水大，才能魚(yú)大。

在經(jīng)歷了十八年的行業(yè)深耕之后，貝殼找房一躍成為中國住房服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。北京時(shí)間2020年8月13日晚上，貝殼找房站在了紐約證券交易所的敲鐘云現場(chǎng)，其股價(jià)在當日收盤(pán)時(shí)實(shí)現了87.2%的漲幅。

未來(lái)，隨著(zhù)ACN（Agent Corporation Network，經(jīng)紀人協(xié)作網(wǎng)絡(luò )）模式逐漸得到市場(chǎng)和投資者更多的認可，已經(jīng)在住房服務(wù)這場(chǎng)賽道上占據有利地位的貝殼找房，將依托互聯(lián)網(wǎng)平臺集聚起的優(yōu)勢，在住房產(chǎn)業(yè)的數字化大趨勢下，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各方通過(guò)要素整合進(jìn)行協(xié)作，為中國3億個(gè)家庭和若干住房服務(wù)者提供更高的價(jià)值。

在國人的衣、食、住、行四項最基本的需求之上。貝殼，與淘寶、美團、滴滴等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一道，成功的占據了最重要的一個(gè)陣地。在互聯(lián)網(wǎng)強者恒強的馬太效應之下，這個(gè)領(lǐng)先優(yōu)勢很有可能因為上市融資而加速。

貝殼的價(jià)值，也許才剛剛顯示出來(lái)。

對于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，放在第一位的東西，永遠是戰略。戰略意味著(zhù)找到自己的目標市場(chǎng)，目標市場(chǎng)的大小，決定了企業(yè)的大小。

目前，貝殼已經(jīng)是中國第一的住房交易和服務(wù)平臺，同時(shí)也是所有產(chǎn)業(yè)之中繼阿里巴巴之后的中國第二大商業(yè)平臺。但是，貝殼的價(jià)值卻還不到后者的十分之一，未來(lái)存在可觀(guān)的上漲空間。

貝殼是一家將具有超過(guò)18年歷史的中國房地產(chǎn)經(jīng)紀品牌——鏈家和具有兩年歷史的中國領(lǐng)先的住房交易和服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下整合平臺——貝殼聯(lián)結起來(lái)的結合體。

在招股說(shuō)明書(shū)中，貝殼這樣寫(xiě)道“我們是在中國住房服務(wù)與交易市場(chǎng)建立行業(yè)基礎設施和標準的先驅?zhuān)酝苿?dòng)在新舊房出售、房屋租賃、房屋翻新和房地產(chǎn)金融解決方案等服務(wù)領(lǐng)域重塑服務(wù)提供者和住房消費者有效交易的機制?！笨梢钥闯?，貝殼將自己定位為顛覆行業(yè)基礎的變革者，通過(guò)為傳統產(chǎn)業(yè)搭建數字化平臺等基礎設施幫助其實(shí)現從傳統行業(yè)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉變。

貝殼的戰略跟中國的住房交易市場(chǎng)容量和現狀緊密相關(guān)。中國人將房子視作生活的一種重要保障，同時(shí)也是良好生活的必備條件，人口基數以及未來(lái)的城鎮化需求決定了住房市場(chǎng)規模的不斷擴張。

根據CIC的報告，從GTV和住房交易量來(lái)看，中國擁有世界上最大的住房市場(chǎng)，市場(chǎng)規模在2019年達到了22.3萬(wàn)億元人民幣，預期將以6.6%的年復合利率增長(cháng)，到2024年達到30.7萬(wàn)億元的規模。隨著(zhù)住房市場(chǎng)的穩定增長(cháng)，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的需求將被引發(fā)。通過(guò)中介服務(wù)的住房交易GTV預計在2019年達到10.5萬(wàn)億元，2024年達到19.1萬(wàn)億元，經(jīng)紀服務(wù)滲透率相應從47.1%增長(cháng)到62.2%，市場(chǎng)潛力巨大。

