中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之重點(diǎn)口碑營(yíng)銷(xiāo)
中國建材網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2011/12/5 點(diǎn)擊數：213
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【中國建材網(wǎng)】口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心是提高品牌的知名度、消費者的忠誠度。不管是知名度還是美譽(yù)度，究竟誰(shuí)說(shuō)了算？當然是消費者，所以說(shuō)得口碑者得天下！
口碑營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)購買(mǎi)者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購買(mǎi)者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購買(mǎi)決策的形成的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。以滿(mǎn)足顧客需求、贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標。小貼士：中昊網(wǎng)絡(luò )傳媒專(zhuān)注于提供,重慶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，重慶網(wǎng)站優(yōu)化；重慶網(wǎng)站推廣等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，打造重慶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司領(lǐng)軍品牌.
口碑營(yíng)銷(xiāo)在不同周期有不同的側重點(diǎn)，孕育期側重(新奇)事件關(guān)聯(lián)的口碑營(yíng)銷(xiāo)(事件借勢)；成長(cháng)期側重于廣告推廣以及美譽(yù)度(增加信任度)的口碑營(yíng)銷(xiāo)；成熟期側重于基于優(yōu)化會(huì )員體驗，激發(fā)個(gè)媒體的(鏈式傳播)的口碑營(yíng)銷(xiāo)；衰退期基于事件、公關(guān)的口碑營(yíng)銷(xiāo)(力挽狂瀾，形象重樹(shù))。合理的推進(jìn)步驟，爆點(diǎn)引爆——基礎傳播——遞進(jìn)蔓延——印象回憶。選好平臺，不同節點(diǎn)應選擇符合推廣特性，網(wǎng)民參與習慣等因素。目前來(lái)說(shuō)最好的平臺就是微博。
口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧
讓每一位顧客都能傳頌自己生意上的”美德”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的。但口碑的形成，是否都是純屬意外，完全是碰運氣、自發(fā)發(fā)生的呢？麥肯錫公司駐倫敦管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家熱內?黛(ReneeDye)和她的同事們在研究分析50個(gè)銷(xiāo)售案例后發(fā)現，口碑廣告制造爆炸性需求，絕不是意外和巧合，而是有幾個(gè)規律可循。企業(yè)完全可以通過(guò)分析消費者之間的相互作用和相互影響來(lái)預見(jiàn)口碑廣告的傳播，使其網(wǎng)絡(luò )化、知識化、全球化，這需要我們的營(yíng)銷(xiāo)付出極大的智慧。
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