近年來(lái)，阜新蒙古族自治縣消協(xié)先后在106個(gè)行政村建立了消費者投訴站、12315舉報聯(lián)絡(luò )站。在開(kāi)展兩站的工作中，阜蒙消協(xié)發(fā)現能夠發(fā)揮作用的不足六成。
在農村，部分村支部書(shū)記、村委會(huì )主任不知道消費者權益受害時(shí)如何依法維權，不知道哪些部門(mén)能夠維權，不知道運用法律法規去維權，還有不少農民不知道消協(xié)組織是咋回事。
農村仍然是消費維權的薄弱區域，農民仍然是維權的弱勢群體。針對這一問(wèn)題，阜蒙消協(xié)采取多種措施積極應對。
延伸兩站“干部承包制”
工商工作人員承包制，就是擔任消費維權工作的人員承包兩站工作固定化。工商所從人員上保證了兩站工作有人抓有人管。兩站的承包干部及人員不因為所長(cháng)的調動(dòng)而改變，承包兩站的工作人員實(shí)行行政管理工作與消費維權工作兩不誤。管理兩站的工作人員在人事調動(dòng)上要保持穩定，防止了維權工作人員在業(yè)務(wù)資源上的浪費。工商所有效地發(fā)揮人了人力資源上的作用，同時(shí)也取得了行政管理工作與消費維權工作雙贏(yíng)的效果。
建設人力資源庫
在原有的村屯兩站模式上改革、調整，完善維權聯(lián)絡(luò )站，探索和嘗試新的服務(wù)方式，變固定站為“流動(dòng)服務(wù)站”。把那些原來(lái)參加過(guò)消協(xié)培訓的成員，不論是否是村委會(huì )成員都擴展到流動(dòng)站內，防止村級投訴站成員在人力資源上的流失。工商局給所有參加過(guò)培訓的人員發(fā)培訓證，持證者都是維權骨干。工商所還把所有培訓過(guò)的人員登記造冊、備案，這個(gè)備案名冊就是“兩站”的人力資源庫。
“移動(dòng)維權站”走近村民
阜蒙縣阜新鎮桃李村投訴站站長(cháng)李相宇利用自己的專(zhuān)長(cháng)為農民消費者提供消費維權知識。他用自己家的農藥瓶子、化肥口袋、土豆種子等物品組成了講解教材，向農民傳授如何鑒別真假種子、農藥和化肥等農村主要消費物品。他走到哪里就講到哪里，所到之處受到農民消費者的熱忱歡迎。在講解的同時(shí)，也搜集了農民消費糾紛，一舉兩得。阜蒙消協(xié)通過(guò)各種措施促使“一會(huì )兩站”建設深入農村，切實(shí)提高了農民消費素質(zhì)，學(xué)會(huì )了科學(xué)消費知識，在及時(shí)化解農村基層矛盾，促進(jìn)農村和諧穩定方面都起到了積極的作用。
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