全文演講詞：
各位電信的朋友，上午好！看到有這么多朋友來(lái)聽(tīng)我的講座，我心情很激動(dòng)，不過(guò)我曉得來(lái)聽(tīng)講座的有三種人，第一種，領(lǐng)導安排，不得不來(lái)；第二種，來(lái)了不聽(tīng)；第三種最可怕，他是來(lái)了解下這個(gè)張老師到底行不行的。
開(kāi)個(gè)玩笑，下面簡(jiǎn)單介紹一下我自己，我這個(gè)自我介紹可以用12345來(lái)概括，今年我在企業(yè)和高校做了不少講座，完成了一千多人次的培訓，也寫(xiě)了兩本小書(shū)（超越對手—軟件項目經(jīng)理的18種技能，技術(shù)演示策略），都還賣(mài)得都不錯，在全國我接觸過(guò)300多家企業(yè)，自己也在四家單位上過(guò)班，做過(guò)五種完全不同的職業(yè)。我做過(guò)制造工廠(chǎng)的技術(shù)員，我做過(guò)IT公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，做過(guò)網(wǎng)站的內容編輯，現在是武漢某大學(xué)的老師，同時(shí)也是一些企業(yè)的內訓講師。大概還是可以歸類(lèi)于有一點(diǎn)點(diǎn)閱歷的人。
大家都看到了我今天要給各位交流的主題是優(yōu)秀員工的七種素質(zhì)，為什么講這堂課呢？
因為前一段時(shí)間我和很多企業(yè)領(lǐng)導溝通，他們都和我抱怨一個(gè)問(wèn)題，他們說(shuō)，我們的企業(yè)戰略方向很清楚，發(fā)展目標很明確，我這個(gè)領(lǐng)導吧不是沒(méi)有缺點(diǎn)，但自信還能做點(diǎn)事情，為什么事情一落實(shí)下去就總是達不到預期的效果呢？
我說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)如軍隊，打仗的時(shí)候光有優(yōu)秀的將領(lǐng)還不夠，還得有好兵。沒(méi)有好兵，再好的戰略部署和戰術(shù)，都很難發(fā)揮，我就給他們講了個(gè)熊兵的故事。
我這個(gè)熊兵，不是英雄的雄，是狗熊的熊。我想大家可能想到了許三多，明明是個(gè)強人，天生一個(gè)熊樣。許三多是虛構的，歷史上還真有這么一支隊伍。
大家都曉得明朝的時(shí)候有一支軍隊，打日本人是大大的有名，是什么隊伍？對是戚繼光的戚家軍。戚家軍打日本人有多厲害？
在日本的戰史書(shū)籍中,有這么一個(gè)說(shuō)法那就是玉碎。因為根據日本人的習慣，只要你死在戰場(chǎng)上，無(wú)論你是戰死、病死、餓死、還是逃跑時(shí)不幸摔死，統統都叫玉碎。如果把這個(gè)概念套用到戚家軍的頭上，那他的外號就應該叫日本人粉碎機，因為根據歷史上的統計，在戚家軍威風(fēng)的那幾年，但凡遇上他的日本倭寇，玉碎率一般都在百分之八十以上。自嘉靖三十八年至嘉靖四十五年，戚繼光帶領(lǐng)部隊打了十三戰，每戰橫掃敵軍，幾近全殲，最大傷亡僅六十九人，敵我傷亡平均比例為30：1，空前絕后，大大的有名。不過(guò)也就威風(fēng)了幾年，因為后來(lái)沒(méi)有日本人敢來(lái)了。
不過(guò)一開(kāi)始不是這樣子的，嘉靖三十四年戚繼光剛上任寧紹臺參將的職位，這相當于浙江省半個(gè)省的司令員，剛到任一個(gè)月，倭寇就來(lái)了。大概來(lái)了上千人，到浙江慈溪搶劫。接到消息后，戚繼光十分高興，他早就想找個(gè)機會(huì )與倭寇大戰一場(chǎng)，揚名立萬(wàn)。為確保安全，他召集了上萬(wàn)名士兵，準備以多打少，用勝利慶祝開(kāi)門(mén)大吉。結果大隊人馬浩浩蕩蕩地開(kāi)到了慈溪東南的龍山，在這里，他們遇到了倭寇的主力。著(zhù)名的龍山之戰就此拉開(kāi)序幕。
這場(chǎng)戰役之所以著(zhù)名，并非有著(zhù)什么可歌可泣的悲壯故事，只是因為它實(shí)在過(guò)于莫名其妙，莫名其妙地開(kāi)始，又莫名其妙地結束。
終于遇到敵人了，戚繼光十分興奮，他立刻觀(guān)察地形，布置謀劃，安排攻擊隊形，但等他忙活完了，卻驚奇地發(fā)現，沒(méi)有人執行他的命令——他們都跑光了。還沒(méi)開(kāi)始打，連他的副將也拉著(zhù)他的衣袖，讓他趕緊逃跑，再不跑就來(lái)不及了。然而驚愕的戚繼光很快恢復了平靜，他掙脫副將的拉扯，取出了他隨身攜帶的弓箭，從容地命令部下：
“此處哪里有高地，帶我去。”
站在高地上的戚繼光審視著(zhù)眼前滑稽的一幕，人數眾多的明軍四散奔逃，幾百個(gè)倭寇在后面窮追不舍，肆無(wú)忌憚，看來(lái)敗局已定了。
然而他決定挽救危局——憑借他一個(gè)人的力量。
戚繼光拈弓搭箭，瞄準帶頭沖鋒的倭寇頭領(lǐng)，一箭致命，就這樣連殺三人，倭寇慌了，不追殺明兵了，結果奇怪的事情出現了，他的手下看倭寇不追了，立即掉頭追倭寇，更奇怪的是，追出一段，統統集體返回，戚繼光郁悶極了，攔住一個(gè)兵問(wèn)：你為什么不追了。這士兵也不見(jiàn)外，大大方方地告訴領(lǐng)導：這是老傳統，把他們趕遠一點(diǎn)就行了，反正他們還要來(lái)的，犯不著(zhù)拼命。
后來(lái)戚繼光發(fā)現這是真正的熊兵集團，不是一個(gè)兩個(gè)，而是一個(gè)光榮的集體，職業(yè)的集體，絕對不雄起。
這把戚繼光氣得吐血，后來(lái)朝廷給了他三千人練兵，練兵效果如何呢？
有這么一段有趣的對話(huà)：
是戚繼光和臺州知府譚綸的對話(huà)：
戚繼光說(shuō)我雖然已經(jīng)全力操練，但是發(fā)現我的部隊還有很大問(wèn)題。
什么問(wèn)題呢？
戚繼光說(shuō)我的兵大部分是紹興兵和麗水兵，麗水兵打仗很勇猛，沖鋒陷陣非常積極，是戰斗的主力，不過(guò)，他們每次打仗前總要談條件。
什么條件？
他們總要曉得作戰的對手和人數，然后自己商量，打得贏(yíng)他們就打，打不贏(yíng)他們絕對不干。
那紹興兵呢？
他們倒是更聽(tīng)命令，無(wú)論打什么仗都不拒絕，干什么活都沒(méi)問(wèn)題。
遵從軍令，作戰勇敢，那不很好嗎？
但紹興兵有一個(gè)問(wèn)題，如果敵人進(jìn)攻，他們就會(huì )主動(dòng)撤退。
譚綸聽(tīng)了當場(chǎng)吐血。
