如何說(shuō)孩子才肯學(xué)
教育超級暢銷(xiāo)書(shū)：如何說(shuō)孩子才肯學(xué)
這是一本引進(jìn)版權翻譯出版的美國親子教育的暢銷(xiāo)書(shū)，這也正是我們廣大中小學(xué)教師和家長(cháng)所期盼的教子讀物。書(shū)中既有非常先進(jìn)的理念，又有極強的實(shí)用性和操作性。法伯和瑪茲麗施在長(cháng)期的親子溝通研究培訓中，積累和發(fā)現了大量與孩子進(jìn)行有效溝通的方法和技巧。在《如何說(shuō)孩子才肯學(xué)》中，她們運用這些已經(jīng)被廣泛驗證過(guò)的方法和技巧，激勵孩子進(jìn)行自我監督、自我約束，最大限度地激發(fā)孩子的學(xué)習自覺(jué)性和主動(dòng)性。
這本書(shū)的由來(lái)
當我們還是年輕母親，參加由已故兒童心理學(xué)家海姆博士指導的父母培訓班時(shí)，萌生了寫(xiě)這本書(shū)的想法。每次課后，我們一同駕車(chē)回家，交談中大家都驚詫于新學(xué)的溝通技巧的神奇力量。令人惋惜的是幾年前，當我們正在從事與兒童為伍的職業(yè)時(shí)卻不知道這些。當時(shí)我在紐約市中學(xué)工作，她在曼哈頓寄宿學(xué)校上班。
當時(shí)我們還不能預見(jiàn)那時(shí)的經(jīng)歷會(huì )對我們的將來(lái)產(chǎn)生怎樣的影響。20年后，我們?yōu)楦改笇?xiě)的書(shū)已經(jīng)創(chuàng )下200多萬(wàn)冊的銷(xiāo)售記錄，并且被翻譯成十多種語(yǔ)言文字①。我們在美國各州、加拿大各省都作了演講，吸引了許多熱心的聽(tīng)眾。5萬(wàn)多個(gè)團體使用了我們遠在尼加拉瓜、肯尼亞、馬來(lái)西亞、新西蘭舉辦研討班所制作的音像資料。這20年來(lái)，我們不斷聽(tīng)到老師們的反饋，告訴我們在聽(tīng)了我們的講座、參加了我們的培訓班、或是讀了我們的書(shū)之后班級所發(fā)生的變化。無(wú)一例外的，他們都鼓勵我們?yōu)榇蠹覍?xiě)一本類(lèi)似的書(shū)。
來(lái)自密歇根州特洛伊城的一位老師寫(xiě)道：
從教20多年，一直和那些頑皮搗蛋、愛(ài)冒險的學(xué)生打交道。說(shuō)實(shí)話(huà)，當我從你們?yōu)楦改競兯鶎?xiě)的那本書(shū)中學(xué)到那么多的策略時(shí)，我感到非常吃驚……我是一名教師顧問(wèn)，我工作的這個(gè)區現在正在制定一項新的全校訓練計劃。我堅信你們書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)一定會(huì )成為我們這個(gè)新計劃的基石。你們是否考慮過(guò)專(zhuān)門(mén)為老師們寫(xiě)一本書(shū)？
密蘇里州佛羅里森的一位學(xué)校社會(huì )工作者在信中寫(xiě)道：
最近，我將你們的《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》研討班的音像播放給本區的父母們看。其中一位母親是老師，她開(kāi)始在她的班級里采用這些新技巧，結果學(xué)生們的問(wèn)題行為明顯下降。這引起了校長(cháng)的關(guān)注，他正擔心學(xué)校體罰和休學(xué)率在日益增加。 她對這個(gè)班的變化印象極為深刻，并要求我為她的全體員工辦一個(gè)研討班。
結果是戲劇性的，“請求”處罰的要求銳減，休學(xué)和缺席率也在減少，全校學(xué)生的自尊心普遍提高。
紐約市的一位督導員寫(xiě)道：
我對越來(lái)越多的學(xué)生把刀子和槍帶到學(xué)校來(lái)深感憂(yōu)慮，增加保安和金屬探測器也不是解決辦法。也許大家需要的是良好的溝通理解。如果老師們知道你們所寫(xiě)的那些技巧，他們就能夠更好地幫助那些脾氣暴躁的孩子以非暴力的方式處理他們的憤怒。為老師、校長(cháng)、父母志愿者、教師助理、校車(chē)司機、秘書(shū)……寫(xiě)一本書(shū)吧！
我們認真考慮了這些建設，但最后一致感到我們不能擔負起為老師們寫(xiě)這本書(shū)的重任，畢竟，我們現在并不是教師。
后來(lái)，羅莎琳?坦布雷頓和麗莎?尼伯格打來(lái)了一個(gè)決定性的電話(huà)。麗莎在俄勒岡州斯普林費爾德的布萊頓小學(xué)教三四年級；羅莎琳在普里亞伊尼羅斯的布萊德里大學(xué)給那些未來(lái)的教師們上課。兩人都表示對當前學(xué)校為了管理學(xué)生而普遍使用的強制性和懲罰性的舉措感到非常憂(yōu)慮，并且很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，他們就開(kāi)始收集資料，希望為老師們提供能幫助學(xué)生自理和自律的方法。當他們偶然看到《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》這本書(shū)時(shí)，他們感到這正是他們在尋找的書(shū)，并希望我們允許他們以此為基礎，寫(xiě)一本適合老師們用的書(shū)。
進(jìn)一步的交談之后，我們了解到她們有著(zhù)豐富的從教經(jīng)驗。兩位女士在美國的不同地區——城市、郊區及鄉村都教過(guò)書(shū)，兩人都獲得教育學(xué)博士學(xué)位，多次被邀請擔任教師研討會(huì )的負責人。我們一直猶豫不決的計劃突然變得切實(shí)可行了。除了我們自己的教學(xué)經(jīng)驗以及二十多年來(lái)我們從老師那兒收集來(lái)的資料，如果再利用上這兩位教育工作者過(guò)去和現在的教學(xué)經(jīng)驗，那么就沒(méi)有什么困難能阻礙我們了。
那年夏天，羅莎琳和麗莎飛過(guò)來(lái)和我們會(huì )面，一見(jiàn)面我們就感到投緣而愉快。在對這本新書(shū)該采用何種形式描述進(jìn)行了一番討論之后，我們決定講述一位年輕教師試圖去尋找更好方法去了解學(xué)生的故事。她的經(jīng)歷是我們大家經(jīng)歷的聚合。敘述中將加入在我們過(guò)去作品中曾使用過(guò)的卡通畫(huà)、提示頁(yè)、問(wèn)題和答案，以及說(shuō)明性故事。
討論得越多我們越明白：如果要描繪一幅如何教育兒童的藍圖，那么我們的視野必須超越課堂，并給予父母——孩子們生命中第一任，也是終生老師——同等的關(guān)注。上午九點(diǎn)至下午三點(diǎn)①在學(xué)校發(fā)生的一切深深受到九點(diǎn)前和三點(diǎn)后發(fā)生的事情的影響。不論老師和父母抱有多么美好的愿望，如果沒(méi)有找到能幫助他們實(shí)現這些美好意愿的工具，孩子的教育也會(huì )失敗。
父母和老師應該聯(lián)合起來(lái)，結成一個(gè)工作聯(lián)盟。雙方都需要知道哪些話(huà)使人喪失信心，哪些話(huà)鼓舞人心；哪些話(huà)會(huì )導致沖突，哪些話(huà)能吸引孩子合作；哪些話(huà)使孩子無(wú)法思考和集中注意力，哪些話(huà)能釋放孩子們天然的求知欲望。
對于今天的這代孩子，我們覺(jué)得我們還負有另外一個(gè)責任。從前，沒(méi)有這么多孩子面對如此多殘暴的景象；也沒(méi)有這么多的孩子親眼目睹這么多強烈的毆打、槍擊、爆炸事件；也從未有如此迫切的需要去告訴孩子們，分歧可以通過(guò)彼此真誠和尊重的交談來(lái)解決。這是我們能夠給予他們，防止他們自我傷害的最好保護。當挫折和憤怒不可避免時(shí)，不是去拿武器，而是回想他們生活中重要的人對他們說(shuō)過(guò)的話(huà)。
帶著(zhù)這種信念，我們開(kāi)始寫(xiě)作。三年的時(shí)間，經(jīng)多次修改，當我們最終完成這本書(shū)的手稿時(shí)，大家都感到很滿(mǎn)意。我們總結了《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》一書(shū)的指導原則，列舉了學(xué)習過(guò)程中主要的有關(guān)態(tài)度和語(yǔ)言的具體事例，展示了如何營(yíng)造情感氛圍使孩子感覺(jué)安然從而可以敞開(kāi)心扉，我們還闡述了如何讓孩子學(xué)會(huì )有責任心和進(jìn)行自律的鍛煉，我們還提供了許許多多的方法鼓勵孩子們相信自己，相信自己的夢(mèng)想能實(shí)現。
幫助你們去激勵生活中的少年，使他們變得更堅強，這正是我們寫(xiě)這本書(shū)的初衷。
“我”是誰(shuí)？
開(kāi)始寫(xiě)這本書(shū)時(shí)，我們決定塑造一個(gè)人物——麗茲?蘭德,作為我們的代言人。正如我們年輕時(shí)一樣，她是一位年輕的教師，也和我們一樣，試圖用更加有效的方法去幫助她的學(xué)生們。她，就是書(shū)中的“我”。
懲罰的隱患與替代懲罰培養自律的方法
http://vip.book.sina.com.cn 2008年07月18日15:07
課間休息還沒(méi)有結束，馬克咚咚咚走進(jìn)來(lái)，叫嚷著(zhù)，揮舞著(zhù)拳頭。又是那激烈的足球賽使他大發(fā)脾氣。他帶著(zhù)一大堆的責問(wèn)走到老師跟前。
馬克：杰森騙人！他們說(shuō)那是我的錯，但不是！是杰森的錯，是他把球踢了出去……不是我。上次打架，肯娜老師罰我坐板凳，但不是我先動(dòng)手，是杰森先打的我！現在湯姆再不讓我參加球隊了，我恨這個(gè)學(xué)校！
老師：好了！我正要和你談這個(gè)問(wèn)題，馬克！你還不明白為什么沒(méi)人跟你玩，知道嗎，你進(jìn)來(lái)的時(shí)候表現得像個(gè)哭鬧的嬰兒。大家不想和那些總是把問(wèn)題歸咎到別人身上的人玩兒。
馬克：但是……
老師：沒(méi)有但是，我不想再聽(tīng)了。你的借口我聽(tīng)得多了。
馬克：可是，我沒(méi)有……
老師：我不想再聽(tīng)你多說(shuō)一句話(huà)。下次課間休息時(shí)，你去幼兒園里坐坐，好好想想怎樣做才與你的年齡相符合。
我就是那位老師。
話(huà)一出口，我就后悔了。我知道我應該再耐心些，但是我以前已多次跟馬克說(shuō)起過(guò)他行為不成熟，而這些談話(huà)似乎從來(lái)沒(méi)有效果。
那天剩下的時(shí)間我都在想馬克的事情。我本來(lái)希望對馬克做什么？我的懲罰減少了他的憤怒嗎？沒(méi)有；打開(kāi)了我們之間的溝通之路嗎？顯然沒(méi)有；幫助他解決了問(wèn)題嗎？還是沒(méi)有。馬克不能通過(guò)坐在一個(gè)滿(mǎn)是幼兒園小朋友的房間里就學(xué)會(huì )與他自己年齡相稱(chēng)的行為舉止。那么是什么驅使我要懲罰他呢？
和簡(jiǎn)一起去開(kāi)教師會(huì )議時(shí)，在走廊里我問(wèn)她這個(gè)問(wèn)題。她停下來(lái)思考我的問(wèn)題時(shí)，我自答道：“我又氣又惱，不知道除此之外怎樣才能與他溝通。”
“還有其他辦法，”簡(jiǎn)說(shuō)，“懲罰是我們熟悉的。我不了解你如何，我自己成長(cháng)過(guò)程中總是聽(tīng)到諸如‘你再這樣做你就要受到懲罰’或者‘你罪有應得’這樣的話(huà)。”
我補充說(shuō)：“還有該怎么理解‘我這樣做是為你好’呢？”
