這位今年10月剛滿(mǎn)34歲的“QQ之父”用QQ徹底改變了國人的溝通方式，他用看似天方夜潭的成功方式再一次為那些對事業(yè)有執著(zhù)追求的年輕人們樹(shù)立了榜樣。我們希望讀者從“2004年福布斯中國富豪排行榜”身價(jià)1.41億美元，明顯帶有“偏執狂”的工作態(tài)度中領(lǐng)悟到這位財富新貴的成功秘籍。
“犄角旮旯里挖掘新商機”
“他是一個(gè)網(wǎng)站站長(cháng)，注冊用戶(hù)數三億五千萬(wàn)；他創(chuàng )造龐大虛擬家園，海角天涯變成咫尺之間；他營(yíng)造的世界，年輕的心態(tài)是唯一的通行證；他用那個(gè)在電腦右下角頻繁閃動(dòng)的小企鵝提醒投資者：—‘玩‘也是生產(chǎn)力。”馬化騰最大的愿望就是每一位中國網(wǎng)民上網(wǎng)第一件事就是打開(kāi)在電腦桌面右下角戴著(zhù)紅領(lǐng)巾的QQ圖標。
“QQ之父”—馬化騰發(fā)明的QQ已經(jīng)不僅僅是單純地改變了1/13中國人的溝通習慣，3.55億總注冊用戶(hù)和1.19億活躍用戶(hù)，以及幾十萬(wàn)固定QQ游戲用戶(hù)使馬化騰充分體驗到資源資本化的奧妙所在。
“誰(shuí)認真挖掘客戶(hù)的潛在需要，認真研究相應操作方案，并認真貫徹執行，誰(shuí)就能最大限度地實(shí)現利潤可持續增長(cháng)。” 一貫行事低調，技術(shù)出身的馬化騰喜歡腳踏實(shí)地的研究QQ用戶(hù)的潛在需要。
鉆石情侶QQ號、生日QQ號、手機QQ號、結婚紀念日QQ號等等一切只要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需要的人性化服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念在充分得到QQ用戶(hù)熱愛(ài)的同時(shí)，騰訊的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一直處于迅猛增長(cháng)的狀態(tài)。
“如果你不能長(cháng)期掛在QQ上，又想第一時(shí)間知道自己最好的朋友是不是上線(xiàn)了，QQ行的手機監控好友功能可以讓你時(shí)刻通過(guò)手機知道好友是否上線(xiàn)了，好友一旦上線(xiàn)您就會(huì )收到通知。他（她）就再也逃不出你的眼睛了。” 騰訊這項被業(yè)內人士嗤之以鼻的“手機監控QQ好友”特服務(wù)功能深受擔心戀人沉迷網(wǎng)絡(luò )誘惑的QQ用戶(hù)喜歡。
“每過(guò)一段時(shí)間，我們都會(huì )挑選一批友善的好友推薦給QQ行的用戶(hù)認識，這樣就為擔心沒(méi)有好友聊天了的用戶(hù)提供了貼心的好友服務(wù)；QQ行用戶(hù)可以把自己與好友的聊天記錄隨時(shí)加密保存在服務(wù)器上，在需要的時(shí)候又可隨時(shí)把聊天記錄下載到自己的電腦上，換個(gè)電腦聊天也能查看到以前的聊天記錄，非常方便。”馬化騰認為正是這些看似不起眼兒的人性化服務(wù)在為騰訊網(wǎng)聚了大批忠實(shí)QQ用戶(hù)的同時(shí)，也讓騰訊取得了驕人的業(yè)績(jì)。
“我每天大部分時(shí)間都在網(wǎng)上，我上網(wǎng)只有一個(gè)目的，就是在網(wǎng)上的犄角旮旯里發(fā)掘新的商機。”就在上億的QQ用戶(hù)暢快地使用QQ“胡侃”、“神侃”的同時(shí)，這位“QQ之父”正在網(wǎng)上四處尋找著(zhù)新商機。