可戚繼光說(shuō)的話(huà)讓人更吐血：當然，如果敵人撤退，他們還是會(huì )追，但如果敵人回軍，他們還是會(huì )再撤退，總之只要與敵人接近30米，要肉搏的時(shí)候，他們一般會(huì )全軍退走，總之，關(guān)鍵時(shí)候都靠不住。
譚綸問(wèn)戚繼光那你準備怎么辦呢？
戚繼光沉默片刻，一聲嘆息說(shuō)：我也沒(méi)有辦法。
后來(lái)是這個(gè)問(wèn)題是怎么解決的呢？在嘉靖三十七年，戚繼光在浙江義烏偶然看到一場(chǎng)民間斗毆，義烏和永康的農民為了爭礦，從六月份開(kāi)始兩地鄉民械斗，打了四個(gè)月，三萬(wàn)人參與，死傷兩千五百人。義烏人厲害，不但砍人狠，父親傷了兒子替，哥哥廢了弟弟上，連抬到家就死的人，最后一句話(huà)就是：我死了后，你們接著(zhù)打！
后來(lái)戚繼光就是在義烏招到四千不怕死的新兵，用同樣的方法，同樣的指揮，才練成讓日本人膽顫心驚的戚家軍。
很多企業(yè)老板一聽(tīng)就說(shuō)：張老師，我明白了，企業(yè)有沒(méi)有好員工很重要，你能不能給我們企業(yè)的員工講一講，怎樣的員工是好員工。
我說(shuō)：現在社會(huì )，不怕死的人不是好員工，那是土匪，現在的優(yōu)秀員工應該具備這樣的七種素質(zhì)。
張老師要和大家分享的第一個(gè)觀(guān)念就是：做一個(gè)守時(shí)守信的人。
市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎是誠信社會(huì )，所以發(fā)達國家的人非常強調誠信。但守信用是從守時(shí)開(kāi)始的，這里有一幅漫畫(huà)，是一個(gè)德國人畫(huà)的，什么意思呢？
它說(shuō)的是德國人和中國人對時(shí)間的觀(guān)念。德國人精確到秒，中國人從前五分鐘到后十分鐘都是12點(diǎn)。
所以張老師提醒各位，守信用從守時(shí)開(kāi)始，這是個(gè)大問(wèn)題。
各位，一天上班不遲到容易，天天都能按時(shí)上班不容易，那它就是你的一種工作技能。
我原來(lái)在一個(gè)企業(yè)開(kāi)展內訓，地點(diǎn)在華中科技大學(xué)武昌分校，地方比較偏，30多個(gè)人上課，總是有人遲到。后來(lái)我問(wèn)他們?yōu)槭裁催t到，有的說(shuō)武昌火車(chē)站修路堵車(chē)，有的說(shuō)公交車(chē)沒(méi)有按點(diǎn)到，還有說(shuō)地方不熟的。
我什么也沒(méi)有說(shuō)，只是講了我是怎么到武昌分校的。
我說(shuō)我到了武昌分校第一天，怕遲到，起得早，6點(diǎn)就起來(lái)了，自然到得也特別早。
我有個(gè)習慣，到站記公交車(chē)站牌。我發(fā)現有570，587，902，306，72，74路車(chē)經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)校。每個(gè)公交車(chē)的線(xiàn)路我都記清楚了，然后我就曉得，我住在萬(wàn)科，可以坐586到謂語(yǔ)誠轉570，也可以到尤李村轉72路，也可以做903到曬湖轉587。當然還可以從武昌火車(chē)站轉車(chē)。
看完了我還沒(méi)走，我還在那里站著(zhù)，因為還早，去早了也沒(méi)用。我就在車(chē)站那里觀(guān)察計算每個(gè)車(chē)的到站間隔時(shí)間。后來(lái)發(fā)現570要25分鐘才一班，587要8分鐘一班，902，306三四分鐘一班。這樣我就曉得我走哪條線(xiàn)路等車(chē)時(shí)間多長(cháng)，大概要多少時(shí)間。 第一天我回家的時(shí)候和第二天來(lái)我又走了不同的路線(xiàn)，自己親自測量了每條線(xiàn)路實(shí)際耗費的時(shí)間，做到心中有數。很奇怪的是恰恰是等車(chē)最長(cháng)的570總耗費時(shí)間最短，因為走的線(xiàn)路偏，不堵車(chē)，而且25分鐘一班發(fā)車(chē)時(shí)間準點(diǎn)，反而最好用。
然后我還評估了在哪里提前下車(chē)是非常好攔到的士，因為萬(wàn)一去晚了就要考慮提前下車(chē)打的趕過(guò)去，就必須清楚在哪里下車(chē)特別容易攔到的士，否則有心攔的也未必夠運氣等到。
做了這些準備工作，我不但可以做到不遲到，而且可以做到7點(diǎn)起床都一定不會(huì )遲到耽誤事情，還不用打的，可以節約很多時(shí)間和成本。
各位，所以海爾張瑞敏說(shuō)：把簡(jiǎn)單的事情每次都做對就是不簡(jiǎn)單，這句話(huà)是很深刻的，光有觀(guān)念還不夠，得把這種意識貫徹到工作中去，那就不僅僅是觀(guān)念，絕對要很多制度和技能才能保障做到。
我原來(lái)做部門(mén)主管的時(shí)候，真的是特別累。
為什么呢，因為要布置的工作太多，交給不同的下屬去做，還是不放心，不曉得他們是不是真在做，是不是按規定的時(shí)間做，是不是按我說(shuō)的要求去做。
因為總是不放心，就總要不斷打電話(huà)跟進(jìn)，余世偉說(shuō)無(wú)能的管理者電話(huà)總是特別多，大概就是我這種情況。
事實(shí)上，我的經(jīng)驗是員工承諾得好好的事情，一問(wèn)總不是哪個(gè)事，再問(wèn)理由，總是有客觀(guān)原因，反正他是盡力了。
后來(lái)我就有個(gè)體會(huì )，中國很多員工在工作中不是努力主動(dòng)找方法解決問(wèn)題，而是只要肯找，借口總是有的。
所以我非常強調守時(shí)守信，因為我覺(jué)得一個(gè)人真正重視自己的承諾，就會(huì )自動(dòng)自發(fā)想辦法去解決問(wèn)題，每個(gè)優(yōu)秀的員工都應該有這樣的一個(gè)意識：承諾就要做到！
事實(shí)上人總有估計錯誤的時(shí)候，高估自己能力的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候重視承諾的人一定是：萬(wàn)一做不到也要讓別人曉得為了做到這個(gè)承諾，自己是真脫了層皮地在努力，這樣才能給大家一個(gè)有擔待，可托付的好印象。