簡(jiǎn)遺憾地笑了笑：“一樣，那也是成人教訓孩子的‘課程’。”
“你說(shuō)得對?？墒呛?jiǎn)，我還記得我小時(shí)候聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候是什么樣的心情。我向你保證，我什么‘課程’也沒(méi)學(xué)到。我也不認為我將來(lái)會(huì )做得更好。我只是記得我很生氣，并且充滿(mǎn)了報復的幻想：‘我要修理他們。我要反擊。下一次只要我不被逮住，我還要這樣做。’現在，我這個(gè)大人也試圖給馬克上一‘課’，他或許也有我曾有過(guò)的同樣的反應。”
“如果真是這樣，”簡(jiǎn)說(shuō)，“如果懲罰會(huì )使孩子產(chǎn)生敵意和報復心理，為什么我們父母和老師們還要繼續這樣做呢？”
肯追上我們。“我聽(tīng)到你們的談話(huà)了，”他愉快地說(shuō)，為我們打開(kāi)圖書(shū)館的門(mén)，我們的會(huì )在那兒召開(kāi)，“那是因為有30個(gè)學(xué)生而只有一個(gè)老師，如果我們不懲罰，他們就會(huì )爬到我們頭上去。”
“嚴肅點(diǎn)，肯。”我說(shuō)。
“我是認真的。否則你們怎么去施行這些規則呢？有時(shí)你不得不懲罰這些孩子以給他們一個(gè)教訓。”
話(huà)怎么又說(shuō)回去了！“但是，肯，”我試圖解釋?zhuān)瑫r(shí)我們朝角落的一張桌子走過(guò)去，“如果懲罰能給人教訓，那么學(xué)生們學(xué)什么呢？當一個(gè)孩子受到責罵‘我要你寫(xiě)我不再作弊100遍’，他或許會(huì )對自己說(shuō)‘我不對，我應該受到懲罰’。”
“并且，”簡(jiǎn)插嘴說(shuō)，“校長(cháng)辦公室的板子會(huì )改變你對打架的看法！孩子被體罰時(shí)他學(xué)會(huì )了‘你可以打我，但我不可以打人……等我有了權利，我也要打人’。”
肯冷冷地看著(zhù)我倆說(shuō)：“我給學(xué)生足夠的自由空間，你們也知道，我不反對開(kāi)玩笑，但這有個(gè)限度。要是我聽(tīng)見(jiàn)學(xué)生說(shuō)臟話(huà)，背后議論別人，或者有不良行為，我就會(huì )懲罰他們。”然后肯不再說(shuō)話(huà)，徑直走到我們桌后書(shū)架旁，那里放著(zhù)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)書(shū)，他拿出其中幾本，快速翻開(kāi)，說(shuō)：“這里是當今這一領(lǐng)域一些頂尖教育家說(shuō)的話(huà)，他們和我有著(zhù)同樣的思想：
懲罰……在處理有害行為時(shí)，常常見(jiàn)效很快。
嘗試過(guò)其他方法無(wú)效后，懲罰也許是個(gè)好的解決辦法。
不使用懲罰……是放棄了可能有效的處理辦法。
“這兒，”肯說(shuō)著(zhù)，把書(shū)從桌上推過(guò)來(lái)，“你們自己看吧，全是最近寫(xiě)的。”
“我不管是什么時(shí)候寫(xiě)的，”簡(jiǎn)哼了一聲，“這種思想陳舊，而且你斷章取義?；蛟S你有所不知還有另一種思想，有的學(xué)校采取一種完全不同的態(tài)度。”然后她走向書(shū)架，從中取出四本書(shū)，生氣地翻著(zhù)。
“簡(jiǎn)，”我說(shuō)，“或許你可以等開(kāi)完會(huì )再說(shuō)。”
“好的，”肯說(shuō)，“開(kāi)會(huì )的人還沒(méi)來(lái)齊，而且，我想聽(tīng)聽(tīng)。”
“好吧，”簡(jiǎn)說(shuō)，“這些是一些權威人士的看法，他們認為懲罰對于紀律來(lái)說(shuō)是無(wú)效的。
海姆?吉諾特博士說(shuō)：
懲罰不能阻止不良行為，它只能使罪犯在犯罪時(shí)變得更加小心，更加巧妙地掩飾罪行，更有技巧而不被察覺(jué)。孩子遭受懲罰時(shí)，他會(huì )暗下決心以后要小心，而不是要誠實(shí)和負責。
埃文?海曼博士說(shuō)：
體罰教給孩子的是：暴力是解決問(wèn)題的一種途徑，研究表明，遭受懲罰痛苦的人、受到懲罰的人以及看人受罰的人都會(huì )這么認為。懲罰并不能幫助孩子們形成民主社會(huì )所需要的自我約束力。
魯道夫?德瑞克博士認為：
現在的孩子讓父母和老師很難管理?，F實(shí)要求我們采用新的方式去影響和鼓勵孩子與我們合作。諸如打屁股、打手掌、剝奪權利、貶斥之類(lèi)的懲罰都已過(guò)時(shí)，這些都不能有效管理孩子們。
阿爾伯特?班杜拉博士說(shuō)：
懲罰能控制不良行為，但是不能教給孩子正確行為，甚至不能減少他們做壞事的念頭。”
肯聳聳肩，并發(fā)表了一長(cháng)串的辯論。但在他們的談?wù)撝?，引起我注意的是?jiǎn)剛才讀的最后一句：“減少孩子們做壞事的念頭。”
這正是我想做的。我想知道怎樣才能走進(jìn)學(xué)生的內心深處，將“做壞事的念頭”變?yōu)?#8220;做好事的念頭”。我想避免懲罰帶來(lái)的可怕隱患，鼓勵孩子們自理和自律。我想找到一些替代懲罰的有效辦法。
指導顧問(wèn)要發(fā)一些表格給我們填寫(xiě)，這時(shí)我低聲對簡(jiǎn)說(shuō)：“或許不要威脅馬克說(shuō)要送他去幼兒園，我想應該接納他當時(shí)的憤怒心情，等他冷靜下來(lái)，幫他想想在受到不公平待遇時(shí)，他能做些什么。他并不希望被懲罰。”
肯湊過(guò)來(lái)說(shuō)：“但是這個(gè)學(xué)生做錯了事呢？”
他一下把我問(wèn)住了。我想起了艾米，那個(gè)在我導演的校戲《父母之夜》中擔任主角的女孩子，我不得不承認她就是那個(gè)我很想懲罰的孩子。
散會(huì )后在停車(chē)場(chǎng)，我告訴簡(jiǎn)有關(guān)艾米的事情，她是如何讓我生氣。我選擇她來(lái)扮演這個(gè)角色的原因，是因為她在試演的時(shí)候表現出色，但在排練的時(shí)候她卻讓人討厭。“她做什么事都只為吸引別人的注意力——咯咯地笑、打鬧、閑逛，只要輪到她來(lái)說(shuō)臺詞，她總是忘。那是粗人們干的事兒。‘艾米公主’從來(lái)不會(huì )把她的臺詞帶來(lái)。我想她相信自己可以在最后一分鐘把所有的臺詞都背下來(lái)?；蛟S她做得到，但是我腦子里的《父母之夜》總有這樣可怕的一幕：艾米站在臺中央，神情茫然、雙眼無(wú)光，而我站在舞臺一側，大聲地提醒她臺詞。”
“那你打算怎么處理她？”簡(jiǎn)說(shuō)，“告訴我，你所能想象的最嚴厲的處罰是什么？”
“我不能那樣做。那太卑鄙了。”
“說(shuō)說(shuō)看嘛。”
“我想讓凱恩老師來(lái)處理她。”
“凱恩是誰(shuí)？”
“她是五年級的老師，是一個(gè)非常厲害的人，從來(lái)不放過(guò)任何一個(gè)犯錯誤的人。”
“噢，那凱恩老師會(huì )怎么對她呢？說(shuō)吧，麗茲，至少你得走出你的思維圈子，這樣我們才會(huì )更加內行，看看我們是否能想出其他一些合理的替代辦法。”
下面，是用卡通畫(huà)的形式表現的我想象中的懲罰方式，以及所有我們想到的可能替代的方法：
（圖3-83）（圖3-84）
父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事
父母的疑問(wèn)
1． 最近我成了兩個(gè)男孩的繼母。我丈夫認為如果他們有一門(mén)功課不及格就要扣他們的零花錢(qián)。我想，要是他們分數高的話(huà)，應該增加他們的零花錢(qián)。獎勵難道不是促進(jìn)他們更加努力學(xué)習的一項積極措施嗎？
盡管看上去很奇怪，但是研究表明，從長(cháng)遠來(lái)看，獎勵和懲罰都會(huì )降低孩子學(xué)習的欲望。孩子們最好的學(xué)習狀況是他們對一門(mén)功課的關(guān)注。一個(gè)考出好成績(jì)的孩子已經(jīng)得到了獎賞，也許他想從父母那里得到的，只是大人對于他的成績(jì)的欣喜認可。一個(gè)孩子考試不及格時(shí)已經(jīng)體會(huì )到了懲罰，他需要的是父母同情他沮喪的心情，并且繼續幫助他找出錯誤，加以改正。
2． 只要女兒吉爾從學(xué)前班回到家，滿(mǎn)臉不高興，我就知道老師又罰她坐到一邊去“暫停休息”了。那天晚上我在跟丈夫生氣，吉爾說(shuō)：“爸爸，你最好去‘暫停休息’。”我很詫異，因為我在家里沒(méi)有用過(guò)這種辦法。我開(kāi)始懷疑，學(xué)校是否應該用這種辦法？你們認為呢？
“暫停休息”，聽(tīng)上去很友好，沒(méi)有惡意。畢竟小孩子沒(méi)有被體罰，也沒(méi)有人被訓斥，她只是被制止，被帶離現場(chǎng)。盡管兒童研究領(lǐng)域的一些權威人士也大力推崇這種辦法，但美國國際幼兒教育學(xué)會(huì )將“暫停休息”列入同體罰、批評、責罵、羞辱一樣，是一種有害的約束措施。
不難看出這是為什么。作為大人你可以想象出，如果有人因為你說(shuō)的話(huà)或你做的事而迫使你一個(gè)人孤立，你會(huì )感到多么的憤怒和羞辱。然而，或許很難想象，一個(gè)孩子被“暫停休息”獨自一人坐在那里時(shí)，他心里會(huì )怎么想。但是，不管怎么樣，我們來(lái)試一試：假設你自己是一個(gè)四五歲的孩子，想象你對班里一個(gè)叫杰弗瑞的小男孩非常生氣（他或者是推了你一把，或者是嘲弄你，或者是從你那兒搶走什么東西），為了報復，你或者踢他、打他、罵他，或者朝他扔東西?，F在設想一下，老師對你的不良行為的兩種不同反應。
第一種可能是：老師說(shuō)：“快停止！這不是一件好事。你需要去一邊‘暫停休息’，馬上去！”當你慢慢走到用作“暫停休息”的椅子旁時(shí)，你可能想：“老師不公平，他不看看杰弗瑞是怎么對我的，全是他的錯。”或者想：“可能我真的很壞，壞到應該被趕走。”
第二種可能是：老師對你說(shuō)：“你很生杰弗瑞的氣，所以你踢他。踢人是不允許的，你可以用語(yǔ)言告訴杰弗瑞你不高興，你能做到！”
這時(shí)，你可能想：“老師理解我為什么生杰弗瑞的氣。她不讓我踢他，但是她覺(jué)得我可以告訴他我的感受?；蛟S我應該這么做。”
這是兩種很不一樣的內心活動(dòng)。第一種情況使孩子相信她做錯了事情，所以她要被社會(huì )隔離開(kāi)。第二種情況教她如何去面對社會(huì )：堅定但不使用暴力。
這是不是就意味著(zhù)永遠不能讓孩子從群體中分開(kāi)？有些老師認為每個(gè)教室應該有一個(gè)用于孩子躲避壓力時(shí)的庇護所。這種“暫緩地”或“冷靜角”可以放上一些書(shū)、繪畫(huà)材料和既可以發(fā)泄也可以躺靠的枕頭。重要的是孩子不是被命令去那個(gè)地方，而是老師可以提供選擇，孩子自己能夠決定是否要去那兒：“看得出來(lái)你還在生杰弗瑞的氣。你想跟我聊聊呢，還是想一個(gè)人靜一靜，用那兒的紙和彩筆把你的感受畫(huà)出來(lái)？”
3． 像我這種人，脾氣比較大，不打兒子的屁股，而是讓孩子到一邊去冷靜已是一大進(jìn)步。而當你感覺(jué)自己快失去控制時(shí)，能怎么辦？
一位母親說(shuō)當她想要“打人”時(shí)，她就讓自己暫時(shí)到一邊去冷靜。她說(shuō)：“當我看見(jiàn)兒子用他的新圓規的尖腳在餐桌上沒(méi)頭沒(méi)腦地亂畫(huà)時(shí)，我一把從他手里奪過(guò)圓規說(shuō)：‘這讓我很生氣，我去房間冷靜一會(huì )兒！’”當她冷靜下來(lái)后，他教垂頭喪氣的兒子怎樣去修補損傷。
