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在巨人網(wǎng)絡(luò )的前身——征途網(wǎng)絡(luò )成立依始，已受到萬(wàn)眾的關(guān)注。隨著(zhù)《征途》從最初不被同行看好，到征途網(wǎng)絡(luò )的上市，乃至《巨人》的推出，似乎巨人網(wǎng)絡(luò )越成功，外界的爭議就越大。
有人說(shuō)，史玉柱很牛，巨人網(wǎng)絡(luò )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“巨人”或“公司”）很牛。有人說(shuō)，《征途》燒錢(qián)，《巨人》將更燒錢(qián)。有人說(shuō)，巨人崛起的快，跌的會(huì )更快。
究竟巨人網(wǎng)絡(luò )是一家怎樣的公司？做保健品出生的巨人領(lǐng)導層對于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)是怎樣理解的？巨人觀(guān)點(diǎn)與盛大視角之間的分歧，孰優(yōu)孰劣？這一天，帶著(zhù)諸多揣度，17173記者來(lái)到巨人網(wǎng)絡(luò )，采訪(fǎng)了總裁劉偉女士。
巨人網(wǎng)絡(luò )總裁劉偉女士
導讀：
· “精品策略”的意義在于：集中力量做一款好游戲，而不是分散精力做幾款一般的游戲。這也是暴雪選擇“精品策略”的原因
· 很多玩家懷念萬(wàn)王1，希望萬(wàn)王3能為玩家重現曾經(jīng)的快樂(lè )
·《巨人》要是做得不好會(huì )怎么辦？“通過(guò)玩家的反饋和意見(jiàn)，不斷提高他們的滿(mǎn)意度，直到做好為止”
· “單看單款產(chǎn)品的ARPU（用戶(hù)平均消費指數），《征途》絕對不是處于一個(gè)高水平。從ARPU的角度來(lái)說(shuō)，《巨人》的會(huì )比《征途》來(lái)的低”
· 一款“免費游戲”，如果花錢(qián)能玩得開(kāi)心，不花錢(qián)也能玩得不錯，那么可以算實(shí)現了“免費”的意義，是一款不錯的“免費游戲”
· “《征途》里有超過(guò)90%的玩家是“零消費”人群，從未付過(guò)費”
· “一個(gè)好的產(chǎn)品是決定它成功的基礎。一個(gè)壞的產(chǎn)品就算營(yíng)銷(xiāo)團隊再強也無(wú)法成功”
· “優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊需要三方面：好的核心管理團隊、好的文化、好的制度”。
巨人VS盛大
作為行業(yè)老牌運營(yíng)商——盛大網(wǎng)絡(luò )，在發(fā)表Q4以及07年全年財報時(shí)聲稱(chēng)，盛大不走所謂的“精品路線(xiàn)”。這與史玉柱在不久前發(fā)表的言論相左，有點(diǎn)針?shù)h相對的味道。同為產(chǎn)業(yè)巨頭，何以有截然不同的策略？
17173：巨人對于游戲運營(yíng)的理念是“精品策略”，而盛大陳天橋在發(fā)布財報時(shí)稱(chēng)不喜歡所謂的精品路線(xiàn)，會(huì )在未來(lái)2年內推20款產(chǎn)品。您覺(jué)得“以質(zhì)”或“以量”，哪個(gè)更容易成功？
劉偉女士：盛大和巨人是2家路線(xiàn)不同的公司。巨人以“自主研發(fā)”作為自己最重要的戰略和方向，這是我們的強項?！墩魍尽返某晒褪菍?#8220;自主研發(fā)”能力的證明。未來(lái)，我們也將立足“自主研發(fā)”。
我們非常欣賞美國暴雪，他們也是走“精品”路線(xiàn)的?，F在的網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，競爭非常激烈。不斷的有產(chǎn)品涌現，如果不是“精品”，可能就會(huì )淹沒(méi)在眾多產(chǎn)品組成的網(wǎng)游浪潮中，很難成功。但要研發(fā)一款“精品”需要投入非常多的資源，包括大的研發(fā)團隊，時(shí)間等等。在這樣的情況下，即使是“暴雪”這樣的公司，也無(wú)法同時(shí)進(jìn)行多款游戲的開(kāi)發(fā)，所以它會(huì )選擇“精品”戰略。我們認為這條路線(xiàn)風(fēng)險小，而且更容易通向成功的一條路。