我講了這么一個(gè)體會(huì )，有個(gè)企業(yè)老總就很有感觸，給我講了這么一個(gè)案例，我和大家一起分享一下：他有一次給一個(gè)新進(jìn)的研究生布置了一項任務(wù)，要求他完成一項戰略投資規劃的方案，并要他在本周五下班前把方案交給秘書(shū)。但是到了周五下班時(shí)，那個(gè)研究生很想把方案做完美，就覺(jué)得方案中還有一項內容不是很滿(mǎn)意，這時(shí)他會(huì )怎么辦？
這個(gè)員工想老板周末肯定是在休假，應該是沒(méi)有時(shí)間看方案的，那我會(huì )利用周末修改方案直到滿(mǎn)意，然后下周一再交給老板。這樣老板最后看到的方案質(zhì)量很好，肯定讓他更滿(mǎn)意。
但恰恰這次老總周末出差去談一個(gè)項目要帶這份方案去看的，結果就耽誤了事情。
其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的員工應該明白應該按時(shí)按承諾把方案提交給老板，完成工作是自己的本份，因為老板布置的任務(wù)，守時(shí)非常重要。在提交方案的同時(shí)，如果擔心質(zhì)量問(wèn)題可以加個(gè)備注，說(shuō)明方案中有需要修改和討論的地方，
周一可以進(jìn)一步提供修正版本，另外周末我電話(huà)隨時(shí)開(kāi)，有問(wèn)題隨時(shí)響應。
肯這樣做事情的人就讓領(lǐng)導非常放心和舒心。
如果你也不想成為那樣被領(lǐng)導怨恨的員工，那么你就得了解張老師今天要和大家分享的第二個(gè)觀(guān)念：
要事第一，因為專(zhuān)注才產(chǎn)生效率。
不曉得大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)奧卡姆剃刀定律沒(méi)有？
12世紀，英國奧卡姆的威廉對哲學(xué)上無(wú)休無(wú)止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類(lèi)的爭吵感到厭倦，主張唯名論，只承認確實(shí)存在的東西，認為那些空洞無(wú)物的普遍性要領(lǐng)都是無(wú)用的累贅，應當被無(wú)情地“剃除”。他主張，“如無(wú)必要，勿增實(shí)體。”這就是常說(shuō)的“奧卡姆剃刀”。
經(jīng)過(guò)數百年發(fā)展， “奧卡姆剃刀”被引入了各個(gè)學(xué)科，在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡(jiǎn)單與復雜定律：把事情變復雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復雜。
這個(gè)定律告訴我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問(wèn)題。尤其要順應自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。
我在做咨詢(xún)顧問(wèn)的時(shí)候有一次在一個(gè)企業(yè)開(kāi)會(huì )，企業(yè)老總要求所有部門(mén)的人討論一個(gè)信息化方案，然后邀請了一
位老外專(zhuān)家旁聽(tīng)，他翻譯給專(zhuān)家聽(tīng)，請專(zhuān)家發(fā)表意見(jiàn)。結果這個(gè)專(zhuān)家只說(shuō)了一句話(huà)，讓所有人都目瞪口呆的話(huà)：
我不曉得你們中國人為什么什么事情都喜歡讓所有的人都來(lái)開(kāi)會(huì )，發(fā)表意見(jiàn)，要想這件事情今天做完，交給一個(gè)人去做好了，要想這件事情明天做完，交給兩個(gè)人去做好了，要想這件事情做不完，大家一起做就好了！
做為一名優(yōu)秀員工要經(jīng)?？紤]自己要做好哪些事情，哪些是重要的，哪些是緊急的，集中精力去解決最重要的事情，不要讓細節影響你的判斷。
我在企業(yè)中常常發(fā)現一種錯誤，普通員工最重要的工作是什么？就是把公司安排的本職工作先做到位。但實(shí)際情況是很多員工往往是感覺(jué)懷才不遇，總覺(jué)得公司戰略或部門(mén)管理有問(wèn)題，不應該這樣做而應該那樣做。結果就是員工天天想戰略（寫(xiě)萬(wàn)言建議書(shū)），領(lǐng)導天天去抓執行（寫(xiě)萬(wàn)行制度文）。
我做員工的時(shí)候也曾經(jīng)犯過(guò)這樣的毛病，一出差和銷(xiāo)售吃飯就常常相互倒苦水，開(kāi)玩笑，發(fā)牢騷，對公司管理不善共鳴得很，全然忘了如果有時(shí)間發(fā)牢騷，不如做點(diǎn)工作也許就是積沙成塔，量變到質(zhì)變。
所以我常常開(kāi)玩笑說(shuō)我做部門(mén)管理的時(shí)候，一見(jiàn)員工出差回來(lái)就想放假，不能讓他們見(jiàn)面，因為大家一見(jiàn)面就發(fā)牢騷，而且還發(fā)高水平的牢騷，就是不肯相互交流工作經(jīng)驗，白白浪費了寶貴的工作時(shí)間。
要做到要事第一，就得懂一點(diǎn)時(shí)間管理的技巧。重要的事情往往也是比較復雜，需要投入相對多精力去解決的事情，這樣的事情最怕中斷，一中斷就等于半途而廢，需要從頭來(lái)過(guò)。
因此我的習慣不是重要的事情先做，而是要預留足夠的時(shí)間來(lái)處理重要的事情，這樣才能確保一次做完一件事情，這樣才是效率最高的工作方式。
所以我上班除了非常緊急的要事外，我是習慣先把所有不重要的事情都處理完，然后找個(gè)相對不受干擾的時(shí)間去處理重要的事情。事實(shí)上很多時(shí)候我在單位不怎么工作，因為電話(huà)會(huì )議不停，只好把工作拿回家做，沒(méi)有干擾效率才高，否則總做不完。
所以重要的事情首先不在于你有沒(méi)有去做，而是要投入最有效的時(shí)間去做完它，能保證重要的事情被響應，不耽誤，這才是最關(guān)鍵的。我們的工作中往往很容易陷入事務(wù)性細節，忘記了最重要的事情。
例如我去很多企業(yè)，干部壓力很大，天天加班，其實(shí)他們問(wèn)題最大癥結就是缺少足夠技能的熟練人員來(lái)執行任務(wù)，那么很顯然最重要的工作是招人培養人，但實(shí)際上往往是壓力來(lái)了親自上一線(xiàn)，結果沒(méi)有新血，永遠跳不出這個(gè)惡性循環(huán)。
僅僅知道去做重要的事情是不夠，還得做到質(zhì)量。重要的事情沒(méi)做到質(zhì)量，很多時(shí)候還不如不做。
