一位 81 歲的老人回到家里，一如既往，家里很安靜，只有她一個(gè)人。柜子里擺著(zhù)孫輩們的照片，床頭堆著(zhù)治療關(guān)節疼痛的藥瓶。
老奶奶抱起在床上躺著(zhù)的一個(gè)洋娃娃，孤獨的獨居生活里，這是每時(shí)每刻都陪伴著(zhù)她的伙伴。
她凝視著(zhù)娃娃圓圓的眼睛，訴說(shuō)對娃娃的愛(ài)，“我對你的愛(ài)直到月亮，再回到你身邊?！蓖尥藁貞棠蹋骸澳棠?，即使你在我身邊，我也想念你?！?/span>這不是科幻電影里想象的畫(huà)面，也不是 AI 生成的劇情，而是真實(shí)發(fā)生在韓國首爾的故事。這個(gè)洋娃娃由韓國初創(chuàng )公司 Hyodol 制造，內置了 GPT 等 AI 模型，可以和老人進(jìn)行日常聊天，每日提醒他們按時(shí)吃藥和用餐。結合問(wèn)答和實(shí)時(shí)監控的傳感器，洋娃娃能夠及時(shí)向相關(guān)社會(huì )工作者或家人反饋老人的身心健康狀況。在社會(huì )和家庭照護有限的情況下，這些可愛(ài)的洋娃娃不僅是忠實(shí)的傾聽(tīng)者，更是24小時(shí)的一對一護衛。韓國政府曾與 Hyodol 合作給獨居老人發(fā)放娃娃，目前已經(jīng)統共有超過(guò)1.2萬(wàn)臺 Hyodol 機器人被安置在韓國老人的家中。為開(kāi)拓國外市場(chǎng)，Hyodol 嘗試不同外觀(guān)｜圖源外媒《Rest of World》據市場(chǎng)研究機構 Grand View Research 統計，2024年全球智能陪伴市場(chǎng)規模已達到281.9億美元，預計將以30.8%的復合年增長(cháng)率持續擴張，2030年將達到1407.5億美元。據國泰君安研究院測算，陪伴機器人在我國老年人群中的潛在市場(chǎng)需求約4200億元人民幣。陪伴老人的需求之下，國內 AI 陪伴養老是否是一片藍海，當前的 AI 陪伴技術(shù)又是否照見(jiàn)銀發(fā)群體？陪伴老人的硬件，找不出合適的
據世界衛生組織數據 ，2020年全球60歲以上人口數量就已經(jīng)超過(guò)5歲以下兒童人數。老人對陪伴的需求已是老生常談，但這是所有老齡化社會(huì )不得不面對的議題。在亞洲，韓國已邁入超高齡社會(huì )，日本幾乎每三個(gè)人中有一個(gè)老年人，中國是全球老年人口最多的國家，國家統計局預測2035年左右60歲及以上老年人口將破4億。在中國銀發(fā)經(jīng)濟的市場(chǎng)上，人們的關(guān)注點(diǎn)更多落在老年人的安全需求上。無(wú)論是社區適老化改造，還是市場(chǎng)上的“銀發(fā)經(jīng)濟”產(chǎn)品，大多都集中于解決“跌倒了怎么辦”“生病了誰(shuí)知道”的物理安全問(wèn)題。但除卻基本的身體安全保障，老年人作為人本身的情感需求也亟需被看到。老年人有多渴望娛樂(lè )？從一個(gè)短劇行業(yè)數據可見(jiàn)一斑：24年廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺秒針系統發(fā)布的《中國微短劇市場(chǎng)發(fā)展研究報告》顯示，中老年人在觀(guān)眾總數占近五成，且付費活躍程度高于平均線(xiàn)。隨著(zhù)城鎮化進(jìn)程的加速，在中國，子女與父母分居兩地成為常態(tài)，“空巢”與“獨居”成為許多老年人生活的日常?！兜谖宕沃袊青l老年人生活狀況抽樣調查》顯示，全國獨居老人比例已達14.2%。物理距離的拉遠，使得子女的日常關(guān)懷變得困難，老年人內心深處的孤獨感難以排解。另外社會(huì )服務(wù)體系也難以完全填補空缺，養老服務(wù)人才隊伍短缺狀況嚴峻，中國老齡科學(xué)研究中心調查顯示長(cháng)期從業(yè)者占比僅13.7%。