本刊總編:4PS國際標準/CNCBA主席；華云控股集團名譽(yù)董事長(cháng)；全國呼叫中心行業(yè)自律與監督委員會(huì )主任顏曉濱
說(shuō)起來(lái)騷擾電話(huà)總是讓我們客服人頭疼不已，除了10086客服，各行各業(yè)的客服都會(huì )接到形形色色的騷擾電話(huà)。遇到這樣的惡作劇電話(huà)，我們也要保持平常心，保證服務(wù)，用娛樂(lè )的精神去分享吧！
【10086篇】
我沒(méi)他們跑的快！
客戶(hù)：“小姐，怎么區分3G和4G呢？”
客服：“4G的信號要比3G快。你可以對比一下！”
客戶(hù)：“那我怎么對比??？我也沒(méi)有它們跑的快?！?/p>
客服：……
兩只蝴蝶怎么唱
客戶(hù)：“我的彩鈴到期了，能幫我推薦一首嗎？”
客服：“兩只蝴蝶，點(diǎn)這首歌的挺多的?！?/p>
客戶(hù)：“我沒(méi)聽(tīng)過(guò)啊，你能給我唱一遍嗎？”
客服清了清嗓子……
充話(huà)費送啥
客戶(hù)：“移動(dòng)這送話(huà)費送啥??？”
客服：“我們之前有充值返話(huà)費的活動(dòng)和送手機的活動(dòng)！”
客戶(hù)：“咋這么摳呢？我們村老王充話(huà)費送孩子，還有村充話(huà)費送驢，你們移動(dòng)咋沒(méi)這活動(dòng)呢？”
客服：……
【銀行客服篇】
我要貸款
客戶(hù)：“小姐，我要貸款?！?/p>
客服：“請問(wèn)您有抵押的物品嗎？”
客戶(hù)：“有，我有一輛自行車(chē)?！?/p>
客服：……
我要投訴
客戶(hù)：“小姐，我剛剛去你們營(yíng)業(yè)廳，被你們營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的那兩個(gè)大獅子給嚇壞了，你們那個(gè)獅子怎么那么大那么嚇人啊。我要投訴！”
客服：……
余額會(huì )清零嗎
客戶(hù)：“小姐，我的信用卡積分會(huì )清零嗎？”
客服：“會(huì )的，我們會(huì )在年底清零?！?/p>
客戶(hù)：“那我銀行卡余額會(huì )清零嗎？”
客服：“不會(huì )??！這是您賬戶(hù)里的錢(qián)！”
客戶(hù)：“哦，那就好，反正我沒(méi)有在你們銀行辦過(guò)卡！”
客服：……
【機場(chǎng)客服篇】
我要站票
客戶(hù)：“小姐，幫我訂張*月*日從*到*的機票?！?/p>
客服：“先生，很抱歉?，F在已經(jīng)沒(méi)有位了?！?/p>
客戶(hù)猶豫了一下，“好吧，那我不占座位，我買(mǎi)站票?！?/p>
飛機比較快
客戶(hù)：“小姐，我想問(wèn)一下，我從北京飛尼泊爾要6個(gè)小時(shí)，從尼泊爾飛北京的票上卻寫(xiě)著(zhù)需要8個(gè)小時(shí)。為什么？
客服：“因為我們和尼泊爾是有2小時(shí)時(shí)差的，時(shí)區不一樣……”
客戶(hù)：“你別糊弄我了，是不是這8小時(shí)的是慢機票??？”
客服：“哎…，那個(gè)，是因為北京飛尼泊爾順風(fēng)所以飛的快！”
客戶(hù)：“嗨！你早這么說(shuō)我不就明白了嗎？”
能看見(jiàn)英國嗎
客戶(hù)：“小姐，我們從澳大利亞起飛能看見(jiàn)英國嗎？”
客服：“看不到，澳大利亞離英國很遠的?！?/p>
客戶(hù)：“可我在地圖上看他們很近??！”
客服：……
靠窗的座位
客戶(hù)：“小姐，還有靠通道的座位嗎？”
客服：“有的女士，但是靠窗的座位不好么?”
客戶(hù)：“哦，我不喜歡風(fēng)吹亂我的頭發(fā)！”
客服：……
【電臺客服篇】
我要交電費
客戶(hù)：“小姐，你們是****電臺嗎?”
客服：“是的，先生你有什么事情呢？”
客戶(hù)：“我想交一下電費?！?/p>
客服：“我們電臺是交通廣播電臺，不能交電費?！?/p>
客戶(hù)：“我就是聽(tīng)廣播聽(tīng)沒(méi)電的??！”
客服：……
我找老中醫
客戶(hù)：“您好，是中華養生堂節目嗎？”
客服：“是的，先生你咨詢(xún)哪方面的養生問(wèn)題？”
客戶(hù)：“我想問(wèn)一下，我家的狗為啥不生小狗？”
客服：“我們是中醫養生節目沒(méi)有獸醫！”
客戶(hù)：“我就找老中醫啊，我家狗啊很健康也很活潑就是不下小狗，跟公母有關(guān)系嗎？”
客服：……
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