當一位家長(cháng)挑釁式地問(wèn)海姆?杰諾特博士，如果他“再也不能忍受時(shí)”，他會(huì )怎么辦。博士挺直身體，怒視著(zhù)這個(gè)如此假想的冒犯者，舉起右手做了一個(gè)威脅的手勢，怒吼著(zhù)：“我氣極了，我要打人！……所以趕快逃命去吧??！”
父母講述的故事
第一個(gè)故事是９歲的麥琪媽媽的經(jīng)歷。
一天下午，我感到不舒服，兩點(diǎn)鐘就下班回了家。聽(tīng)到女兒臥室里傳來(lái)孩子們的笑聲，可以想象當時(shí)我是多么吃驚。跑上樓一看，是麥琪和她的朋友喬安。她們看到我，立刻止住了笑聲，彼此慚愧地互相望著(zhù)。好不容易才讓他們最后承認，他們回家吃完午飯后就再沒(méi)回學(xué)校。
我說(shuō)：“你們的意思是你們在逃課。”
喬安說(shuō)：“但我們不是故意的，我們說(shuō)著(zhù)話(huà)就忘了看時(shí)間。”
我告訴喬安最好先回家，因為我要和麥琪單獨談?wù)?。當她的朋友離開(kāi)，我很平靜地對麥琪說(shuō)：“你沒(méi)忘看時(shí)間。”
麥琪低下頭說(shuō)：“我們只是想試驗一下不回學(xué)校是什么樣的感覺(jué)。”
一時(shí)我不知該怎么辦。我想懲罰她，告訴她下個(gè)月不能和喬安一起玩。但是我并沒(méi)有這么做，而是說(shuō)：“對這件事我感到非常生氣。如同你希望的一樣，我也希望你此時(shí)是在學(xué)?！，F在你的老師可能要給我打電話(huà)了。”
麥琪說(shuō)：“給我寫(xiě)張請假條，說(shuō)我病了，這樣老師就不會(huì )給你打電話(huà)了。”
我說(shuō)：“麥琪，假條應該你自己寫(xiě)，而且應該說(shuō)實(shí)話(huà)。”對此她不是很樂(lè )意，但她寫(xiě)了請假條（我稍微幫了點(diǎn)忙），說(shuō)她只是想做個(gè)“試驗”，以后她再也不會(huì )這么做了。
事后我感覺(jué)很好，我態(tài)度堅定，沒(méi)有“失去理智”。即使后來(lái)老師為假條的事怪罪了麥琪，我還是覺(jué)得我做得對。我知道我幫助麥琪正視自己的行為，并對自己負責。
接下來(lái)的這個(gè)故事是一位中學(xué)生的父母講的。
16歲的女兒凱羅告訴我說(shuō)，他們的家政課正在講兒童發(fā)展問(wèn)題。一天她老師問(wèn)：“如果一個(gè)孩子從來(lái)沒(méi)有被懲罰過(guò)，他會(huì )怎么樣？”當凱羅告訴全班同學(xué)說(shuō)她父母從來(lái)沒(méi)有打過(guò)她，也沒(méi)有懲罰過(guò)她時(shí)，學(xué)生們全都張大了嘴，看著(zhù)她。其中一個(gè)女孩說(shuō)：“但是……但是……你是優(yōu)秀的！”
我猜想他們可能不相信，有人可以“優(yōu)秀”得不受懲罰。我想，在板子和處罰中長(cháng)大的孩子很難理解，父母能夠信任孩子、以尊重的態(tài)度跟孩子談話(huà)，這些孩子最后會(huì )變成很優(yōu)秀和富有責任心的人。對我來(lái)說(shuō)凱羅就是一個(gè)鮮活的證明。
上周，我和丈夫參加完一個(gè)晚會(huì )回來(lái)，發(fā)現她在我們的枕頭上留了一張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)：
親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)?/p>
今天晚上我倒車(chē)的時(shí)候，不小心撞到了橡樹(shù)，車(chē)子的保險杠被撞凹了，隨信附上十美元，這是第一筆維修費。以后每個(gè)月我會(huì )支付同樣一筆數目的修理費，直到付完為止。非常抱歉！這是一次意外。
愛(ài)你們的凱羅
必須承認，開(kāi)始我們有點(diǎn)生氣。但我們冷靜下來(lái)之后，有一種驕傲感。
老師的疑問(wèn)
1． 我曾在許多學(xué)校任教，親眼目睹過(guò)各種各樣的懲罰實(shí)例，從諷刺、嘲笑到威脅留校察看或停學(xué)。有些老師剝奪孩子們最喜歡做的事情——運動(dòng)、音樂(lè )、旅行等等。還有人使用更加嚴厲的體罰措施，他們打耳光、推搖、擰掐、扯頭發(fā)，在所有這些實(shí)例中，你覺(jué)得哪一種是最有害的？
在《閱讀、寫(xiě)作和山核桃木棍》一書(shū)中，愛(ài)爾文?海曼博士說(shuō)所有這些處罰措施都會(huì )給孩子留下嚴重而且長(cháng)久的后果。他的研究表明，即使是一次無(wú)情的經(jīng)歷也會(huì )帶來(lái)許多壓力綜合癥：這孩子可能會(huì )失去學(xué)習的興趣，不做家庭作業(yè)，變得好斗。他可能感到焦慮、沮喪或者失去對成人的信任。有些孩子開(kāi)始尿床，咬指甲，說(shuō)話(huà)結巴，或是突然的頭疼、肚子疼，有些孩子還會(huì )做噩夢(mèng)，或是失眠。盡管一個(gè)孩子可能不會(huì )同時(shí)具有上述這些癥狀，但是任何一個(gè)孩子都不應該遭受其中任何一種痛苦。我們的孩子有權享有那些聲稱(chēng)有權利和義務(wù)教育他們的人的仁慈和關(guān)愛(ài)。
2． 我仍然不能接受那種觀(guān)點(diǎn)，認為無(wú)論在什么情況下都不能懲罰孩子。如果在操場(chǎng)上一個(gè)小混蛋搶走一個(gè)一年級孩子的眼鏡，使得他哭起來(lái)，然后自己幸災樂(lè )禍地笑著(zhù)，行為這么野蠻的孩子難道不應該受到懲罰嗎？
他需要被制止和開(kāi)導，他不需要別人再向他演示大的強壯者如何去傷害小的軟弱者，這個(gè)“小混蛋”根據他自己的經(jīng)歷對這一切知道得非常清楚。如果我們想教他友善，我們必須要使用友善的方法。對他人粗野的小孩，需要感受到你堅定的力量，而不是挨板子的疼痛。他需要聽(tīng)到你嚴厲地說(shuō)：“我不喜歡看到這樣！沒(méi)有人應該被嘲弄、被氣哭——永遠都不！”他需要聽(tīng)到你對他的期望：“我希望你能友好……你能從現在就開(kāi)始——從把眼鏡還給人家做起。”尊重他人只能用尊重的方法去教。
3． 你的意思是說(shuō)，只要你尊重他，任何一個(gè)學(xué)生都能被“改正”過(guò)來(lái)？
但愿如此！令人難過(guò)的是，有些孩子太野了，他們對關(guān)心的辦法沒(méi)有反應。短暫的校園時(shí)光不能治愈他們經(jīng)受的長(cháng)期傷害，老師能夠去做的最好事情就是保護其他學(xué)生和他們自己不受這些失控的孩子的傷害。尤為重要的是，用堅決但卻是尊重的方式對待這些憤怒的少年，不要再激怒他們。這樣，至少人人都會(huì )更安全，也不會(huì )造成更大的傷害。
老師講述的故事
第一個(gè)故事來(lái)自一位初中老師的講述。
我走進(jìn)教室，看見(jiàn)喬伊在他數學(xué)書(shū)的封面里頁(yè)畫(huà)了一張精美的圖畫(huà)。昨天我剛給這個(gè)班講了不要在學(xué)校的東西上亂涂亂畫(huà)。
通常，我會(huì )把他從座位上拉出來(lái)吼道：“夠了！到辦公室去！”但我沒(méi)有這么做，而是走到他的桌旁，站在那里。喬伊“啪”一聲把書(shū)合上，想藏起他的畫(huà)。我說(shuō):“我重復一下我昨天說(shuō)過(guò)的話(huà)：看見(jiàn)有人在書(shū)上做記號我很生氣。這些課本還要再用五年，我希望我的學(xué)生好好愛(ài)惜它們。”
“對不起，”喬伊低聲說(shuō)，“我忘了。”
“我理解。”我說(shuō)著(zhù)走回講臺。過(guò)了一會(huì )兒，我再回到喬伊桌旁時(shí)，他正用他那塊極小的幾乎不能再用的橡皮使勁想擦掉他畫(huà)的畫(huà)。我把我的橡皮遞給他，說(shuō)：“給你，這個(gè)也許管用一些。另外，無(wú)論你何時(shí)想要畫(huà)畫(huà)，可以畫(huà)在這個(gè)小的便簽薄上。”喬伊吃驚地看著(zhù)我，說(shuō)：“謝謝。”
我說(shuō)：“不用謝。”并繼續我的講課。
一個(gè)月過(guò)去了，從那以后，喬伊沒(méi)有再在課本上畫(huà)。他把便簽簿放在襯衫口袋里，時(shí)不時(shí)給我看看他畫(huà)的畫(huà)。我很高興那天沒(méi)有送他去辦公室。那樣做或許能制止他在書(shū)上畫(huà)，但我們可能永遠不會(huì )有現在這樣的友好關(guān)系。而且，誰(shuí)知道呢，我可能鼓勵了一位成長(cháng)中的畢加索。
一位督導員講述她如何通過(guò)接納孩子的感情并給他提供一個(gè)選擇，以此來(lái)幫助這個(gè)孩子免受老師威脅性的懲罰。
我走進(jìn)一個(gè)三年級的教室，準備挑三個(gè)孩子去做一個(gè)特殊教育項目的測試。其中兩個(gè)學(xué)生立刻站起來(lái)和我一起走，凱利爾只是坐在那兒低著(zhù)頭，看上去在生氣。班里老師說(shuō):“凱利爾，戈登老師正在等你。（沒(méi)有反應）哦，看得出來(lái)，凱利爾今天不想合作。（還是沒(méi)有反應）凱利爾，如果你想參加明天的旅行，你最好現在就跟戈登老師一起走。”凱利爾的頭垂得更低了。我走到他的座位旁，蹲下來(lái)，低聲說(shuō)：“今天你不想去。”
凱利爾生氣地說(shuō)：“我不想和約瑟夫在一起。”
“哦……這樣，我有兩個(gè)辦法：或者你跟我走，我會(huì )盡量讓約瑟夫離你遠點(diǎn)兒；或者就在這間教室里，我現在就給你做測試。”
凱利爾沉默了好一會(huì )，然后站起來(lái)和我一起走了。我很高興我能想出一個(gè)幫他解圍的選擇。
如何處理干擾學(xué)習的情緒
http://vip.book.sina.com.cn 2008年07月18日15:07
正是對于老師的記憶——包括我喜愛(ài)和我厭惡的老師，使我決定做一名教師。
我腦子里曾有一頁(yè)長(cháng)長(cháng)的列表，那上面是我永遠不會(huì )對學(xué)生說(shuō)的刻薄話(huà)語(yǔ)，以及絕不會(huì )對學(xué)生做的惡毒事情。我想象自己是極富耐心且善解人意的老師。上大學(xué)時(shí)，我一直堅信我能夠用孩子們想學(xué)的方式去教他們。
“真正的”教師生涯開(kāi)始的第一天我就完全蒙了。盡管我做了周全的計劃和準備，可當面對32名六年級學(xué)生時(shí)，我就像完全沒(méi)準備一樣。32名孩子嗓音宏亮，精力旺盛，求知欲異常強烈。課上到一半時(shí)，第一聲嘀咕開(kāi)始了：“誰(shuí)偷了我的鉛筆？！”……“別擋著(zhù)我了！”……“閉嘴，我要聽(tīng)課！”
我假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，繼續上課，但是喧鬧不斷：“為什么我要跟他坐一起？”……“我不明白我們到底要做什么。”……“他打我！”……“她先動(dòng)手的！”
我的頭開(kāi)始痛了，教室里的喧嘩繼續升級。諸如“要耐心、要相互理解”之類(lèi)的話(huà)已無(wú)濟于事，這個(gè)教室需要一位有控制力的老師。于是我說(shuō)：
“別吵了，沒(méi)有人偷你的鉛筆。”
“你得跟他坐在一起，因為是我說(shuō)的。”
