面到處去請教經(jīng)驗，不斷的找人聊天，每天都在做同樣的工作，聊一樣的話(huà)題，雖然我的經(jīng)營(yíng)并不理想，但是我學(xué)到了很多做電子商務(wù)寶貴的東西，就這樣，不斷的積累經(jīng)驗，1個(gè)月后，我終于接到了一個(gè)2000元的訂單，說(shuō)實(shí)話(huà)，2000元我是虧本的，連成本價(jià)都不夠，因為生產(chǎn)一款衣服要涉及到的東西是非常多的，但是我非常開(kāi)心，因為這是我在阿里的第一單，這證明我的努力終于有了回報，而以我多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，走高檔路線(xiàn)，有了第一單，一定能迎回第二單，第三單。但是又有一個(gè)問(wèn)題出現了，單款5手起批，或者2000元起批。數量走起來(lái)也是挺好的，但是慢慢的發(fā)現門(mén)檻有點(diǎn)高了，剛好阿里巴巴開(kāi)辟一個(gè)小額混批市場(chǎng)，就是說(shuō)200元或者500元或者單款一手起就可以批發(fā)了，這樣更家適合更多的
淘寶賣(mài)家了，特別是新開(kāi)店店家。抓緊這個(gè)市場(chǎng)，我積極的配合阿里巴巴人員做小額批發(fā)專(zhuān)欄的宣傳。批發(fā)業(yè)務(wù)量一下子就起來(lái)了，當然，工作量就大了很多，每天上線(xiàn)就是排的滿(mǎn)滿(mǎn)的詢(xún)價(jià)，排的滿(mǎn)滿(mǎn)的掌柜在等待落實(shí)貨物。這過(guò)程非常的辛苦、非常的累，但是非常愉快，畢竟對新手掌柜的扶持，無(wú)形中多了好多的大客戶(hù)了，這些客戶(hù)都有感情基礎，慢慢做大了，對工廠(chǎng)自然是一筆不小的市場(chǎng)資源。就這樣慢慢的起來(lái)了，最辛苦的就是網(wǎng)站打理了，每天都要接待大量的詢(xún)價(jià)，面對上百個(gè)客戶(hù)，打理非常繁瑣的問(wèn)題，什么款式剩什么碼，各碼剩多少數量，這些數據都要每天及時(shí)更新。做起來(lái)工作量非常大。但是每天大量的大
包小包通過(guò)快遞或者物流公司發(fā)出去，比起用貨柜裝出去的外單來(lái)說(shuō)，阿里巴巴小額批發(fā)帶來(lái)的利潤還是比較好的。
隨著(zhù)發(fā)貨量的增加和客戶(hù)的穩定，外單方面我也慢慢的丟棄掉部分難做、或者沒(méi)什么利潤的單了。慢慢考慮把阿里巴巴市場(chǎng)更做大，我開(kāi)始加強阿里巴巴業(yè)務(wù)的管理，比如嚴格把關(guān)質(zhì)量、發(fā)貨程序、售后跟蹤等方面。到2010年的上半年，我在阿里巴巴的生意，已經(jīng)能拓展到外單生產(chǎn)量的1/3。
在這里，和大家分享幾個(gè)經(jīng)驗：
1.產(chǎn)品品質(zhì)：品質(zhì)是任何經(jīng)營(yíng)的基礎，有了穩定的品質(zhì)，你才有信心應對任何客戶(hù)，你才有信心和客戶(hù)談生意。如果連自己都不好意思銷(xiāo)售出去，那么客人收到貨了，回頭來(lái)處理糾紛，別說(shuō)做其他生意了，這個(gè)處理糾紛就讓你沒(méi)心情、沒(méi)信心做生意了。
2.誠信經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)以誠信為本，服務(wù)第一為主要宗旨，只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能給你帶來(lái)源源不斷的訂單。
3.服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切，網(wǎng)上訂購看不見(jiàn)摸不著(zhù)，靠的就是服務(wù)態(tài)度，通過(guò)你的語(yǔ)行，客人也能感覺(jué)到你的誠心，也許是1000塊的生意也做到1萬(wàn)塊（這絕對不是大話(huà)），客戶(hù)對你信任了，更容易用愉快的心情在做生意，哪怕偶爾有些問(wèn)題，也能大事化無(wú)，小事化了。
4.售后服務(wù).只有敢負起責任你的生意才能做大。用心處理好每一次問(wèn)題，不要只看眼前10元、20元的運費然后就推托屬于你應該負責的質(zhì)量問(wèn)題。對你來(lái)說(shuō)10元、20元不是大錢(qián)，但是這是客戶(hù)對你人品、道德、質(zhì)量心的衡量籌碼。任何客戶(hù)都喜歡和肯負責任的商家合作。
5.審時(shí)度變，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)站信息，積極配合阿里巴巴的宣傳活動(dòng)，提高網(wǎng)站的曝光率。
真正的電子商務(wù)在未來(lái)幾年將會(huì )慢慢成型，幾年后肯定會(huì )發(fā)生翻天覆地的變化，我們將會(huì )看到的是完全不同的電子商務(wù)
渠道。所以，有意做電子商務(wù)的朋友，我們應該抓住這幾年的時(shí)間，只有在可以有機會(huì )領(lǐng)先別人的時(shí)候去學(xué)習我們才有機會(huì )在市場(chǎng)中獲得勝利！
最后還是引用馬云說(shuō)過(guò)的一句話(huà)： 不做電子商務(wù)，5年后你會(huì )后悔！
