01
即便技術(shù)人員，想升職也必須溝通能力
達標
據說(shuō)，職場(chǎng)上，10個(gè)人中，至少有8人，多多少少存在一些溝通問(wèn)題。還有2人，是自認為溝通能力較強。
但在職場(chǎng)這個(gè)需要團隊合作的場(chǎng)景下，即便是技術(shù)人員、研發(fā)人員，基本的溝通能力也是考察其能否勝任工作的必要技能。
否則，輕則升職加薪無(wú)望，重則工作不保。
也正因溝通能力如此重要，所以各種關(guān)于溝通類(lèi)的書(shū)籍也多到數不勝數，光是暢銷(xiāo)的，我就能隨口說(shuō)出不下10本；
不僅如此，之前做培訓時(shí)，有一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是收集市場(chǎng)上比較好的培訓課程和老師，我發(fā)現，溝通類(lèi)的課程也是各家機構的必備的基礎課程之一。
來(lái)自電視劇《流金歲月》
在我看來(lái)，其實(shí)溝通能力的提升是一個(gè)系統工程，諸多能力的組合和綜合應用，才能最終讓溝通能力得以提升，因此，我叫它系統溝通力。
讓人欣喜的是，有一本寫(xiě)溝通的書(shū)有著(zhù)類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)，而且還把溝通能力有層次地拆分成5個(gè)更加具體的能力，并分別對每一個(gè)細分能力進(jìn)行手把手訓練。
這么多年對職場(chǎng)人學(xué)習成長(cháng)的實(shí)踐和研究，會(huì )本能意識到，無(wú)論在溝通方面有沒(méi)有天賦，經(jīng)過(guò)這樣的訓練，溝通能力都能提升一大截。
這也是我想要把這本書(shū)介紹給你的原因。
另外，今天是我職場(chǎng)人春節充電計劃系列的第2篇，在春節前后大約1周的時(shí)間內，會(huì )給大家推薦一些書(shū)籍或影視劇，都是我過(guò)往閱讀和觀(guān)影史中，認為比較經(jīng)典、實(shí)用和好看的。
希望追更的，記得點(diǎn)擊上方藍字關(guān)注@Miss略知一二。第1篇如下：
職場(chǎng)人春節充電指南：每一個(gè)渴望進(jìn)步的職場(chǎng)人，能遇到的幾乎所有困惑，這本書(shū)都有
來(lái)自電視劇《德雷爾一家》
02
溝通能力到底是一種什么樣的能力
前面提到的書(shū)，名字叫《拆出你的溝通力》，作者趙周。
他早年是阿里的一名銷(xiāo)售，不過(guò)在自我介紹中，基本不會(huì )提這一點(diǎn)，大概覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)能力就足夠為自己背書(shū)了吧！
因為趙周同時(shí)還有另外一本被很多人知曉并推崇的暢銷(xiāo)書(shū)，叫《這樣讀書(shū)就夠了》，根據這本書(shū)里的拆書(shū)方法，全國各地都有書(shū)友自發(fā)成立的“拆書(shū)幫”。
這本書(shū)的主要理念是：書(shū)不用從頭到尾一一細讀，其中一兩個(gè)片段能打動(dòng)自己，并可以直接拆出來(lái)為我所用，就是有價(jià)值的讀書(shū)。
這有效地解決了很多職場(chǎng)人沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力看書(shū)但又迫切需要自我提升的問(wèn)題。
在《拆出你的溝通力》里，沿用了同樣的理念，不過(guò)這本書(shū)最厲害的地方，還在于，作者抽絲剝繭，清晰地將溝通能力這個(gè)曖昧的概念，拆分成5個(gè)最核心的底層能力：
來(lái)自電視劇《意大利制造》
1、表達能力
表達能力是一切溝通能力的前提。
首先，你得能夠把自己想要說(shuō)的意思清晰有條理地表達出來(lái)，別人才有可能真正理解你的意思，才有溝通交流的可能；
其次，進(jìn)階要求是能夠有技巧地表達。我們的溝通對象是誰(shuí)，具備什么樣的特點(diǎn)？如何表達才能激起他的興趣？怎樣表達會(huì )更加生動(dòng)？
這些都是在表達能力這一項需要練習的技能。
2、主動(dòng)傾聽(tīng)能力
稍微懂一點(diǎn)溝通技能的人，應該都知道，一個(gè)具備良好溝通能力的人，應該是7分靠聽(tīng)，3分靠說(shuō)。因此，提升溝通能力，鍛煉“聽(tīng)”的能力比“說(shuō)”的能力，更加重要。
溝通時(shí)與對方眼神的交流、開(kāi)放的身體姿勢、保持一定頻率的微笑點(diǎn)頭等技巧，是傾聽(tīng)的基礎要求；