根據北京大學(xué)中國社會(huì )科學(xué)調查中心2018年健康與養老追蹤項目的數據，42%的中國女性和29%的中國男性有較高的抑郁風(fēng)險。世界衛生組織報告稱(chēng)，社交孤立和孤獨影響大約四分之一老年人，是晚年心理健康問(wèn)題的關(guān)鍵危險因素。目前，國內市場(chǎng)上能夠起到一些陪伴作用的智能機器，主要被稱(chēng)為陪伴或者家居機器人。在購物平臺上搜索“老年人陪伴”等關(guān)鍵詞，大部分機器人仍然集中在針對獨居老年人的安全需求上，提供安防檢測、室內移動(dòng)、一鍵呼救或遠程監護等功能。除此之外，部分打著(zhù)“陪伴”旗號的硬件設施，本質(zhì)是一個(gè)集成電視和語(yǔ)音 Siri 功能的智能平板或音箱。它們可以單向提供信息，但難以和老人實(shí)現真正的實(shí)時(shí)情感交流，相似的硬件形態(tài)加上千篇一律的回答使得一對一的陪伴感難以實(shí)現。當下智能養老市場(chǎng)難以完全滿(mǎn)足老年人的情感需求，正因如此，如果想為長(cháng)輩挑選陪伴硬件，很難挑選到合適的產(chǎn)品。社交媒體有帖子提到，自己想為說(shuō)云南方言的“高需求”奶奶找一個(gè)操作簡(jiǎn)單的 AI 陪伴硬件，希望能通過(guò)實(shí)時(shí)的交流來(lái)幫助老人緩和孤獨感，但感到市場(chǎng)上并無(wú)合適產(chǎn)品。靠AI玩具，難以填補缺口
人工智能技術(shù)，尤其是大語(yǔ)言模型的出現，理論上為填補這一市場(chǎng)空缺提供了可能性。要想實(shí)現真實(shí)的情感陪伴，內置的智能大腦必須超越相對落后的 Siri 式問(wèn)答模式。一個(gè)成熟的陪伴型 AI，需要能夠精準識別語(yǔ)義，理解對話(huà)背后的情緒，甚至主動(dòng)發(fā)起有溫度的對話(huà)，進(jìn)行有效的情感撫慰。除了 Hyodol 娃娃，國際市場(chǎng)也出現了其他專(zhuān)注 AI 養老陪伴的產(chǎn)品。以色列公司 Intuition Robotics 開(kāi)發(fā)了一款酷似“臺燈”的陪伴者 ElliQ，2022年 ElliQ 商業(yè)化發(fā)布，迅速在北美多個(gè)州政府和醫療組織中落地應用。日本兼松公司近期宣布與該公司合作開(kāi)發(fā)適配日本市場(chǎng)的 ElliQ。除了最基本的提醒用藥、監測健康和視頻通話(huà)功能，ElliQ 最大的突破是具備“主動(dòng)性”的情感關(guān)懷——想象一個(gè)機器人可以主動(dòng)觀(guān)察到你的情感變化，會(huì )在低落時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)安慰。同時(shí)，基于 GPT 語(yǔ)言模型和長(cháng)期記憶存儲能力，ElliQ 能夠和老人開(kāi)啟和進(jìn)行有深度的談話(huà)，找到合適的時(shí)機發(fā)起對話(huà)，還能記錄生活記憶并分享給家人，甚至帶著(zhù)老人進(jìn)行正念練習、逛虛擬博物館。這種深度交互和主動(dòng)關(guān)心，老年人能夠很輕松地感受到 ElliQ “真心實(shí)意”想要陪伴自己，把它看做了解自己的生活搭子。情感價(jià)值不只有深度對話(huà)，也可以是吸引人的溫暖形態(tài)。玩具天然帶給人療愈感，擬人化、擬物化的可愛(ài)外形是重要的加分項。在 AI 陪伴這個(gè)領(lǐng)域，玩具形態(tài)是一個(gè)繞不開(kāi)的品類(lèi)。日本機器人公司 Groove X 開(kāi)發(fā) LOVOT，形態(tài)酷似“毛絨玩具”，內置的傳感器和 AI 算法使能夠像寵物一樣對觸摸、聲音和呼喚做出反應，通過(guò)眼神和叫聲傳遞情感。