本文介紹如何使用脫機還原過(guò)程在 Exchange Server 5.5 中從損壞的信息存儲恢復。
注意：本文未介紹用于 Exchange Server 任何其他領(lǐng)域的災難恢復方法。請注意，本文所介紹的過(guò)程無(wú)法糾正所有損壞的信息存儲實(shí)例。
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當 Exchange Server 5.5 中發(fā)生損壞時(shí)，信息存儲通常是最易受到影響的組件之一。通常情況下，位于服務(wù)器上的 Exchsrvr\Mdbdata 文件夾中的某個(gè) .Exchange Server 數據庫 (.edb) 文件會(huì )被損壞。Priv.edb 文件和 Pub.edb 文件中的任一文件可能被損壞。
當信息存儲損壞時(shí)，您可能會(huì )遇到下列一個(gè)或多個(gè)癥狀：
| • | Microsoft Exchange Server 信息存儲服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)。 |
| • | 無(wú)法停止信息存儲。 |
| • | 信息存儲停止響應并且 CPU 占用率保持在 100％。 |
| • | 客戶(hù)端無(wú)法檢索或發(fā)送電子郵件。即使您停止并重新啟動(dòng)信息存儲，此問(wèn)題仍持續出現。 |
| • | 當您嘗試從脫機備份中還原 Exchange Server 數據庫，然后運行信息存儲完整性實(shí)用工具 (Isinteg) 時(shí)，會(huì )收到以下錯誤信息： Error 4294966746:JET_errDatabaseInconsistent |
本文所介紹的過(guò)程基于單一服務(wù)器、單一站點(diǎn)的情形，并且滿(mǎn)足下列條件：
| • | 未使用站點(diǎn)連接器。 |
| • | Pub.edb 和 Priv.edb 的脫機副本同時(shí)存在。 |
| • | 未使用密鑰管理服務(wù)器。 |
| • | 服務(wù)器運行的是 Microsoft Small Business Server 4.5。不過(guò)，這些原則適用于在單一組織、單一站點(diǎn)配置中設置的其他大多數 Exchange Server 5.5 計算機。 |
注意：此設置不適用于還原連接器設置。
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疑難解答
要隔離損壞的信息存儲并幫助自己恢復公用和專(zhuān)用信息存儲，請按照下列步驟操作。
注意：在執行此過(guò)程之前，請確?？梢詮钠渌椿謴蛿祿募?。例如，如果您使用的是小型 Exchange Server 數據庫（小于 1 GB），請制作 Pub.edb 和 Priv.edb 文件的副本。對于較大的數據庫，如果磁盤(pán)空間不足，無(wú)法復制這些文件，請使用磁帶備份系統或其他脫機存儲實(shí)用工具。
要解決信息存儲問(wèn)題，請按照下列步驟操作：
| 1. | 嘗試啟動(dòng)信息存儲。記下出現的任何錯誤信息或任何事件 ID 消息。 |
| 2. | 使用 Eseutil.exe 命令行工具檢查信息存儲數據庫的一致性。如果數據庫是一致的，則所有日志文件都被提交給信息存儲。如果數據庫不一致，則數據庫可能未損壞。例如，日志文件可能尚未提交給數據庫。要檢查公用和專(zhuān)用信息存儲數據庫的一致性，請在命令提示符處鍵入以下命令，并在每個(gè)命令行后面按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb
c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb 注意：此示例假定您從 ExchSrvr\Bin 文件夾中運行 Eseutil.exe 命令行工具，并且 .edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中。
要驗證 .edb 文件是否一致，請查看命令輸出的“State”行中顯示的輸出內容。要將此命令的輸出直接發(fā)送到文本文件中，請如下所示修改該命令行： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb > mypriv.txt
c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb > mypub.txt 要將文本直接顯示在屏幕上，請在命令結尾處鍵入 | more。
如果 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件與您從中運行該命令的 ExchSrvr\Bin 文件夾位于不同的驅動(dòng)器上，請將該命令的“..\mdbdata\priv.edb”部分替換為 Priv.edb 和 Pub.edb 文件的完整路徑。如果 Pub.edb 和 Priv.edb 文件都是一致的，則轉至步驟 6。