我參加工作久了，發(fā)現在中國企業(yè)對大部分的工作質(zhì)量要求并不太高，只要做到兩點(diǎn)就可以了：
第一是做完了！
做完這是最低的質(zhì)量標準，但是我發(fā)現很多企業(yè)越是重要的事情越是留尾巴，結果有尾巴的事情越來(lái)越多，工作越來(lái)越亂，生活也越來(lái)越煩亂。
第二是不要出錯。
我這里說(shuō)的錯誤還不是什么高級錯誤，而是不要犯低級錯誤！高級錯誤可能是能力問(wèn)題，經(jīng)驗問(wèn)題，其它意外因素造成的，但低級錯誤基本上是個(gè)人責任心和態(tài)度的問(wèn)題。
各位，我們自己在工作中所有的工作如果能做到這兩條，真的是很不容易。如果是我的員工每次做到這兩條，都會(huì )讓我很感動(dòng)。
我們天天把高標準，高質(zhì)量掛在嘴上，我只是想告訴各位，想做一個(gè)優(yōu)秀員工嗎？很簡(jiǎn)單，關(guān)注重要的工作，把事情做完，做對，不要出錯，夠了！
其實(shí)我們很多時(shí)候不是這樣要求自己的，自己對重要的工作沒(méi)有質(zhì)量意識，不過(guò)是因為領(lǐng)導壓力在做而已。
如果一個(gè)員工很擅長(cháng)處理重要的事情，總是要事第一，那么他很快就會(huì )拔尖。
而一個(gè)人越優(yōu)秀，找你的事情就越多，這就是企業(yè)常見(jiàn)的鞭打快牛效應。這個(gè)據我觀(guān)察，在國企民企外企都是一樣的。
一名優(yōu)秀的員工應該意識到，要成長(cháng)要進(jìn)步就得做好承受更大的壓力，而且一開(kāi)始，壓力和回報往往是不成正比的。
一個(gè)人不能被壓力壓垮，而是要象彈簧一樣，壓力激發(fā)他的潛能，讓自己跳得更高。
各位一定要清楚，遇到壓力是好事情，因為壓力就是幫助最后的成功者去淘汰你的對手的，當然很多人在壓力面前選擇了被淘汰。
沒(méi)有誰(shuí)喜歡壓力，但成功者大多是從逆境中走出來(lái)的。逆境的壓力能豐富人的社會(huì )生活經(jīng)驗，磨練人的意志，使人變得成熟。所以我們看名人傳記，最重要的不是看他多成功，而是他為了成功吃了多少苦，我們能不能象他們一樣抗壓？
我講壓力，很多人有同感，也有人給我說(shuō)，張老師，我覺(jué)得我能吃苦，就是不曉得為什么，做事情就是提不起精神。
我說(shuō)原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有目標。
大家最近都在看《士兵突擊》，談許三多。我常常在想，許三多為什么讓這么多人服！很重要一點(diǎn)他真的是不拋棄，不放棄！我們可能很多時(shí)候都是投機心態(tài)。
為什么他能不拋棄，不放棄？就是因為他心中總是堅持他自己的目標，這個(gè)目標他從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，他想不被爸爸打，不被看成狗崽子，想成為一個(gè)人，這種渴望，讓他有一切動(dòng)力在任何環(huán)境里都踏實(shí)去努力！
所以大哲學(xué)家尼彩有句話(huà)：人惟有找到生存的理由，才能承受任何境遇！
如果我們沒(méi)有目標，就不會(huì )有前進(jìn)的方向，也不會(huì )有堅持的理由！
現在很多人承受了超負荷的工作壓力 在很多的時(shí)候，我們的售后服務(wù)的人員都是處在一種高負荷的緊張狀態(tài)的工作環(huán)境之下，一個(gè)人干兩個(gè)人的活，這很正常，因為服務(wù)的需求會(huì )有所波動(dòng)。所以很多人說(shuō)自己工作壓力大，大到受不了，我們可以列舉很多理由，例如時(shí)間不夠、業(yè)務(wù)不熟、任務(wù)沒(méi)完成、資源不夠等等等等。
但我說(shuō)實(shí)話(huà)，我參加工作久了，就發(fā)現工作其實(shí)能給我帶來(lái)的壓力很小，因為工作給人帶倆的不適應很短，一旦業(yè)務(wù)變不熟悉為熟悉，個(gè)人能力提高了，對付工作沒(méi)困難。
我的壓力基本上不是在單位人際關(guān)系出了問(wèn)題就是家里后院起火。這種持續的煩躁情緒才讓我累，所以我們常常不是說(shuō)身體累，而是心累！
真正的壓力不是因為突然發(fā)生而讓人難以抗拒。
舉一個(gè)例子，現在這里有一個(gè)凳子，能舉起來(lái)的請舉下手？（全部舉手），能堅持舉十分鐘的請舉下手？（有一小部分沒(méi)舉手），能堅持舉一個(gè)小時(shí)的請舉一下手？（基本上就沒(méi)多少人舉手）
我想這個(gè)小測試非常說(shuō)明問(wèn)題，在工作中往往是突發(fā)的事情最可能激發(fā)我們的潛力，真正的壓力，不是因為它很大，很難，而是因為每天都要持續去面對同樣的問(wèn)題，重復的工作，緊張的人際關(guān)系最容易造成人的自我壓力！
所以要觀(guān)察一個(gè)人是不是真抗壓，就不要僅僅關(guān)注他在大事情前的表現，而是在重復性工作中能否保持良好的心態(tài)，和家人和同事始終保持良好的溝通。
我倒是經(jīng)?？吹胶芏嗳税鸭彝サ膲毫У焦ぷ?，把工作的壓力轉嫁給家人，惡性循環(huán)！大家不能不引起思考。
各位，化解壓力并不容易，化解壓力需要生活的智慧。智慧從哪里來(lái)？智慧從學(xué)習中來(lái)。
優(yōu)秀的員工一定是善于學(xué)習，從別人的經(jīng)驗教訓中找到自己的工作方法。
我這里要特別強調，我們總喜歡強調學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，我個(gè)人原來(lái)也是希望學(xué)習高手的捷徑。后來(lái)我發(fā)現，最有價(jià)值的事情，不是研究別人的成功，而是在他們成功之前，他們走錯了哪些路。也就是失敗。
我們做工作往往不是因為不曉得怎樣做可以做對，而是總是有干擾讓我們把正確的事情做錯！
所以我最近寫(xiě)了本書(shū)叫《超越對手—軟件項目經(jīng)理的18種技能》，賣(mài)得還不錯，我想很可能我的一個(gè)原因是在書(shū)里面寫(xiě)了很多很多事情不能做，做了就會(huì )如何的緣故。
所以真正善于學(xué)習的人要從別人的經(jīng)歷中看出他沒(méi)有做哪些事情才能走到今天，而不是做了哪些事情。
不僅僅是要善于從失敗中學(xué)習，還要套用余世維先生的一句話(huà)：要隨時(shí)隨地隨人的學(xué)習。每個(gè)事情，每個(gè)人身上都有可學(xué)習的地方。