LOVOT 有著(zhù)真實(shí)可愛(ài)的“生命感”，能夠緩解人們獨處時(shí)的孤獨。2023年6月 LOVOT 進(jìn)入中國市場(chǎng)，在上海開(kāi)出首家線(xiàn)下門(mén)店，單只售價(jià)29800元起，附加880元/月的訂閱費用。2024年中國公司萌友智能也推出了 AI 寵物 Ropet，毛絨絨的外表加上恒溫觸感，希望通過(guò)柔軟時(shí)刻提醒人們發(fā)現和表達愛(ài)，近日該公司完成數千萬(wàn)人民幣 A1 輪融資。盡管?chē)鴥?AI 陪伴硬件的用戶(hù)群體大部分還是兒童或女性，但市場(chǎng)上的玩家也都看到了銀發(fā)市場(chǎng)的潛力。FoloToy 是 AI 玩具初創(chuàng )公司，瞄定用戶(hù)為3-9歲的孩子，成立于2023年7月，產(chǎn)品主要是為傳統玩具注入交互能力，推出仙人掌向日葵等形態(tài)玩具，開(kāi)源社區讓用戶(hù)可以自行定制發(fā)揮創(chuàng )意，整體價(jià)格在200元-500元之間。創(chuàng )始人王樂(lè )告訴刺猬公社，有用戶(hù)反饋希望為自家年老的父母或爺爺奶奶定制產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)是否可以用AI玩具這種形態(tài)來(lái)解決老年生活中的一些（陪伴）問(wèn)題。FoloToy 也曾與養老院合作進(jìn)行小范圍的嘗試。他們?yōu)槔先肆可矶ㄖ屏肆奶鞕C器人，制作AI電話(huà)機模擬訪(fǎng)談幫助老年人撰寫(xiě)回憶錄等等。在與養老院的接觸中，王樂(lè )發(fā)現，很多老人實(shí)際上非常缺少聊天陪伴，一個(gè)能隨時(shí)聊上幾句、摸一摸、抱一抱的 AI 玩具，就能帶來(lái)很大改善。不過(guò)，刺猬公社通過(guò)訪(fǎng)談和調研中發(fā)現，國內不少 AI 陪伴賽道的玩家認同老年市場(chǎng)的需求，但投入開(kāi)發(fā)專(zhuān)一產(chǎn)品線(xiàn)的企業(yè)并不多，行業(yè)仍處在“觀(guān)望+嘗試”的早期階段。AI 玩具公司躍然創(chuàng )新（Haivivi）發(fā)布的 AI 玩具 BubblePal 是一個(gè)白色的圓形掛件。孩子們把它掛在玩偶的脖子上，就可以和喜歡的玩偶們對話(huà)。截至目前，BubblePal 總計銷(xiāo)量已突破25 萬(wàn)臺。即便已經(jīng)驗證了AI陪伴在兒童市場(chǎng)的商業(yè)模式，該公司也表達了對進(jìn)入老年市場(chǎng)的謹慎。他們認為，老年市場(chǎng)的用戶(hù)拓展難度高于兒童市場(chǎng)?！俺赡耆烁『⑻烊淮嬖趨^別。從情感陪伴需求角度出發(fā)，老年人可以玩手機、跳廣場(chǎng)舞、打麻將等等來(lái)消遣，而小朋友的消遣方式有限，更多還是依賴(lài)于成年人，這也意味著(zhù)對情緒陪伴類(lèi)的產(chǎn)品有更多的需求?！?/span>FoloToy 也給出了坦誠的回答，表示在未來(lái)兩到三年內沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為老年人設立產(chǎn)品線(xiàn)的計劃?！拔覀兡茏鲆恍?，但偏向和養老機構合作的公益性質(zhì)項目”，王樂(lè )說(shuō)，“公司團隊本身不大，很難同時(shí)照顧所有人群?！?/span>老人的情感需求，比想象中復雜