而盛大(盛大游戲區)是從代理韓國網(wǎng)游起步的，當然現在他們自主研發(fā)的產(chǎn)品也會(huì )放到這個(gè)平臺上運營(yíng)。從客觀(guān)事實(shí)來(lái)說(shuō)，盛大在運營(yíng)上的經(jīng)驗豐富，實(shí)力比較強，相比之下，“研發(fā)”這塊比較弱，所以他們會(huì )走“平臺”路線(xiàn)。
而對我們而言，立足于自主研發(fā)的“精品”路線(xiàn)，成功的幾率更大。以質(zhì)取勝。
17173：目前巨人網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中或即將運營(yíng)的為什么都以MMORPG游戲居多呢？
劉偉女士：作為一個(gè)研發(fā)型的公司而言，肯定有自己的強項。而我們的強項就是做MMORPG類(lèi)的產(chǎn)品。希望通過(guò)代理、合作等方式豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)。
17173：您提過(guò)“代理網(wǎng)游是巨人國際化的第一步”，未來(lái)巨人將有什么舉措，貫徹“國際化”的思想？
劉偉女士：這個(gè)“國際化”是一個(gè)多元立體的概念。比如與一些技術(shù)合作、互相的交流學(xué)習。代理《體育帝國》是因為這是第一款體育類(lèi)的角色扮演游戲。我們收購了《萬(wàn)王之王3》的研發(fā)團隊，所以取得了這款游戲的代理權?！度f(wàn)王之王1》是中國大陸的第一款網(wǎng)絡(luò )游戲，曾經(jīng)做的非常出色。有許多玩家十分懷念這款產(chǎn)品。所以我們把原來(lái)的團隊找來(lái)，希望可以在《萬(wàn)王之王3》上看到當時(shí)《萬(wàn)王之王1》輝煌。
17173：盛大唐駿認為，資本市場(chǎng)都低估了網(wǎng)游股，給的PE值太低。您覺(jué)得巨人網(wǎng)絡(luò )合理的PE值應該是多少？預估一下今年股價(jià)最高能達到多少？
劉偉女士：資本市場(chǎng)有這樣的說(shuō)法，如果一家公司長(cháng)期每年增長(cháng)保持在30%的話(huà)，它的PE就應該是30倍。如果每年翻番，PE就是100倍。資本市場(chǎng)肯定沒(méi)有給到網(wǎng)游市場(chǎng)合理的PE。在這方面，我們和唐駿觀(guān)點(diǎn)是一致的。根據iresearch的預測，網(wǎng)游行業(yè)在未來(lái)的8年內年增長(cháng)是30%，從這個(gè)意義上而言，巨人網(wǎng)絡(luò )的PE起碼在30。上市公司肯定是這個(gè)行業(yè)內的領(lǐng)軍人物，自身發(fā)展會(huì )高于這個(gè)增長(cháng)率，但目前沒(méi)有一家網(wǎng)游上市公司可以達到這個(gè)PE。資本市場(chǎng)對于游戲產(chǎn)業(yè)不了解，低估了。
至于股價(jià)，這個(gè)是很難預測的。其實(shí)資本市場(chǎng)非常關(guān)注《巨人》這款產(chǎn)品的。我也相信，當《巨人》取得成功后，會(huì )反映到股價(jià)上去。
從另一個(gè)角度而言，股價(jià)也無(wú)法將一個(gè)公司的實(shí)力完全體現出來(lái)。GOOGLE、YAHOO、微軟的股價(jià)都曾有過(guò)30%-40%的下滑，可沒(méi)有人會(huì )懷疑這幾家公司的實(shí)力。影響股價(jià)的因素太多，所以我們不好做預測。
《巨人》VS《征途》
史玉柱曾說(shuō)，《巨人》將是《征途》最大的對手?！毒奕恕穼⒃谝粋€(gè)完美的狀態(tài)下推向市場(chǎng)。從“征途網(wǎng)絡(luò )”到“巨人網(wǎng)絡(luò )”，像是將史玉柱一手創(chuàng )辦的網(wǎng)游公司分成了“征途時(shí)代”與“巨人時(shí)代”。這對自家兄弟之間的勝負將會(huì )怎樣？
