文/壹觀(guān)察 宿藝
聯(lián)想中國的變革正在以“組合拳”方式快速落地， ThinkPad新變革已揭示了下一步的打法與方向。
在11月15日聯(lián)想ThinkPad25周年品牌之夜上，聯(lián)想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在現場(chǎng)宣布了ThinkPlus智能生態(tài)戰略和創(chuàng )業(yè)者支持計劃。
ThinkPad“復刻”與變革
11月15日是ThinkPad25周年，聯(lián)想選擇在這一天發(fā)布了1000臺產(chǎn)品“復刻”版，并宣布了ThinkPlus智能生態(tài)戰略。
在發(fā)布會(huì )后，劉軍在接受《壹觀(guān)察》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，詳細闡述了重塑ThinkPad高端品牌、ThinkPlus智能生態(tài)戰略和創(chuàng )業(yè)者支持計劃，以及ThinkService至臻服務(wù)。
也就是說(shuō)，ThinkPad“復刻”的不僅僅是產(chǎn)品，而是聯(lián)想以ThinkPad為核心，對高端品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與智能生態(tài)戰略的“復刻”與“變革”。
ThinkPad曾是高端商務(wù)筆記本的“代名詞”。2004年ThinkPad并入聯(lián)想時(shí)，全球累積銷(xiāo)量約2500萬(wàn)臺。13年后的今天，ThinkPad全球累計銷(xiāo)量已達到1億3千萬(wàn)臺，上至法國總統、美國國務(wù)卿的辦公電腦，下至醫院、學(xué)校、政府等行業(yè)都在使用ThinkPad。而對于變革中的聯(lián)想而言，同樣需要適應不同細分市場(chǎng)、不同年齡和人群的圈層用戶(hù)需求變化，將ThinkPad品牌與聯(lián)想品牌進(jìn)一步細區隔化、細分化勢在必行。售價(jià)12999元，以經(jīng)典的ThinkPad T470為原型進(jìn)行“復刻”，代表的是聯(lián)想對ThinkPad品質(zhì)的堅持，以及ThinkPad未來(lái)將向高端商務(wù)筆記本偏重的變化。
劉軍在專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)也對《壹觀(guān)察》透露：ThinkPad一直都是高端商務(wù)人士的首選，未來(lái)將繼續定位在高端精英客戶(hù)，定價(jià)會(huì )在6000元以上，與聯(lián)想品牌筆記本形成產(chǎn)品搭配。在產(chǎn)品設計上，在不妥協(xié)堅固、可靠性和高性能的原則下，聯(lián)想人工智能技術(shù)、語(yǔ)音交互技術(shù)等技術(shù)都將應用在ThinkPad上，未來(lái)的ThinkPad將更輕薄，更智能，同時(shí)也會(huì )更安全。
ThinkPlus智能生態(tài)戰略實(shí)際上此次發(fā)布會(huì )的重點(diǎn)，也是劉軍和聯(lián)想“從產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉型”戰略變革的延伸和進(jìn)一步落地。實(shí)際上主要包括三個(gè)部分：
ThinkPlus智能生態(tài)硬件：內環(huán)是ThinkPad電腦周邊產(chǎn)品，外環(huán)是范圍更廣的Think Smart-IoT智能硬件產(chǎn)品。面對2020年5G正式商用，意味著(zhù)“萬(wàn)物互聯(lián)”的智能IoT時(shí)代真正到來(lái)，以及接憧而至而人工智能技術(shù)全面爆發(fā)，這也是劉軍加速布局ThinkPlus智能生態(tài)的原因：以ThinkPad為核心，首先建立ThinkPad強PC屬性連接的產(chǎn)品，進(jìn)而拓展到泛IoT智能硬件；以高端商務(wù)人士的需求為核心，覆蓋辦公、商旅和品質(zhì)生活三個(gè)典型應用場(chǎng)景。
ThinkPlus創(chuàng )業(yè)者支持計劃：當ThinkPad從一臺PC走向周邊產(chǎn)品和Smart-IoT智能硬件，意味著(zhù)不可能由聯(lián)想一家企業(yè)可以解決所有用戶(hù)需求，而粉絲更懂用戶(hù)，開(kāi)發(fā)者更懂服務(wù)，因此解決的方式就是走向開(kāi)放的生態(tài)，這也是聯(lián)想推出ThinkPlus創(chuàng )業(yè)者支持計劃的原因。
劉軍對《壹觀(guān)察》表示：聯(lián)想在其中的作用分為兩種：一是搭建開(kāi)放的生態(tài)平臺；而是賦能創(chuàng )業(yè)者與開(kāi)發(fā)者，只要其創(chuàng )業(yè)商業(yè)計劃符合ThinkPad品牌價(jià)值觀(guān)，聯(lián)想就會(huì )對創(chuàng )業(yè)者提供包括從商標授權、產(chǎn)品研發(fā)設計，到銷(xiāo)售通路、服務(wù)體系支持，甚至是市場(chǎng)推廣、人工智能技術(shù)等諸多賦能支持，真正做到“同生共創(chuàng )”。