我最近給一個(gè)職業(yè)教育培訓學(xué)校做培訓，他們招生競爭很激烈，問(wèn)我有什么新辦法？
我后來(lái)給他們想了的很多辦法，他們覺(jué)得很有創(chuàng )意，覺(jué)得我很厲害。我哪里有那么厲害？我是抄的。
怎么抄呢？我發(fā)現武漢很多招生機構喜歡打公交站牌廣告，那么公交站牌廣告的有效覆蓋群體其實(shí)是相當一致的。所以我仔細研究了武漢的公交站牌廣告，發(fā)現只有三類(lèi)：美容整形的，無(wú)痛人流的，再就是職業(yè)教育培訓的。
我沒(méi)有研究職業(yè)教育培訓的辦法，這些辦法他們比我還清楚。我去研究美容整形，無(wú)痛人流的醫院是如何挖市場(chǎng)，如何去促銷(xiāo)的，這樣一研究，果然觸類(lèi)旁通，學(xué)到很多東西，再去現學(xué)現賣(mài)，被人以為是專(zhuān)家。當然我也老實(shí)告訴他們我的方法，請他們學(xué)會(huì )隨時(shí)隨地隨人的學(xué)習。
不過(guò)要學(xué)習別人的想法得破除心中的成見(jiàn)，有個(gè)說(shuō)法叫空杯心態(tài)，你不把杯里的水倒掉，就無(wú)法接納新的理念。
的確是這樣的。
舉一個(gè)很實(shí)際的例子，我們都曉得中國電信是一個(gè)很棒的企業(yè)，很多人都羨慕能進(jìn)入中國電信。但中國電信的員工有個(gè)特點(diǎn)：我們一說(shuō)電信好，電信的員工立即就說(shuō)那我們不如移動(dòng)，移動(dòng)比我們好多了，這里好那里也好。
既然大家都這樣說(shuō)，所以做不過(guò)中國移動(dòng)自然是應該的。所以一談到和移動(dòng)就某個(gè)方面競爭，很多人一開(kāi)始就下結論，這是不可能的，這是不現實(shí)的，這是無(wú)法操作的，這是超出公司能力的。
這就是成見(jiàn)，有了這種成見(jiàn)，誰(shuí)還會(huì )有動(dòng)力去挑戰貌似強大的對手，去主動(dòng)發(fā)展自己，豐富自己呢？
其實(shí)這個(gè)世界上沒(méi)有強大到不可戰勝的企業(yè)，也沒(méi)有弱小到無(wú)法競爭的企業(yè)。關(guān)鍵是我們自己不能有成見(jiàn)，無(wú)成見(jiàn)就可以發(fā)現，世界上可學(xué)習的地方太多，可為我所用的資源也很多，天地自然為之一寬。
我這里也想問(wèn)問(wèn)大家：我們是否有這樣的執念存在，導致我們無(wú)法接受新思想新做法呢？
我建議大家可以從四個(gè)方面去學(xué)習，要了解公司內部體系，要了解競爭對手，要熟悉國家政策，要對一切新興的市場(chǎng)保持敏感度，這點(diǎn)非常重要，例如電信是做大量消費者的，那么所有對大量消費者的新辦法新理論都可以借鑒。例如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟上的長(cháng)尾理論就特別適合電信發(fā)展增值業(yè)務(wù)學(xué)習，保險行業(yè)的保險套餐系列管理制度就非常適合電信的資費套餐學(xué)習，生活垂直搜索門(mén)戶(hù)就非常適合電信114服務(wù)學(xué)習。
一個(gè)人見(jiàn)得多了，識得廣了，思維就活躍，就容易產(chǎn)生新思維。
一名優(yōu)秀的員工要善于總結，從現有資源中找到創(chuàng )新的思想火花。沒(méi)有創(chuàng )新的思維，事業(yè)是不可能取得跳躍性的進(jìn)步。
很多員工認為，我現在的工作什么條件都沒(méi)有，沒(méi)有辦法。其實(shí)工作不是打麻將，有時(shí)候完全看手氣，很多時(shí)候工作是在打橋牌，不在于牌取得如何，而是如何叫牌和出牌。每付牌都有贏(yíng)的機會(huì )。
有個(gè)故事給我印象很深刻，是華為的一次會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)。
1999年，華為在內蒙古召開(kāi)自己第一臺移動(dòng)交換機（GSM）開(kāi)通及現場(chǎng)觀(guān)摩訂貨會(huì )，一個(gè)省的訂單就可能達到幾億美元。
當時(shí)，來(lái)自各個(gè)地方的客戶(hù)都住在北京，由于內蒙古距離北京較遠，路況又差，要讓這些皇帝女兒出巡到那么偏遠地區困難很大。而大家曉得，這樣的大項目沒(méi)有親眼看看典型用戶(hù)應用，沒(méi)有老總敢拍板上馬的。
怎么辦？我想一般人估計就只好放棄，或者用常規辦法去邀請，最后效果很差。但華為人大膽創(chuàng )新，想出了一個(gè)讓人叫絕的辦法。
經(jīng)過(guò)策劃，華為想出了一個(gè)絕招：花巨資從美國租用來(lái)一架直升飛機，又以最快的速度從國家民航總局搞到了國內臨時(shí)飛行許可證，然后用這架飛機把客戶(hù)直接接到內蒙古。這些地方大員雖然坐過(guò)各種飛機，但沒(méi)有坐過(guò)作為專(zhuān)機的直升飛機，個(gè)個(gè)都想試試。
其時(shí)，正是菊花黃螃蟹肥的好季節。華為公司又用這架專(zhuān)機從上海把鮮活的大閘蟹和一位專(zhuān)做螃蟹的高級廚師從上海接到內蒙古某縣，為客戶(hù)現場(chǎng)清蒸大閘蟹。這次活動(dòng)花費可能是華為歷史上最大的一次，多達千萬(wàn)余元，但獲得的訂單金額也是最多的，為華為陸續帶了幾十億的合同。
我第一次聽(tīng)到這個(gè)案例，就只有一個(gè)感覺(jué)：高人！佩服！實(shí)在是牛！我就想不到，這一下人和人的差距就出來(lái)了。
這就是創(chuàng )新的力量，好比萬(wàn)花筒，不同的組合不同的思考，都可以給自己的世界添加無(wú)數的光彩！局限是一個(gè)人的不是知識，往往是你的思維模式，突破自己的思維模式，你就等做得更遠。否則工作不過(guò)是不斷重復昨天，不斷累積厭倦感，不斷制造壓力而已。
不過(guò)優(yōu)秀的員工還應該知道一件事情，員工常常在考慮可以做什么，而領(lǐng)導是考慮什么不能做的，所以創(chuàng )新思維要有，但不能因為自己的建議被否定就失去創(chuàng )新的動(dòng)力，而應該做更全面的規劃。
還有一個(gè)大家可能都熟悉的故事，不過(guò)我這個(gè)版本也被人創(chuàng )新了，再和大家分享一下：
