人際關(guān)系的距離是無(wú)法用尺來(lái)衡量的。有時(shí)候人與人之間太過(guò)接近,就避免不了摩擦,尤其在職場(chǎng)中,“零距離”接觸只會(huì )令人失去安全感。那么職場(chǎng)中的哪些行為讓你覺(jué)得最沒(méi)有安全感呢?
近日,“前程無(wú)憂(yōu)”就此議題所做的網(wǎng)上調查顯示,35.91%的受訪(fǎng)者選擇了“他人對你的工作內容指手畫(huà)腳”;18.24%的受訪(fǎng)者選擇了“肢體距離太近”;17.58%的受訪(fǎng)者選擇了“工作時(shí)他人過(guò)度關(guān)注你的一舉一動(dòng)”;16.68%的受訪(fǎng)者選擇了“過(guò)度關(guān)心他人私生活(不結婚、不生子的原因等)”;還有11.59%的受訪(fǎng)者選擇了“語(yǔ)言上過(guò)分自來(lái)熟(第一次見(jiàn)面就稱(chēng)兄道弟)”。
相處對象
熟悉的同事———不可逾越安全線(xiàn)
“列車(chē)即將進(jìn)站,請乘客們站在黃色安全線(xiàn)內候車(chē)。”相信每天乘坐地鐵上下班的職場(chǎng)人都很熟悉這句話(huà)?;蛟S你也早已摸透了某條地鐵線(xiàn)的特性,可以不假思索地說(shuō)出哪一節車(chē)廂相對較空,哪一站下車(chē)的人數最多等等。你對某條地鐵線(xiàn)的熟悉程度就好比你和辦公室某些同事的熟悉程度。但你是否知道,它們都具有一個(gè)共同之處,那就是各自都有一條不可逾越的黃色安全線(xiàn)。
非常距離
場(chǎng)景:拿隱私開(kāi)玩笑惹人不快
Andy和Grace是共事多年的老同事了。有一次,Andy在其他同事都在場(chǎng)的情境下大大咧咧地問(wèn)Grace:“你真的沒(méi)懷孕?為何你的肚子那么大?”Grace無(wú)奈地回應:“你是在說(shuō)我胖吧?”話(huà)音剛落,Grace的臉色立馬就變了,恨不得挖個(gè)地洞鉆下去。
■專(zhuān)家建議(埃普獵頭市場(chǎng)總監、高級獵頭顧問(wèn)劉勇)
1.盡量不要在人多的時(shí)候問(wèn)同事的私密問(wèn)題,切忌以同事的痛處來(lái)開(kāi)玩笑,這就好比揭人傷疤,職場(chǎng)不是娛樂(lè )圈,你也不是一名狗仔;
2.別肢體接觸過(guò)于密切,對人“動(dòng)手動(dòng)腳”,是極其不禮貌的;
你的老板———世上最難控制的距離
在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里,有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈雙方的身上都有刺,刺得雙方無(wú)論怎么調整睡姿也睡不安穩。但分開(kāi)了又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復折騰,兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離,又能互相取暖,又不至于刺到對方,于是舒服地睡了。員工與老板之間的相處就像兩只相互取暖的刺猬,需要調整距離,達到最佳的狀態(tài)。但無(wú)論怎樣調整,始終要記得,老板終究是老板。
場(chǎng)景一:與老板同桌吃飯
快過(guò)節了,老板請大家吃個(gè)飯。老板把菜單遞到了Alex的面前,于是Alex心領(lǐng)神會(huì )地點(diǎn)起了菜,心里還一直告誡自己要遵循“N+1”(飯桌人數+1)原則,避免讓場(chǎng)面看上去過(guò)于寒酸或過(guò)于鋪張。差不多點(diǎn)完時(shí),Alex突然想起這么多爺們沒(méi)點(diǎn)酒怎么行呢,趕忙拉著(zhù)服務(wù)員叫道:“開(kāi)兩瓶茅臺!”當下,老板的臉就綠了。
■專(zhuān)家建議(麥瑞可職業(yè)顧問(wèn)工作室付春芳)
1.讓老板坐最舒服的座,點(diǎn)老板最喜歡的菜,談最不痛不癢的話(huà)題,就算同桌吃飯,老板還是老板;
