2014-12-05 05:31
來(lái)源:太原晚報
針對本月起火車(chē)票預售期大幅延長(cháng)以及一系列退票、改簽新規的出臺,本報昨日推出《春運火車(chē)票“搶購攻略”》。見(jiàn)報后,不少讀者詢(xún)問(wèn)火車(chē)票丟失、補票以及買(mǎi)學(xué)生票需要什么資料?網(wǎng)上訂票后如何取票等具體問(wèn)題。記者就此采訪(fǎng)了鐵路部門(mén),現予以解答。
火車(chē)票丟了咋辦?
檢票停止前20分鐘掛失補辦
很多“馬大哈”有過(guò)丟火車(chē)票的經(jīng)歷,不少人丟了火車(chē)票后,只好再買(mǎi)一張。根據鐵路部門(mén)的相關(guān)規定,在條件許可的情況下,是可以免費補辦的。昨日,太原南站的工作人員介紹,旅客如果將火車(chē)票或身份證丟失,也可乘車(chē)。
具體來(lái)看,如果丟失身份證,旅客可以攜帶1張一寸照和有姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等內容,并加蓋有單位公章的證明信,到售票廳內的車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證,憑此證件和車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)。
如果丟失火車(chē)票,可在不晚于票面發(fā)站停檢前20分鐘,到車(chē)站售票窗口辦理掛失補辦手續。具體程序為:在售票窗口提供購票時(shí)所用有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購票地車(chē)站名稱(chēng),經(jīng)車(chē)站確認無(wú)誤后,按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購買(mǎi)一張新車(chē)票,進(jìn)站乘車(chē)。乘車(chē)時(shí),向列車(chē)工作人員聲明,到站前車(chē)長(cháng)確認該席位使用正常,開(kāi)具客運記錄。在到站后24小時(shí)之內,憑客運記錄、新車(chē)票和購票時(shí)使用的有效身份證件原件到退票窗口辦理新車(chē)票退票手續,核收手續費。
改簽車(chē)票能否退?
改簽再退收20%退票費
12月3日起,鐵路優(yōu)化了退票、改簽規則。乘客可在全國任意車(chē)站辦理退票,但是退票時(shí)間不同,收取的退票費也不相同??偟膩?lái)說(shuō),從12月6日起,開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。開(kāi)車(chē)前15天(含)以?xún)韧似钡?,按梯次收費。
實(shí)施退改簽新辦法后,有不少旅客咨詢(xún):是不是改簽后的車(chē)票不能再退了?
在此,太原南站工作人員提醒,改簽僅限一次。如果已改簽過(guò)車(chē)票后仍不能乘車(chē),則不能再次改簽,視情況退票或者作廢。
也就是說(shuō),如果改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在2月4日至3月15日期間,退票時(shí)一律按車(chē)票票價(jià)的20%核收退票費;如果改簽后的車(chē)票是開(kāi)車(chē)后改簽的,則不辦理退票手續。此舉主要是為防票販子囤票改簽。因此,旅客在規劃行程時(shí)應多加注意,以免造成資金浪費。
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)訂票到哪???
任意車(chē)站或代售點(diǎn)都可取票
時(shí)下,不少年輕人早已對網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)甚至手機訂票“輕車(chē)熟路”,但很多老年乘客對這些新潮的購票方式不了解,搞不清訂票后應該去哪里取票?
對此,太原南站的工作人員解釋?zhuān)涸谌∑睍r(shí),如果是電話(huà)訂票,可用乘車(chē)人有效身份證件在任意車(chē)站的售票窗口或代售點(diǎn)取票。但需要注意的是,取票時(shí)間有所限制:在當日12時(shí)以前訂票,需在次日12時(shí)以前取票;在當日12時(shí)以后訂票,需于次日24時(shí)以前取票。所以,請盡早前去取票,因為超過(guò)規定時(shí)間,鐵路將不再為您保留車(chē)票。
如果是互聯(lián)網(wǎng)購票,可以使用乘車(chē)人身份證原件在開(kāi)車(chē)前到售票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)取票機上換取紙質(zhì)車(chē)票,不受電話(huà)訂票時(shí)間限制。
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