故事開(kāi)始： N個(gè)人去參加一招聘，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣(mài)給和尚。眾多應聘者認為這是開(kāi)玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷(xiāo)售情況。
十天一到。主試者問(wèn)甲﹕“賣(mài)出多少把？”答﹕“1把。”“怎么賣(mài)的？”
甲講述了歷盡的辛苦，游說(shuō)和尚應當買(mǎi)把梳子，無(wú)甚效果，還慘遭和尚的責罵， 好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊使勁撓著(zhù)頭皮。 甲靈機一動(dòng)，遞上木梳，小和尚用后滿(mǎn)心歡喜，于是買(mǎi)下一把。
主試者問(wèn)乙﹕“賣(mài)出多少把？”答﹕“10把。”“怎么賣(mài)的？”
乙說(shuō)他去 了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭髮都被吹亂了， 他找到寺院 的住持說(shuō)﹕“蓬頭垢面是對佛的不敬。 應在每座廟的香案前放把木梳，供 善男信女梳理鬢髮。”住持採納了他的建議。那山有十座廟，于是買(mǎi)下了 10把木梳。
主試者問(wèn)丙﹕“賣(mài)出多少把？”答﹕“1000把。” 主試者驚問(wèn)﹕“怎么賣(mài) 的？”
丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò )繹不絕。 丙對住持說(shuō)﹕“凡來(lái)進(jìn)香參觀(guān)者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈， 以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書(shū)法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字，便可做贈品。”住持大喜，立即買(mǎi)下1000 把木梳。 得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝 圣者更多，香火更旺。
然而故事并沒(méi)有結束。一挑戰者——丁，找到主持人說(shuō)，賣(mài)給和尚1000把梳子算什么？我可以讓和尚源源不斷地買(mǎi)我的梳子，至少也得上千萬(wàn)吧。以一年為限。許多人都認為開(kāi)玩笑。
他還是找到了那個(gè)主持，問(wèn)他：您這邊每天大概能贈出多少把梳子呢？
主持回答：差不多50把。
他繼續問(wèn)：您覺(jué)得這與您所獲得的香火錢(qián)相比是不是也是成本呢？
主持回答：是的，雖然是贈，但是也是錢(qián)啊。佛門(mén)本來(lái)就沒(méi)有什么錢(qián)。
他又問(wèn)：你有沒(méi)有想過(guò)收費呢？
主持回答：怎么收費？
他說(shuō)：到您這來(lái)的人有達官貴人，也有平民百姓?？傊鞘裁礃拥娜硕加邪?。您可以在梳子上下點(diǎn)工夫，讓您的梳子在價(jià)格上有了價(jià)值的區別？賣(mài)給不同的人。您在準備幾把梳子，取名為“開(kāi)光梳”，千金不賣(mài)，只贈送有緣人。然后把您的梳子在命名為“智慧梳”“姻緣梳”“流年梳”“功名梳”。 一方面您的收入增加了，另一方面您的寺廟的檔次也就體現出來(lái)了。
這個(gè)主持一聽(tīng)，覺(jué)得有點(diǎn)道理的，于是就說(shuō)好，這事就交給你來(lái)辦吧。
丁很快就請了幾個(gè)記者來(lái)宣傳了一下這家寺院。然后造了一批梳子。舉行了一個(gè)盛大的“開(kāi)光梳”儀式。當地的政府要人、各界明星都來(lái)了。當天就賣(mài)出了10000把梳子。寺院的名氣一下自上去了。
其實(shí)大家將來(lái)也可以創(chuàng )新一把，把這個(gè)故事改造成自己的銷(xiāo)售版本。創(chuàng )新真的是無(wú)處不在，只能有心人。
一個(gè)人很能承受壓力，很善于學(xué)習，很有創(chuàng )新思想，知道事情的輕重緩急，而且還很有執行力，說(shuō)到做到，這樣的人我們稱(chēng)之為牛人。
牛人最大的問(wèn)題，就是覺(jué)得自己太能干，只不過(guò)被同事，甚至是公司拖累了。而且往往覺(jué)得其它的人素質(zhì)有問(wèn)題。
我曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)員工在餐桌上公開(kāi)講：要是公司每個(gè)人都象我這樣，公司早就做好了！我很不客氣打斷他：要是公司每個(gè)人都象你這樣想，公司早就倒閉了！
大家曉得NBA是最強調球星魅力的，不過(guò)大家注意到耐克牌的廣告，一群NBA明星一起打球，最后一句火箭隊麥迪廣告詞是：你以為哪是我一個(gè)人干的？
最近阿迪達斯的廣告也有異曲同工之妙：沒(méi)兄弟，不可能！
在NBA流行一個(gè)笑話(huà)：限制科比贏(yíng)球的方法，就是讓他一個(gè)人投籃。即使在NBA這樣的明星文化中，大家也曉得角色球員是不可或缺的，在現代社會(huì )復雜交易中，沒(méi)有人可以一個(gè)人去贏(yíng)，我們必須依賴(lài)團隊的力量。
我參加工作后發(fā)現，很多人面試時(shí)都強調自己非常富有團隊精神，易于合作。真正做起工作來(lái)不是哪個(gè)事。
團隊精神最大的挑戰就是那句老話(huà)：民不患寡而患不勻。而生活往往不是以公平的面目出現的。
人和人就是喜歡比較，往往還是帶著(zhù)有色眼鏡片面的比較。我不曉得很多人心里是否這樣想過(guò)：我自己工作這么努力，而誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)天天在那里混日子，要是他們象我這樣工作，大家都不累，事情也沒(méi)這么麻煩。我剛參加工作的時(shí)候是經(jīng)常這樣想過(guò)，慢慢就經(jīng)常不滿(mǎn)意同伴的工作，不信任同伴的工作，而且后來(lái)好象同伴也不能相信我的工作了。
