6月7日晚上，根據深圳大學(xué)教學(xué)安排，我在廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院17棟公寓為工商管理班電腦網(wǎng)絡(luò )直播講授《組織行為學(xué)》。主要講授工作滿(mǎn)意的相關(guān)因素。
我在講課中指出，工作滿(mǎn)意度是一種主觀(guān)的心理感受，主要是指個(gè)人對他所從事的工作的一種態(tài)度。工作滿(mǎn)意度經(jīng)常是結果在多大程度上符合或者超出期望來(lái)決定的。同樣的工作，不同期望的人有不同的滿(mǎn)意度。
滿(mǎn)意可以分成兩個(gè)方面：一是側面滿(mǎn)意：這是一種對工作的某一方面感到滿(mǎn)意的傾向，而對于其他方面不一定滿(mǎn)意。例如，他只是對這份工作的工作環(huán)境比較滿(mǎn)意，而對于這份工作的薪水、職務(wù)等其他方面并不是很滿(mǎn)意。二是總體滿(mǎn)意：這主要是表明一個(gè)人對其工作的全面地或綜合的滿(mǎn)意，沒(méi)有什么不滿(mǎn)意。
研究發(fā)現，工作滿(mǎn)意度與員工的離職率、缺勤率呈明顯的負相關(guān)關(guān)系，同時(shí)它與工作績(jì)效也密切相關(guān)。員工對自己的工作滿(mǎn)意度越高，離職率、缺勤率越低，工作的績(jì)效越高。所以，我們每個(gè)單位都要在力所能及的范圍內提高員工工作滿(mǎn)意度。要盡量使員工個(gè)性與工作匹配：假設讓一位熱衷于軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，而又不善言談的技術(shù)人員去做公關(guān)經(jīng)理，就很難使員工滿(mǎn)意。
影響員工工作滿(mǎn)意度的因素有員工個(gè)體的人格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、價(jià)值觀(guān)念、能力等等。個(gè)人特點(diǎn)不同，對于同樣的工作有不一樣的滿(mǎn)意度。工作本身同樣是影響工作滿(mǎn)意度的重要因素。挑戰性的工作使員工獲得心理上的滿(mǎn)足感。然而挑戰性太強又容易產(chǎn)生挫折感，中度挑戰性的工作最好。
我在講課中強調，公平的勞動(dòng)報酬是影響員工滿(mǎn)意度的重要因素。企業(yè)員工對薪酬公平性的感受，不只體現在薪酬結果的公平性。員工對于薪酬管理過(guò)程的公平參與以及良好的組織內部溝通方式，也能有效地促進(jìn)員工薪酬公平的滿(mǎn)意度。因此，企業(yè)在制定薪酬體系管理文件以及薪酬相關(guān)的政策決策時(shí)，應提供給員工充分參與的渠道，并將信息及時(shí)披露。另外，企業(yè)內部領(lǐng)導者與員工之間、員工與員工之間、不同部門(mén)之間要能夠實(shí)現良好的溝通網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)企業(yè)內部之間正向的信息傳遞，有效提升員工薪酬滿(mǎn)意度的感知，有效的矯正部分員工對于薪酬制度不公平的感受。
我在講課中強調，融洽的同事關(guān)系是影響員工滿(mǎn)意度的重要因素。友好的和支持性的同事關(guān)系對于提高員工的工作滿(mǎn)意度是非常重要的。一個(gè)組織要以和為貴。工作上出現爭執是很正常的，這在一定程度上可以促進(jìn)腦力激蕩，形成解決問(wèn)題的更佳方案。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì )控制火候，爭執發(fā)展成爭吵不是明智的選擇。要學(xué)會(huì )在尊重對方的立場(chǎng)和角度的同時(shí)，尋求共同點(diǎn)，以探討的誠意促進(jìn)問(wèn)題的解決。梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香。每個(gè)人都有自己的長(cháng)處，只有形成合力，才能更高效的開(kāi)展工作，取得良好的工作業(yè)績(jì)，從而提升全員滿(mǎn)意度。
我的講課緊扣教學(xué)大綱，緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)突出，精彩紛呈，獲得廣大學(xué)生一致好評。
2022-6-7
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