ThinkService至臻服務(wù)：高端精英客戶(hù)看重的不僅僅是產(chǎn)品，更多是背后的品牌和高價(jià)值服務(wù)。針對這一人群的需求特點(diǎn)，聯(lián)想希望以ThinkPad為中心，為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地的私人IT服務(wù)管家服務(wù)，解決用戶(hù)所有IT相關(guān)的問(wèn)題，以及數據安全保障等VIP服務(wù)。
由此可以看到，ThinkPlus智能生態(tài)戰略背后，是劉軍推動(dòng)的是聯(lián)想從一家硬件企業(yè)，開(kāi)始向智能硬件+軟件+服務(wù)的生態(tài)型的公司轉變。
劉軍在專(zhuān)訪(fǎng)中也對《壹觀(guān)察》強調稱(chēng)：“聯(lián)想從今天起，不再是一個(gè)PC公司。聯(lián)想推動(dòng)的ThinkPlus智能生態(tài)戰略將更加開(kāi)放，希望兼容業(yè)界更多的標準和產(chǎn)品，只要為客戶(hù)有利的事情，聯(lián)想都將努力去做”。
聯(lián)想中國變革“組合拳”
ThinkPlus新生態(tài)的推出，是繼企業(yè)文化、線(xiàn)上渠道、新零售三大變革之后，聯(lián)想中國在高端品牌、用戶(hù)服務(wù)和智能生態(tài)變革策略的最新落地。
聯(lián)想從早期科技創(chuàng )業(yè)者成長(cháng)為世界500強企業(yè)，依靠的就是兄弟同心的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想和戰斗激情，在聯(lián)想內部將其總結為“斯巴達方陣”。
重塑聯(lián)想，必先重振士氣和重塑精準。
劉軍回歸之后，首次“出拳”就是推動(dòng)的就是文化上的變革，認為聯(lián)想要回歸原點(diǎn)、回歸初心，突出“兩手粘泥”作風(fēng)與“客戶(hù)比老板重要的文化”，明確提出必須從產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉型。
針對聯(lián)想之前并不擅長(cháng)的線(xiàn)上市場(chǎng)，以及中國PC線(xiàn)上市場(chǎng)占比超過(guò)50%的行業(yè)現狀，劉軍“第二拳”是迅速搶占PC線(xiàn)上市場(chǎng)，如與中國PC線(xiàn)上份額最大的京東達成新的戰略合作。數據顯示，連續數月京東線(xiàn)上PC銷(xiāo)售排行榜前兩名品牌分別是ThinkPad和Lenovo品牌，都來(lái)自聯(lián)想。而在剛剛結束的雙11電商大戰中，聯(lián)想在各大電商平臺“全網(wǎng)”銷(xiāo)售額突破30億元，并在京東、天貓等平臺全部呈現出“霸榜”模式。
同時(shí)，劉軍將“第三拳”打向了挑戰最大的“新零售”變革，也就是如何重塑和激活線(xiàn)下優(yōu)勢渠道資源，完成與線(xiàn)上渠道的高效率、強連接整合。今年10月，北京五彩城聯(lián)想官方直營(yíng)4S店重裝開(kāi)業(yè)之后坪效達到22.6萬(wàn)，相比過(guò)去提高了2.9倍，基本與小米之家持平，驗證了聯(lián)想中國“新零售”模式的成功，聯(lián)想已在全國60多個(gè)城市快速“復制”了140余家聯(lián)想4S店，并計劃未來(lái)兩年將約1萬(wàn)家聯(lián)想線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店升級為新零售店。
這三拳，對內是重聚士氣，對外是整合渠道通路，可視為聯(lián)想中國變革的基礎。打完之后，面對媒體，劉軍終于放話(huà)：聯(lián)想中國“第一次的最危險的手術(shù)已經(jīng)做完了”。
總結
《壹觀(guān)察》認為，在聯(lián)想“三波戰略”中，第一波是保持聯(lián)想核心PC業(yè)務(wù)全球領(lǐng)先定位和盈利能力。在收購富士通PC業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想在全球個(gè)人電腦領(lǐng)域的份額將達到25%以上，超越惠普，重回PC市場(chǎng)份額全球第一。同時(shí)，根據聯(lián)想最新發(fā)布的2017/18財年第二季度財報，聯(lián)想已經(jīng)告別了上個(gè)財季的虧本局面，實(shí)現了超過(guò)1億美元的利潤反轉，其中PC業(yè)務(wù)成為支撐聯(lián)想變革的穩定基礎。這實(shí)際上意味著(zhù)在中國區變革內因和收購外因驅動(dòng)下，聯(lián)想首波戰略已經(jīng)達成落地。
而劉軍今天推動(dòng)的智能硬件+軟件+服務(wù)的生態(tài)型的公司變革，實(shí)際上是在第一波“組合拳”已見(jiàn)成效之后，目標為聯(lián)想第三波“由人工智能驅動(dòng)的設備+云”戰略所進(jìn)行的基礎布局。
劉軍對《壹觀(guān)察》表示，聯(lián)想從今天起會(huì )推出很多Smart-IoT智能硬件產(chǎn)品，而聯(lián)想產(chǎn)品連接、云、數據和服務(wù)都是協(xié)同的。PC是聯(lián)想主營(yíng)業(yè)務(wù)，但同時(shí)會(huì )衍生更多產(chǎn)品和服務(wù)。
有意思的是，在聯(lián)想Think Smart-IoT布局中，還會(huì )有什么樣充滿(mǎn)想象力的產(chǎn)品？
針對這一問(wèn)題，劉軍笑著(zhù)回答：“當你聯(lián)想，一切皆有可能”。
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