后來(lái)有一次我找老板抱怨給我的員工心態(tài)，價(jià)值觀(guān)有問(wèn)題的時(shí)候，聽(tīng)到一句讓我恍然大悟的話(huà)：在工作中你其實(shí)沒(méi)有機會(huì )選擇你的員工，但你可以選擇培養你的團隊。要建設團隊，不是要每個(gè)人都很能干，一個(gè)人再能干也干不了多少，關(guān)鍵是每個(gè)人都在為一個(gè)目標去做，去形成合力。否則在一個(gè)團隊中一個(gè)人若以為自己不可替代，那么公司就一定要找人替代他。
既然團隊是大家去補長(cháng)取短的組織，那么我們一定要相信自己的同伴，他們可能有缺點(diǎn)，有不足，但我們輕易不要懷疑他們工作的質(zhì)量，工作的態(tài)度，其實(shí)絕大部分情況下，人和人是一樣的，沒(méi)有誰(shuí)故意要把工作做得不好，只不過(guò)，我們常常讓情緒控制了工作而已。別人是如此，我們同樣也是如此。
我想請大家記住一句話(huà)：世界的改變不是少數人做了很多，而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)。當然少數人還是必須做很多，而且回報未必成正比。
其實(shí)，即使你的團隊同事真有問(wèn)題，大家仔細想一想，在工作中抱怨你的同事，抱怨你的團隊難道就會(huì )讓事情變得更好？我看往往是加劇了部門(mén)之間的對立，同事之間的隔閡，不但工作壓力更大，而且工作中遇到或明或暗的阻力更大，這樣個(gè)人又如何能成功呢？
所以明智的人會(huì )選擇善待自己的同事，把他們當作客戶(hù)一樣去服務(wù)，也許下一次他就能給你很大的幫助。所以一個(gè)人真有團隊精神，光相信自己的同事還是不夠的，平時(shí)就應該注意對人脈的積累，了解每個(gè)人的長(cháng)處，優(yōu)點(diǎn)和不足，真正到遇到問(wèn)題的時(shí)候，你就會(huì )得心應手。
比爾蓋茨曾經(jīng)給所有的年青人送了一句話(huà)：善待陌生人，也許他是你明天的老板。更何況我們要善待的是自己的同事呢？
我自己就有這么一個(gè)心態(tài)的受益人，我平時(shí)和公司不同部門(mén)的人關(guān)系都很好，平時(shí)中午坐在一起吃吃飯，聊聊天，了解他們的愛(ài)好。我居然發(fā)現有三個(gè)女孩子都是美工愛(ài)好者，做圖片和排版很不錯，結果有一次公司需要緊急寫(xiě)一個(gè)方案，需要制作大量圖片，外面一時(shí)找不到美工，我就聯(lián)系到這三個(gè)女孩子，幫了大忙，陪了將近三個(gè)通宵，把方案完美地做出來(lái)了。如果不是平時(shí)有感情積累，很難得到他們的義務(wù)幫助的。
最近我給學(xué)生做交流，感觸就非常深，有學(xué)生班委提出一部分學(xué)生學(xué)習不積極，不去上課，影響課堂紀律，學(xué)生干部管理他們很困難？能否不管他們，這樣想上好課的同學(xué)還可以不受影響。我上大家可能都在看士兵突擊吧，都曉得鋼七連吧？鋼七連為什么有凝聚力？就是不拋棄不放棄自己的團隊隊員。你們當初高中成績(jì)不好，被放棄到慢班，慢班的又想辦法不算到學(xué)校學(xué)生的升學(xué)率，總是被別人放棄，好不容易來(lái)到一個(gè)學(xué)校，條件相對好一點(diǎn)的同學(xué)就看不起不努力的同學(xué)，就想放棄他們，這不對。今天你不幫助他，等到明天你狀態(tài)不好的時(shí)候，你需要幫助的時(shí)候，你也會(huì )被別人放棄的。
富有團隊精神的人最高境界我以為不但是相信自己的伙伴，善待自己的伙伴，而且能在團隊中相互提升每一個(gè)人的能力，相互促進(jìn)提高，發(fā)揮出最大的整合戰斗力！
就象士兵突擊里的許三多，在紅三連感化了整個(gè)五班，讓每個(gè)人都意識到自己需要去改變，最后他還改變了他的同鄉和隊員成才，讓成才真正成為一名職業(yè)軍人！不但自己努力，還可以不斷激勵別人！這才是讓我們每個(gè)人最佩服的地方。
我原來(lái)認識一個(gè)朋友是做銷(xiāo)售的，一開(kāi)始進(jìn)入盛大網(wǎng)絡(luò )推廣游戲，他進(jìn)去的時(shí)候盛大還是個(gè)小公司，一口氣進(jìn)了30個(gè)人，在上海試用，負責一家家找網(wǎng)吧談合作。大家都曉得網(wǎng)吧都是在巷子里，需要用腳一家家的找。他們每個(gè)人都負責一片區域，在炎熱的夏日下一家一家去掃街。
這份工作絕對艱苦，而且試用期收入很低，沒(méi)一周，人就只剩下一半，每天回到公司每個(gè)人都叫苦連天，只有一個(gè)人什么也不說(shuō)，每天早早就出去跑業(yè)務(wù)，快到了月底的時(shí)候，只剩下七個(gè)人了，業(yè)務(wù)推廣很艱難，我這個(gè)朋友感覺(jué)自己實(shí)在是堅持不下去了，就找到哪個(gè)唯一不訴苦的人，問(wèn)他：“大哥，我實(shí)在受不了了，本來(lái)我準備離職的，但我實(shí)在太佩服你，你從來(lái)不抱怨，你能不能帶我一周，我跟你跑，我不能白來(lái)這個(gè)公司，至少我和你學(xué)點(diǎn)東西。”那個(gè)人同意了，結果每天兩個(gè)人一起掃街。還真奇怪，兩個(gè)人一起做，好象工作壓力一下子小多了，工作也開(kāi)始順利起來(lái)，后來(lái)兩個(gè)人都堅持下來(lái)了，后來(lái)盛大讓他們分別做了一個(gè)地區銷(xiāo)售主管。我朋友非常感謝那個(gè)人，沒(méi)想到那個(gè)人給我朋友說(shuō)：要不是你要跟著(zhù)我，其實(shí)我也快堅持不下去了，我還得謝謝你！
其實(shí)很多時(shí)候工作就是看誰(shuí)能堅持下去，一個(gè)人是最孤獨最脆弱的，要是人曉得有一個(gè)團隊在背后和自己同甘共苦，結果可能就完全不同。
我自己原來(lái)做項目的時(shí)候經(jīng)常遇到這種情況，我覺(jué)得項目沒(méi)希望了，銷(xiāo)售不放棄，要我再去做一次技術(shù)演示，當然既然做就要認真準備，等我做完了，好象效果還沒(méi)出來(lái)，銷(xiāo)售泄氣了，這個(gè)時(shí)候換了我鼓勵銷(xiāo)售，你小子讓我做了這么多，你可不能輕易放棄，就這樣相互鼓勵著(zhù)居然也下了不少項目。我不曉得很多所謂黃金搭檔，業(yè)務(wù)能力到了一定水平，是否更重要的是相互心理上的支持。
這就是團隊精神第三階段：團隊可以激勵每一個(gè)人，讓每個(gè)人發(fā)揮最大的潛能。
我常常給自己講一句話(huà)：成功一定要努力，努力卻未必成功，成功未必有回報，回報也未必在我。
