心 聲
陽(yáng)泉市第三人民醫院病理科 岳彩霞
有人說(shuō)：心情不好的時(shí)候只要去看看剛出生的嬰兒，就會(huì )心情格外舒暢，為什么呢，這大概就是嬰兒那酣酣的笑給人生帶來(lái)的震撼！那么微笑服務(wù)在我們的生命中就顯得尤為重要。記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院急診科，醫生說(shuō)需要打針，那時(shí)只見(jiàn)一位阿姨全身上下穿的都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士的態(tài)度不是那么硬，而是微笑著(zhù)鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧！
隨著(zhù)時(shí)光的推移，我慢慢地長(cháng)大了，面對人生選擇時(shí)竟然做了一名醫生，成了人們眼中的“白衣天使”。當我成為病理科大夫時(shí)，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名醫生，就一定要用我的微笑來(lái)面對每一位患者，改變我孩提時(shí)腦海中那面無(wú)表情，看上去讓人生畏的醫護形象。我是這樣想的，也是這樣做的。
記得古代醫學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò)：醫生的法寶有三，語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀?？梢?jiàn)除了藥物和手術(shù)刀之外，醫院對病人的博愛(ài)是何等的重要。在人生病時(shí)，用語(yǔ)言來(lái)表達這種愛(ài)，在溝通醫患關(guān)系時(shí)，就顯得尤為重要。我從事的病理工作，雖然默默無(wú)聞，但卻為無(wú)數病人明確病因，確診疾病，使患者及時(shí)得到了治療。 不僅如此，我還以“微笑服務(wù)每一天”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘、耐心解答患者的疑問(wèn)，使病人在精神和身體上都得到了安慰。
每個(gè)患者面對死亡時(shí)的態(tài)度是不同的，或許積極地選擇生存，或許靜靜地等待死亡，而對于后者，我們有責任和義務(wù)去開(kāi)導他們，鼓起他們對生命的渴望與繼續生存的勇氣。當翻開(kāi)患者的檢查結果是惡性時(shí)，尤其是年輕患者，我們感到的是心痛與惋惜和一個(gè)寶貴生命走到盡頭時(shí)的那種無(wú)奈，每當這個(gè)時(shí)候，我們總是婉轉地對病人說(shuō)“您的檢查結果不是很好，但是您應當積極配合大夫做手術(shù)，這樣您的病才會(huì )慢慢好轉，。”“大夫，你直說(shuō)吧，我的病是不是很?chē)乐?，檢查出是癌吧？如果是，請不要告訴我的父母。”我在很多時(shí)候都沒(méi)有勇氣對患者說(shuō)出這個(gè)字。“我只能說(shuō)，這是個(gè)事實(shí)，您要勇敢面對。”“那么，請你告訴我，我的病做了手術(shù)就能好嗎？”“我雖然不敢很肯定的給您答案，但是手術(shù)卻是您唯一的選擇，才是您延續生命的唯一辦法，或許做了手術(shù)您就好了能？生命是何等的寶貴呀，您應當珍惜。”“大夫，謝謝你的鼓勵，我想你說(shuō)的是對的，我選擇做手術(shù)。”一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一句真心的鼓舞，這是我們帶給患者戰勝病魔的信心，其實(shí)醫生護士與病人的想法一樣，都是對生命的尊重和永不放棄。
