對一個(gè)企業(yè)而言,最核心的問(wèn)題永遠是生存,在瞬息萬(wàn)變的競爭環(huán)境中,一個(gè)微小的變化或者失誤就可能導致對企業(yè)致命的傷害。正是由于企業(yè)的管理者或企業(yè)家對企業(yè)生存的關(guān)注,對企業(yè)生存環(huán)境、生存方式的不斷反思,所以我們才能聽(tīng)到比爾。蓋茨的微軟離破產(chǎn)永遠只有18個(gè)月這樣的言論,又或如李顏宏的百度離破產(chǎn)只有30天。
生存,是企業(yè)的底線(xiàn),也是企業(yè)發(fā)展的基礎,企業(yè)的發(fā)展是為了實(shí)現了更好地生存,或者說(shuō)是體面地生存。既然生存對企業(yè)是重要的,那末圍繞企業(yè)的所有活動(dòng)必然是以創(chuàng )造生存資源、構筑生存能力和拓展生存空間為最終目標。企業(yè)的融資、銷(xiāo)售等活動(dòng),獲得了生存資源;投資建廠(chǎng)、并購、雇用員工等活動(dòng),獲得了生存能力;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、守法經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì )責任等活動(dòng),獲得了生存空間。這些活動(dòng),企業(yè)管理者和企業(yè)家都給予了高度一定程度的關(guān)注,對企業(yè)的重要性不言而喻。那末企業(yè)通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設工作,獲得了什么呢?
企業(yè)文化建設根源首先,企業(yè)文化建設過(guò)程,首先是一個(gè)系統思考企業(yè)生存問(wèn)題的過(guò)程。對企業(yè)和企業(yè)文化的深入研究表明,一個(gè)成功的公司,是能夠不斷思考影響企業(yè)生存要素的公司。企業(yè)從思考生存的過(guò)程中獲得對企業(yè)自身和企業(yè)環(huán)境的認識,并形成的符合自身和環(huán)境的工作方法、手段,從而構成了企業(yè)文化真正的核心內容,奠定了共有價(jià)值觀(guān)或共有理念的基礎。來(lái)源于思考企業(yè)生存問(wèn)題的共有價(jià)值觀(guān)或共有理念,才能夠真正指導企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,才有可能達成文化落地的基礎。
競爭。利益相關(guān)者對企業(yè)都是重要的,但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際中,或者在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)段,不同的利益團體對企業(yè)的重要程度是有區別的,這其中最重要的一個(gè)或者幾個(gè)利益團體就確定了企業(yè)文化的主體內容。
再次,企業(yè)文化建設過(guò)程,更是一個(gè)確定溝通基礎的過(guò)程。企業(yè)文化宣言,或相關(guān)的文件,作為企業(yè)生存問(wèn)題的解答,反映了對企業(yè)生存最至關(guān)重要的一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)雇員或利益相關(guān)者,利用文字性的企業(yè)文化宣言,配合相關(guān)的解答,以及對企業(yè)實(shí)際行為方式進(jìn)行觀(guān)察的印證,了解了企業(yè)的工作原則,從而明晰企業(yè)如何行事、在與企業(yè)交往的過(guò)程中應該如何行事、在企業(yè)中應該如何行事等問(wèn)題。
企業(yè)文化奠定生存空間和能力在企業(yè)探索持續生存的過(guò)程中,符合企業(yè)實(shí)際、順應企業(yè)環(huán)境、明晰的企業(yè)文化有兩個(gè)方面的重要作用,從企業(yè)外部環(huán)境看,能夠拓展企業(yè)的生存空間,為企業(yè)吸引生存資源;從企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)看,能夠為有效整合企業(yè)內部資源,提升企業(yè)生存能力。