一個(gè)偶然的機會(huì )，馬化騰發(fā)現韓國網(wǎng)絡(luò )公司一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)很受韓國網(wǎng)民歡迎，“一個(gè)用戶(hù)愿意花1-2元為自己的QQ增添服裝和飾品的話(huà)，這個(gè)項目帶來(lái)的收入就是天文數字。” 馬化騰聯(lián)合服裝服飾、手機、飾品公司共同開(kāi)發(fā)了風(fēng)靡Q族世界的QQ秀，諾基亞和耐克等國際知名公司，讓他們把自己最新款的產(chǎn)品通過(guò)QQ秀用戶(hù)來(lái)下載。目前已經(jīng)有已有超過(guò)40%的QQ用戶(hù)使用QQ秀，僅QQ秀一項給騰訊所帶來(lái)的利潤就是驚人的。
許多剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的朋友都為資金而犯難，“因為缺錢(qián)，騰訊初創(chuàng )的時(shí)候，曾經(jīng)到處去蹭別的公司的服務(wù)器用，我一度想把QQ賣(mài)掉。”馬化騰認為創(chuàng )業(yè)最重要的是選準方向和有足夠的耐心堅持。
“騰訊最初就是個(gè)雜貨鋪”
一位上海網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)舉辦的網(wǎng)上拍賣(mài)會(huì )上以26萬(wàn)元的價(jià)格買(mǎi)下了號碼為“88888”的QQ號時(shí)，而該號碼原來(lái)的主人—騰訊控股董事局主席兼首席執行官馬化騰曾經(jīng)一直把QQ當作公司可有可無(wú)的副產(chǎn)品。
潮州籍香港商人李嘉誠以164億美元在2004年《福布斯》世界富豪榜排名第19位的時(shí)候，李嘉誠的潮州老鄉—騰訊控股董事局主席兼首席執行官馬化騰和騰訊控股的管理團隊正在舉杯歡慶“騰訊控股”在香港上市成功。
“募集來(lái)的2億美元對于騰訊來(lái)說(shuō)，就像給老虎插上翅膀！”馬化騰一想到1998年自己和另外一位股東在深圳創(chuàng )辦深圳騰訊計算機系統有限公司的窘迫情景時(shí)，就格外珍惜這次來(lái)之不易的機會(huì )。
“讓QQ成為中國人休閑的代名詞，體現走向富裕的中國新經(jīng)濟的發(fā)展之夢(mèng)。”杭州娃哈哈集團公司董事長(cháng)宗慶后十分欣賞這位在記者面前表現比較靦腆的財富新少帥。
“當時(shí)騰訊算我就3個(gè)人，為了能讓騰訊存活下來(lái)，做網(wǎng)頁(yè)、做系統集成、做程序設計，我們什么業(yè)務(wù)都敢接，騰訊當時(shí)簡(jiǎn)直就是個(gè)雜貨鋪......；當時(shí)公司為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目，QQ只是公司一個(gè)無(wú)暇顧及的副產(chǎn)品。”記者看到馬化騰在回憶起那段難忘、艱苦的創(chuàng )業(yè)歲月的時(shí)候，眼里充滿(mǎn)了淚花。
“網(wǎng)吧在1999年在國內雨后春筍般的出現以后，OICQ獨特的離線(xiàn)消息功能和服務(wù)器端信息保存功能，在實(shí)用性上要比只有本地保存功能的ICQ更受用戶(hù)歡迎。”QQ當時(shí)并沒(méi)有直接為馬化騰帶來(lái)任何經(jīng)濟效益，甚至想靠QICQ順手牽羊撈點(diǎn)“外快”都不可能，IT界的精英們也根本看不起這個(gè)“小玩意兒”，認為整天擺弄這個(gè)沒(méi)多大出息。
當時(shí)馬化騰自己也對QQ的市場(chǎng)潛力也沒(méi)有足夠的認識，而是抱著(zhù)試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶(hù)免費使用，就連馬化騰本人也沒(méi)有料到，這個(gè)不被人看好的QQ在不到一年就發(fā)展了500萬(wàn)用戶(hù)。大量的下載和暴增的用戶(hù)量使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓騰訊難以支撐，因為人數增加就要不斷擴充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費讓小作坊式的騰訊公司也感到面臨巨大的財務(wù)壓力。當時(shí)既沒(méi)有資金更新設備，工作人員也快發(fā)不出工資了，馬化騰四處“求爺爺、告奶奶”地尋求融資渠道。
