廣東一家成立于2003年經(jīng)營(yíng)大米編織袋的企業(yè)，在短短幾年時(shí)間里，通過(guò)環(huán)球資源和阿里巴巴兩大電子商務(wù)平臺，將生意做到了歐洲。"我們計劃2007年銷(xiāo)售額突破1.8億元"，從電子商務(wù)中獲益頗多的瑞爾國際實(shí)業(yè)有限公司董事局主席路天云顯得胸有成竹。不可否認，如果通過(guò)傳統渠道，這種飛速的發(fā)展和巨大的收益是難以想象的。
據統計，2005年我國通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取商機，然后通過(guò)各種方式實(shí)現的電子商務(wù)交易
額大約為3000億元，占我國中小企業(yè)銷(xiāo)售總額的3.5%，而采取這種經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)有一個(gè)共同的名字--網(wǎng)商。網(wǎng)商的概念出現于200 4年，調查顯示，在整個(gè)網(wǎng)商群體里，94%以上是中小企業(yè)，這其中又以制造業(yè)企業(yè)居多，也有一些貿易型和服務(wù)型企業(yè)； 24%的網(wǎng)商年電子商務(wù)交易額超過(guò)其業(yè)務(wù)總額的30%。
中小企業(yè)信息化的背后推手
記者查閱資料發(fā)現，電子商務(wù)應用的早期應用形式是企業(yè)自己申請域名、主機并進(jìn)行推廣。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平不高的時(shí)候，這是企業(yè)特別是中小企業(yè)應用電子商務(wù)的一種普遍方式。隨著(zhù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度的提高，絕大部分工作都可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)平臺以及與這些平臺相配套的服務(wù)體系來(lái)完成。
據互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室首席研究員梁春曉介紹，2004年以來(lái)是電子商務(wù)服務(wù)平臺快速發(fā)展的時(shí)期。截至200 5年年底，我國各種類(lèi)型的電子商務(wù)服務(wù)平臺數量超過(guò)2000個(gè)，會(huì )員總數超過(guò)2000萬(wàn)，其中在阿里巴巴注冊的會(huì )員是 1100萬(wàn)，在慧聰注冊的會(huì )員將近200萬(wàn)。最新的統計數據顯示，目前阿里巴巴的會(huì )員已經(jīng)達到1700多萬(wàn)，發(fā)展速度非常迅猛。
為什么在短短數年之內，電子商務(wù)的推廣和發(fā)展速度如此之快？為什么我國中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)服務(wù)平臺出現以后，出現了突飛猛進(jìn)的發(fā)展？阿里巴巴副總裁金建杭認為，關(guān)鍵是電子商務(wù)服務(wù)平臺解決了中小企業(yè)最根本的問(wèn)題 --生存。這種方式能夠讓企業(yè)以低成本實(shí)施信息化，并且切身感受到信息化帶給他們的好處，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
據統計，目前國內企業(yè)的電子商務(wù)主要應用形式有3種，一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找買(mǎi)家或者賣(mài)家，二是網(wǎng)上銷(xiāo)售，三是網(wǎng)上洽談。除此之外，還包括在上述過(guò)程中增加潛在客戶(hù)、擴展銷(xiāo)售區域和銷(xiāo)售額。電子商務(wù)的發(fā)展正在加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時(shí)使互聯(lián)網(wǎng)的應用得到了一定的擴展。
電子商務(wù)平臺是否真正促進(jìn)了企業(yè)的信息化建設？國務(wù)院信息化辦公室專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )主任郭誠忠認為，把電子商務(wù)作為中小企業(yè)信息化的一個(gè)切入點(diǎn)是非常正確的，但它并非全部途徑，只是有效途徑之一。
誠信體系的隱形締造者
因為互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性以及諸多技術(shù)壁壘，許多人不可避免地產(chǎn)生這樣的擔憂(yōu)--現實(shí)貿易中的誠信問(wèn)題會(huì )不會(huì )在電子商務(wù)中更加凸顯？據《電子商務(wù)世界》副總編鄭敏介紹，網(wǎng)商在電子商務(wù)中最重視的是誠信因素，其次才是價(jià)格因素。價(jià)格這個(gè)在傳統商務(wù)領(lǐng)域最重要的因素，在電子商務(wù)世界里第一次被邊緣化了?？梢?jiàn)，誠信的確是網(wǎng)商最為關(guān)注的問(wèn)題。
金建杭表示，確實(shí)有很多人擔心網(wǎng)絡(luò )的虛擬性會(huì )讓誠信問(wèn)題更加嚴重，但事實(shí)上，即時(shí)、公開(kāi)、互動(dòng)的體系大大約束了網(wǎng)商的行為。某種程度上說(shuō)，中小企業(yè)信用狀況反而因此得到了更快、更有效的改善。
目前，網(wǎng)商的世界已經(jīng)建立了一個(gè)誠信體系，這種誠信體系由3種途徑來(lái)制約。首先是長(cháng)時(shí)間的網(wǎng)上溝通，交易雙方用一周甚至一個(gè)月的時(shí)間不斷地交流，互相問(wèn)很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，以驗證對方的身份；其次，電子商務(wù)服務(wù)平臺的誠信認證也是網(wǎng)絡(luò )誠信體系的組成部分，如果網(wǎng)商在電子商務(wù)服務(wù)平臺上有不誠信的記錄，那么他的生意就很難做了；還有一個(gè)方法就是利用網(wǎng)絡(luò )搜索工具查詢(xún)網(wǎng)商的誠信度?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)推動(dòng)了我國誠信體系的建立。
對于誠信問(wèn)題日益突出的現實(shí)社會(huì )而言，網(wǎng)絡(luò )誠信體系的建立無(wú)疑耐人尋味，同時(shí)也具有借鑒意義。
打造全方位的企業(yè)服務(wù)平臺
統計數據顯示，雖然有相當多的企業(yè)選擇電子商務(wù)這種形式并從中受益，但超過(guò)80%的中小企業(yè)沒(méi)有選擇這種形式，甚至一些企業(yè)根本就不了解這種渠道。面對這樣的形勢，電子商務(wù)的未來(lái)將會(huì )怎樣？
梁春曉預測，未來(lái)的電子商務(wù)服務(wù)平臺規模將進(jìn)一步擴大，供給和需求將呈現一種良性循環(huán)的狀態(tài)，服務(wù)模式將進(jìn)一步創(chuàng )新，服務(wù)能力將進(jìn)一步增強。目前針對中小企業(yè)電子商務(wù)提供的服務(wù)主要還集中在交易前的環(huán)節，只是交易信息的搜尋和發(fā)布，現在一些大網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始把整個(gè)電子商務(wù)的交易環(huán)節向交易中和交易后延伸。未來(lái)中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的協(xié)同關(guān)系會(huì )進(jìn)一步加強，并將出現聚合的現象。
中國電子學(xué)會(huì )電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì )委員龔炳錚認為，專(zhuān)業(yè)化或者行業(yè)性的服務(wù)型網(wǎng)商、服務(wù)于區域經(jīng)濟和商圈經(jīng)濟的服務(wù)平臺都將有很好的發(fā)展前途，一些大型企業(yè)集團把商品交易和技術(shù)交易結合起來(lái)，形成電子商務(wù)龍頭服務(wù)平臺，也是不可忽視的發(fā)展模式。
"互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在于電子商務(wù)的服務(wù)體系，電子商務(wù)服務(wù)體系的核心是電子商務(wù)平臺。"梁春曉對整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的概括為網(wǎng)商和電子商務(wù)服務(wù)提供商指明了發(fā)展方向。本報記者霍鑫報道