可是無(wú)論如何，我不能放棄努力，這是對自己的要求，也是要讓自己養成不是為了回報而努力工作，而是養成做工作就要努力的習慣。
這就是心態(tài)，心態(tài)越低，人生抗擊大能力越強。反而可以把利害看得越穿，利害看得越透，牽絆你的顧慮越少，事情反而越可以把境界做得更大。
做工作做到最后，不是比業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)上的絕大部分事情給你機會(huì )，你稍微注意，完成到要求是不困難的。就象我一些銀行朋友做柜臺，其實(shí)好多不是正規學(xué)會(huì )計的，沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)過(guò)培訓其實(shí)誰(shuí)都可以做好。到最后比的是心態(tài)，好心態(tài)才能成就大事業(yè)。
說(shuō)到這里我不由得想起郭德鋼說(shuō)的個(gè)段子：“人干點(diǎn)好事兒總想讓鬼神知道，干點(diǎn)壞事兒總以為鬼神不知道，我們太讓鬼為難了。”哎呀，很多人做工作恐怕就是這個(gè)心態(tài)。
說(shuō)是不求回報，努力工作，其實(shí)一旦覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)不平衡，心理就不愉快， 不由得就那工作質(zhì)量撒氣。這樣的員工當然很難走向優(yōu)秀。
有人可能認為工作環(huán)境實(shí)在太糟糕，領(lǐng)導實(shí)在太無(wú)能，工作性質(zhì)也實(shí)在是太簡(jiǎn)單。自己是沒(méi)有辦法。其實(shí)他們心里想的是：工作是不分貴賤的，但收入是分高下的。
其實(shí)我們應該以卑微的心態(tài)做人，以發(fā)展的理念做事這個(gè)理念要求自己，如此想來(lái)，天下便無(wú)不可為之事也。正所謂“做事不貪大舍小，做人莫媚上欺下”。這才是好心態(tài)。
不要覺(jué)得是小事，瑣碎的事情就無(wú)法學(xué)到東西，提高自己。網(wǎng)上很多人談許三多覺(jué)得最精彩的不是他在老A部隊的經(jīng)歷，而是許三多在紅五班的傻氣。正是這種傻氣反而成就了許三多和一般人不同的大氣。
我們公司原來(lái)有個(gè)前臺，做工作很簡(jiǎn)單，就是來(lái)人微笑，指路，接電話(huà)，轉郵件和訂票?？梢赃@個(gè)前臺非常不一樣的地方是什么呢？就是這樣簡(jiǎn)單的工作她天天都能微笑面對，而且把工作做得很細致，誰(shuí)找她辦過(guò)事，下次都叫得出你的名字。我們非常喜歡她，本來(lái)是個(gè)臨時(shí)工，后來(lái)轉到開(kāi)發(fā)部做秘書(shū)。有人說(shuō)她運氣好，我說(shuō)不是這樣的，我也見(jiàn)過(guò)很多公司的前臺，時(shí)間長(cháng)了一點(diǎn)笑容都沒(méi)有，沒(méi)有微笑的前臺，怎么會(huì )讓人喜歡？你自己去做前臺，天天這樣枯燥的工作，有時(shí)候一個(gè)小時(shí)一個(gè)人不見(jiàn)，有時(shí)候忙得要死，你做三個(gè)月，收入還很低，一個(gè)月800，天天都微笑？我看很多人做不到。
事實(shí)上，很多成就大事業(yè)的人往往能把身段放得很柔軟。大家都曉得明星劉德華，按說(shuō)我小時(shí)候就有很多人追求他很多年，我小孩看到他都說(shuō)他是爺爺了，但還是這么紅，為什么？
最近看一則報道：
劉德華中國站巡回演唱會(huì )在成都舉行最后一站演出，華仔為救沖過(guò)警衛線(xiàn)送花而被警衛追打的歌迷，竟奮不顧身跳下七呎高的舞臺，親自把歌迷帶回后臺才安心返回臺上繼續演出，全場(chǎng)六萬(wàn)多觀(guān)眾被他英勇行為感動(dòng)非常，“劉德華我愛(ài)你”之聲，掌聲，納喊不絕聲震憾整個(gè)場(chǎng)館。劉德華紅了近30年真的不是沒(méi)有道理，到了天王級別，對自己歌迷還是如此敬重，難怪有那么多歌迷喜歡他！有人說(shuō)他是作秀，我看這個(gè)秀做也不簡(jiǎn)單，要不你也從七呎高的舞臺跳下去看看？萬(wàn)一摔著(zhù)了怎么辦？
對比我們一些明星一火就起二皮臉，不可一世，到處擺譜，不得人愛(ài)，所以紅也紅不過(guò)幾年就淘汰。
最近李安的色戒很火，女主角湯唯更火，我也很喜歡她。有一個(gè)細節，電影公司在片廠(chǎng)內舉行《色戒》傳媒見(jiàn)面會(huì )，安排中港臺、日本、新加坡等過(guò)百傳媒出席。見(jiàn)面會(huì )上，李安逐一介紹演員出場(chǎng)，最后一起合照的時(shí)候，他想將羽絨服拉鏈拉上但不成功，身旁的湯唯見(jiàn)狀即時(shí)出手相助，可惜初時(shí)同樣不成功，歷時(shí)3分鐘之久，梁朝偉及王力宏都好奇望她，李安兩度示意不用拉卻未能阻止，流露尷尬神情，但湯唯不為所動(dòng)，堅持幫導演拉上拉鏈。
整個(gè)場(chǎng)面被媒體全程拍下，有人感慨湯唯會(huì )做人。我自己想，我要是李安，嘴上一定說(shuō)不用不用，我自己來(lái)，心里一定很受用，我沒(méi)選錯人，她絕對不會(huì )將來(lái)忘記我的提拔，做白眼狼。所以后來(lái)不管到哪里，李安談湯唯那評價(jià)是越來(lái)越高，到處給她做廣告。而湯唯在李安面前，包括在其它電影合作成員面前，至少目前還是一如既往的低調。
我相信，只要她能保持這份淡定，紅是必然的，而且可以紅得長(cháng)久一點(diǎn)。
剛剛講了這么多，簡(jiǎn)單總結一下：我認為一名優(yōu)秀的員工應該具備如下七種素質(zhì)：
1、守時(shí)守信，說(shuō)到做到；
2、要事第一，把握質(zhì)量；
3、壓力是他前進(jìn)的動(dòng)力；
4、不斷學(xué)習，不斷提高；
5、用于挑戰， 敢于創(chuàng )新；
6、個(gè)人和團隊的完美統一；
7、把自己心態(tài)調整到最低。
當然很多聽(tīng)講座是聽(tīng)起來(lái)感動(dòng)，想起來(lái)激動(dòng)，躺上床（回到辦公室）又不想動(dòng)，這就是激情、決心與現實(shí)的差距
希望大家聽(tīng)完我的講座，能夠真正對工作有所助益。謝謝大家！
歡迎傳播，免費暢享！
轉載請注明作者博客：www.70man.com
聯(lián)系客服