AI 陪伴養老推進(jìn)緩慢，技術(shù)并非無(wú)法觸及，而是商業(yè)化落地途中布滿(mǎn)了現實(shí)的挑戰。首要的難題在于產(chǎn)品本身——老年用戶(hù)的要求比想象中更高。躍然創(chuàng )新方面表示，成年人對產(chǎn)品的容錯率低于兒童?！耙粋€(gè) AI 玩具回答問(wèn)題簡(jiǎn)單或偶爾出錯，孩子可能不那么介意。但成年用戶(hù)可能會(huì )因此覺(jué)得產(chǎn)品'蠢’，從而完全放棄使用?！边@意味著(zhù)產(chǎn)品必須提供遠超及格線(xiàn)的交互體驗，背后是技術(shù)、成本等投入的增長(cháng)。FoloToy 創(chuàng )始人王樂(lè )則表示，產(chǎn)品真正適應養老場(chǎng)景肯定需要投入新的精力?！拔覀冊宛B老院合作，希望AI能聊養生、天氣和新聞，講講家常菜的做法，加上提醒吃藥功能等等?！?/span>老人們大都愿意和好奇 AI 新技術(shù)，但當下的產(chǎn)品能否真的給予老人需要的信任和回復，也許要打一個(gè)問(wèn)號。據復旦大學(xué) AI 向善與數智養老研究中心團隊調研，最開(kāi)始老年人都會(huì )嘗試使用大模型，當做能唱歌的玩具或者傾訴的樹(shù)洞，但通常在使用2到3周后就不再使用了，主要原因是他們覺(jué)得大模型不友好——模型沒(méi)有足夠的耐心等待老人的絮叨表達，或是打斷，或是答非所問(wèn)。老人的語(yǔ)言習慣往往夾雜方言，同時(shí)情感需求更加復雜，例如死亡恐懼與自我價(jià)值焦慮等等。目前行業(yè)內缺乏真正懂老人的模型語(yǔ)料，這也影響 AI 對話(huà)對老人的友好程度。在商業(yè)考量之上，更深層的是懸而未決的倫理與法律風(fēng)險。如果AI提供了錯誤的健康建議并導致意外，開(kāi)發(fā)者、購買(mǎi)者和使用者之間的責任歸屬尚不明確，這是企業(yè)面臨的顯著(zhù)風(fēng)險。文章開(kāi)頭提及的韓國 Hyodol 娃娃在收獲肯定的同時(shí)，也引發(fā)了關(guān)于隱私與安全的辯論。Rest of World 報道指出，曾發(fā)生老人因玩偶說(shuō)“想聽(tīng)溪水聲”而冒險前往溪邊的案例，廠(chǎng)商緊急刪除語(yǔ)句。AI采集的數據涉及健康、習慣等高度隱私，存在安全風(fēng)險。另外還有老人在 Hyodol 娃娃維修期間沖到公司索要玩偶，甚至要求死后與玩偶合葬。老人是否會(huì )因為對AI產(chǎn)生過(guò)度依賴(lài)，反而減少了真實(shí)的社交，也是所有從業(yè)者都必須面對的倫理問(wèn)題。但這些不意味著(zhù)情感陪伴賽道的沉寂。資本依然在涌入：可觸未來(lái)開(kāi)發(fā) LOOI 機器人，通過(guò)一個(gè)巧妙的底座將手機變成獨屬于用戶(hù)的個(gè)性化智能伙伴；AI 公司玄源科技近期完成數億元融資，計劃做有生命感的機器人。圖源 LOOI 官網(wǎng) / 公眾號玄源科技X-Origin-AI
雖然當前 AI 陪伴科技公司直接目標均非老年市場(chǎng)，但這些不斷進(jìn)步的技術(shù)和產(chǎn)品探索，也許有朝一日也能讓孤獨的老年人群體從中受益。技術(shù)不需要成為“人”?；貧w人本身，才是陪伴技術(shù)發(fā)展的根本?？萍嫉陌l(fā)展浪潮下，老人不應當成為被數字?zhù)櫆蟿澐殖鋈サ娜后w。他們需要在互動(dòng)和幫助下被看見(jiàn)，被當做社會(huì )里的重要他人。1.《AI robot dolls charm their way into nursing the elderly》，Rest of World， 2025年8月。2.《AI Companion Market (2025 - 2030)》，Grand View Research。3.《中國微短劇市場(chǎng)發(fā)展研究報告》，秒針系統，2024年2月。4.《AI 如何對待正在變老的人》，一席，2025年5月。
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