“我不關(guān)心誰(shuí)先動(dòng)的手，我想該結束了，就現在！”
“你不懂是什么意思？我剛剛已經(jīng)解釋過(guò)了。”
“我簡(jiǎn)直不能相信！你們的表現像是一年級。你能否坐好！”
一個(gè)男孩對我的話(huà)毫不理會(huì )，離開(kāi)座位，徑直走到削筆器前，站在那里，直到把自己的鉛筆削得只剩下一個(gè)筆頭。我堅決地命令道：“夠了，回你的座位去！”
“你不能什么事都不讓我做。”他說(shuō)。
“我們放學(xué)后再談這個(gè)問(wèn)題。”
“不行，我要乘校車(chē)回家。”
“那好，我給你父母去電話(huà)，請他們來(lái)處理。”
“你找不到他們的，我們家沒(méi)有電話(huà)。”
到下午三點(diǎn)時(shí)，我已經(jīng)筋疲力盡了。孩子們一窩蜂沖出教室，向街道跑去。他們可真是精力超強呀！現在該由他們的父母來(lái)管，我下班了。
我跌坐在椅子上，看著(zhù)空蕩蕩的課桌。我怎么了？為什么他們不聽(tīng)我的？我怎樣做才能走進(jìn)孩子們的內心世界呢？
最初的幾個(gè)月，天天如此。早上我滿(mǎn)懷著(zhù)希望去，下午拖著(zhù)疲憊之身離開(kāi)，我不得不將那些乏味又枯燥的課程拖到最后。但是更糟糕的是，我正在變成我永不想做的那種老師——易怒，專(zhuān)橫，看不起人。并且學(xué)生們也變得越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話(huà)，越來(lái)越抵觸。當這個(gè)學(xué)期終于結束時(shí)，我懷疑自己還能堅持多久。
隔壁的簡(jiǎn)?戴維斯老師把我從困境中拯救了出來(lái)。那天，當我向她傾訴心懷之后，她來(lái)到我的房間并遞給我一本翻舊了的書(shū)：《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》。“我不知道它是否對你有用，”她說(shuō)，“但書(shū)中的技巧對我在家中與孩子們理智相處幫助很大，在學(xué)校，也確實(shí)大大改善了我與學(xué)生們的關(guān)系。”
謝過(guò)她之后，我將書(shū)放進(jìn)公文包，然后忘得一干二凈。一周后我感冒了，躺在床上，百無(wú)聊賴(lài)之余，我翻開(kāi)了這本書(shū)。首先印入我眼簾的是幾行斜體字：
孩子的情緒直接影響他們的行為。
當他們情緒良好的時(shí)候，他們的表現也好。
如何幫助他們獲得良好的情緒？
接納他們的情緒！
我靠在枕頭上，閉上眼睛。我是否接納了我的學(xué)生們的情緒？我在腦海中回放了那一周跟學(xué)生們的交談：
學(xué)生：我不會(huì )寫(xiě)。
我：你撒謊。
學(xué)生：可我想不出有什么可以寫(xiě)的。
我：你想得出來(lái)。不要抱怨，開(kāi)始動(dòng)筆寫(xiě)。
學(xué)生：我討厭歷史。誰(shuí)關(guān)心一百年前發(fā)生了什么事？
我：你應該重視，了解你自己國家的歷史是很重要的。
學(xué)生：可它太枯燥了。
我：不，一點(diǎn)兒也不枯燥。如果你專(zhuān)心聽(tīng)講，你會(huì )發(fā)現其實(shí)它很有趣。
真是諷刺。我總是對孩子們宣揚每個(gè)人都有發(fā)表自己觀(guān)點(diǎn)和表達自己情感的權利，然而實(shí)際上，每當孩子們表達他們的感受時(shí)，我總是駁回，跟他們爭論。我在潛意識里說(shuō)：“你這樣想是不對的，應該聽(tīng)我說(shuō)。”
我坐起來(lái)，努力回想我的老師是否也是這樣對待過(guò)我？那是在高中時(shí)，我第一次考試不及格，數學(xué)老師激勵我說(shuō)：“沒(méi)什么可難過(guò)的，麗茲，并不是你缺乏數學(xué)天賦，只是你沒(méi)有用功而已。你得下決心好好學(xué)，你的問(wèn)題在于學(xué)習態(tài)度不正確。”
或許他是對的，我知道他是好意，可他的話(huà)讓我感到我很愚蠢和不舒服。我什么都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只注意著(zhù)他的胡子上下抖動(dòng)，等著(zhù)他說(shuō)完了我好走。我的學(xué)生對我是否也是這樣的感覺(jué)？
以后的幾個(gè)星期，我開(kāi)始關(guān)注學(xué)生們的情緒，并做出恰當的反應：
“選取一個(gè)你想寫(xiě)的題目是不容易。”
“我了解你對歷史課的感受，你在想人們?yōu)槭裁匆私饽敲淳靡郧鞍l(fā)生的事情。”
確實(shí)管用，我注意到孩子們的表現立刻變得不同。他們點(diǎn)點(diǎn)頭，看著(zhù)我的眼睛，跟我說(shuō)得也更多。有一天，愛(ài)麗克斯宣稱(chēng)：“我不去上體育課，誰(shuí)也別想讓我去！”夠了，我一刻也沒(méi)猶豫，立刻用冰冷的口氣說(shuō)：“你要么去上體育課，要么去辦公室！”
接納孩子們的情緒為什么這么難？吃午飯時(shí)，我大聲地問(wèn)簡(jiǎn)以及同桌的其他人這個(gè)問(wèn)題，并告訴他們我正在讀的那本書(shū)，以及我的思考。
瑪麗亞?伊茲，一位父母志愿者，跳起來(lái)為老師們辯護說(shuō)：“有這么多孩子要教，你怎么能指望自己注意到他們所說(shuō)的每一句話(huà)？”
簡(jiǎn)若有所思。“也許能。”她說(shuō)，“小的時(shí)候，如果大人們能關(guān)注我們說(shuō)的每一句話(huà)，我們今天就不會(huì )這么無(wú)知。還是讓我們正視這個(gè)問(wèn)題吧。我們是過(guò)去的經(jīng)歷造就的產(chǎn)品，現在我們又以當初我們父母和老師跟我們說(shuō)話(huà)的方式跟孩子們說(shuō)話(huà)。我知道，即便對于我自己的孩子，我也花了很長(cháng)的時(shí)間才做到不重蹈覆轍。對于我來(lái)說(shuō)，從認為‘沒(méi)什么大礙，只不過(guò)是個(gè)小小的擦傷而已’到‘小小的擦傷也是傷害’，這是觀(guān)念轉變的一大步。”
科學(xué)老師肯?沃特森不解地問(wèn)：“我是不是聽(tīng)漏了什么？我并不覺(jué)得這有什么區別。”
我竭力去想，希望能找到一個(gè)例子讓他自己去體會(huì )其中的不同。這時(shí)聽(tīng)見(jiàn)簡(jiǎn)說(shuō)：“肯，想象你是個(gè)十幾歲的少年，剛剛被選進(jìn)校隊，比如說(shuō)籃球隊，足球球隊什么的……”
肯笑著(zhù)說(shuō)：“足球隊。”
“好吧，”簡(jiǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭，“現在假設你滿(mǎn)腔熱情去參加第一次訓練，可教練把你叫到一邊，告訴你說(shuō)你被除名了。”
肯叫起來(lái)。
“過(guò)了一會(huì )，”簡(jiǎn)接著(zhù)說(shuō)，“在大廳里你看見(jiàn)了班主任，告訴了她發(fā)生的事情?，F在假設我就是那位老師，我將以各種方式對你的遭遇做出不同的反應，為了增加趣味性，在我作出不同反應之后，把你的感覺(jué)和想法速記下來(lái)。”
肯咧嘴一笑，拿出筆來(lái)，伸手拿了張餐巾紙準備寫(xiě)。
下面就是簡(jiǎn)使用的不同方法：
否定的情緒
“你沒(méi)有必要生這么大的氣。這世界不會(huì )因為你沒(méi)有參加某個(gè)校隊就末日來(lái)臨了，忘了這事吧。”
哲學(xué)式的反應
“生活并不總是公平的，你得學(xué)會(huì )迎接各種挑戰。”
建議
“你不能被這種事情打倒，試試別的球隊。”
疑問(wèn)
“想想你為什么被開(kāi)除？是不是其他的球員比你出色？現在你打算怎么辦？”
為他人辯護
“試著(zhù)從教練的角度想想，他要訓練出一支能獲勝的球隊，讓他決定誰(shuí)去誰(shuí)留，也是件不容易的事。”
同情
“噢，可憐的孩子，我真為你難過(guò)。你付出了很大的努力進(jìn)入足球隊，可你踢得還是不夠好?，F在其他的孩子都知道了，你一定感到很沒(méi)面子。”
心理分析
“難道你沒(méi)有想過(guò)你被球隊開(kāi)除的真正原因是你心里并不想踢球嗎？我想潛意識里，你不想留在這支球隊，所以你故意把一切弄糟。”
肯手一揮說(shuō)：“行了！我明白了。”
我問(wèn)肯是否可以看看他寫(xiě)的東西，他將餐巾紙扔給我。我大聲地讀了起來(lái)：
⊙“別告訴我應該怎么想。”
⊙“別告訴我應該怎么做。”
⊙“你永遠都不會(huì )理解。”
⊙“面對這個(gè)問(wèn)題，你能做什么？”
⊙“我被大家拋棄了。”
⊙“我是個(gè)失敗者。”
⊙“這是最后一次，我再也不跟你說(shuō)任何事了。”
“噢，天哪！”瑪麗亞說(shuō)，“簡(jiǎn)剛才對肯說(shuō)的許多話(huà)我都對我兒子馬可說(shuō)過(guò)。不這么說(shuō)，又怎么辦呢？”
“接納孩子的沮喪情緒。”我立刻說(shuō)道。
“怎么接納？”瑪麗亞問(wèn)。
我一時(shí)語(yǔ)塞，看著(zhù)簡(jiǎn)，尋求幫助。簡(jiǎn)轉向肯，眼睛盯著(zhù)他：“肯，當你確信你已入選校隊，卻又被刷了下來(lái)時(shí)，你一定非常的震驚和失望！”
肯點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確。很吃驚，也很失望。老實(shí)說(shuō)，最終有人能明白這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，我感到很寬慰。”
從那以后，我們彼此有說(shuō)不完的話(huà)?，旣悂喴餐侣?，在她成長(cháng)過(guò)程中沒(méi)有人接納過(guò)她的情緒?？蠁?wèn)道：“我們怎么能給予學(xué)生們我們自己都不曾擁有的東西？”顯然，如果我們要適應這種新的對待學(xué)生們的反應方式，就需要更多的訓練。我主動(dòng)提出帶些學(xué)校的范例來(lái)說(shuō)明如何接納孩子們的情緒，下面就是幾天以后，我用卡通的形式表現的，帶給我的午餐伙伴們的例子：
（圖1-10）（圖1-11）（圖1-12）（圖1-13）
父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事
父母的疑問(wèn)
1． 我七歲的兒子比利做家庭作業(yè)，有時(shí)都要崩潰了。如果做不出來(lái)，他就會(huì )撕筆記本，把紙扔到地上，或者折斷鉛筆。我該如何對待他這種狂爆行為？
比利需要父母認同他的感情，并教他如何處理。他需要聽(tīng)到這樣的話(huà)：“不知道怎么解答是很讓人沮喪，所以你想撕東西、扔東西、折斷它。比利，何時(shí)你說(shuō)‘爸爸，我感到很沮喪，你能幫我嗎？’那么我們或許可以一起想辦法。”
2． 上周，我13歲的女兒神情沮喪，不愿意做功課、準備期中考試。她告訴我她最要好的朋友說(shuō)她“喜歡”某個(gè)男生，她的朋友立刻讓這個(gè)男孩兒知道了這事。在我對她被朋友背叛的感受表示同情之后，接下來(lái)我該建議她怎么做？