2.別替老板做主,你可能是老板的分身但絕對不是替身;
3.在老板面前不可顯露醉態(tài),酒能成事,也能誤事。
4.員工與老板的身體距離應維持在50-350厘米之間,這樣做可以兼顧“親切感”和“權威感”。
場(chǎng)景二:老板召見(jiàn)談話(huà)
Lucy接到老板電話(huà)詢(xún)問(wèn)季度績(jì)效的問(wèn)題。難得老板有時(shí)間找她談事情,Lucy想借此機會(huì )把其他工作也與老板溝通一下。于是她馬上整理了一下手頭資料,風(fēng)風(fēng)火火地趕到老板辦公室前。門(mén)是開(kāi)著(zhù)的,Lucy頭也沒(méi)抬地沖進(jìn)去:“老板,這件事我是這樣想的……”話(huà)說(shuō)一半,Lucy才發(fā)現,辦公室里還坐著(zhù)另外一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,顯然Lucy得等這位經(jīng)理談完才能輪上。
■專(zhuān)家建議(前程無(wú)憂(yōu)人力資源專(zhuān)家馮麗娟)
1.進(jìn)入辦公室前,不管門(mén)是否開(kāi)著(zhù),在門(mén)上敲幾下,這樣能讓老板有個(gè)思想準備;
2.切勿四處打量老板的辦公室或是辦公桌,或是給出一些自己的評價(jià)。任何人都不喜歡私人領(lǐng)地被評論,更何況是老板;
你的客戶(hù)———這么近,那么遠
和客戶(hù)之間的距離就像放風(fēng)箏,拉得太緊會(huì )讓客戶(hù)感到密不透氣的厭煩,放得太松又怕競爭對手會(huì )趁虛而入。一天打三通電話(huà)去問(wèn)候客戶(hù)的公司、問(wèn)候客戶(hù)的家人和寵物都會(huì )讓人覺(jué)得你不是在做生意而是在調查戶(hù)口挖人隱私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己的重要性不夠。和客戶(hù)保持安全距離的學(xué)問(wèn),有時(shí)比猜女人的心思還要難。
場(chǎng)景:初次見(jiàn)面,請勿靠近
Julie剛送走某公司的銷(xiāo)售,笑容立即從臉上消失,轉身就對經(jīng)理?yè)u頭道:“這家公司的規模一定不大,一看都沒(méi)有大公司的范兒。這銷(xiāo)售一直把身體貼得很近地跟我說(shuō)話(huà),我都能聞到他的口氣看到他的頭皮屑了。一開(kāi)口就'咱們’、'咱們’的,還沒(méi)談?wù)戮鸵埼覀兂燥埩?套近乎也不是這么個(gè)套法。”經(jīng)理對 Julie會(huì )心一笑??蓱z那個(gè)銷(xiāo)售估計還沒(méi)意識到這次拜訪(fǎng)客戶(hù)的結果是把自己送上了黑名單。
■專(zhuān)家建議
1.初次拜訪(fǎng),面對不熟悉的客戶(hù),保持1米以上的安全距離;
2.在客戶(hù)的辦公區域內拜訪(fǎng)時(shí),不要隨意走動(dòng),不要四處張望,不要偷窺客戶(hù)的電腦屏幕和文件夾;
3.在和客戶(hù)還不熟的情況下,用飯局來(lái)約人是下下策。在溫飽問(wèn)題早已解決的今天,吃飯已經(jīng)誘惑不了日漸有追求的人民大眾了!如果你不夠睿智,不能用熱點(diǎn)時(shí)事、幽默笑話(huà)或者與客戶(hù)的興趣愛(ài)好相關(guān)的話(huà)題打開(kāi)話(huà)匣子的話(huà),不妨真誠一些,誠懇地和客戶(hù)分析探討行業(yè)大勢,或者干脆贊美一下客戶(hù)的辦公環(huán)境吧。
4.在辦公室以外的場(chǎng)合你可以和客戶(hù)聊些輕松的話(huà)題,但不要把重心落在客戶(hù)的私事上。你要了解的還是客戶(hù)的公司運營(yíng)情況、新項目計劃、人事變動(dòng)等。當客戶(hù)談?wù)撨^(guò)于私密的事情時(shí),可有技巧地轉換話(huà)題,知道得越多也許越難處理雙方之間的關(guān)系。
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