與如此巨大的需求相比對的，是中國住房服務(wù)市場(chǎng)目前低效的服務(wù)提供。消費者在買(mǎi)房和租房時(shí)一般需要聯(lián)系多家經(jīng)紀中介，花費大量的時(shí)間和精力在房屋各個(gè)條件的對比和篩選上。經(jīng)紀人之間不愿意分享信息和資源，信息隔離和獲客競爭在這個(gè)行業(yè)越演越烈，同時(shí)行業(yè)內缺乏對經(jīng)紀人專(zhuān)業(yè)技能的重視，導致消費者獲得的服務(wù)質(zhì)量不能得到提高。

2019年貝殼實(shí)現了2.128萬(wàn)億元的交易總額（GTV, gross transaction value），相比2018年增長(cháng)84.5%。促成了超過(guò)220萬(wàn)筆住房交易。

在這樣的市場(chǎng)格局下，貝殼從消費者和經(jīng)紀人的需求入手，改善整個(gè)生態(tài)的兩個(gè)重要構成因素，提出行業(yè)基礎變革者的戰略定位，顯示出貝殼團隊的魄力、格局和勇氣。

ACN商業(yè)模式

價(jià)值，既來(lái)源于市場(chǎng)，也來(lái)源于商業(yè)模式。

經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò )ACN（Agent Cooperation Network）是貝殼依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現傳統產(chǎn)業(yè)轉型的重要途徑，也是貝殼突破行業(yè)限制力圖重塑行業(yè)模式實(shí)現公司戰略的重要武器。

要理解ACN的本質(zhì)，不能忽視這個(gè)模式背后的數字化大趨勢。過(guò)去二十年，中國快速的走完了C端消費互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程，現在已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深水區，而住房市場(chǎng)，由于牽涉到復雜主體的合作，一直是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)難以觸碰的禁區。

現在，創(chuàng )始人左暉和團隊，正在用“篳路藍縷”的精神，加速這個(gè)市場(chǎng)的數字化進(jìn)程。

目前，貝殼的“樓盤(pán)字典”中現在已經(jīng)覆蓋了全國將近2.26億個(gè)房屋信息，是中國最全面的房屋居住數據庫。線(xiàn)下則形成了以社區為中心的門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，目前貝殼已經(jīng)進(jìn)駐了全國103個(gè)城市，加盟了265個(gè)新經(jīng)紀品牌，擁有45.6萬(wàn)經(jīng)紀人和4.2萬(wàn)家門(mén)店。

在此基礎上，通過(guò)經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò )，原本相互割裂的經(jīng)紀人可以聚集在一個(gè)平臺上，實(shí)現信息共享共通并促進(jìn)彼此之間的合作。每一筆住房交易訂單從咨詢(xún)、看房、簽約等流程都可以有五個(gè)以上的經(jīng)紀人同時(shí)參與，從而極大程度地加快了交易的達成速度。而且，經(jīng)紀人之間的合作拓寬了業(yè)務(wù)的規模和范圍。最開(kāi)始經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò )只是應用于鏈家內部，隨著(zhù)新經(jīng)紀品牌的加盟，它也拓展到不同經(jīng)紀品牌之間的合作和共贏(yíng)。

依托于這個(gè)龐大的經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò )，貝殼匯集起了大量的線(xiàn)上線(xiàn)下數據。未來(lái)有可能將通過(guò)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈而重構產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)，就是要素的拆分和重新組合，數字化讓這種拆分組合得以大規模進(jìn)行。住房市場(chǎng)的數字化程度越高，關(guān)于住房市場(chǎng)運行的要素標簽就越細致越豐富，它們之間可以進(jìn)行排列組合，就能形成一個(gè)與買(mǎi)房或者租房相關(guān)的新的價(jià)值鏈。 

左暉將住房市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈劃分制造、交易、居住和以金融為代表的服務(wù)四個(gè)領(lǐng)域。在他眼中，這是貝殼未來(lái)最大的四個(gè)價(jià)值創(chuàng )造點(diǎn)。

