三、集團管控下的企業(yè)文化整合
從集團化企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò )來(lái)看，大致會(huì )經(jīng)歷制度與流程化為管控核心---企業(yè)文化管控為核心--企業(yè)戰略管控為核心---企業(yè)創(chuàng )新為核心的四個(gè)主要階段，就像復地集團范偉所講的，三年前復地集團管控總部的主要工作是建立集團制度化與流程化的精細化管理模式，從日程行政事務(wù)處理到合同管理再到投資決策等建立一整套非常細致的量化管理體系，三年前的這種管控模式是非常適應當時(shí)復地的情況，目的是讓復地的每一位員工都可以造就集團化企業(yè)最基本的生存能力，用細致的管理造就每一位員工的工作方式與方法，通過(guò)制度化先凝聚每一位復地員工，為以后復地的大擴展打下一個(gè)基礎，經(jīng)過(guò)三年復地所要做得是以文化為管控核心，集團總部現在不斷的再做制度的減法而不是加法，復地的管理體系文件已經(jīng)從以前的500多頁(yè)已經(jīng)減少到300多頁(yè)，我們去除了很多過(guò)于細致的工作框架，留出更多的空間讓員工自由控制，對于復地而言，畢竟現在的地產(chǎn)環(huán)境在不斷的變化，制度的剛性無(wú)法完全適應當前多變的市場(chǎng)環(huán)境，我們需要依靠員工自我的判斷，迅速做出決策，制度永遠不可能完善，永遠不可能指導員工每一件事情，作為現在復地集團總部所要做得就是讓復地的每一位員工形成一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)與行為指導原則，或者叫做思維方式和行為方式，這樣東西是看不見(jiàn)的，但是每一位復地的員工都知道，而且他們也是在按照這樣的思維方式在發(fā)生每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當然復地集團現在所形成的文化不是靠吹拉彈唱、標語(yǔ)口號、板報專(zhuān)刊等方式形成，而是依靠復地三年前的制度與流程化建設，制度與流程化已經(jīng)讓復地的員工知道什么樣的事情該怎么處理?，F在復地已經(jīng)將所有的制度化管理經(jīng)驗與文化建設都建設在內部的協(xié)同管理平臺上，依靠現代化的信息技術(shù)不斷的建立適應行業(yè)發(fā)展需要的制度、流程和文化!
四、集團管控下的組織智商提升
集團總部的主要智能主要是戰略方向制定、財務(wù)的集中、集團人力資源的建立與指導、投資決策的分析與制定、集團化文化的整合等，而本人認為集團化企業(yè)不僅僅需要關(guān)注以上方面，同時(shí)也需要關(guān)注整個(gè)集團的提升與發(fā)展，而組織是否可以繼續的發(fā)展與創(chuàng )新就需要依靠整個(gè)集團的組織智商的提升。因此我們就談到了集團化企業(yè)的知識資源的管控。
集團化企業(yè)的發(fā)展是否可以持續，是否可以實(shí)現更大的擴展 ，我想就是依靠組織智商，依靠企業(yè)快速、準確地決策能力與解決問(wèn)題的能力。而提高組織智商的主要手段主要是有效地利用現有的知識資源，提升知識的重復利用率，促進(jìn)知識在內部的流動(dòng)，最大化的發(fā)揮知識的價(jià)值通過(guò)知識庫的建立將企業(yè)顯性知識資源集中化，通過(guò)共享機制促進(jìn)內部的知識流動(dòng)，最大化的集團內企業(yè)傳播。
對于關(guān)鍵知識型人員的關(guān)注與管理
每一個(gè)優(yōu)秀員工的知識80%都是隱性的，其他員工不容易獲取與利用，作為企業(yè)來(lái)講如何有效識別企業(yè)的關(guān)鍵重要員工，將員工的隱性知識轉化顯性知識進(jìn)行傳播至關(guān)重要。
建立完善的協(xié)助體系
建立面向集團的大腦網(wǎng)絡(luò ) ，遇到問(wèn)題不是單個(gè)人員面對與解決，而是一個(gè)問(wèn)題可以利用多個(gè)大腦進(jìn)行解決，加快問(wèn)題的處理與解決速度，關(guān)鍵就在于如何有效地建立一整套的內部協(xié)助體系，形成一個(gè)信息共享、團隊協(xié)作和相互信任支持的機制，打破企業(yè)現有的行政組織機制，利用先進(jìn)的信息技術(shù)工具形成一個(gè)虛擬的集團化企業(yè)，跨越組織邊界、時(shí)間界限最終形成一個(gè)學(xué)習型的組織。
目前大多數的集團化企業(yè)已經(jīng)逐漸建立了提升企業(yè)組織智商的管理信息系統，例如復地集團、錦江集團、大連萬(wàn)達、開(kāi)元旅業(yè)集團、卓越地產(chǎn)等。
成為中國1000強或者行業(yè)1000強，集團化是必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，而集團化的管控必須要考慮制度與流程的運營(yíng)管控、集團化文化的整合、集團組織智商的提升，而這些又必須依賴(lài)當前的信息技術(shù)才能有效地完成集團化管控，當前已經(jīng)有很多集團型企業(yè)在利用先進(jìn)的信息技術(shù)與協(xié)同管理平臺(weaver e-cology系統) 來(lái)建立集團管控平臺，并且得到了很大的改善!
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