記得有一次，當患者拿來(lái)外地的切片要求我們會(huì )診時(shí)，看完之后，不禁暗暗吃驚，因為切片質(zhì)量不好，甚至，切片中什么也看不清，卻在報告上被明確診斷為某某惡性腫瘤，讓臨床醫生根據這個(gè)診斷，采取相應破壞性的治療措施，簡(jiǎn)直不可思議！怎么辦？醫生的道德準則是“病人的利益高于一切。”一定要為病人作出一個(gè)明確的診斷。于是，我們只好讓病人長(cháng)途跋涉回原單位去借蠟塊，因原蠟塊沒(méi)有處理好，仍無(wú)法診斷，這時(shí)病人急了，我們只好耐心的給患者解釋?zhuān)埶俅位顧z切除標本，患者勉強答應了，三天后，經(jīng)仔細閱片，我們做出了最終診斷，結果為良性，當看到這個(gè)結果后，我們也為之高興地說(shuō)：“您的檢查結果是良性，切除干凈就不會(huì )再復發(fā)了。”這時(shí)的病人如獲珍珠般的拿著(zhù)這張報告單激動(dòng)地笑了，他們的這種高興像是重獲新生。像這樣的事我們經(jīng)歷過(guò)許多次，因此在日常工作中，我總是嚴格要求自己，每發(fā)出一個(gè)病理報告，我都要找最有力的診斷依據來(lái)說(shuō)服自己，肯定自己的診斷，并反復閱片，為的是以最大的努力減少或避免因自身的誤診、漏診來(lái)而給患者帶來(lái)的身心傷害。當患者拿著(zhù)報告單親口對我說(shuō)：“我只相信你們的病理結果。”每當此時(shí)，這句話(huà)總能帶給我莫大的鼓舞，而這更是對我們病理醫生工作的肯定。
我們的雙臂撐起的是希望，我們的雙手營(yíng)造的是每一個(gè)家庭的幸福。如果說(shuō)，無(wú)私的奉獻精神是我們生命衛士永恒的追求，那么，高尚的醫德風(fēng)范則是我們珍視的生命，在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績(jì)，愛(ài)與奉獻是我們生命衛士永恒不變的主題，愛(ài)與奉獻是我們生命衛士無(wú)悔的選擇。冬去春來(lái)，歲月在多少醫護工作者額頭上刻下辛瀝路程，，但我們無(wú)怨無(wú)悔，因為從穿上白色隔離衣的那一刻就選擇了奉獻！就選擇了救死扶傷的神圣職業(yè)。這就是我的心聲。
從一 個(gè) 微 笑 開(kāi) 始
――構建和諧醫院,加強護患溝通
陽(yáng)泉市第三人民醫院內二科 霍曉慧
天空的和諧，是穿一身藍；森林的和諧，是披一身綠；陽(yáng)光的和諧，是如鉆石般耀眼；而所謂的“護患和諧”，又是什么呢？
一身白衣，一尾燕帽，一個(gè)胸牌--這就是我們的形象—被人稱(chēng)之為“白衣天使”。---所以對于我們來(lái)說(shuō)，和諧應該是來(lái)自于對生命的尊重，對病人的愛(ài)心！
初到三院，我被分到了內二科的ICU病房，這里是全院各科重病人集中的地方，從治療、病情觀(guān)察到病人的吃、喝、拉、撒等生活護理，再到與病人及家屬的溝通，護理人員全部承擔。不分晝夜，日復一日的守護在病人身旁，在這里工作的四個(gè)多月里，讓我更真更切的體會(huì )到了生命的寶貴！更體會(huì )到了護患溝通的重要性，哪怕是一個(gè)微笑，一次撫摸，一句安慰！
那天，護士長(cháng)和我一起協(xié)助一個(gè)病人咳痰。護士長(cháng)一邊用雙手托住傷口兩側，以減輕張力，一邊鼓勵病人咳嗽，我在一旁給病人拍背，幾個(gè)回合下來(lái)，效果還不錯！病人咳出了好幾口濃痰?？墒?，就有那么一小撮黃褐色的痰濺到了護士長(cháng)白皙的手背上。病人連連道歉，可護士長(cháng)邊說(shuō)沒(méi)事邊拿了張紙巾，不以為然地擦去痰液，繼續微笑著(zhù)鼓勵病人咳嗽。在一旁的我被這一幕感動(dòng)了，眼前病人充滿(mǎn)歉意的眼神和護士長(cháng)如花燦爛的笑容構成了一幅和諧的畫(huà)面—-定格在了我的腦海里，而這一份護患和諧的快樂(lè )，也成為了我工作中永恒的動(dòng)力。
還記得前些天，一個(gè)車(chē)禍腦外傷的病人，手術(shù)后入住ICU，當時(shí)病人非常嚴重，顱腦多處損傷，面目全非，全身多處骨折，已處于深昏迷狀態(tài)，生命危在旦夕……主任、護士長(cháng)都急忙過(guò)來(lái)?yè)尵?，可這時(shí)外面的家屬著(zhù)急了，大喊：“這是什么地方，為什么不讓我進(jìn)去看病人，我要進(jìn)去……”邊喊還邊要闖進(jìn)來(lái),我攔也攔不住.