17173：《巨人》目前已進(jìn)入公測前的沖刺階段了，您覺(jué)得這款產(chǎn)品品質(zhì)如何？
劉偉女士：《巨人》是款規模宏大的作品，有非常多的玩法，含蓋了PK、公會(huì )、交友、休閑等層面，我們有了這個(gè)框架后，不斷的往里填充功能。在這個(gè)過(guò)程中，還要根據玩家的反饋不斷修改?，F階段，我們認為《巨人》是款非常好玩的游戲，才選擇在這個(gè)時(shí)間進(jìn)行公測(更多 免費網(wǎng)游)。
17173：外界一直有這樣的說(shuō)法，征途網(wǎng)絡(luò )改名巨人網(wǎng)絡(luò )后，將公司產(chǎn)品與企業(yè)形象掛鉤，《巨人》只許成功不許失敗，如果市場(chǎng)對《巨人》的反映并不如預期中那么好。巨人集團將會(huì )怎么辦？
劉偉女士：對于《巨人》(專(zhuān)區)這款產(chǎn)品我們還是非常有信心的。因為一款好的產(chǎn)品的成功，并不是偶然因素。我們覺(jué)得《巨人》“成功”是一個(gè)多大程度上的成功。也可能《巨人》成功的程度并沒(méi)有達到我們的預期。但這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我們可以通過(guò)玩家的反饋和意見(jiàn)，提高他們的滿(mǎn)意度。《巨人》未來(lái)能達到的成功高度，需要團隊在公測后繼續努力。
17173：《征途》前不久公布在線(xiàn)人數突破152萬(wàn)，《巨人》能在1-2年內達到這個(gè)最高在線(xiàn)人數水平嗎？
劉偉女士：《巨人》與《征途》(專(zhuān)區)是等量級的產(chǎn)品。它是否能突破最高在線(xiàn)152萬(wàn)，多長(cháng)時(shí)間能達到這個(gè)高度，這個(gè)需要我們一步步的向前推進(jìn)。站在公司的立場(chǎng)上，當然有充分的信心，并且希望所花的時(shí)間越短越好。
17173：是什么使得在3個(gè)月內，將《征途》的最高在線(xiàn)人數從98萬(wàn)飛躍到152萬(wàn)的？
劉偉女士：我們有個(gè)特點(diǎn)，每推一款產(chǎn)品，都會(huì )進(jìn)行不斷的更新，推出新的資料片。這次爆炸性的人數增長(cháng)，是同《征途》的資料片——“同城約會(huì )”有很大的關(guān)系。這個(gè)版本最大的特色是增進(jìn)了玩家的互動(dòng)和交流方式。原本一組服務(wù)器中的玩家可能來(lái)自全國各地，范圍很廣。而資料片推出后，我們以“城市”作為劃分，另開(kāi)了新的服務(wù)器。玩家可以從老區很方便的跳轉到這樣的新區中，進(jìn)入屬于自己城市的新服務(wù)器中。這樣一來(lái)，我們?yōu)橥婕业慕涣髋c互動(dòng)搭建了一座從虛擬世界到現實(shí)中的一個(gè)橋梁。所以這個(gè)資料片非常受玩家們的歡迎。同時(shí)我們也開(kāi)展了各種各樣的活動(dòng)，提供了新的功能。
當然，客觀(guān)上也會(huì )有一些原因。比如春節過(guò)后，所有人都回到自己原來(lái)的崗位上，不受到時(shí)間或地域上的限制，方便的進(jìn)入游戲。結合以上幾點(diǎn)，《征途》獲得了最高同時(shí)在線(xiàn)人數152萬(wàn)的新高。
巨人網(wǎng)絡(luò )公司
付費VS免費
站在風(fēng)頭浪尖上的《征途》，被票選為花錢(qián)最多的網(wǎng)游之一?！墩魍尽返腁RPU值超過(guò)300。也就是說(shuō)，一個(gè)活躍付費用戶(hù)，每個(gè)月在游戲內得花上300多塊，這對于目前網(wǎng)游主流群體——學(xué)生族們是筆不小的開(kāi)支。玩家之間流傳著(zhù)這么句話(huà)——免費游戲比付費游戲還貴！劉偉女士給了我們這樣的回答……
17173：《征途》的ARPU值是300多，有人說(shuō)玩這個(gè)游戲要花許多錢(qián)，非常貴，您是怎么看的？《巨人》的預期A(yíng)RPU值是多少？