做難而正確的事，堅持長(cháng)期主義

戰略要靠組織來(lái)實(shí)施。組織的戰斗力來(lái)源于價(jià)值觀(guān)。做難而正確的事、堅持長(cháng)期主義，就是貝殼找房的價(jià)值觀(guān)。

做困難的事，不是一件容易的事，能長(cháng)久地堅持做困難的事更非易事，而“正確“則可以為此賦予信念和信心。同時(shí)，”正確“的商業(yè)邏輯也需要得到市場(chǎng)的驗證，才能稱(chēng)之為”正確“。對于左暉來(lái)說(shuō)，從19年前成立鏈家，到2010年業(yè)務(wù)開(kāi)始轉線(xiàn)上，再到如今貝殼找房上市，就是這樣一個(gè)堅持做“難而正確的事”并被驗證的過(guò)程。

在我國住房交易服務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)的發(fā)展歷程中，一直存在著(zhù)各種各樣的亂象。多種經(jīng)紀品牌各自為營(yíng)，競爭者之間信息無(wú)法共享，經(jīng)紀人收差價(jià)且素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，消費者在選擇時(shí)面臨著(zhù)嚴重的信息不對稱(chēng)以及很高的搜尋成本等問(wèn)題。整個(gè)行業(yè)處于“前工業(yè)化“的早期階段。用左暉的話(huà)講，提高自己的效率很難，降低別人的效率很容易，因此大家都會(huì )選擇去做那個(gè)容易的事。

亂象之中蘊含契機，困難之事是挑戰也往往是前進(jìn)的方向所在。

左暉對于企業(yè)戰略和決策的選擇依托于個(gè)人對住房交易市場(chǎng)的深入思考和認知。左暉認為住房交易市場(chǎng)最后必將是“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的模式，通過(guò)構建線(xiàn)上平臺線(xiàn)下實(shí)體的整合體系才有可能解決目前住房交易市場(chǎng)的弊端。因此，鏈家在2010年就開(kāi)始布局線(xiàn)上平臺。

做難而正確的事，需要決斷的魄力，也需要足夠強的執行力。

2004年鏈家率先提出“不吃差價(jià)”的規定，這一短期內看上去損害住房交易經(jīng)紀人利益的規定使得大批經(jīng)紀人離職，短短幾個(gè)月內，鏈家流失了80%的買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀人。隨著(zhù)這一舉措實(shí)施之后消費者對于品牌認可度的提升和業(yè)務(wù)規模的增長(cháng)，經(jīng)紀人又逐漸回到了鏈家。經(jīng)紀人的回歸實(shí)際上證明了貝殼所遵循“通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量可以開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)“的原則是非常有效的。

同樣，2011年，鏈家率先提出“真房源”的標準，包含“真實(shí)存在、真實(shí)委托、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)信息”四個(gè)維度，引發(fā)了鏈家內部的一場(chǎng)地震。不僅要求內部真房源，左暉還發(fā)揮了外部消費者的監督力量，要求凡是購房者或者租房者發(fā)現鏈家有虛假房源和價(jià)格的，一經(jīng)舉報經(jīng)過(guò)核實(shí)，將給予該房源的首位舉報者100元現金獎勵。鏈家的業(yè)務(wù)在最初幾個(gè)月內不斷下滑，但最終成功挺過(guò)了這一關(guān)。

如今，“做難而正確的事，堅持長(cháng)期主義”已經(jīng)成為貝殼基因的一部分，并得到貝殼內部員工、品牌經(jīng)紀合作者和市場(chǎng)投資者發(fā)自?xún)刃牡恼J同和贊賞。

回顧鏈家的發(fā)展歷程，似乎每一次新的行業(yè)標準和震動(dòng)都是由鏈家引領(lǐng)，而左暉帶領(lǐng)下的貝殼也將繼續打算在重塑行業(yè)標準及至變革它上面走得更遠，這讓我們對貝殼和中國住房交易市場(chǎng)的未來(lái)生出更多的期待。

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