在提建議時(shí)有一個(gè)問(wèn)題，孩子正處于情感混亂之中，他們是聽(tīng)不進(jìn)任何建議的，即使是孩子主動(dòng)征求意見(jiàn)。（“媽媽?zhuān)以撛趺崔k？”）他們太痛苦了，你很快地建議，他們會(huì )覺(jué)得不相干，（“這跟我又有什么關(guān)系。”）覺(jué)得你是在干涉，（“別告訴我該怎么做？”）覺(jué)得貶低他，（“你認為我很笨吧，難道我自己不知道該怎么辦？”）或者覺(jué)得你在威脅他。（“聽(tīng)起來(lái)不錯，可我絕不那么做。”）
在你女兒開(kāi)始思考解決方案之前，她也許想跟你分擔更多的憂(yōu)慮：我是不是該當面與我的朋友對質(zhì)？怎么說(shuō)？她是不是再也不值得信任？是不是還要和她做朋友？要不要找那個(gè)男孩談?wù)?？如果找他，談些什么？這些發(fā)人深思的問(wèn)題，給她提供了一個(gè)去了解人與人之間關(guān)系的機會(huì )?？焖俳ㄗh會(huì )使她失去許多重要的學(xué)習機會(huì )。
3． 永遠沒(méi)有機會(huì )提建議了嗎？
聽(tīng)完孩子的訴說(shuō)之后，你可以試探著(zhù)問(wèn)“你覺(jué)得……怎么樣？如果……是否有所幫助？……是不是就清晰了？如果……會(huì )怎么樣？”讓孩子去決定是接受、拒絕，還是征求你的意見(jiàn)，這樣她就有可能聽(tīng)聽(tīng)你的想法，并加以思考。
父母講述的故事
第一個(gè)故事是一位母親寄來(lái)的，講述她丈夫怎樣幫助兒子處理上學(xué)第一周的焦慮。
那是開(kāi)學(xué)的第二天，我想讓孩子們早點(diǎn)上床睡覺(jué)，除了9歲的兒子安東尼，大家都很配合。他不停地哭叫，和我爭辯，無(wú)論我說(shuō)什么，他就是不睡覺(jué)。最后，我只好對丈夫說(shuō)：“喬，最好你來(lái)管你兒子，我快受不了了。”下面是接下來(lái)發(fā)生的事：
喬：嘿，托尼，我想和你談?wù)?。媽媽說(shuō)你不聽(tīng)話(huà)，怎么了？看起來(lái)好像有什么東西要吃掉你。
安東尼：我有許多煩心事。
喬：好啊，我想聽(tīng)聽(tīng)，都告訴我。到你房間去說(shuō)。
他們走進(jìn)托尼的臥室。20分鐘后，喬走了出來(lái)，看上去對自己很滿(mǎn)意。
我：怎么樣？
喬：沒(méi)什么，我讓他睡了。
我：你怎么做到的？
喬：我寫(xiě)下了他煩心的事。
我：就這些？
喬：我又讀給他聽(tīng)。
我：然后呢？
喬：我告訴他周末幫他處理這些問(wèn)題，然后他把紙條塞到枕頭底下，穿上睡衣，就上床睡了。
第二天早上，給安東尼換床單時(shí)，那張紙條掉在了地上，上面寫(xiě)著(zhù)：
安東尼的煩心事
1．柜子、房間太亂，沒(méi)有足夠的活動(dòng)空間。
2．還需要幾件上學(xué)穿的衣服。
3．學(xué)校功課太多，要帶很多書(shū)。
4．需要更多的錢(qián)到學(xué)校買(mǎi)零食。
5．自行車(chē)有毛病，老掉鏈子。
6．兩毛五分硬幣掉到了洗衣機下面（讓你感覺(jué)僅有的那點(diǎn)錢(qián)也沒(méi)了）。
7．如果爸爸給一張100美元的支票，所有關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題就都解決了。
看著(zhù)紙條，我忍不住笑起來(lái)。你以為只有大人才有“真正”的煩惱，就容易忽視，其實(shí)孩子也會(huì )有煩惱。像我們一樣，他們也需要有人傾聽(tīng)，并把他們的煩惱當回事。
下面這個(gè)故事講述了一位母親如何幫助女兒克服在申請大學(xué)過(guò)程中的抗拒心理。
除了我的女兒凱倫，幾乎每位高年級畢業(yè)生都遞交了大學(xué)申請書(shū)。她總是要把事情拖到最后一分鐘，但這次太過(guò)分了。我盡量克制自己不要說(shuō)她，只是有機會(huì )偶爾提醒一句，可根本不管用。后來(lái)她父親坐在她旁邊，試圖讓她著(zhù)手此事。他非常耐心，告訴她大學(xué)想要了解她的情況，甚至幫她寫(xiě)了提綱。凱倫答應周末完成這事，但是，她沒(méi)有。
日子一天天過(guò)去，我開(kāi)始變得歇斯底里，沖她吼起來(lái)。我警告她如果再不立刻投寄申請表，她將永遠進(jìn)不了好大學(xué)?？伤匀粺o(wú)動(dòng)于衷。
后來(lái)，來(lái)自絕望之中的一絲靈感，我說(shuō)：“哎，填寫(xiě)大學(xué)入學(xué)申請表肯定是一件很可怕的事，要回答那么多的問(wèn)題，還要寫(xiě)一篇論文，這篇論文可能決定了你將上哪所大學(xué)，這種事情任何人碰到都會(huì )盡可能往后拖的。”
她大聲說(shuō)：“太對了！”
我接著(zhù)說(shuō)：“如果學(xué)校能取消入學(xué)申請，每所大學(xué)聘請幾位具有特異功能的招生官員，那就太棒了，他們自動(dòng)就能知道學(xué)生的一切情況，能招到你這樣的學(xué)生是他們的幸運。那樣的話(huà)，大學(xué)通知書(shū)就會(huì )像潮水般地涌向你。”
凱倫開(kāi)心地笑了起來(lái)，然后上樓睡覺(jué)。第二天下午她開(kāi)始填表，周末前，所有的表格都寄了出去。
老師的疑問(wèn)
1．課堂上處理孩子們的情緒問(wèn)題是我的職責嗎？那不是輔導員的事嗎？我幾乎沒(méi)時(shí)間上課了。
有時(shí)候，看似很長(cháng)的路其實(shí)卻很短?；ǘ潭處追昼娞幚韺W(xué)生強烈的情緒，或許比釀成大問(wèn)題，耗盡寶貴的上課時(shí)間要更好些。在處理問(wèn)題過(guò)程中，你也幫助了需要你幫助的孩子。
2． 我很困惑，每當我問(wèn)學(xué)生他們的感受時(shí)，他們總說(shuō)“不知道”。為什么會(huì )這樣？
當大人們詢(xún)問(wèn)孩子們的感受，諸如“你感覺(jué)如何？……現在你覺(jué)得怎么樣？……氣憤？……驚慌？……為什么你會(huì )這么想？”，孩子們會(huì )感到不舒服。這類(lèi)問(wèn)題只會(huì )讓孩子們緘默，而不是敞開(kāi)心扉。對一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，使他尤為不安的問(wèn)題是問(wèn)他為什么會(huì )這么想。“為什么”這個(gè)詞要求他解釋自己的感受，說(shuō)出一個(gè)符合邏輯的、可以接受的理由。通常他們并不知道這個(gè)原由。在心理上他們還沒(méi)有這種能力，能老練地說(shuō)出：“在公共汽車(chē)站，那些小孩取笑我，這對我的自尊心是個(gè)打擊。”
孩子不高興時(shí)，最欣慰的是父母或老師能試著(zhù)猜出他的內心感受——“被人取笑是會(huì )傷心的，無(wú)論什么原因，都很傷人心。”——這是在告訴孩子，如果他想傾訴，大人隨時(shí)都愿意聽(tīng)。
3． 你說(shuō)需要接納孩子們的惡劣情緒，這不是一種危險嗎？他們會(huì )覺(jué)得被接納就是允許他們發(fā)泄壞情緒。
如果在情緒和行為之間劃一道明顯的界限，他們就不會(huì )這樣想了。是的，學(xué)生們有權利憤怒并把它們表達出來(lái)。但是他們沒(méi)有權利傷害別人，無(wú)論是身體上還是情感上。比如，我們可以告訴大衛：“麥克讓你生氣，你想揍他。大衛，我不允許我的學(xué)生彼此傷害。用語(yǔ)言告訴麥克你的感受，但不是用拳頭。”
老師講述的故事
第一個(gè)故事來(lái)自一位在幼兒園雙語(yǔ)班實(shí)習的老師。
開(kāi)學(xué)幾周后，一位剛搬到附近來(lái)的母親領(lǐng)著(zhù)小男孩走進(jìn)教室，把孩子介紹給老師之后，就匆匆離開(kāi)了。老師親切地微笑，把小男孩帶到座位上，遞給他幾支彩筆和幾張紙，告訴他全班同學(xué)都在畫(huà)自家的某位家庭成員。小男孩兒立刻哭起來(lái)。老師說(shuō)：“別哭，別哭。”我走近想安慰他，老師朝我揮揮手，示意我走開(kāi)。“讓他獨自呆著(zhù)，”她嚴肅地說(shuō)，“否則他就要哭到放暑假了。”然后她回到講桌，繼續寫(xiě)她的報告。
我想不理他，可他哭得太可憐了，我受不了。我在他旁邊坐下，輕柔地拍著(zhù)他的背。他把頭伏在桌上，抽泣著(zhù)喃喃自語(yǔ)。我低聲問(wèn)：“想媽媽啦？”他抬起淚水盈盈的雙眼看著(zhù)我說(shuō)：“是。”
我用西班牙語(yǔ)對他說(shuō)：“離開(kāi)媽媽是一件很難過(guò)的事，即使知道很快就能再見(jiàn)到媽媽?zhuān)绕饋?lái)很不容易。也許我們可以給你媽媽畫(huà)一張畫(huà)。”于是我拿起一只彩筆，畫(huà)了一個(gè)圓當做人臉，又畫(huà)了一個(gè)鼻子和一張嘴。然后，我把彩筆遞給他說(shuō)：“好了，你來(lái)畫(huà)眼睛。”
他止住了哭聲，拿起彩筆，仔細地畫(huà)了兩個(gè)點(diǎn)。我說(shuō)：“眼睛畫(huà)好了，頭發(fā)用什么顏色呢？”他拿起一支黑色的彩筆接著(zhù)畫(huà)頭發(fā)。我離開(kāi)他時(shí)，他仍然在畫(huà)。
我覺(jué)得很開(kāi)心。我想我可以不理他，或許最終他也會(huì )安靜下來(lái)，但是，通過(guò)接納他的不愉快情緒，我知道已幫助他擺脫了沮喪的心情。
下面的場(chǎng)景是一位中學(xué)工藝老師講述的。他告訴我們在吃午飯的時(shí)候，他如何通過(guò)接納學(xué)生彼此間的憤恨情緒來(lái)阻止了一場(chǎng)打架。
我聽(tīng)到叫罵聲，看見(jiàn)兩個(gè)男孩扭打在地上。我跑過(guò)去，一把拉開(kāi)曼紐爾，他正騎在朱力歐的身上，朝他胸部猛打。下面是我把他們拉開(kāi)之后的對話(huà)：
我：天吶！你們瘋了嗎？
曼紐爾：他踢我胯部！
我：一定疼瘋了，難怪你這么生氣。
朱力歐：他打我肚子。
我：所以你就踢他。
曼紐爾：他拿走了我的土豆片。
我：噢，所以你就生氣了。好了，我敢肯定，如果朱力歐知道你不希望任何人拿走你的土豆片，他就不會(huì )再這么做了。
曼紐爾：最好別這樣。
他們倆站在那兒，怒目而視。
我：在你們合好前，大概你倆需要分開(kāi)一會(huì )。
事情就這樣結束了。后來(lái)在大廳里再見(jiàn)到這兩個(gè)男孩時(shí)，他倆有說(shuō)有笑地一起走著(zhù)?？匆?jiàn)了我，朱力歐喊著(zhù)說(shuō)：“瞧，我們又成為朋友了！”
吸引孩子合作的七個(gè)技巧
http://vip.book.sina.com.cn 2008年07月18日15:07
任教第一年，我對于怎樣讓孩子與我們合作的看法，有點(diǎn)類(lèi)似于耐克公司的口號：“干吧！”
我花了很長(cháng)時(shí)間精心設計，把一天分成一系列內容豐富的課程。要講的內容很多，但沒(méi)有那么多時(shí)間都講到。所以如果全班學(xué)生都安靜地坐著(zhù)“合作”，我們就能最大限度地提高教學(xué)效率。
“合作”一詞意思是“朝著(zhù)同一個(gè)終點(diǎn)或目標共同努力”。然而，我發(fā)現有些學(xué)生的表現似乎表明，他們的共同目標是讓我結束講課！家庭作業(yè)才講到一半，就有人要求上廁所，紙飛機在教室里飛來(lái)飛去，有個(gè)學(xué)生還從椅子上摔了下來(lái)。
這些孩子怎么了？難道他們不懂得接受教育的重要性？難道他們沒(méi)有把學(xué)校教育和他們的未來(lái)聯(lián)系在一起？為什么他們就不能自我控制一點(diǎn)呢？