劉偉女士：首先，我們并不認為《征途》ARPU值300就是很貴了。因為《征途》是款免費游戲，只有花錢(qián)的玩家才會(huì )被算入ARPU值的分母中?；诨钴S用戶(hù)數一直在變化，因此這個(gè)分母大約是所有《征途》玩家的6%-8%之間，不超過(guò)10%。而按時(shí)長(cháng)收費的網(wǎng)游，他們的每一個(gè)玩家都是付費玩家，這樣一來(lái)，用來(lái)計算ARPU值分母就非常大了。網(wǎng)易(網(wǎng)易游戲區)的產(chǎn)品就是如此。因此，不同類(lèi)型游戲間的ARPU值不具有可比性，我們與按時(shí)長(cháng)收費的網(wǎng)游很難在A(yíng)RPU值上做個(gè)比較，不具有可比性，也不能談的上“貴”與“便宜”了。
另外，《征途》是不允許未成年人進(jìn)入的，這樣一來(lái)，用戶(hù)的年齡層次較高，消費能力也相應的有個(gè)提高，所以我們的ARPU值會(huì )比其他游戲來(lái)的高一些。而且之前我們只有一款產(chǎn)品，所以我們的ARPU就是《征途》的體現。
但同時(shí)運營(yíng)多款產(chǎn)品的其他網(wǎng)游公司，他們所計算的ARPU值就是一個(gè)平均的ARPU?？赡苣晨钣螒駻RPU非常高，但那些運營(yíng)的不好的游戲，ARPU值低，幾款游戲一綜合，得到的就是個(gè)平均數?；谝陨蠋c(diǎn)，ARPU值在同行間的可比性是非常弱的。單看單款產(chǎn)品的ARPU，《征途》絕對不是處于一個(gè)高水平。
公司在設計《巨人》這款產(chǎn)品時(shí)，希望與《征途》有所區分。收費會(huì )比《征途》低，但付費的面要廣一些。我們在一些功能上也是朝著(zhù)這個(gè)方向引導的。在《巨人》中個(gè)人的力量并不是非常重要，我們更強調團隊的力量，為了團隊，每個(gè)人可能都會(huì )在游戲中花一點(diǎn)錢(qián)，但不會(huì )很多。從ARPU的角度來(lái)說(shuō)，《巨人》的會(huì )比《征途》來(lái)的低。
17173：外界有些人認為“免費網(wǎng)游”花的錢(qián)比“收費網(wǎng)游”更多，您是怎么看的？
劉偉女士：“網(wǎng)絡(luò )游戲”實(shí)際上是個(gè)虛擬的世界，開(kāi)發(fā)商和運營(yíng)商有責任讓這個(gè)世界平衡的。對“免費網(wǎng)游”而言玩家有自己的選擇，如果選擇不付費，照樣可以找到樂(lè )趣，通過(guò)各種方式在其中生活的很好。如果選擇付費，也有地方可以花錢(qián)，能享受到付費所帶來(lái)的體驗和享受。說(shuō)俗一些，運營(yíng)商提供給玩家一個(gè)“和諧社會(huì )”，玩家不花錢(qián)同樣可以玩的不亦樂(lè )乎，這樣的游戲就是一款好游戲了。
征途在很大程度上，已經(jīng)達到了這種狀態(tài)，因為這最高同時(shí)在線(xiàn)152萬(wàn)的玩家中，有超過(guò)90%的玩家是不付費的，如果他們在游戲中沒(méi)有一個(gè)好的游戲感受，天天被欺負，他還會(huì )繼續玩下去嗎？這是不可能的。應該說(shuō)，《征途》是國內“零消費”玩家最多的產(chǎn)品。作為開(kāi)發(fā)商和運營(yíng)商，我們一直關(guān)注著(zhù)免費玩家是否能在游戲內玩的開(kāi)心，收費玩家是否也有他的樂(lè )趣，以及兩者間的平衡。
批評“免費網(wǎng)游”比“收費網(wǎng)游”花錢(qián)更多，有他的局限性，太片面了。
產(chǎn)品VS營(yíng)銷(xiāo)
眾所周知，史玉柱手下有群強大的營(yíng)銷(xiāo)人員。腦白金的廣告被評為惡俗，但它卻深入普通農婦的心里?！墩魍尽返?D畫(huà)面在3D游戲發(fā)達的時(shí)代里顯的簡(jiǎn)陋，卻讓公司成功上市。這樣看來(lái)，似乎是只要市場(chǎng)人員能力出色就能讓一款產(chǎn)品大熱。那么事實(shí)呢？
17173：有人說(shuō)手中握有好產(chǎn)品，不怕沒(méi)用戶(hù)；也有人說(shuō)只要有好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊就能獲得高額利潤。對于產(chǎn)品與市場(chǎng)推廣兩者間的關(guān)系，您是怎么看的？