在國內尋求融資無(wú)望的情況下，許多朋友都勸馬化騰買(mǎi)掉QQ，馬化騰對QQ的信心開(kāi)始動(dòng)搖了，他開(kāi)始和一些有意向購買(mǎi)QQ的公司進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性談判。
“談判賣(mài)QQ的時(shí)候，我的心情非常復雜，一連談了4家都沒(méi)有達到我們預計的底線(xiàn)，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養大。”如果馬化騰當時(shí)賣(mài)掉QQ，現在看著(zhù)騰訊成為國內最大的網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)通訊運營(yíng)商，后悔和懊惱將會(huì )永遠伴隨他一生的。
融資220萬(wàn)美元助推QQ
“如果問(wèn)我對什么事情后悔的話(huà)？那就是每當我和員工分享QQ用戶(hù)通過(guò)QQ認識并結婚而特地寄來(lái)的喜糖時(shí)，我就為自己當年因為缺錢(qián)想買(mǎi)掉QQ而后悔！” 當時(shí)確實(shí)是因為年輕，一想到自己和伙伴們所有的積蓄都要化為烏有的時(shí)候，馬化騰不由自主地想到了買(mǎi)掉QQ。
馬化騰真正意義上的“第一桶金”是來(lái)自股市。1994年馬化騰就開(kāi)始在股市搏殺，最精彩的1單是將10萬(wàn)元炒到70萬(wàn)元，沒(méi)過(guò)多就馬化騰手里就有了上百萬(wàn)資金。正是這點(diǎn)寶貴的種子基金，才使馬化騰創(chuàng )業(yè)的欲望越來(lái)越強烈。
“馬總對事物判斷的眼光很獨到、很特別，而且很有運氣！”這位非常羨慕馬化騰今天取得的成績(jì)的騰訊職員很難想象得到當時(shí)馬化騰創(chuàng )業(yè)的艱辛。
1984年，馬化騰隨父母從海南移民到深圳；1993年，大學(xué)畢業(yè)的馬化騰進(jìn)入了當時(shí)深圳非常有名的“潤迅”；1997年，馬化騰第一次使用ICQ，并成為ICQ注冊用戶(hù)；1998年，馬化騰和另外一位股東成立了深圳騰訊計算機系統有限公司，同年，騰訊模仿ICQ的中文網(wǎng)絡(luò )尋呼機誕生，并在此基礎上準備研發(fā)屬于自己獨立知識產(chǎn)權的QICQ；1999年年底，QICQ的注冊用戶(hù)達到了130萬(wàn)人。
隨著(zhù)用戶(hù)人數迅猛增長(cháng)，自己擁有服務(wù)器已經(jīng)成了迫在眉睫的事情，面對資金已經(jīng)耗盡，員工面臨無(wú)法開(kāi)支的局面，怎么辦？怎么辦？怎么辦？
1999年下半年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò )公司成了風(fēng)險投資者的寵兒，當時(shí)國內著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )公司新浪、搜狐、網(wǎng)易等公司紛紛 得到了美國風(fēng)險投資基金的投資。當時(shí)網(wǎng)易首席執行官丁磊是馬化騰的哥們，馬化騰決定虛心向丁磊學(xué)習。
馬化騰在準備了6個(gè)版本、20多頁(yè)的商業(yè)計劃書(shū)之后，開(kāi)始了漫長(cháng)的尋找國外風(fēng)險投資旅途。一輪接一輪的談判不僅使火燒眉毛的馬化騰口干舌躁，而且使他對QQ的命運越來(lái)越擔憂(yōu)。
功夫不負有心人，就在馬化騰已經(jīng)快要絕望的時(shí)候，IDG和盈科數碼以各占騰訊20%股份的代價(jià)向騰訊投資220萬(wàn)美元。
