首先，在一切公共場(chǎng)合，手機在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的位置。切不可抓在手里或是掛在上衣口袋處。一般來(lái)說(shuō)，放手機的常規位置有：隨身攜帶的公文包、上衣的內袋或者別在腰帶上，也可以放在不起眼的地方，不要放在桌子上，特別是不要對著(zhù)對面正在聊天的客戶(hù)。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低，絕不能大聲通話(huà)，要知道，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話(huà)，也是有失禮儀的。
手機雖然很方便，但是也有缺點(diǎn)，比如由于周?chē)碾s音而難以聽(tīng)清對話(huà)內容，還有信號不好的時(shí)候，通話(huà)很容易中斷。談業(yè)務(wù)最好能在比較安靜的環(huán)境中進(jìn)行，所以原則上使用固定電話(huà)比較好。
而在其他一些場(chǎng)合，比如在看電影或在會(huì )議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，或是調成靜音，起碼也要調到震動(dòng)狀態(tài)。對方來(lái)電時(shí)，禮貌地小聲告知稍后回過(guò)去。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會(huì )錯過(guò)與對方的聯(lián)系。
其次，給對方打手機時(shí)，尤其當知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間對方方便接聽(tīng)嗎？必須先問(wèn)“現在您方便說(shuō)話(huà)嗎”，確認對方是否方便后，再決定是否談事情。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話(huà)。所以，如有其他聯(lián)絡(luò )方式，還是盡量不打對方手機好些。
如果正在通話(huà)中的電話(huà)突然中斷，原則上應該由打電話(huà)的一方繼續撥，但是如果明顯是由于信號不好而導致通話(huà)中斷的，則應該由使用手機的一方在有信號的地方重撥回去。如果打來(lái)的手機通話(huà)有雜音，聽(tīng)不清楚的時(shí)候，應該要說(shuō)“通話(huà)聽(tīng)不太清楚，不好意思，能不能請您重新打過(guò)來(lái)呢”，在得到對方認可之后再掛斷電話(huà)。
值得注意的是，如果是非本公司人員打來(lái)電話(huà)，說(shuō)有“緊急事情”，詢(xún)問(wèn)不在場(chǎng)的上司或是同事的手機號碼，這時(shí)候應該怎么做才好？
一般來(lái)說(shuō)，公司同事之間詢(xún)問(wèn)彼此的手機號碼，可以大方地告訴對方。但若是外部人員詢(xún)問(wèn)公司同事的號碼，如果沒(méi)有本人允許，則不應該告訴對方，畢竟手機號屬于私人信息。
在這種情況下，應該回答說(shuō)“那么我馬上和某某聯(lián)系，讓他給您回電話(huà)”，然后詢(xún)問(wèn)對方的名字和電話(huà)號碼。還有，在和同事聯(lián)系的時(shí)候，要加上一句“對方問(wèn)了我您的電話(huà)號碼，不過(guò)我沒(méi)有告訴他”，這樣一來(lái)，如果有必要的話(huà)，可以讓同事本人告訴對方，這樣留有余地會(huì )讓人感覺(jué)親切，也合乎禮儀。
