如何交流：讓你的伙伴聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)什么
譯者：caroline丨壹心理翻譯專(zhuān)欄·用翻譯解讀內心世界
處理辭不達意的情況時(shí)，我們時(shí)常會(huì )覺(jué)得手中無(wú)措。不知道應該如何進(jìn)行有效交流時(shí)，我們會(huì )自行干預，進(jìn)行彌補，這可是個(gè)很糟糕的趨勢。這種我們自己想的方法時(shí)常會(huì )結果引起相反的效果，并且也是無(wú)效的。
良好交流的障礙經(jīng)常出現。比如，語(yǔ)言本身會(huì )成為障礙——不清楚的詞匯，俚語(yǔ)，行話(huà)以及音調。另一個(gè)障礙便是說(shuō)話(huà)的沒(méi)有意識到他或她的肢體語(yǔ)言可能會(huì )反駁他們所要表達的內容。
糟糕的聽(tīng)話(huà)技巧也能構成障礙。環(huán)境的干擾，加上與說(shuō)話(huà)的，與日常生活不相關(guān)的思想，想要聽(tīng)的完全并非易事?；蛟S說(shuō)話(huà)人十分有魅力?；蛘咚?她的發(fā)音不是那么清晰，又或者錯過(guò)了聽(tīng)眾想要提及的要點(diǎn)。這每一種可能都會(huì )把聽(tīng)話(huà)人的注意從說(shuō)話(huà)人這里轉移出去。
當你的行為與語(yǔ)言相匹配時(shí)，有效交流才有可能。這需要你了解自己的感受，話(huà)語(yǔ)，肢體語(yǔ)言以及如何向他人表達這些。有效交流有義務(wù)確保他人能理解他們在說(shuō)什么。他們知道有效交流的障礙是存在的，所以他們的表達簡(jiǎn)單明了，符合說(shuō)語(yǔ)法，具有可理解性。下面給出一些如何進(jìn)行有效交流的建議:
問(wèn)問(wèn)題
如果說(shuō)話(huà)人有所遲疑或者是停頓，就問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題，鼓勵他們繼續下去。
“它最糟的部分是什么？”（重復）
“你怎么看待？”
“什么讓你如此（加入感情）？”
“會(huì )帶來(lái)什么威脅？”
“你寧愿怎么做？”
反應
良好的交流會(huì )注意語(yǔ)氣和說(shuō)話(huà)人的非語(yǔ)言線(xiàn)索。有時(shí)，這些會(huì )破壞語(yǔ)匯本身的實(shí)際意義。
比如，有人會(huì )告訴你他、她不沮喪，但是語(yǔ)氣或者肢體語(yǔ)言可能會(huì )告訴你另外的事。注意你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，姿勢，手勢，頭的位置，目光接觸，呼吸，面部表情和動(dòng)作。
點(diǎn)頭、微笑、大笑、皺眉和嘮叨（例如，“我知道”或者是“嗯…”）都在向說(shuō)話(huà)人表現你在傾聽(tīng)他們
釋義
說(shuō)話(huà)人講完之后，復述他們所講的關(guān)鍵點(diǎn)。例如，“幫我理解一下。你所說(shuō)的是……”然后在你的話(huà)中提到要點(diǎn)。釋義的目的不是簡(jiǎn)單的機械模仿你的同伴的所說(shuō)，而是創(chuàng )造交流與對話(huà)。這也會(huì )改善記憶！
如果你想什么都說(shuō)，你沒(méi)辦法從別人那里學(xué)到任何東西。因此，讓說(shuō)話(huà)人
講完，別插話(huà)打斷。
一句話(huà)的開(kāi)頭避免使用“你”和“為什么”：這些陳述會(huì )讓人產(chǎn)生防衛。用“我覺(jué)得”來(lái)替代“你”，用“我不明白”來(lái)替代“為什么”吧。這些建議都是肯定表達，它們顯現了你對“如何對別人的行為作出反應”這一技巧的洞見(jiàn)。
避免使用“經(jīng)?！焙汀皬牟弧保哼@些詞并不是在陳述事實(shí)，而是比喻詞或者是感受詞。它們會(huì )讓聽(tīng)話(huà)人列舉例外，據理力爭，而不會(huì )在他們的行為模式下去理解你的感受。把它們改為“好像你經(jīng)?！被蛘呤恰昂孟衲銖牟弧卑?。
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