而進(jìn)階的主動(dòng)傾聽(tīng)，則要求我們有更加積極的行動(dòng)：
對溝通對象表現出極大關(guān)注，理解和回應對方的情緒，贏(yíng)得對方的信任和好感，以及理順思路、確保自己最大限度地接收到了對方所傳達的全部信息。
來(lái)自電視劇《萬(wàn)物生靈》
3、說(shuō)服能力
前面的2個(gè)細分能力，只是為雙方簡(jiǎn)單地交流信息準備的。
職場(chǎng)上的大多數場(chǎng)景，其實(shí)會(huì )要求我們的表達具有說(shuō)服力，能夠讓人采取行動(dòng)。因此，說(shuō)服能力就成為溝通能力的第3個(gè)核心底層能力。
而一個(gè)人如何可以提升說(shuō)服能力？取決于3個(gè)要素：個(gè)人品牌、感性和理性。
個(gè)人品牌是說(shuō)，說(shuō)的話(huà)有沒(méi)有說(shuō)服力，取決于你是誰(shuí)。同樣一句話(huà)，馬云說(shuō)跟我們說(shuō)，效果天壤之別。
當然除了職權、影響力以外，平時(shí)的人品、信用等，也是重要因素；
感性因素和理性因素，也即我們通俗所講的曉之以理、動(dòng)之以情，具體有哪些具體的曉之以理的方法、如何用，有哪些動(dòng)之以情的方法，又如何用，是這本書(shū)相關(guān)章節里的重點(diǎn)。
來(lái)自電視劇《四重奏》
4、提問(wèn)能力
一個(gè)好的溝通，絕對不是簡(jiǎn)單的一個(gè)人說(shuō)，一個(gè)人聽(tīng)。而是有問(wèn)有答，你來(lái)我往。
而讓這種溝通場(chǎng)景得以實(shí)現的，就是提問(wèn)能力。
在《拆出你的溝通力》一書(shū)里，作者詳細說(shuō)明了提問(wèn)能力在助推交流、贏(yíng)得尊重、反思成長(cháng)和促進(jìn)學(xué)習上分別起著(zhù)什么樣的作用。
我們面對不同的對象、處于不同的溝通場(chǎng)景時(shí)，想要達成的目標也不一樣。
希望贏(yíng)得尊重時(shí)，如何提問(wèn)？想要促進(jìn)下屬、孩子的學(xué)習時(shí)，又可以怎么提問(wèn)？是這本書(shū)在提問(wèn)能力的章節要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
5、談判能力
談判能力是5個(gè)核心溝通能力里難度最大的，按照作者原本的計劃，《拆出你的溝通力》這個(gè)系列一共有3本書(shū)：
第一本講表達能力和主動(dòng)傾聽(tīng)能力，第二本講說(shuō)服能力和提問(wèn)能力，第3本講談判能力。
但可惜的是，據我所知，目前還沒(méi)有第3本，不過(guò)，我們可以先把前兩本學(xué)起來(lái)，再期待第3本的面市。
來(lái)自電視劇《長(cháng)安十二時(shí)辰》
03
拆書(shū)式練習，技巧學(xué)會(huì )一個(gè)是一個(gè)
前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，這本書(shū)沿用了“拆書(shū)”的方法。
所謂拆書(shū)的方法，就是把書(shū)不當作整體來(lái)讀，而是當作片段來(lái)讀。
《拆出你的溝通力》，就是摘取了很多經(jīng)典好書(shū)的片段，根據這些片段，總結出一個(gè)個(gè)溝通技巧。
然后讀者可以根據技巧來(lái)解答書(shū)中案例的溝通問(wèn)題，也可以結合自己當前面臨的一個(gè)真實(shí)問(wèn)題，看看如何用這個(gè)技巧來(lái)解決。
來(lái)自動(dòng)畫(huà)片《刺客伍六七》
這樣的閱讀，就把讀者帶入到現實(shí)生活和職場(chǎng)中來(lái)了。
很有可能，那些正在困擾自己的問(wèn)題，通過(guò)書(shū)里面的引導和練習，就迎刃而解了。
這種情況下，學(xué)到的溝通技巧，一般來(lái)說(shuō)，就會(huì )轉化成自己的能力。
這也是這本書(shū)比較特殊的地方：
即便只有10多分鐘甚至更短時(shí)間來(lái)閱讀，但只要跟著(zhù)書(shū)里的步驟走，進(jìn)行了思考和練習，也能夠掌握一兩個(gè)能夠馬上用到的溝通技巧。
因此，它是一本非常適合放在辦公桌、床頭、案頭的書(shū)，隨手一翻，就能夠真正達到開(kāi)卷有益的效果。
Miss略知一二
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