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“我們不斷提升IBM Watson平臺的能力，幫助Watson社區創(chuàng )造出富有活力、具備人工智能能力的應用和服務(wù)，”IBM Watson總經(jīng)理David Kenny說(shuō)?！?/span>我們也在努力簡(jiǎn)化這一平臺，使得技術(shù)搭建、學(xué)習和部署更加便捷。這些努力的共同目標是讓W(xué)atson在更多領(lǐng)域獲得應用，幫助解決更多社會(huì )問(wèn)題?！?/span>
語(yǔ)調分析器（Tone Analyzer）：測試版的語(yǔ)調分析器增強了分析能力，便于用戶(hù)對文本中自己的語(yǔ)調進(jìn)行分析，獲得更好的洞察。語(yǔ)調分析器是基于其以往對3大語(yǔ)調9大特性的體驗式理解——情緒（負面、愉悅、憤怒）、社交特性（坦誠、親切、盡責）、書(shū)寫(xiě)風(fēng)格（分析、自信、試探），現在能夠分析新的情緒，比如歡樂(lè )、厭惡、恐懼、傷心，已經(jīng)新的社交特性，比如外向、情緒范圍。測試版中，語(yǔ)調分析器正在從分析單一詞匯轉向分析整個(gè)句子。這種分析能力對需要理解微妙細節的情境很有幫助。比如，在演講撰寫(xiě)中，語(yǔ)調分析器可以用來(lái)分析不同語(yǔ)言色彩要如何傳達給目標受眾，以起到表達信息、表示同意或是表明恐懼的作用。在使用語(yǔ)調分析器的過(guò)程中，可以對多種社交、情緒和書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言進(jìn)行分析，以了解其如何影響交流的效用。
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Watson生態(tài)體系的合作伙伴Connectidy開(kāi)發(fā)出一套創(chuàng )新的關(guān)系科學(xué)平臺，它使用語(yǔ)調分析器測試版，幫助用戶(hù)直觀(guān)的感受到其表述信息與潛在匹配信息的差異。Connectidy總裁Dineen Tallering說(shuō)，“語(yǔ)調分析器對真實(shí)語(yǔ)言進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，讓人們獲得前所未有的洞察力，了解到其情緒和社交特性在其書(shū)面語(yǔ)中起到了何種作用。這是情商的一種重要表現方式，我們可以用它來(lái)持續教育用戶(hù)如何接人待物。過(guò)去我們只提供靜態(tài)的算法，現在能提供不斷自學(xué)習的認知洞察，指導我們的用戶(hù)獲取更多自我認知，做出更好抉擇。”
情緒分析（Emotion Analysis）：IBM在其API Alchemy Language套件的測試功能中加入情緒分析功能。情緒分析功能使用復雜的自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析外部?jì)热?，幫助用?hù)更好了解他人情緒。開(kāi)發(fā)者現在除了確認正面和負面情緒，還能分辨出更寬范圍的情緒，比如歡樂(lè )、恐懼、悲傷、厭惡和憤怒。情緒分析功能這一更深層次的理解力，可以用在客戶(hù)評論、調查和社交媒體帖子等領(lǐng)域，以獲取更多洞察。比如，除了了解產(chǎn)品評論是負面還是正面，企業(yè)還可以發(fā)現某一產(chǎn)品特性的變化會(huì )引發(fā)客戶(hù)何種反應，比如歡樂(lè )、憤怒或者是悲傷的情緒。
視覺(jué)識別（Visual Recognition）：不同于一般視覺(jué)工具僅僅讓系統了解并給一個(gè)圖像打上標簽，視覺(jué)識別功能現在已經(jīng)推出測試版本，經(jīng)過(guò)訓練，可以基于培訓材料，對圖像進(jìn)行識別和分類(lèi)。
其他視覺(jué)搜索引擎使用一套固定的分類(lèi)器或者通稱(chēng)，但視覺(jué)識別功能與它們不同，它能夠讓開(kāi)發(fā)者培訓Watson，形成定制的圖像分類(lèi)器——用戶(hù)也可以通過(guò)這種方式教會(huì )Watson自然語(yǔ)言的分類(lèi)——并開(kāi)發(fā)出通過(guò)視覺(jué)確認獨特概念和觀(guān)點(diǎn)的各類(lèi)應用。這就意味著(zhù)，視覺(jué)識別功能現在可以定制，以適應每個(gè)用戶(hù)的特定需求。比如，零售商可以為其春季特定某款長(cháng)褲創(chuàng )立專(zhuān)屬標簽，這樣當社交媒體上某人穿著(zhù)這類(lèi)長(cháng)褲的圖像出現時(shí)，視覺(jué)識別功能就能找到這一圖像。
為了進(jìn)一步提高其認知系統的情商，IBM還將情商功能整合到現有的文本轉語(yǔ)音API，并推出Expressive TTS這一新版本。
此前，自動(dòng)化系統依靠的是預先設定好、基于規則的語(yǔ)料庫。情緒相關(guān)隊列分類(lèi)中規則非常有限，比如“好消息使用升調”或“壞消息等同于降速的語(yǔ)調?！痹趧?chuàng )建Expressive TTS過(guò)程中，IBM進(jìn)行相關(guān)研究，決定使用一套特定的表述方式來(lái)設定這一語(yǔ)音功能?，F在，開(kāi)發(fā)者能夠通過(guò)該API獲得更大的靈活性，搭建出達到人類(lèi)互動(dòng)情緒敏感度的認知系統。
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