一天，我和另外一位老師在課間執勤，看見(jiàn)一群學(xué)生推推搡搡，就該輪到誰(shuí)打球的問(wèn)題爭吵不休。那個(gè)老師厭惡地白了一眼說(shuō)：“瞧這些孩子，真不懂事，什么使他們這么幼稚？”我“嗯”了一聲，但心里想：“也許因為他們還是孩子，也許成人需要真正理解孩子的行為。”在教師休息室里遇見(jiàn)簡(jiǎn)時(shí)，我告訴她課間的這一重要發(fā)現。
簡(jiǎn)搖了搖頭說(shuō):“你看到的不僅僅是孩子氣的行為，有些孩子用我們這些大人想都想不到的方式處理問(wèn)題。我班上有幾個(gè)孩子難得見(jiàn)到父母，他們的父母非常能干，所有的時(shí)間都投身到事業(yè)中，竭力想什么都做好。班里還有一些孩子，他們的父母根本不著(zhù)家，為了生存他們不分白天黑夜地上班?？习嗌嫌幸粋€(gè)孩子，在兩個(gè)家庭中寄養過(guò)，一年中換了三所學(xué)校。你也曾告訴我說(shuō)你班上有個(gè)男孩，住在孤兒院里。這些孩子不僅要面對一般的成長(cháng)問(wèn)題，而且他們中的許多人根本就沒(méi)有機會(huì )做‘孩子’。”
說(shuō)到這兒，簡(jiǎn)停了停，嘆了口氣說(shuō)：“悲哀的是，現在的孩子不得不遭受前所未有的壓力和忽視。如果希望幫助他們掌握知識，我們就應該幫他們解開(kāi)帶進(jìn)課堂的情緒包袱。這意味著(zhù)老師的角色要有所改變，其中包含了許多做父母的成分。”
我不知道簡(jiǎn)的說(shuō)法對不對。有些孩子來(lái)上學(xué)是有準備的，并渴望學(xué)習，但是也有的孩子看上去心神不定，對學(xué)習毫無(wú)興趣，他們無(wú)視甚至拒絕我最簡(jiǎn)單的要求。家里發(fā)生的事情影響著(zhù)他們在校的行為，在某種程度上就是這個(gè)道理。當山姆問(wèn)他媽媽是否可以聽(tīng)他念念他寫(xiě)的作文時(shí)，她說(shuō)她想一個(gè)人呆著(zhù)（因為她的男朋友剛剛跟她分手）；瑪麗莎鰥居多年的父親是個(gè)酒鬼，她是被一個(gè)十幾歲大的保姆帶大的，伴著(zhù)電視長(cháng)大的她，不知道該如何與成人交往；艾力克的母親長(cháng)期精神頹廢。這樣的一些孩子怎么可能知道什么是合作呢？他們不能從家里學(xué)會(huì )合作。顯然我無(wú)法改變他們家里發(fā)生的事，但也許我能改變學(xué)校里發(fā)生的事。
想想我的教學(xué)方式，我不得不承認有時(shí)我就像一位中士在喊口令：
“削鉛筆。”
“舉手。”
“在卷子上寫(xiě)上名字。”
“呆在座位上。”
“把書(shū)拿出來(lái)。”．
“看你自己的卷子。”
“排隊。”
“小點(diǎn)兒聲。”
“吐掉口香糖。”
“愛(ài)護計算機！”
我不僅僅是告訴孩子們該做什么，也同樣告訴他們不能做什么：
“不要在走廊里跑。”
“不要推搡。”
“不得無(wú)禮。”
“別踢。”
“別忘了做家庭作業(yè)。”
“不要在桌子上寫(xiě)。”
“不許說(shuō)話(huà)。”
“不許作弊。”
“不要把腳伸到過(guò)道里。”
“不要逗沙鼠。”
大部分時(shí)間，我不是在講課，而是在設法控制我那些失控的學(xué)生們。但是如果我不這樣做的話(huà)，他們又怎能學(xué)會(huì )文明的舉止呢？然而我的命令越多，他們的反抗也越多。寶貴的上課時(shí)間就浪費在處理這種反抗斗爭上。在特別艱難的日子里，我下班回到家時(shí)，感到自己耐心皆失，精力耗盡，渾身沒(méi)有一點(diǎn)力氣，就像一個(gè)笑話(huà)中說(shuō)的：“我只剩下一根神經(jīng)……而你卻踩在上面。”
我又重新翻開(kāi)那本《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》，重讀那章“鼓勵孩子與我們合作”。全都是發(fā)生在家里的例子，如果我把它換成學(xué)校的事例又會(huì )怎樣呢？我修改了其中一個(gè)練習并快速記下，第二天帶到學(xué)校，吃午飯時(shí)和同事們一起討論。他們喝著(zhù)咖啡，我說(shuō)：“嗨，諸位，我們再來(lái)玩一次游戲，我是老師，你們是學(xué)生，你們邊聽(tīng)我說(shuō)邊問(wèn)自己有什么感受和想法，然后告訴我你們的真實(shí)反應。”
“不行，”肯說(shuō)著(zhù)伸手要我的紙條，“上一次我是試驗對象，這次我來(lái)當老師，你們說(shuō)感受，如何？”我們一致同意。下面就是肯念的句子以及“學(xué)生們”——瑪麗亞、簡(jiǎn)和我的感想。
教師：（責備和指責）你又忘了帶鉛筆？那用什么寫(xiě)？現在我們不得不停下來(lái)，浪費大家的時(shí)間，給你找支鉛筆。
學(xué)生的反應：我感覺(jué)受到了侮辱。
我總是有錯。
老師真小氣。
教師：（嘲弄）你真是太蠢了，交作業(yè)的時(shí)候居然沒(méi)在上面寫(xiě)名字。
學(xué)生的反應：我恨你！
我做什么都不對。
我想我是很笨。
教師：（威脅）如果我再看見(jiàn)誰(shuí)吐口香糖，馬上拉出教室，速度快得讓你們頭暈。要是再有這種行為，你將被勒令停學(xué)。
學(xué)生的反應：我不信。
我才不管呢。
我很害怕。
教師：（命令）不要說(shuō)話(huà)了。把筆記本收起來(lái)，擺成一條直線(xiàn)。好了，快點(diǎn)兒！
學(xué)生的反應：我不是你的奴隸。
我偏要慢點(diǎn)兒。
你當初是怎么走出這所監獄的。
教師：（說(shuō)教）折斷約翰的鋼筆是不對的。如果有人折斷你的筆你會(huì )喜歡嗎？別人借東西給你，你應該好好愛(ài)護，就像你希望別人愛(ài)護你的東西一樣。難道現在你不覺(jué)得應該向約翰道歉嗎？我希望你這么做。
學(xué)生們的反應：我肯定是個(gè)壞孩子。
啰里啰嗦。
我就是不聽(tīng)。
教師：（警告）小心試管！打碎了還會(huì )傷了自己。當心酒精燈，你們就想鬧出點(diǎn)兒事情來(lái)？
學(xué)生們的反應：我害怕。
我最好什么都別做了。
你錯了，什么事都不會(huì )發(fā)生。
教師：（扮演殉道士）你們讓我每晚回家都頭疼?？匆?jiàn)我這些白頭發(fā)了嗎？每一根白頭發(fā)都是因你們而起。
學(xué)生們的反應：給你買(mǎi)瓶染發(fā)劑。
別在這呆著(zhù)，不想聽(tīng)你訴苦。
是我的錯。
老師：（比較）為什么你的報告交晚了？去年我教過(guò)你姐姐莎麗，她總能準時(shí)交作業(yè)。
學(xué)生們的反應：我從來(lái)就不如莎麗。
我討厭姐姐。
我討厭老師。
老師：（諷刺）沒(méi)人記得哥倫布是哪一年發(fā)現美洲大陸？真了不起，這學(xué)校一定很吸引弱智兒童。提高全班智商的惟一辦法是全都給我站在椅子上罰站。
學(xué)生們的反應：我真笨，什么也記不住。
這肯定是一個(gè)有吸引力的學(xué)校，瞧這弱智老師。
見(jiàn)鬼去吧。
老師：（預言）再這樣下去，你們將永遠找不到工作。如果你們的成績(jì)不能再提高的話(huà)，沒(méi)有哪一所好大學(xué)會(huì )要你們。
學(xué)生們的反應：說(shuō)這些沒(méi)用。
我不優(yōu)秀。
憑什么要努力？……我放棄。
練習做完了，我們彼此對望。簡(jiǎn)說(shuō)出了我們的心里話(huà)：“如果我們假扮學(xué)生時(shí)都能體會(huì )到這種氣憤和絕望，那么真正的學(xué)生又是怎樣的感受呢？”
“特別是如果他們在家里也聽(tīng)到同樣的話(huà)，”瑪麗亞補充道，“我的姐姐總是告誡她的孩子‘如果你們的成績(jì)沒(méi)有提高，我就把電視機搬走’。‘你們應該像哥哥那樣學(xué)習，這才可能得A’。‘你不做作業(yè)就是因為懶’。她總在催促孩子們，孩子們的父親也總在教訓他們。”
“我父親的專(zhuān)業(yè)是諷刺。”簡(jiǎn)說(shuō)，“我想他可能覺(jué)得自己很風(fēng)趣、很聰明。他說(shuō)‘圖書(shū)館借來(lái)的書(shū)弄丟了？噢，你可真有責任心’。小時(shí)候我還不理解。我想‘丟了東西怎么還是有責任心呢’？長(cháng)大后，他的諷刺的確傷害了我，并且我發(fā)現自己也想用同樣諷刺的方式回敬他。有時(shí)，我也這么做了，不幸的是，我變得善于諷刺人了。剛開(kāi)始教書(shū)時(shí)，諷刺的話(huà)總是從我嘴邊溜出，尤其是當我遇到挫折時(shí)。記得我曾對一個(gè)磨蹭的男孩說(shuō)了一句我父親對我重復過(guò)一千次的話(huà)‘你是天生這么慢，還是有人在幫你’，整個(gè)教室哄堂大笑。”
“這笑聲，”肯說(shuō)，“在老師聽(tīng)來(lái)是優(yōu)美的音樂(lè )，并激勵我們繼續更大的諷刺。”
“我知道，”簡(jiǎn)嚴肅地說(shuō)，“但是在笑聲的背后，一個(gè)孩子的心被撕碎了——當著(zhù)大家的面。我以后再不這么做了。”
“那你怎樣做到的？”瑪麗亞問(wèn)。
簡(jiǎn)做了個(gè)鬼臉。“說(shuō)起這個(gè)，可不是件愉快的事。在我教書(shū)的第二年，我班上有一個(gè)特別容易激動(dòng)的女孩特蕾莎。課上到一半時(shí)，她旁若無(wú)人地拿出鏡子撥弄她的頭發(fā)。一天我提問(wèn)有關(guān)古埃及的一篇文章，沒(méi)有人舉手。這時(shí)我看見(jiàn)特蕾莎在修指甲，她總是這樣！我說(shuō)‘好的，我就不叫特蕾莎來(lái)回答問(wèn)題了，她對班上的討論作出了很大的貢獻，我們就把這個(gè)機會(huì )讓給別人吧。’幾個(gè)孩子在偷偷地笑，但是令我非常吃驚的是，特蕾莎抬起頭來(lái)，微笑地看著(zhù)我。她以為我真的就是這個(gè)意思呢！我的‘恭維’讓她很開(kāi)心。
“我感到非常慚愧，對自己說(shuō)：‘再也不能這樣了！如果要對孩子表示不滿(mǎn)，我應該用直截了當的方式。如果想要顯得風(fēng)趣，我需要確定這樣做不會(huì )傷害任何一個(gè)孩子。’”
“對的，”肯說(shuō)，“我們平常對孩子說(shuō)的許多事不是讓他們自我感覺(jué)不好，就是使他們對我們反感。但事實(shí)上，教育孩子表里如一仍然是我們的職責。”
“你說(shuō)得對。”瑪麗亞補充說(shuō)，“老師不說(shuō)‘請這樣做’、‘請不要那樣做’，那應該怎么說(shuō)呢？”
“啊哈，”我說(shuō)著(zhù)，拿出那本《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》，在空中一揮，“答案就在這里。”
我翻到那章“鼓勵孩子與我們合作”，把卡通畫(huà)指給肯和瑪麗亞看。
肯仔細地看了看這些圖，說(shuō)：“這些例子都是家庭里的例子。”
“是的。”瑪麗亞說(shuō)，“但是孩子就是孩子，無(wú)論他們是在家里還是在學(xué)校，我覺(jué)得沒(méi)有什么太大的差別。”
“我覺(jué)得有一點(diǎn)很不相同，”肯說(shuō)，“父母只是面對一兩個(gè)孩子，而老師卻要同時(shí)管三十多個(gè)孩子。”
“這是事實(shí)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)老師的工作很不容易，”簡(jiǎn)表示贊同，“但換言之，父母的任務(wù)更艱巨。他們要對孩子的一生負責。他們不能每到三點(diǎn)鐘就可以撒手不管，也不能指望秋天的時(shí)候能另?yè)Q一批孩子。然而，無(wú)論是在客廳，還是在教室，這些技巧都同樣非常有用，行之有效。”
