因盜版與假貨盛行，淘寶近日再度被美國貿易代表辦公室（USTR）列入惡名市場(chǎng)，引起廣泛爭論。

淘寶整個(gè)2011年，始終處在輿論的風(fēng)口浪尖：不論是提高商城門(mén)檻致小賣(mài)家圍攻大賣(mài)家、醫藥館的開(kāi)開(kāi)合合；還是一淘大戰京東當當、被列入惡名市場(chǎng)……以淘寶為主角上演的一出出“大戲”，總能引人深思。

盤(pán)點(diǎn)：淘寶的2011年

12月26日消息，去年的年會(huì )上，馬云說(shuō)，2011年淘寶必有一難。他或許始料不及，淘寶的2011，竟然如此多災多舛：以至于一年內三次召開(kāi)緊急媒體見(jiàn)面會(huì )，由馬云親自出面“擺平”。

(下列事件以時(shí)間為序)

2月28日，淘寶因售賣(mài)假貨被美國貿易代表辦公室列入惡名市場(chǎng)

因假貨和盜版盛行，美國貿易代表辦公室（USTR）將淘寶、百度列入“惡名市場(chǎng)”（Notorious Market）；今年12月，USTR再度將淘寶列入“惡名市場(chǎng)”，并表示淘寶在解決侵權產(chǎn)品方面“還有很長(cháng)的路要走”。

微評：假貨，自淘寶誕生以來(lái)一直伴其左右，成為一大頑疾。USTR這一名單將淘寶等同于“假貨集散地”，對其商譽(yù)影響重大。

4月23日 央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目曝光淘寶知假售假

《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目曝光淘寶知假售假、消費者維權困難、縱容商家違法銷(xiāo)售外貿原單貨物等問(wèn)題，引起各界巨大反響。

微評：假貨，又見(jiàn)假貨。不同的是，央視曝光焦點(diǎn)在于淘寶打假和幫助消費者維權方面的“不作為”，直指平臺商在交易過(guò)程中應承擔的責任和義務(wù)。

6月16日 淘寶一分為三：集市、商城、一淘

馬云發(fā)出內部郵件，調整淘寶架構，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)（淘寶集市）和淘寶商城。三家公司獨立運營(yíng)，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺。

微評：商城獨立運營(yíng)，利于打造高端形象，完成集市向品牌B2C的轉型；一淘的比價(jià)模式需抓取競爭對手數據，獨立運營(yíng)可以體現相對公正。

6月20日 淘寶醫藥館上線(xiàn)：開(kāi)業(yè)18天即關(guān)張

淘寶商城醫藥館正式上線(xiàn)，上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房等5具有網(wǎng)絡(luò )售藥資質(zhì)的家醫藥公司入駐。但淘寶醫藥館因資質(zhì)問(wèn)題被浙江省藥監部門(mén)約談?wù)?，上線(xiàn)18天后即關(guān)張。

12月，淘寶醫藥館再度開(kāi)張，僅做展示，不出售藥品。

微評：試水醫藥，有利于縮短藥品供應鏈，降低產(chǎn)業(yè)暴利，消費者受益，但如何解決資質(zhì)是個(gè)大問(wèn)題。

9月1日 團購價(jià)格烏龍：錯標為1元

部分淘寶店主通過(guò)淘寶推薦的第三方軟件“團購寶”發(fā)布團購產(chǎn)品，原價(jià)幾十元至數百元的商品價(jià)格被錯標為1元，引發(fā)數萬(wàn)人搶購。事后淘寶稱(chēng)“團購寶”軟件出現異常，拒絕承認訂單有效，為每個(gè)用戶(hù)賠償10元。

微評：電商和it圈，錯標價(jià)格的事情屢見(jiàn)不鮮，有的商家甘愿為錯誤買(mǎi)單，照單發(fā)貨；有的商家店大欺客，耍賴(lài)皮，長(cháng)遠來(lái)看，哪種手段更高明不言自明。

10月12日 淘寶商城發(fā)新規清理小賣(mài)家引內亂：大賣(mài)家遭圍攻

淘寶商城升級商家管理體系，大幅提高商城店家經(jīng)營(yíng)成本：原每年6000元的技術(shù)服務(wù)費被提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔；收取1至15萬(wàn)元的“商家違約責任保證金”。數千名小賣(mài)家不滿(mǎn)這一政策，通過(guò)惡意購買(mǎi)等方式攻擊商城大賣(mài)家，持續數天，最后淘寶妥協(xié)：政策延期一年執行。

微評：發(fā)新規提高商城門(mén)檻，公司層面看，是馬云對淘寶商城的一次清理和凈化，無(wú)可厚非；社會(huì )層面來(lái)看，則剝奪了成千上萬(wàn)人的夢(mèng)想和飯碗，引起小賣(mài)家激烈反彈實(shí)屬必然。

10月20日 分拆聚劃算 團購業(yè)務(wù)獨立運營(yíng)

淘寶宣布，聚劃算從淘寶網(wǎng)正式剝離，獨立運營(yíng)，閻利珉擔任總經(jīng)理。

微評：繼淘寶一分三之后又一次重要的結構調整：分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)網(wǎng)內部的團購服務(wù)（實(shí)物為主），一些外部的服務(wù)類(lèi)團購產(chǎn)品也可以引入。

10月27日 京東、易購、當當先后屏蔽一淘抓取

劉強東微博暗諷一淘“雞鳴狗盜”，抓取京東用戶(hù)評論，隨后屏蔽其搜索，易購與當當隨后跟進(jìn)，拒絕一淘的爬蟲(chóng)抓取。

微評：即使獨立運營(yíng)，一淘還是撇不開(kāi)和淘寶商城的關(guān)系，隨著(zhù)京東、當當等獨立B2C平臺與淘寶商城競爭日趨白熱化，抵制一淘只是時(shí)間上的問(wèn)題。

11月11日 一日成交額33.6億元 同比增259%

從09年開(kāi)始，淘寶每年“雙11”都會(huì )大力度促銷(xiāo)。今年雙11淘寶商城交易額達33.6億元，加上淘寶集市共52億元，創(chuàng )淘寶單日成交額記錄。而隨后也有媒體報道稱(chēng)“雙11”涉嫌欺詐，很多消費者下單但沒(méi)有收到貨物。
　
微評：一方面可以看到電商“巨無(wú)霸”淘寶的巨大潛能，另一方面也提出了一個(gè)嚴峻的問(wèn)題：盲目沖高交易額，如何保證商品、服務(wù)質(zhì)量？

11月29日 聚劃算團購卡西歐表為假貨 消費者集體維權

聚劃算發(fā)起一次“599元團購卡西歐表”的活動(dòng)，消費者購買(mǎi)后經(jīng)專(zhuān)柜認定為假貨，團購累計銷(xiāo)售1500只手表，涉案金額90萬(wàn)元。事后淘寶商城發(fā)出公告：對該店鋪施行暫時(shí)監管，糾紛處理完畢后清退，消費者可申請賠償。

微評：不同于消費者在淘寶店鋪中買(mǎi)到假貨，這次假貨的來(lái)源是淘寶官方團購聚劃算所提供的商品，且數量不小，凸顯了聚劃算在提供團購服務(wù)過(guò)程中審查環(huán)節的缺失。
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