第一:在開(kāi)店之前我們首先要做的是準備工作，信息收集對于一個(gè)網(wǎng)商來(lái)說(shuō)是十分重要的，各位不用我說(shuō)也知道它的作用是吧。而對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開(kāi)始也是這樣，沒(méi)有頭緒，后來(lái)我慢慢意識到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括淘寶的發(fā)布商品規則、支付寶使用規則，論壇規則、社區規則、促銷(xiāo)活動(dòng)規則等等。當然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。
第二：在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長(cháng)期供應商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在。這樣才會(huì )在眾多的競爭中留有一席之地。不過(guò)有些新手會(huì )說(shuō)我沒(méi)有那么好的基礎、沒(méi)有很好的實(shí)力、沒(méi)有經(jīng)驗等等一系列問(wèn)題。當然任何問(wèn)題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長(cháng)的，問(wèn)題與機遇并存。所以不管你如何對待這些問(wèn)題，千萬(wàn)不可以在貨源上掉以輕心。我建議新手們像我一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源，供貨商不要找太多家，如果供貨商的品種齊全點(diǎn)的話(huà)建議一兩家就可以，這樣在銷(xiāo)售過(guò)程可以做個(gè)比較。第一次不要進(jìn)太多，把品種控制在20-30個(gè)之內。每個(gè)品種最好不要超過(guò)5件，這樣做的好處就是既壓縮成本，防止把損失降到最低。又可以在銷(xiāo)售過(guò)程中了解到哪些品種好賣(mài)、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷(xiāo)。然后做個(gè)統計評估你的供貨商的產(chǎn)品品質(zhì)是否符合你的策略。
第三：貨物收到之后，就要準備把商品放到店鋪當中發(fā)布了(在此之前一定要準備一部數碼相機）而應該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣(mài)家都是在使用Photoshop處理器。這個(gè)軟件早已被各位所認同了，而怎樣使用呢？呵呵 現在我也正在探索當中，但我還是建議新手們多去咨詢(xún)一下長(cháng)老級的賣(mài)家，相對來(lái)說(shuō)他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方（我現在正是這樣做的）
第四：圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開(kāi)始我是選擇了14天有效期，而后來(lái)在生意的慘淡情況下咨詢(xún)了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁(yè)。而選擇14天的話(huà)，你的商品曝光次數是14天一次。而選擇7天的話(huà)可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。
第五：發(fā)貨管理 選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問(wèn)下老賣(mài)家們。這樣也會(huì )給賣(mài)家減少因為物流延期或破損而產(chǎn)生的糾紛。在發(fā)貨時(shí)應該注意以下幾點(diǎn)：1)出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類(lèi)的是檢查重點(diǎn)。2）如果有些商品圖片和實(shí)物因為色差而出現不符的話(huà)應該在發(fā)貨之前與買(mǎi)家說(shuō)明。3）如果數量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買(mǎi)家說(shuō)明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
第六：促銷(xiāo) 許多新手都在開(kāi)始的時(shí)候面臨著(zhù)信用危機。為什么？我想各位不用我說(shuō)了吧！所以一定要把握任何機會(huì )進(jìn)行宣傳、做廣告：多逛社區、多寫(xiě)貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車(chē)、支付寶社區、支付寶活動(dòng)、支付寶促銷(xiāo)、寫(xiě)貼回帖等等。
第七：支付寶管理 就是等于資金管理。我現在是在使用三個(gè)帳戶(hù)，一個(gè)管理銷(xiāo)售資金、一個(gè)管理進(jìn)貨資金、一個(gè)管理開(kāi)支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷(xiāo)售情況的好壞做到一目了然
第八：防騙意識要時(shí)刻都要記住。在現在的社會(huì )當中，形形色色的騙子是無(wú)奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點(diǎn)：不要貪小便宜。不要以為天上真的會(huì )掉餡餅，俗話(huà)說(shuō)天下沒(méi)有免費的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會(huì )叫你把賬號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點(diǎn)，請一定要提高警覺(jué)。切記！
第九：售后管理 在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來(lái)說(shuō)有時(shí)也有可能會(huì )虧點(diǎn))，我會(huì )始終把服務(wù)做到讓買(mǎi)家感覺(jué)滿(mǎn)意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買(mǎi)家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點(diǎn)，甚至可以用一句話(huà)來(lái)形容：賣(mài)產(chǎn)品，更是在賣(mài)服務(wù)。誰(shuí)的服務(wù)到位，誰(shuí)的成功幾率就大點(diǎn)。
第十：誠信管理 何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買(mǎi)賣(mài)存在的一大堅固基石，也是人們所有活動(dòng)最最最最重要的基礎！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng )造一個(gè)以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個(gè)客戶(hù)都必須真誠以待。
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