如果其中某個(gè)數據庫不一致，則嘗試對文件執行軟故障恢復，以檢查 Mdbdata 文件夾中是否存儲了日志文件的副本。如果沒(méi)有日志文件，則無(wú)法完成軟故障恢復過(guò)程。當您執行軟故障恢復時(shí)，未提交的日志將被提交給信息存儲數據庫。
要啟動(dòng)軟故障恢復，請在命令提示符處鍵入以下命令。第一個(gè)命令可對專(zhuān)用信息存儲啟動(dòng)軟故障恢復。第二個(gè)命令可對公用信息存儲啟動(dòng)軟故障恢復： c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispriv
c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispub 使用上述命令可恢復數據庫（如果數據庫是完全可恢復的）。要確認此現象，請重復執行此步驟，然后再次運行 eseutil /mh 命令。如果對于公用和專(zhuān)用信息存儲，該命令輸出的“State”行的內容都更改為“Consistent”，則轉至步驟 6。 |
| 3. | 如果其中任意一個(gè)數據庫不一致，并且 eseutil /r 命令未使該數據庫恢復一致?tīng)顟B(tài)，請使用 Eseutil.exe 工具執行硬故障恢復。
注意：在使用以下命令時(shí)，可能會(huì )丟失某些 Exchange Server 數據，其中包括尚未提交給信息存儲數據庫的日志文件中所包含的消息。以下命令是硬故障恢復（強制狀態(tài)恢復）命令。只有在執行本文中前面的步驟 2 后，公用或專(zhuān)用信息存儲未恢復一致?tīng)顟B(tài)時(shí)，才應使用此命令。
要執行硬故障恢復，請按照下列步驟操作： | • | 要使 Priv.edb 恢復一致?tīng)顟B(tài)，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispriv | | • | 要使 Pub.edb 恢復一致?tīng)顟B(tài)，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispub | 有關(guān)對 Exchange 數據庫執行“硬”故障修復的結果的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 259851 (http://support.microsoft.com/kb/259851/EN-US/) XADM：運行 ESEUTIL /P 或 EDBUTIL /D /R 命令的結果 |
| 4. | 刪除服務(wù)器上的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的所有 .log 和 .chk 文件。另外，如果 Temp.edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中，請將其刪除。 |
| 5. | 啟動(dòng) Microsoft Exchange 信息存儲服務(wù)，驗證數據庫能夠正常工作。在確認 Exchange 信息存儲服務(wù)成功啟動(dòng)后，停止 Exchange 信息存儲服務(wù)。
注意：如果 Exchange 信息存儲服務(wù)未啟動(dòng)，請驗證該數據庫處于一致?tīng)顟B(tài)。為此，請參見(jiàn)本文中前面的步驟 2。 |
| 6. | 對剛剛修復的數據庫進(jìn)行碎片整理。為此，請按照下列步驟操作：
注意：可用硬盤(pán)空間的大小必須為要對其進(jìn)行碎片整理的數據庫大小的 1.1 倍。 | • | 要對 Priv.edb 進(jìn)行碎片整理，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispriv | | • | 要對 Pub.edb 進(jìn)行碎片整理，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispub 注意：如果專(zhuān)用和公用信息存儲數據庫很大，此步驟可能需要一些時(shí)間。
如果您收到一條錯誤信息，指出硬盤(pán)空間不足，無(wú)法運行該命令，則將 ExchSrvr\Bin 文件夾復制到具有更多空間的驅動(dòng)器上，然后從該位置運行命令。 有關(guān)如何解決此錯誤信息的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 192185 (http://support.microsoft.com/kb/192185/EN-US/) XADM：如何使用 Eseutil 實(shí)用工具 (Eseutil.exe) 進(jìn)行碎片整理 | |
