近日，中新經(jīng)緯客戶(hù)端走訪(fǎng)了北京多家4S店，寶馬、奔馳、雷克薩斯等門(mén)店銷(xiāo)售人員均表示，目前，貸款購車(chē)仍需要繳納金融服務(wù)費。具體繳納的服務(wù)費額度為實(shí)際貸款額的2%及3%不等。
受訪(fǎng)的專(zhuān)家認為，目前汽車(chē)金融服務(wù)費的收費標準還處于探討階段，沒(méi)有統一的標準，只要汽車(chē)銷(xiāo)售方事前告知消費者，并就金額和收取方式與消費者達成一致，且消費者享受了該項服務(wù)且銷(xiāo)售方能夠開(kāi)具發(fā)票，就應當認為是合法合規的。
貸款買(mǎi)車(chē)必收“手續費”？
汽車(chē)銷(xiāo)售店 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
在寶馬某授權經(jīng)銷(xiāo)商店內，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)對中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，寶馬5系某款新車(chē)市場(chǎng)價(jià)為42.69萬(wàn)元，現在最高可優(yōu)惠6萬(wàn)元，優(yōu)惠后實(shí)際價(jià)格約36萬(wàn)元，按首付30%計算，需支付約11萬(wàn)元，貸款25萬(wàn)元部分需支付3%的金融服務(wù)費，即消費者需向經(jīng)銷(xiāo)商支付7500元。
當問(wèn)及是否可通過(guò)其他銀行進(jìn)行貸款購車(chē)時(shí)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)表示：“如果通過(guò)其他銀行貸款，對我們店來(lái)說(shuō)就相當于全款購車(chē)了，也就沒(méi)有這一筆金融服務(wù)費了?！?/p>
在奔馳某銷(xiāo)售店內，中新經(jīng)緯客戶(hù)端發(fā)現，盡管當天是工作日，但還是有不少人前來(lái)看車(chē)。
在每輛待售車(chē)旁邊，都立著(zhù)一塊電子觸摸屏，上面顯示該款車(chē)的型號配置以及具體收費類(lèi)目，除裸車(chē)價(jià)、需繳納的購置稅及保險外，還有一項“綜合服務(wù)費”為5000元。
當中新經(jīng)緯客戶(hù)端說(shuō)出想分期貸款購車(chē)的想法后，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)表示，通過(guò)奔馳金融兩年貸款利率為3.99%。此外，在奔馳正規店辦理貸款手續，還需要繳納2%的“金融手續費”?！拔覀儽本┑拈T(mén)店都是通過(guò)北京銀保監會(huì )審核，具有收取手續費資質(zhì)的?！痹撲N(xiāo)售顧問(wèn)稱(chēng)。
在北京某雷克薩斯經(jīng)銷(xiāo)商店內，中新經(jīng)緯客戶(hù)端注意到，客戶(hù)座位旁邊的桌子上貼著(zhù)該品牌車(chē)“金融分期勞務(wù)費收費標準”。該收費標準顯示，針對該店以金融分期形式購車(chē)的客戶(hù)，收取金融分期勞務(wù)費3000元，具體包括資料收集、上傳、視頻簽訂合同(客戶(hù)到不了現場(chǎng)的，提供上門(mén)服務(wù))，貸款延期、上牌抵押親自送至該品牌金融部；貸后協(xié)助包括更換還款卡、上傳新保單及貸款展期、協(xié)助保險理賠等。一名銷(xiāo)售人員表示：“這筆金融勞務(wù)費可以開(kāi)具服務(wù)發(fā)票?！?/p>
某汽車(chē)銷(xiāo)售店金融分期勞務(wù)費收費標準 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
曾從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的苗響(化名)對中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，汽車(chē)行業(yè)競爭激烈，每個(gè)4S店的貸款政策也不一樣。一線(xiàn)城市的貸款服務(wù)費比較公開(kāi)透明，也會(huì )開(kāi)具發(fā)票，金融服務(wù)費一般為2000-3000元不等。地方銷(xiāo)售店的貸款政策更加靈活，一般消費者首付30%-50%，然后和4S店簽合同，一年內或者兩年內還清銀行貸款就行，也沒(méi)有額外的金融手續費用。
全款購車(chē)未必更省心
貸款買(mǎi)車(chē)需要付一筆金融手續費，那全款買(mǎi)車(chē)呢？
蘇州林先生對中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，4月上旬剛剛訂購了一款2019I版奔馳350L，裸車(chē)價(jià)為102.88萬(wàn)元。林先生稱(chēng)，“在汽車(chē)4S店咨詢(xún)過(guò)，如果貸款買(mǎi)奔馳需要繳納金融服務(wù)費兩個(gè)點(diǎn)，如10萬(wàn)元的貸款需繳納2000元，裝修大禮包18880元是必須要的，辦理牌照之類(lèi)的需付4000元服務(wù)費?！?/p>
林先生經(jīng)過(guò)咨詢(xún)比較，在看好車(chē)的顏色和配置后，選擇了全款下單，除去必須繳納的購置稅、保險費用外，自己辦牌照實(shí)際只需要繳納100多元。