當時(shí)的緊急情況,我慌了手腳,不知該怎么跟他們解釋?zhuān)@時(shí),護士長(cháng)突然抽身出來(lái),關(guān)切的說(shuō)：“大家先別著(zhù)急，你們的心情我們理解，病人現在正在搶救，我們會(huì )盡全力來(lái)挽救她，現在里面還有其他病人都很重，你們這樣闖進(jìn)去，很容易造成感染，后果將不堪設想。”突然，一個(gè)30多歲的男子跪在了地上，拉著(zhù)護士長(cháng)的手，“你們一定要救救她，求求你們了！”護士長(cháng)連忙扶她起來(lái)，緊握著(zhù)他的手說(shuō)：“您別這樣，請相信我們，我們會(huì )盡全力的。”這時(shí)家屬才很難舍的退了出去。之后的幾天，我們真誠的護理和貼心的關(guān)懷贏(yíng)得了家屬的信任和理解，但不幸的是盡管我們積極努力，并多次組織全院大會(huì )診，最終還是沒(méi)能挽留住病人的生命。目睹著(zhù)醫護人員日日夜夜的辛勞，家屬們雖然悲傷卻沒(méi)有半句怨言，仍然很感激的說(shuō)：“我們知道你們已經(jīng)盡力了，謝謝你們”。
生命本來(lái)就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷，也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多入住ICU的病人，由于與家人分開(kāi)，除了有焦慮，緊張，恐懼的心理外，有時(shí)還會(huì )—出現“童心復萌”的表現，他們會(huì )像孩子一樣，渴望一份體貼，一份安慰，而正是這份體貼，這份安慰，讓患者更加信任我們，拉近了護患之間的距離！
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，也是它讓我感受到了與病人心靈共鳴的那份快樂(lè )！
就在前天晚上，我上夜班，一點(diǎn)多的時(shí)候，剛為一個(gè)昏迷的病人吸完痰，理順各種管道，又挨著(zhù)觀(guān)察其他病人，當我走到一個(gè)心梗的病人床旁時(shí)，他輕輕地拍了拍我的手說(shuō)：“孩子，下班后好好休息，這么熬夜，你們自己可要注意身體！”我看著(zhù)他-—他是一個(gè)病人，那么虛弱的躺在那兒，可是卻給了我這樣的關(guān)懷！
那一刻，我有種說(shuō)不出的感動(dòng)。我感動(dòng)于一份來(lái)自病人的關(guān)懷，一份心與心的溝通，一份千金難買(mǎi)的和諧與融洽！。
世界上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路，生活之路便是這樣一步步踩出來(lái)的，而我們的“天使”之路，則是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)開(kāi)創(chuàng )的。良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，而“天使”們對患者生活上無(wú)微不至的關(guān)心和精湛的技術(shù)操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，讓我們覺(jué)得溝通是一把開(kāi)啟成功的鑰匙，是必不可少的。
和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)！在構建和諧社會(huì )的今天，作為醫護工作者的我們，構建醫患、護患和諧，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )和諧，成為我們義不容辭的責任和義務(wù)。那就讓我們從一個(gè)微笑開(kāi)始，以心換心，以情換情，用真心搭起一座護患和諧的橋梁！在院領(lǐng)導的正確指引下，齊心協(xié)力，共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構建和諧醫院，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作出我們應有的貢獻！
相信我們三院必將迎來(lái)更加燦爛美好的明天！
聯(lián)系客服