在剩下的午餐時(shí)間，我們一同努力將“鼓勵孩子與我們合作”中運用的原則轉換運用在學(xué)校情景中，下面我們以卡通畫(huà)的形式把這些例子表現出來(lái)：
（圖2-49）（圖2-50）（圖2-51）
父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事
父母的疑問(wèn)
1． 說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和內容難道一樣重要嗎？
說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和內容一樣重要。如果是以一種厭惡的口氣、并且暗示著(zhù)“老毛病又犯了、永遠都教不會(huì )”，即使是最有技巧的回答，也是有害的。說(shuō)話(huà)時(shí)除了要有尊重的語(yǔ)言之外，還要有尊重的態(tài)度，這種態(tài)度表明“我對你的能力和判斷有信心，一旦我指出問(wèn)題，你就知道怎樣做”。
2． 有一天，女兒哭著(zhù)來(lái)找我，因為她的一個(gè)兄弟從她的新筆記本上撕了幾頁(yè)紙。我問(wèn)這兩個(gè)男孩是誰(shuí)干的，他倆都不承認。怎樣才能讓他們講實(shí)話(huà)呢？
“誰(shuí)干的”這個(gè)問(wèn)題立刻向孩子們發(fā)出了一個(gè)警告，他們現在面臨兩種不愉快的選擇，如果撒謊他們可以逃避責任，得以暫時(shí)的解脫卻有長(cháng)時(shí)的負罪感。如果說(shuō)出實(shí)情，他們會(huì )受到責備，也有可能被懲罰，更糟糕的是他們的坦白可能會(huì )引出更可怕的問(wèn)題：“你為什么要這么做？”
不管孩子怎樣為自己的行為辯護，他都感覺(jué)回答他為什么犯下“罪行”的真正答案是一連串自我責備：“因為我笨、卑鄙、自私、不為他人著(zhù)想、不會(huì )思考。”
陳述問(wèn)題而不要問(wèn)孩子們是誰(shuí)做的或者為什么這么做：“蘇茜很生氣，她的新筆記本被撕了。”接著(zhù)可以提供信息：“如果家里有人的紙用完了，可以問(wèn)我要，我可以幫你找一些。”
3．我每次要求女兒做事情的時(shí)候，總是很有禮貌地問(wèn)她，我會(huì )說(shuō)：“請快一點(diǎn)兒，否則上學(xué)要遲了。”或者說(shuō)：“請把電視關(guān)掉，從現在開(kāi)始寫(xiě)你的讀書(shū)報告。”但她對我的話(huà)置之不理。你對此有什么建議嗎？
大人常常使用“請”字來(lái)弱化直接的命令，孩子們通常明白這“請”字里的含意，并反抗命令。這反過(guò)來(lái)倒惹惱了許多的父母。更糟糕的是有些孩子也使用“請”這一套來(lái)提出自己的要求：“媽媽?zhuān)埬銕胰ド痰?，現在就去，我說(shuō)請你了，不是嗎？”由于有很多其他的辦法鼓勵孩子合作（參看“隨時(shí)提醒自己”），我們建議把“請”字用在不需要感情投資而僅僅只表示普通禮貌的這種場(chǎng)合，比如：“請把面包遞給我。”
父母講述的故事
第一個(gè)例子說(shuō)的是一位父親如何用新辦法，幫助他十幾歲的兒子和一位要在他家居住一年的外國交流學(xué)生和睦相處。
我兒子杰克一邊做家庭作業(yè)一邊聽(tīng)著(zhù)他最喜愛(ài)的電臺播放的搖滾音樂(lè )?？吹贸鰜?lái)，安德列，這位從法國來(lái)到我們家的外國交流學(xué)生無(wú)法集中精力做作業(yè)，但他又不好意思說(shuō)什么，只是不時(shí)地朝收音機的方向看看。我很為兒子的麻木生氣，真想問(wèn)他是不是希望安德列在這樣的躁音中做作業(yè)，但是轉念一想，或許給他一些提示更明智。我說(shuō)：“杰克，有些人可以邊聽(tīng)音樂(lè )邊做作業(yè)，但有的人需要安靜的環(huán)境才能思考。”杰克抬起頭來(lái)，把收音機稍微關(guān)小了一點(diǎn)兒，問(wèn)安德列：“這樣行嗎？”
半小時(shí)之后，我聽(tīng)見(jiàn)音樂(lè )聲又大起來(lái)，我把頭探進(jìn)孩子們的房間，喊了一聲：“音樂(lè )！”杰克說(shuō)：“哦，對不起。”并關(guān)掉收音機。安德列說(shuō)：“謝謝。”
這則故事是一位媽媽說(shuō)的，她主要用游戲的方式鼓勵３歲的女兒明蒂與她合作。
明蒂手里拿著(zhù)從圖書(shū)館借來(lái)的書(shū)，向游泳池走去。我離得太遠，來(lái)不及阻止她，于是喊起來(lái)：“哦，不！書(shū)，停下！書(shū)，你不能進(jìn)游泳池，書(shū)不會(huì )游泳！”明蒂停了下來(lái)，看了看手里的書(shū)，迅速跑回房里，一會(huì )又跑出來(lái)了，跳進(jìn)游泳池。
老師的疑問(wèn)
1． 如果我講述問(wèn)題，學(xué)生沒(méi)有反應怎么辦？一天，我對我的一個(gè)一年級學(xué)生說(shuō)：“吉姆，你的腳放到過(guò)道里了。”他抬起頭“哦”了一聲，但沒(méi)有任何動(dòng)作。我不知道接下來(lái)該怎么做。
你可以不斷地重復原話(huà)，如果那樣還沒(méi)有結果的話(huà)，繼續給出一些提示：“可能有人會(huì )絆倒。”有些孩子需要用多種方式重復多次才會(huì )聽(tīng)。
2． 我不知道給出提示這種辦法是否對十幾歲的孩子起作用。美術(shù)課上，我們正在做拼貼畫(huà)，我對一個(gè)女孩說(shuō)：“雪娜，膠水不蓋上就會(huì )干。”她白了我一眼說(shuō)：“別逗了！”她怎么會(huì )這樣？
提示要與年齡相適應。如果你告訴一個(gè)十幾歲的孩子她已經(jīng)知道的事，她會(huì )覺(jué)得那是對她智力的一種侮辱。雪娜需要的只是那種最溫和、最迅捷的提示：“雪娜，膠水。”
3． 只說(shuō)一個(gè)詞和命令之間有什么區別，如果我說(shuō)“坐下！”那不是相當于命令嗎？
如果你說(shuō)一個(gè)詞時(shí)用的是一個(gè)動(dòng)詞（“停下！”……“站起來(lái)！”……“走開(kāi)！”……“坐下！”），聽(tīng)起來(lái)的確像是命令；但當這個(gè)詞是一個(gè)名詞，那這一個(gè)詞就很奏效。“羅麗，你的座位。”就會(huì )使羅麗想：“我的座位怎么了？……噢，我得坐在座位上……我最好坐下。”你并沒(méi)有告訴羅麗去做什么，而是將她的注意力轉移到問(wèn)題上來(lái)，于是，她就能告訴自己該做什么了。
老師講述的故事
一位三年級的老師說(shuō)，給學(xué)生提示而不是責罵，是很有成效的。
課間休息還沒(méi)結束，麥克思走進(jìn)教室，看起來(lái)焦慮不安。我說(shuō)：“麥克思，好像你不開(kāi)心。”
麥克思說(shuō)：“什么叫行為不軌？”
“行為不軌？”我問(wèn)。
“是的，”他說(shuō)，并遞給我一張紙條，那是課間督導員給他的。
“他沖我大喊大叫，”他說(shuō)，“因為我行為不軌。”
我打開(kāi)紙條讀起來(lái)：“這個(gè)男孩在操場(chǎng)上吐痰，被我當場(chǎng)抓住。我要取消他的課間休息資格，因為他行為不軌。”
麥克思說(shuō)：“瞧，他說(shuō)我行為不軌，這是什么意思？”
“她想讓你知道，”我解釋說(shuō)，“你做的事不恰當。也就是說(shuō)在操場(chǎng)上吐痰是不對的。”
麥克思疑惑不解。
我說(shuō)：“麥克思，痰會(huì )傳播病菌。”
他“哦”了一聲，事情就這樣結束了。后來(lái)他再也沒(méi)有犯這樣的錯誤了。
一位私立學(xué)校的校長(cháng)講述了當他接納了一個(gè)逆反的學(xué)生的感受，并提供他一個(gè)選擇時(shí)所發(fā)生的事。
作為一校之長(cháng)，我經(jīng)常要扮“紅臉”。昨天，一位老師往我辦公室捎來(lái)口信，請我出去“處理”托米的事：課間休息結束了，這孩子拒絕回教室。我想我到底怎么樣才不至于把他扛回教室。走出辦公室，我看見(jiàn)托米蹲在地上，旁邊站著(zhù)一個(gè)滿(mǎn)臉漲紅的老師，正沖他喊：“告訴你，我要叫校長(cháng)來(lái)。”
我深吸一口氣，說(shuō)：“你好，托米?？磥?lái)你很不愿意離開(kāi)操場(chǎng)。這也難怪，今天是這么美好的一個(gè)春天。”托米什么也沒(méi)說(shuō)，繼續盯著(zhù)地面。
我說(shuō)：“你或許希望整個(gè)上午都在外面呆著(zhù)……好吧，孩子，現在該回班里了。那么你說(shuō)我們是從這個(gè)門(mén)進(jìn)去還是從那個(gè)門(mén)進(jìn)去？”
托米指著(zhù)遠處的那個(gè)門(mén)說(shuō)：“那個(gè)。”
我伸出一只手，他拉住我的手，我們一起走進(jìn)了教學(xué)樓。我不知道誰(shuí)更吃驚——我還是那位老師。
激發(fā)孩子創(chuàng )造力和誠信精神的步驟
http://vip.book.sina.com.cn 2008年07月18日15:11
在我任教第一年的最后一天，塔莎，一位愛(ài)大聲說(shuō)話(huà)的學(xué)生告訴我說(shuō)：“你對我們太寬容了。即使我們殺了人，你也會(huì )放過(guò)我們。”
我笑著(zhù)問(wèn)：“為什么你不早點(diǎn)告訴我？”
她回答道：“這樣我們會(huì )有很多樂(lè )趣。”
當她慢慢走出門(mén)時(shí)，我倆都笑了。但是她剛走出去，我的笑容立刻就消失了。塔莎說(shuō)對了嗎？孩子們殺了人，我也會(huì )放過(guò)他們嗎？也許吧。我極不情愿處罰孩子，孩子們個(gè)個(gè)都喜歡我，以至于我忽略掉我認為不重要的事情——孩子們彼此打斷對方說(shuō)話(huà)，彼此貶斥著(zhù)或者有人從教室的這頭呼叫著(zhù)到那頭，我卻在心里想：為什么我要為這些小小的違規行為大做文章而毀掉一堂有趣的課呢？但塔莎讓我明白，她利用了我想當“好”老師的愿望。而且可能不只她一個(gè)人這樣想。
我決定明年要嚴厲點(diǎn)，在上課的第一天就宣布規則，并加以嚴格執行。但九月份開(kāi)學(xué)后才幾個(gè)星期，我發(fā)現自己又松懈了。例如，我認為好的討論是活潑的，自由的交流能夠激發(fā)彼此的思想。假如這時(shí)某位學(xué)生興奮地打斷別人的談話(huà)，在我看來(lái)那不是一個(gè)嚴重過(guò)錯。如果有人不同意她聽(tīng)到的觀(guān)點(diǎn)，在激烈的氛圍中，她冷笑一聲：“愚蠢。”我會(huì )由著(zhù)他們去。但是隨著(zhù)插話(huà)、貶斥的不斷升級，班上的討論很快就變成了嘈雜的爭吵。
即便如此，我還是不想提醒或訓斥學(xué)生，以免降低他們的熱情?；蛟S我很天真，可我期望在某個(gè)時(shí)候，孩子們自己能夠意識到他們彼此之間應該文明一些?，F在只有我一個(gè)人意識到這點(diǎn)。除非老師改變，否則學(xué)生是不會(huì )改變的。他們需要成人教他們一些基本的社會(huì )技能，并堅持讓他們去運用。但是我應該怎樣去做呢？
