一臺完美的晚會(huì )，演員為了觀(guān)眾而投入的表演，觀(guān)眾被表演而吸引，或捧腹或感動(dòng)，而主持人一定是不溫不火的那一個(gè)。他看起來(lái)不屬于舞臺：既不需要投入的表演，也不能忘我的欣賞節目，他最需要做的，就是按照既定的節奏，引導整臺晚會(huì )逐步完成。觀(guān)眾笑，他可以笑但不能毫無(wú)顧忌；演員演得不盡人意，他通常也不能沖上去救場(chǎng)。他只能冷靜的（無(wú)論從外表看起來(lái)他與觀(guān)眾、演員、嘉賓交流多么投入）按照時(shí)間規劃，客觀(guān)、嚴格的完成節目。
看起來(lái)，好像主持人是置身事外的。作為一臺晚會(huì )，他沒(méi)有參與其中最重要的部分。但從沒(méi)有人質(zhì)疑主持人的重要性，同時(shí)人們對這種分工也覺(jué)得很自然。但如果場(chǎng)面變一下：主持人跟觀(guān)眾一樣感動(dòng)得沒(méi)了分寸，又或者覺(jué)得演員表演欠佳，他沖上去臨時(shí)換著(zhù)扮演，破壞演員節奏，恐怕最終結果不會(huì )那么樂(lè )觀(guān)。勞動(dòng)分工的精確含義在于，充分相信那個(gè)角色在當時(shí)場(chǎng)景下所做的努力，并盡最大努力幫助你的伙伴，不受干擾，節奏平穩的完成他的工作。
我現在依然看到，很多軟件項目中，項目經(jīng)理往往是一個(gè)悲情角色。他往往需要對整個(gè)項目負責，技術(shù)很強（開(kāi)發(fā)背景），同時(shí)還要把握需求，控制需求，還需要跟客戶(hù)（或者業(yè)務(wù)部門(mén)）交流，以及匯報。早些年參加軟件工作的時(shí)候，我一直很羨慕項目經(jīng)理的職位，呼風(fēng)喚雨，加班（那時(shí)一直認為加班是一件很光榮的事情），隨意抽調人，出差。后來(lái)有機會(huì )做了一些類(lèi)似的工作，才發(fā)現這個(gè)職位幾乎不能由人來(lái)勝任。項目經(jīng)理要日常管理的同時(shí)，還需要是一個(gè)技術(shù)領(lǐng)袖，能夠審核開(kāi)發(fā)人員的代碼。在這種情況下，項目經(jīng)理一人之力撐起了一把傘，其他角色心安理得的躺在傘下，不用擔心任何問(wèn)題。
敏捷項目中，程序員更希望項目經(jīng)理是一個(gè)看不見(jiàn)的角色。項目最終看起來(lái)是什么樣子？由BA/QA決定。項目最終質(zhì)量如何？由那幫寫(xiě)代碼的決定。項目經(jīng)理要做的，是置身事外。這里的事，就是具體的開(kāi)發(fā)。冷眼旁觀(guān)，但不評價(jià)，不插手，充分信任。置身事外需要勇氣，即便在客戶(hù)的高壓下，也能夠不加班的勇氣；需要能力，需要辨別風(fēng)險需求的能力。作為項目交付這臺大的晚會(huì )，作為主持人，要做的就是保護你的程序員，是他們在任何情況下，能夠持續穩定的產(chǎn)出可工作的、高質(zhì)量代碼。
勇氣
作為極限編程中的原則（或者價(jià)值觀(guān)）之一，在其他方面同樣有效。項目經(jīng)理要面對的最大的風(fēng)險往往是需求的變更。作為一個(gè)正常的項目，大部分來(lái)自客戶(hù)的變更都是有意義的?？蛻?hù)至上的理念在這里并不通用。在敏捷疊帽子游戲中，大部分的參與者都認識到時(shí)間與質(zhì)量之間有一個(gè)平衡，總得拿些東西來(lái)?yè)Q的。然而面對真正的客戶(hù)，我們是否有勇氣對一個(gè)看似合理的需求變更說(shuō)不？說(shuō)不很可能意味著(zhù)客戶(hù)不高興，或者永久失去了一個(gè)客戶(hù)。我們永遠需要記住的是，客戶(hù)需要100%，我們在規定時(shí)間內交付合格的哪怕50%都比交付不合格的99%要有意義得多。
能力
勸說(shuō)客戶(hù)是需要技巧的。與客戶(hù)交流是需要技巧的。這些技巧程序員天生不具備?？b密的邏輯思維讓他們不能在若干種模棱兩可的商業(yè)外交語(yǔ)中如同編程代碼一樣游刃有余。這需要一個(gè)真正邏輯清楚并且溝通較好的人來(lái)完成。不要期待這樣的人也能夠寫(xiě)出比helloworld級別更高的代碼。通常情況下，他們只需要了解三層架構等等概念性的東西。與客戶(hù)溝通，項目管理，分析項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，找到影響開(kāi)發(fā)速度的地方并持續改進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程，適當激勵才是項目經(jīng)理需要做的事情。這些事情可以通過(guò)個(gè)人魅力，但也是需要技巧的。
置身事外
置身事外不是放縱。最大意味著(zhù)，信任。一個(gè)團隊中一定有一兩個(gè)編程方面突出的人。保護這些激情并引導成為成就感，而不是架起一座大傘他們可以躺在傘下睡覺(jué)。不斷強調整體團隊與榮辱與共，這樣項目的成功才能成為所有人的成功，而不是一個(gè)人的成功。
作為管理者或者推動(dòng)者，是一個(gè)相當不能進(jìn)入狀態(tài)的角色，很多時(shí)候他們需要警惕破壞團隊的因素并不斷改進(jìn)。上面的每一點(diǎn)都可以展開(kāi)說(shuō)去，每一點(diǎn)都是知易行難。我逐漸發(fā)現構建一個(gè)新的團隊的過(guò)程遠比引入新技術(shù)復雜的多。但不怕慢只怕站，持續改進(jìn)，你的團隊將成為最可怕、效率最高的團隊。
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