全款購車(chē)的鄭先生則表示自己交了一筆“稀里糊涂”的“發(fā)票低開(kāi)”費。
外地的鄭先生在網(wǎng)上對比了各大汽車(chē)品牌銷(xiāo)售報價(jià)，上個(gè)月剛在北京全款購置了一款奔馳?！爱敵踅涣?000元的‘發(fā)票低開(kāi)費’，銷(xiāo)售人員說(shuō)是必須要交的，具體是什么也不清楚，買(mǎi)保險是必須要在他們店內買(mǎi)，但是他們承諾一個(gè)月后全部返還?！编嵪壬€表示，“8000元的這筆費用有點(diǎn)兒稀里糊涂，并且沒(méi)有發(fā)票?！?/p>
此外，鄭先生還反映，購車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)，必須要購買(mǎi)門(mén)把手、一鍵進(jìn)入、無(wú)鑰匙啟動(dòng)之類(lèi)的加裝服務(wù)，否則不賣(mài)。
商務(wù)部2017年發(fā)布的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十四條規定：“供應商、經(jīng)銷(xiāo)商不得對消費者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車(chē)產(chǎn)品‘三包’服務(wù)、召回等由供應商承擔費用時(shí)使用的配件和服務(wù)除外?！薄掇k法》第十五條規定，“經(jīng)銷(xiāo)商向消費者銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，應當核實(shí)登記消費者的有效身份證明，簽訂銷(xiāo)售合同，并如實(shí)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票?！?/p>
收取汽車(chē)金融服務(wù)費合規嗎？
顧客在咨詢(xún)汽車(chē)售價(jià) 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
在西安奔馳事件曝出后，4月14日晚間，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱(chēng)：“一向尊重并依照相關(guān)法律法規開(kāi)展業(yè)務(wù)運營(yíng)，不向經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)收取任何金融服務(wù)手續費?！?/p>
4月17日上午，中國消費者協(xié)會(huì )指出，汽車(chē)銷(xiāo)售金融服務(wù)等應明碼標價(jià)，杜絕強制交易等違法行為，探索建立汽車(chē)消費領(lǐng)域信用公示機制。
此消息一經(jīng)公布，在網(wǎng)上引發(fā)巨大爭議。一部分網(wǎng)友認為，“金融服務(wù)費就不該收，服務(wù)什么了？幫助用戶(hù)辦理貸款手續，能開(kāi)票收稅就合法了？”
另一部分網(wǎng)友認為，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商收取金融服務(wù)費合理。有網(wǎng)友表示，這是車(chē)主向第三方金融機構貸車(chē)所產(chǎn)生的中介服務(wù)費，4S店并沒(méi)有讓消費者不準辦理其他金融機構信貸，只是消費者覺(jué)得他們提供的無(wú)息車(chē)貸就是加上手續費也更方便，才自愿辦理的，與4S店提供的代辦保險和車(chē)牌一樣，是延伸服務(wù)所產(chǎn)生的費用。
對于銷(xiāo)售商根據什么標準來(lái)設置金融服務(wù)費收取比例，奔馳金融方面的內部人士對中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示：“這個(gè)問(wèn)題太敏感了，我們不允許和外界有任何溝通的信息?！痹撊耸窟€稱(chēng)，“相信奔馳官網(wǎng)會(huì )給大家作出解釋?！?/p>
中國汽車(chē)工業(yè)咨詢(xún)發(fā)展公司首席分析師賈新光表示：“目前汽車(chē)金融服務(wù)費的收費標準還是處于探討階段，沒(méi)有統一的標準，政府、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等各方面的爭論很激烈，存在政策打架的情況?！辟Z新光稱(chēng)，“在政策不清晰的階段，現在消費者認為，好好說(shuō)話(huà)沒(méi)有用，鬧才能達到目的，這是西安奔馳事件最嚴重的后果?！?/p>
北京市中策律師事務(wù)所金融部高級律師焦梁認為，汽車(chē)銷(xiāo)售方對于金融服務(wù)費的收取，或者以“跑腿費”“手工費”“車(chē)款服務(wù)費”等其他名義收取，只要汽車(chē)銷(xiāo)售方事前告知消費者，并就金額和收取方式與消費者達成一致，且消費者享受了該項服務(wù)且銷(xiāo)售方能夠開(kāi)具發(fā)票，就應當認為是合法合規的。
“在西安利之星事件中，金融服務(wù)費是在賬外收取，隨后返給個(gè)人，又不開(kāi)具發(fā)票，且購車(chē)前未向消費者提前告知，涉及稅務(wù)問(wèn)題及強制消費，給當事人退款只是個(gè)案?！苯沽悍Q(chēng)。(中新經(jīng)緯APP)
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