1995年,四川長(cháng)虹提出"以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任"的經(jīng)營(yíng)理念。在那個(gè)時(shí)代,長(cháng)虹作為國有軍工企業(yè),提出產(chǎn)業(yè)報國,符合身份定位。同時(shí),國內彩電行業(yè)群雄紛爭,國外品牌大舉進(jìn)入國內市場(chǎng),國內彩電企業(yè)數量眾多,良莠不齊,行業(yè)內部存在整合發(fā)展的需要。并且長(cháng)虹作為國內最大的彩電生產(chǎn)基地,提出產(chǎn)業(yè)報國,也符合行業(yè)地位。長(cháng)虹提出"以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任"之后,并隨著(zhù)推出的紅太陽(yáng)一族系列產(chǎn)品、黨和國家領(lǐng)導人的相繼視察,極大地提升了長(cháng)虹在消費者心中的形象,并進(jìn)一步鞏固了長(cháng)虹在彩電行業(yè)的領(lǐng)導地位、增強了行業(yè)整合能力。
長(cháng)虹通過(guò)對生存問(wèn)題的分析,適時(shí)提出了"以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任",極大地拓展了企業(yè)生存的空間,增強了企業(yè)生存能力。而國內的另一家企業(yè)——華為公司,則通過(guò)對生存的思考,構建了另一種文化傾向。
1987年,華為公司成立,以代理交換機為生,后進(jìn)入交換機生產(chǎn)領(lǐng)域。華為公司進(jìn)入國內企業(yè)沒(méi)有優(yōu)勢這一領(lǐng)域,就確定了華為文化的走向。作為一個(gè)成長(cháng)型的企業(yè),如果要與歐洲老牌電信設備供應商競爭,華為只有走速度這條線(xiàn),比對手更快地響應客戶(hù)的需求,用一個(gè)月做出對手幾個(gè)月甚至一年才能做出來(lái)的事情,以此來(lái)打動(dòng)客戶(hù),獲得市場(chǎng)??梢钥闯?,華為公司基于此所形成的狼性文化是一種市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的文化,是以客戶(hù)為重的。同時(shí),在華為公司內部形成這種文化之時(shí),外部的社會(huì )環(huán)境也是支撐華為文化的,隨著(zhù)上世紀90年代國內經(jīng)濟的迅速發(fā)展,年輕學(xué)子已不安于平靜的生活,快速成長(cháng)、快速積累逐步成為年輕人需求的主旋律,支持華為公司狼性文化的三高機制(高效率、高壓力、高工資)滿(mǎn)足了這些年輕學(xué)子的需求。市場(chǎng)環(huán)境和內部需求的有效結合,迅速提升了華為公司的生存能力。
在適合與不適合之間確定企業(yè)文化企業(yè)文化沒(méi)有好壞之分,只有適合與不適合。適合企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客觀(guān)實(shí)際的企業(yè)文化,對企業(yè)而言就是好的,就是應該堅持的,長(cháng)期的生存必將會(huì )為企業(yè)積淀出核心價(jià)值或理念,比如對客戶(hù)的認知、對雇員的認知、對社區環(huán)境的認知……。
對于企業(yè),如果忽視某一利益相關(guān)者的感受能夠有效實(shí)現企業(yè)的生存,企業(yè)就可以不考慮這個(gè)團體的感受,但由于環(huán)境的變化,或者企業(yè)客觀(guān)實(shí)際的變化,可能就需要企業(yè)調整核心理念的外在表現形式,甚至需要調整固有文化的重點(diǎn)。作為企業(yè)的管理者或者企業(yè)家,應該注意到,企業(yè)一時(shí)的生存不是持續的生存,所以在企業(yè)和企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候,需要積極反思和改變企業(yè)的生存方式,并提出合理的文化倡導、行為要求。
企業(yè)文化不僅僅是一紙宣言或一些活動(dòng),更是對企業(yè)生存問(wèn)題的合理解讀,以及解讀后所形成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現象、管理現象、行為方式,和長(cháng)期積淀的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化建設或形成企業(yè)文化宣言,是引發(fā)企業(yè)進(jìn)行生存思考和對企業(yè)生存思考結果的系統化整理及表述的過(guò)程,如果紙面上的文化宣言反映了企業(yè)的實(shí)際生存方式,將會(huì )有效地降低企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通成本,贏(yíng)得認同,獲得持續生存,以至達成百年基業(yè)。
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