劉偉女士：應該說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品是決定它成功的基礎。一個(gè)壞的產(chǎn)品就算營(yíng)銷(xiāo)團隊再強也無(wú)法成功。因為網(wǎng)游是一個(gè)需要用戶(hù)在其中不斷體驗的產(chǎn)品，并非是一次性消費品。當用戶(hù)被強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊拉入游戲中后，他覺(jué)得不好玩，一樣會(huì )走，會(huì )流失掉。所以產(chǎn)品好是最基礎的也是最重要的。營(yíng)銷(xiāo)團隊的作用是縮短用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品過(guò)程的作用。舉個(gè)例子，一款好的產(chǎn)品，靠口碑宣傳，自身影響力的提高，需要2年才能達到一個(gè)家喻戶(hù)曉的水平。而一支好的團隊會(huì )把這個(gè)時(shí)間縮短成1年。但這個(gè)團隊無(wú)法將一個(gè)50萬(wàn)的產(chǎn)品做到100萬(wàn)，200萬(wàn)。
17173：如何成立一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)團隊？
劉偉女士：好的營(yíng)銷(xiāo)團隊是需要時(shí)間的打造的，而不是速成的。我們保健品的那支營(yíng)銷(xiāo)團隊應該說(shuō)是非常優(yōu)秀的團隊。但我們現在做網(wǎng)絡(luò )游戲后，是新建一個(gè)團隊。在這個(gè)過(guò)程中我們體會(huì )到，這兩支團隊有著(zhù)很大的差距。
各省、各市的干部像大浪掏沙一樣，需要不斷的選拔、淘汰。團隊的組織培訓是需要時(shí)間的。讓地方的團隊都能接受企業(yè)文化中，將此融到工作時(shí)候的骨子里，也是需要時(shí)間的。在上?？偛?，通過(guò)不斷的交流，企業(yè)文化相對而言好形成。但在外地做推銷(xiāo)的員工，就很難，因為1年里能見(jiàn)面的交流的時(shí)間太少。
在最基層做推廣的員工，有的甚至從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。公司很難監管到每個(gè)員工的言行，不排除因為個(gè)人自身原因而導致一些過(guò)失的可能。當過(guò)失發(fā)生后，我們會(huì )了解實(shí)際情況，進(jìn)而決定處罰措施，盡量避免同樣事情的發(fā)生。
因此，如何把企業(yè)文化層層滲透，也是一個(gè)需要好的制度體系，這也需要時(shí)間。單靠人為的管理，全國幾千人，很難管。而好的激勵、優(yōu)勝劣汰等系統，逐漸優(yōu)化后，就像臺機器一樣，公司內部開(kāi)始自動(dòng)良性運轉。
所以一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊需要三方面：好的核心管理團隊、好的文化、好的制度。
許多人對我們了解的不深，給予不恰當的評價(jià)，對我們有誤解。巨人網(wǎng)絡(luò )在這么短的時(shí)間內取得成功，相當于改變了整個(gè)網(wǎng)游行業(yè)的競爭格局，這種成功會(huì )有一些反作用力。另外一方面，從大局上講，這個(gè)產(chǎn)業(yè)本身就有許多負面的消息，在某種程度上，史總有顯的過(guò)于直率，過(guò)于引人注目，所以巨人網(wǎng)絡(luò )等于替這個(gè)產(chǎn)業(yè)承擔著(zhù)負面的聲音。無(wú)論什么原因造成，我們都會(huì )努力去解除這些誤會(huì )。我相信，我們的種種努力，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間，不斷的還原一個(gè)真實(shí)的公司形象和狀態(tài)。 （記者：Aiaimao）
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