“當20萬(wàn)兆的IBM服務(wù)器放在公司桌上的時(shí)候，我心里就別提有多美了！”馬化騰向記者講述這一情景的時(shí)候，臉上依然露出了孩子般天真、燦爛的微笑。
從此，騰訊正式開(kāi)始了大踏步地前進(jìn)。
2000年4月，由于A(yíng)OL和騰訊域名的糾紛，騰訊更改了網(wǎng)站，正式把QICQ命名為騰訊QQ，一只胖乎乎系著(zhù)紅領(lǐng)巾的企鵝形象作為QQ的圖標。
騰訊的真正崛起是在2000年8月，僅騰訊同廣東移動(dòng)的合作，就使騰訊扭虧為盈，實(shí)現了1000萬(wàn)人民幣的純利潤。此后，騰訊相繼推出廣告業(yè)務(wù)、移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)及付費QQ會(huì )員制。QQ品牌外包，騰訊由此獲得了10%的代理費，而當時(shí)著(zhù)名的卡通形象Hello Kitty的代理費也不過(guò)是5%；2001年年底，騰訊實(shí)現了1022萬(wàn)元人民幣的純利潤；2002年騰訊的凈利潤是1.44億元，比上一年增長(cháng)10倍多；2003年，騰訊的凈利潤為3.38億元，比2002年又翻了近一倍；騰訊控股(0700.HK)公布2004年業(yè)績(jì)財報：騰訊去年實(shí)現營(yíng)業(yè)額11.44億元，同比上升55.59%；實(shí)現凈利潤4.46億元，同比大增38.6%。
騰訊QQ目前總注冊用戶(hù)數為3.55億，活躍用戶(hù)數1.19億，最高同時(shí)在線(xiàn)730萬(wàn)。截至去年年底，騰訊QQ游戲最高同時(shí)在線(xiàn)人數已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)。
到記者結稿之日，騰訊控股在3月17日正式宣布：公司已經(jīng)簽署了收購Foxmail軟件及有關(guān)知識產(chǎn)權的協(xié)議,包括Foxmail創(chuàng )始人張小龍在內的20位團隊成員也將于不久后加盟騰訊（Foxmail是中國老牌軟件產(chǎn)品之一，目前中文版使用人數超過(guò)300萬(wàn)，英文版的用戶(hù)遍布世界20多個(gè)國家和地區。）
在市場(chǎng)不斷細分的情況下，騰訊收購 Foxmail是一次穩定和鞏固用戶(hù)方面的重大戰略布局。在即時(shí)通訊領(lǐng)域，騰訊的優(yōu)勢非常明顯，除了微軟的MSN，簡(jiǎn)直就是所向無(wú)敵，騰訊準備借助其龐大的用戶(hù)群，再捆綁上 Foxmail的特點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)，這將是對使用騰訊郵箱用戶(hù)的一個(gè)利好消息，騰訊在增值領(lǐng)域能為用戶(hù)著(zhù)想，所以，也必然將會(huì )得到用戶(hù)的追捧。
即時(shí)通信產(chǎn)品是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下人們用于溝通和聯(lián)絡(luò )非常方便的形式，有很多種變化，大家可以使用即時(shí)通信產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行私人之間、朋友之間的溝通；即時(shí)通信產(chǎn)品也可以在工作中使用，同事之間在公司內進(jìn)行交流。騰訊全資收購FOXMAIL，意圖是在和微軟的MSN在即時(shí)通信產(chǎn)品領(lǐng)域“壟斷”與“反壟斷”的抗爭，我們衷心地祝愿“QQ之父”在挑戰微軟長(cháng)期“壟斷”即時(shí)通信的產(chǎn)品的抗爭中一帆風(fēng)順！
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