要素一：要有獨到的見(jiàn)解或獨家技術(shù)擁有獨到的見(jiàn)解或獨特的技術(shù)是走向成功的關(guān)鍵，但也是最難做到的一點(diǎn)。顯然，你獨到的見(jiàn)解或技術(shù)(當然最好是有專(zhuān)利)是你的優(yōu)勢所在，就好比如果你掌握蘋(píng)果公司麥金拖什微機操作系統，那么你就掌握了這個(gè)關(guān)鍵一樣。企業(yè)家舒爾茨對此如是解釋?zhuān)叭绻隳茇Q起一座屏障擋住許多競爭者冒出來(lái)在你立足之前搶走你的市場(chǎng)，你的成功機會(huì )就大大提高了?！碑斀裆鐣?huì )如何找到獨到的見(jiàn)解或獨特的技術(shù)呢？專(zhuān)家建議在如下領(lǐng)域尋找市場(chǎng)：生物技術(shù)、軟件、電訊。注意這里可沒(méi)包括咖啡館。
要素二：經(jīng)營(yíng)得當，追求完美
吉姆?考克，波士頓啤酒公司的創(chuàng )始人，非常喜歡談他與哈佛大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生們會(huì )面的經(jīng)歷?？伎藨獙W(xué)生們的要求給他們講一講他作為企業(yè)家的經(jīng)驗。其中考克問(wèn)這些未來(lái)的工商管理碩士們一個(gè)問(wèn)題：如果考克打算創(chuàng )建自己的公司，他首先應該做什么。學(xué)生們的回答非常具有商學(xué)院學(xué)生的代表性：“做市場(chǎng)調查?！?/p>
“雇廣告代理?！?/p>
“找一個(gè)好的公共關(guān)系公司?！?/p>
造成這種差別的原因是那些成功的公司無(wú)論經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品還是提供某種服務(wù)，都力爭掌握同行業(yè)競爭狀況，知己知彼，然后做得更好，從而使自己在競爭中獲勝。
經(jīng)營(yíng)得當的另外一個(gè)方面是不僅要做好大事情，而且也得注重小事情。戴爾說(shuō)他正是從戴爾計算機公司經(jīng)營(yíng)之初每周一次的顧客辯護會(huì )上了解到這一點(diǎn)的。
“如果你經(jīng)常參加這種會(huì )議，你很快就會(huì )注意到一種傾向：所有的怨言都是抱怨一些對企業(yè)來(lái)說(shuō)‘很小的事情’，比如電源線(xiàn)是否入箱，箱子是否容易打開(kāi)，我們是否會(huì )像保證的那樣送貨等等。我們開(kāi)始意識到顧客們對我們所認為的‘大事情’似乎并不那么關(guān)心——比如產(chǎn)品特征，所應用的熱門(mén)技術(shù)——也許是這些‘大事情’早就很令人滿(mǎn)意了的緣故。我們吃驚地發(fā)現對我們的顧客而言，小事情就是大事情?！?/p>
戴爾認為，經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是你期望的高低。你必須為你自己和你的員工設立一個(gè)有難度的目標。他這樣寫(xiě)道，“在設想打敗你的競爭對手所運用的良策時(shí)，想一想自己的主要優(yōu)勢，然后充分地調動(dòng)它?！?br>
要素三：沖在競爭前列
冰球明星哥瑞斯基，談到他的成功秘訣時(shí)說(shuō)，成功不是因為有往冰球所在方向滑的能力，而在于總是往冰球將要落腳的地方滑。如果你將其用于企業(yè)，你就掌握了成功的關(guān)鍵。那么你怎樣確定你的商業(yè)落腳點(diǎn)呢？邁克爾?戴爾建議你考慮一下“顧客的購買(mǎi)習慣的變化。還有技術(shù)方面，現存的和潛在的競爭方面，以及最最重要的，你的企業(yè)和你的競爭者們都在做什么，你怎樣才能做得與眾不同”。
避免正面沖突的另一種說(shuō)法是變劣勢為優(yōu)勢。邁克爾?戴爾曾經(jīng)在20世紀80年代中期運用過(guò)此策略：“從一開(kāi)始，我們就瞄準了一個(gè)被我們的競爭者們所沒(méi)有看到的售后服務(wù)的巨大機會(huì )，然后我們以此作為本企業(yè)的最初目標。1986年，我們實(shí)施了第一個(gè)服務(wù)項目——上門(mén)修理計算機。如果你的計算機出了毛病，不管你是在公司、在家里或賓館，我們都會(huì )上門(mén)服務(wù)。我們會(huì )在第二個(gè)工作日或當天趕到。后來(lái)，戴爾還提供了4小時(shí)甚至2小時(shí)內及時(shí)上門(mén)服務(wù)。
突然間我們的競爭對手們的服務(wù)顯得有些落伍，而且實(shí)在太慢。即使在今天，如果你把計算機拿到經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)中心維修，維修時(shí)間可以達到兩星期長(cháng)——跟第二個(gè)工作日比起來(lái)時(shí)間未免太長(cháng)。即使如此，也不能保證計算機完全修好。我們占據了明顯的優(yōu)勢。這樣，我們把計算機行業(yè)最初的劣勢變成了巨大的優(yōu)勢?！?br>
要素六：為他人著(zhù)想——要有人情味
最后一個(gè)創(chuàng )辦企業(yè)的要素——要有人情味——聽(tīng)起來(lái)有些令人吃驚。但這是我們的一些企業(yè)家們竭力提倡的要素。為他人著(zhù)想是任何企業(yè)成功的最關(guān)鍵所在，許許多多公司的經(jīng)驗證明，“做到有人情味兒”會(huì )對企業(yè)大有裨益。早在1994年，兩家民意測驗的結果便佐證了這一論點(diǎn)。
●78％的成人回答他們更愿意買(mǎi)那些與他們所關(guān)心的事業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。
●66％的成人回答他們愿意更換牌子來(lái)支持他們所關(guān)心的事業(yè)。
●54％的成人回答他們寧愿多付錢(qián)來(lái)支持他們所關(guān)心的事業(yè)。
●33％的美國人承認，除了價(jià)錢(qián)和質(zhì)量，他們在選擇一個(gè)牌子的時(shí)候最注重的是這個(gè)公司的負責程度。
松下幸之助認為：“商人同樣應該在創(chuàng )造一個(gè)物質(zhì)充足、精神豐富的社會(huì )方面貢獻自己的力量”，同樣的，只有這么實(shí)踐著(zhù)的企業(yè)，才能在積累財富的同時(shí)贏(yíng)得社會(huì )的尊重。這也是在創(chuàng )業(yè)之初就必須明白的簡(jiǎn)單道理。
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