【僑報網(wǎng)訊】《24/7華爾街》基于互聯(lián)網(wǎng)零售商的資料，研究假日期間，客戶(hù)滿(mǎn)意度最佳和最差的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
此排行榜，查看網(wǎng)站的母公司最近的運作，發(fā)現最佳的客戶(hù)服務(wù)評級，往往是一些品牌最大的公司。
蘋(píng)果電腦公司排名高，主要因為消費者大多數喜愛(ài)蘋(píng)果的品牌？或是蘋(píng)果公司的網(wǎng)上購物服務(wù)真正優(yōu)勝于其他的電子商務(wù)企業(yè)？
此列表上，蘋(píng)果公司排行第二位，亞馬遜網(wǎng)購Amazon.com排在首位，其良好的聲譽(yù)，正如消費者喜歡其主要的電子閱讀器Kindle產(chǎn)品一樣。
排列最差的是Gap服裝公司和索尼Sony電子產(chǎn)品。Gap近日表示，將會(huì )關(guān)閉其美國旗艦店的21%的分店。索尼Sony公司推出的個(gè)人電腦，游戲，智能手機和電視產(chǎn)品的銷(xiāo)售，近年來(lái)均遇到重挫。
電子零售滿(mǎn)意度指數，包括前40名最大的零售商，在感恩節和圣誕節期間，向8,500名客戶(hù)進(jìn)行調查。盡管有其不足之處，《24/7華爾街》以其數據，找出美國消費者對于這些網(wǎng)站的評分。
事實(shí)上，證據表明，一些陷入困境的零售商，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)表現良好。
其中一個(gè)例子是雅芳(Avon)公司，是所有電子商務(wù)網(wǎng)站中并列第二位。但是，雅芳最近發(fā)布了災難性的銷(xiāo)售季度數字，其任職12年的首席執行官被解僱。
同樣，JCPenney百貨公司的網(wǎng)上客戶(hù)滿(mǎn)意度，與蘋(píng)果電腦公司評分相同。然而，JCPenney百貨多年來(lái)早已失去大型零售商的競爭力，業(yè)績(jì)不及沃爾瑪大型連鎖店。
此項研究的三個(gè)主要部份，查看客戶(hù)滿(mǎn)意度數據，公司的年銷(xiāo)售額，以及11月份其網(wǎng)絡(luò )的流量。
以下為美國十大最佳和最差的網(wǎng)上電子零售商。
最佳網(wǎng)上商店
第十位 維多利亞的秘密 Victoria's Secret.com
分數：81
去年評分的變化：+2
網(wǎng)站人流： 9,608,087
12個(gè)月的變化：+13.44%
年銷(xiāo)售額： 96億美元
第九位 LLBean.com
分數： 81
去年評分的變化：-2
網(wǎng)站人流： 7,091,212
12個(gè)月的變化：+45.90%
年銷(xiāo)售額：不詳
第八位 書(shū)店 BN.com (Barnes & Noble)
分數： 81
去年評分的變化：不詳
網(wǎng)站人流： 1,098,370
12個(gè)月的變化： +39.31%
年銷(xiāo)售額：70億美元
第七位 電子零售網(wǎng) Newegg.com
分數： 82
去年評分的變化：+0
網(wǎng)站人流：6,063,608
12個(gè)月的變化：-0.72%
年銷(xiāo)售額：不詳
第六位 線(xiàn)上印刷 VistaPrint.com
分數： 83
去年評分的變化：+3
網(wǎng)站人流： 5,855,017
12個(gè)月的變化：-21.64%
年銷(xiāo)售額：8.17 億美元
第五位 蘋(píng)果電腦 Store.Apple.com
分數： 83
去年評分的變化： +1
網(wǎng)站人流： 10,242,992
12個(gè)月的變化：19.17%
年銷(xiāo)售額：1082 億美元
第四位 家庭購物電視頻道 QVC.com
分數：83
去年評分的變化：-1
網(wǎng)站人流：11,251,933
12個(gè)月的變化：+24.78%
年銷(xiāo)售額：不詳
第三位 JCP.com (JCPenney百貨)
分數： 83
去年評分的變化：+5
網(wǎng)站人流： 44,961
12個(gè)月的變化：+20.3%
年銷(xiāo)售額：177 億美元
第二位 雅芳Avon.com
分數： 83
去年評分的變化：+0
網(wǎng)站人流： 2,563,010
12個(gè)月的變化：-20.83
年銷(xiāo)售額：108 億美元
第一位 亞馬遜網(wǎng)站 Amazon.com
分數： 88
去年評分的變化：+2
網(wǎng)站人流： 96,426,469
12個(gè)月的變化：+23.06%
年銷(xiāo)售額：245 億美元
評分最差的網(wǎng)上商店
第十位 Target.com
分數： 76
去年評分的變化：-1
網(wǎng)站人流： 59,284,283
12個(gè)月的變化： +12.86%
年銷(xiāo)售額：674 億美元
第九位 百視達視頻 Blockbuster.com
分數： 75
去年評分的變化：+0
網(wǎng)站人流： 3,194,674
12個(gè)月的變化： +8.40%
年銷(xiāo)售額：不詳
第八位 辦公室用品 OfficeDepot.com
分數： 75
去年評分的變化：-1
網(wǎng)站人流： 5,949,331
12個(gè)月的變化：+0.08%
年銷(xiāo)售額：116 億美元
第七位 辦公用品供應中心 OfficeMax.com
分數： 75
去年評分的變化：+0
網(wǎng)站人流： 3,650,460
12個(gè)月的變化：-2.86%
年銷(xiāo)售額：72 億美元
第六位 西爾斯百貨 Sears.com
分數： 75
去年評分的變化：+1
網(wǎng)站人流： 31,007,405
12個(gè)月的變化：+19.06%
年銷(xiāo)售額：433 億美元
第五位 玩具反斗城 ToysRUs.com
分數： 75
去年評分的變化：-2
網(wǎng)站人流： 23,247,431
12個(gè)月的變化：+13.86%
年銷(xiāo)售額：不詳
第四位 電子零售商 Buy.com
分數： 74
去年評分的變化：-3
網(wǎng)站人流： 4,435,356
12個(gè)月的變化：-27.29%
年銷(xiāo)售額：不詳
第三位 索尼 Store.Sony.com
分數： 74
去年評分的變化：-2
網(wǎng)站人流： 2,938,348
12個(gè)月的變化：不詳
年銷(xiāo)售額：不詳
第二位 Gap.com
分數： 73
去年評分的變化：-5
網(wǎng)站人流： 13,153,291
12個(gè)月的變化：+7.86%
年銷(xiāo)售額：146 億美元
第一位 網(wǎng)上百貨 Overstock.com
分數： 72
去年評分的變化：-4
網(wǎng)站人流： 17,106,353
12個(gè)月的變化：-15.04%
年銷(xiāo)售額：10億美元
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