我想起了《如何說(shuō)孩子才會(huì )聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》一書(shū)中有關(guān)解決問(wèn)題的那章，書(shū)中的理論是，如果父母和孩子們共同討論問(wèn)題、一起制定解決方案，孩子們就更愿意去實(shí)施這些解決方案。
這是一個(gè)有趣的主意。我認真學(xué)習了書(shū)中解決問(wèn)題的步驟，并做了一些調整，以備在我班上使用。
⊙傾聽(tīng)學(xué)生的感受和需求。
⊙總結他們的觀(guān)點(diǎn)。
⊙表達自己的感受和需求。
⊙邀請全班同學(xué)和我一起進(jìn)行“腦力風(fēng)暴”，共同尋找解決辦法。
⊙寫(xiě)下全部的意見(jiàn)和建議，不做任何評價(jià)。
⊙共同決定保留或剔除哪些意見(jiàn)和建議，并商定如何付諸行動(dòng)。
檢查這六個(gè)步驟時(shí)，我一時(shí)被嚇倒了。我能引導全班完成這長(cháng)長(cháng)的、復雜的過(guò)程嗎？接著(zhù)，我又想，或許沒(méi)有看起來(lái)那么難。我告訴自己:“最基本的是，讓孩子們表達他們的感受，我也說(shuō)出自己的感受，然后大家共同努力尋找解決方案。”這確實(shí)值得一試！這里，以卡通漫畫(huà)的形式，概括了我第一次試用“解決問(wèn)題六步法”時(shí)班里發(fā)生的事。
（圖4-109）（圖4-110）
父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事
父母的疑問(wèn)
1． 我注意到在問(wèn)題解決的開(kāi)始，你先是聽(tīng)取孩子們的意見(jiàn)。如果倒過(guò)來(lái)，讓大人先說(shuō)他的困惑，這樣行嗎？
或許可以。然而當大人一開(kāi)始就表達他們的憤怒時(shí)，有些孩子就有了防衛心理，會(huì )閉口不談。對于孩子來(lái)說(shuō)，大人先表明他們真正關(guān)心和接受孩子的感受，他們才更容易理解和關(guān)心大人的想法。
2． 我和孩子一起開(kāi)始解決問(wèn)題時(shí)總抱著(zhù)很高的愿望。但是當我開(kāi)始表達我自己的感受時(shí)，發(fā)現很難不去責備和斥罵孩子。有什么辦法嗎？
避免責罵的辦法之一是避開(kāi)針對“你”的指責，如“你這孩子永遠不……你總是……你的問(wèn)題是……”用“我”來(lái)代替“你”，比如“這是我的感受，當……我很生氣，我希望看到的是……”只要孩子不受攻擊，他們就會(huì )不帶戒備心理去聽(tīng)你的感受。
3． 我發(fā)現，有時(shí)我和孩子們一起想辦法時(shí)，他們會(huì )指責我。比如，我建議“或許我可以那樣做”，可他們往往會(huì )說(shuō)“你不會(huì )的，還記得上次你……”，突然地我們就偏離主題，長(cháng)時(shí)間地爭論過(guò)去發(fā)生的事。有什么辦法避免這種情況嗎？
如果你的孩子開(kāi)始指責你，你可以用一段話(huà)讓他們回到正題，比如說(shuō)：“我們不要為過(guò)去發(fā)生的事情互相指責?，F在我們需要考慮的是將來(lái)的解決辦法。”
父母講述的故事
第一個(gè)故事是一位母親講述的，她用“問(wèn)題解決法”解除了自己的壓力并幫助孩子變得具有責任心。
去年我的三個(gè)女兒（分別是6歲、8歲、12歲），哭喊著(zhù)說(shuō)新學(xué)年應該要有“合適”的衣服、“合適”的鞋子和其他“合適”的東西。我被迫去買(mǎi)了許多甚至超出了支付能力的東西。
今年，當報紙里塞進(jìn)了第一份新學(xué)年用品廣告時(shí)，我決定不再滿(mǎn)足孩子們的要求。我召開(kāi)家庭會(huì )議，讓她們寫(xiě)下她們覺(jué)得新學(xué)年必須要的物品（我們也列了一張如果家里中了彩票她們想要購買(mǎi)東西的清單）。接著(zhù)，我以最淺顯易懂的語(yǔ)言告訴她們，我們需要節省一點(diǎn)開(kāi)支，以便我們能繼續享用像吃、住之類(lèi)的基本生活必需品。
開(kāi)始她們報怨，但過(guò)了一會(huì )兒，便開(kāi)始提出各種各樣的建議。例如“我們烤甜餅，賣(mài)給鄰居”，還有“我們自己做衣服，但你得給我們買(mǎi)臺縫紉機”。最后，我12歲的女兒杰西卡的主意最吸引她們：“把錢(qián)給我們每個(gè)人，我們自己來(lái)管理。”她甚至愿意主動(dòng)幫助妹妹們管理開(kāi)支。
盡管我有疑慮，但還是同意了。我不敢確定孩子們是否明白這個(gè)決定的全部?jì)仍诤x，但這種決定已經(jīng)對杰西卡產(chǎn)生了影響。我陪她一起買(mǎi)毛衣，我指給她架子上一件漂亮的藍色毛衣，她拿起價(jià)簽一看，說(shuō)：“媽媽?zhuān)荒苈?tīng)你的，這太貴了！”
下面這個(gè)故事講的是一位母親如何處理她3歲女兒的分離焦慮。
所有的母親們愉快地跟孩子說(shuō)“再見(jiàn)”后，就把孩子留在了學(xué)前班，但是，當我開(kāi)始朝大門(mén)走時(shí)，愛(ài)麗絲歇斯底里地哭起來(lái)，她跑著(zhù)追趕我，抓住我的胳膊，放聲大哭。我開(kāi)始感到絕望，都開(kāi)學(xué)三周了，她還是沒(méi)有任何改善的跡象。
一天早上，我決定試一試“問(wèn)題解決法”。吃完早餐，我讓她坐在我的大腿上說(shuō)：“愛(ài)麗絲，你真的想讓我在學(xué)前班陪著(zhù)你，而且（注意我說(shuō)的是‘而且’，不是‘但是’）今天我需要離開(kāi)去做我的事情，我在想，我們該怎么辦？”
她茫然地看著(zhù)我。我說(shuō)：“讓泰迪熊陪你好嗎？”她搖搖頭說(shuō)：“不。”“讓我的絨毛圍巾陪你行嗎？”她又搖搖頭，把臉埋在我的肩上說(shuō)：“你別走。”可一分鐘后她又說(shuō)：“你走吧。但是你得抱我一下。”
突然，我靈機一動(dòng)，抓起她的手，吻了吻手掌，然后合攏說(shuō)：“現在你有了我的吻，快點(diǎn)，放進(jìn)口袋里。什么時(shí)候想我了，你就把它拿出來(lái)，親親媽媽的吻。你覺(jué)得怎么樣？”
她的臉?lè )懦龉獠?，迅速?#8220;吻”深深地塞進(jìn)口袋。那天早上，她第一次主動(dòng)讓我離開(kāi)。
老師的疑問(wèn)
1． 使用“問(wèn)題解決法”時(shí)得進(jìn)行完所有的步驟才有效嗎？
不必。一位老師講述了9歲的斯賓塞的故事：他是一位認真而勤奮的學(xué)生。當他們科學(xué)小組的其他孩子到處胡鬧，不好好工作時(shí)，哪怕就一會(huì )兒，他也會(huì )很生氣。一天，他無(wú)法控制自己，把書(shū)和紙扔得滿(mǎn)地都是。老師決定用“問(wèn)題解決法”和他一起來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
老師坐在他旁邊，說(shuō)：“斯賓塞，看得出來(lái)，當組里的其他孩子搗亂時(shí)，你非常生氣。一旦開(kāi)始了一項工作，你就不希望受到任何干擾。”
斯賓塞立刻回答說(shuō)：“是的，因為我想做完，可他們讓我忘了要做什么了。”停了一會(huì )兒，他站起來(lái)說(shuō)：“我能不能回到工作臺？他們開(kāi)始搗亂時(shí)，我就一個(gè)人干。”
老師很驚訝，她說(shuō)：“你認為這樣做對事情有幫助嗎？”
他點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“那樣我就不會(huì )發(fā)火，扔東西。”
從那以后，斯賓塞一直那樣做。
2． 我的一個(gè)學(xué)生得比，從來(lái)記不住把書(shū)帶到學(xué)校來(lái)。我用“問(wèn)題解決法”試著(zhù)解決她的問(wèn)題，可是不起作用，她還是胡鬧和裝傻。有什么建議？
如果孩子抵制你要解決問(wèn)題的努力，基于同樣的原則，寫(xiě)張紙條，可能是一種很有效的方法。比如，你可以寫(xiě)：
親愛(ài)的得比：
你跟我說(shuō)，你要記住把書(shū)帶到學(xué)校來(lái)比較難。有時(shí)，你只是“忘了”。
我需要保證我所有的學(xué)生每天都把他們的書(shū)帶來(lái)了，這樣他們才能上課。
請想個(gè)辦法每天早上提醒你自己帶書(shū)，我也會(huì )幫你想。我們互相交流意見(jiàn)，看看你覺(jué)得哪一種辦法實(shí)用。
你真誠的G老師
3． 老師和學(xué)生共同制定可能的解決方案時(shí)，是否有必要把它們記下來(lái)？簡(jiǎn)單地告訴對方，不行嗎？
有時(shí)可以，然而，不要低估了孩子們看到自己的想法被老師們相當認真地記下來(lái)時(shí)內心涌起的驕傲和喜悅所帶來(lái)的無(wú)形力量?？吹剿脑?huà)被寫(xiě)在紙上，不是給予他視覺(jué)享受，而是激勵他繼續進(jìn)行創(chuàng )造性思維。
老師講述的故事
第一個(gè)故事說(shuō)明了“問(wèn)題解決法”如何幫助一個(gè)老師找到問(wèn)題的根源。
珍妮是一個(gè)討人喜歡的12歲女孩。但是上數學(xué)課時(shí)，她卻變成了一個(gè)苛求的、無(wú)理取鬧的、根本不做功課的嬰兒，只談對數學(xué)的擔憂(yōu)。
這一學(xué)年來(lái)，我試過(guò)我所知道的各種方法，想給予她信心，甚至如果她需要，考試時(shí)我會(huì )給她額外的幫助，但是她的分數還是“高”得無(wú)需留在教師資料室補習。我最后只好對她不予理會(huì )，結果呢？她停止了做題。絕望中我決定采用“問(wèn)題解決法”。以下就是事情的經(jīng)過(guò)：
我：珍妮，我知道你對做數學(xué)題很擔憂(yōu)。
珍妮：是的，我就是討厭那玩意兒。
我：因為有的地方太難？
珍妮：是的……我老出錯。
我：所以你很生氣。
珍妮：是啊，因為接著(zhù)你也會(huì )對我發(fā)火。去年G老師因為我笨，出了許多錯，就大聲罵過(guò)我。
我愣住了。
我：這就是你擔心的事嗎？你認為我也會(huì )罵你？
珍妮：（眼里含著(zhù)淚）嗯。
我：（抓起她的手）珍妮，你得允許自己犯許多錯誤，所有好學(xué)生都知道這點(diǎn)。錯誤對人是有幫助的。不是讓人討厭，而是有幫助。
珍妮：有幫助？
我：是的，因為錯誤告訴你，你還需要學(xué)習。此外，錯誤還會(huì )帶來(lái)發(fā)現，就像哥侖布因為錯誤所導致的發(fā)現一樣。
珍妮：（開(kāi)心一笑）美洲大陸！……所以，我要是做錯了，你不會(huì )生我的氣。
我：不會(huì )，珍妮。我只是希望能有辦法讓你做數學(xué)題時(shí)，不必擔心那么多是否做得“對”的問(wèn)題。
珍妮：或許我自己能算出答案……但是如果我不行。
我：我會(huì )幫你。如果我忙，或許你的朋友克羅蒂亞也能幫你。
接下來(lái)的幾個(gè)星期，我發(fā)現珍妮一個(gè)人做題的時(shí)間長(cháng)了，也更用功。珍妮問(wèn)是否可以和克羅蒂亞坐在一起，保證在她自己做完作業(yè)之前，她們不會(huì )對答案。我想，與其讓她坐得離朋友近一點(diǎn)，倒不如讓她知道犯錯誤不是災難，這更有助于幫她度過(guò)難關(guān)。
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