| 7. | 使用 Isinteg.exe 命令行工具修復 Pub.edb 和 Priv.edb。此實(shí)用工具對每個(gè)數據庫的所有區域都執行測試并報告結果。此外，它還會(huì )嘗試糾正所遇到的任何問(wèn)題。 | • | 要修復 Priv.edb，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pri -fix -test alltests | | • | 要修復 Pub.edb，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pub -fix -test alltests | 您將收到一份摘要報告，指明下列各項內容：執行的測試個(gè)數、警告個(gè)數、找到的錯誤個(gè)數、嘗試的修復次數以及程序運行所花的時(shí)間。如果報告中有警告、錯誤或修復信息，請再次運行該命令。重復執行此步驟，直到?jīng)]有警告、錯誤或修復信息為止。
注意：在某些情況下，每次運行程序時(shí)都會(huì )報告相同的警告、錯誤或修復信息。如果在一行中三次出現同樣的警告、錯誤或修復信息，請轉至下一步。這些錯誤可能是由電子郵件附件損壞或類(lèi)似的情況引起的。重復出現的錯誤不會(huì )防礙您啟動(dòng)信息存儲。在您可以啟動(dòng)信息存儲并且它運行穩定的情況下，如果多次運行 Isinteg.exe 后仍繼續報告錯誤和警告信息，請使用 Exmerge.exe 工具修復信息存儲。有關(guān)如何使用 Exmerge.exe 的更多信息，請參見(jiàn)本文中后面的“使用 Exmerge.exe 工具”部分。 |
| 8. | 嘗試啟動(dòng)信息存儲數據庫。如果信息存儲能夠啟動(dòng)，請轉至步驟 9。如果信息存儲未啟動(dòng)并且收到錯誤 -1011，則必須將 Pub.edb 和 Priv.edb 還原至信息存儲可識別它們的狀態(tài)。為此，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -patch 注意：在運行此命令時(shí)，Microsoft Exchange 目錄服務(wù)必須已在運行。此命令對于公用和專(zhuān)用數據庫都適用。
此命令對于公用和專(zhuān)用數據庫都適用。如果您已對數據執行了聯(lián)機還原，則不必執行此步驟。不過(guò)，如果您在嘗試啟動(dòng)信息存儲時(shí)收到 -1011 錯誤信息，請執行此步驟。 |
| 9. | 重新啟動(dòng)信息存儲。 |
| 10. | 運行目錄服務(wù)/信息存儲 (DS/IS) 一致性調整程序。有關(guān)如何執行此操作的更多信息，請參見(jiàn)本文中后面的“使用目錄服務(wù)/信息存儲 (DS/IS) 一致性調整程序”部分。DS/IS 一致性調整程序用于以下災難恢復情形中：您無(wú)法將文件夾還原到恢復計算機，或者將信息存儲（Priv.edb 或 Pub.edb 文件）復制到了其名稱(chēng)與原始服務(wù)器的名稱(chēng)不同的恢復計算機。如果目錄服務(wù)沒(méi)有丟失或者您沒(méi)有將 Exchange Server 重新安裝到干凈的文件夾中，則不必運行此工具。
注意：如果您使用此工具，并且您的 Exchange Server 組織中有多個(gè)站點(diǎn)或者您的 Exchange Server 站點(diǎn)中有多個(gè)服務(wù)器，則可能會(huì )意外地重新放置公用文件夾。 |
有關(guān) DS/IS 一致性調整程序的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
182979 (http://support.microsoft.com/kb/182979/EN-US/) XADM:Function and Effects of the DS/IS Consistency Adjuster
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使用 DS/IS 一致性調整程序
要運行 Exchange Server 一致性調整程序，請按照下列步驟操作：
| 1. | 啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序。 |
| 2. | 依次展開(kāi)“配置”、“服務(wù)器”，然后單擊“服務(wù)器名”。 |
| 3. | 在文件菜單上，單擊屬性，然后單擊高級選項卡。 |
| 4. | 單擊 Consistency Adjuster（一致性調整程序），單擊以選中 Operations（操作）下的所有復選框，然后單擊確定。 |
DS/IS 一致性調整程序可在公用和專(zhuān)用信息存儲上運行。
如果在其他服務(wù)器上執行此恢復操作，或者如果在此服務(wù)器上刪除并重新安裝了 Exchange Server 并且沒(méi)有目錄存儲 (Dir.edb) 的工作副本，則有兩種方法可恢復用戶(hù)郵箱。對于這兩種方法，都必須重新創(chuàng )建所有丟失的通訊組及其成員。
方法 1
如果您可以訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)帳戶(hù)，請啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶(hù)列表）。確保從域而不是從本機提取用戶(hù)列表。使用此過(guò)程可創(chuàng )建一個(gè)包含所有 Windows NT 用戶(hù)列表的文件。
創(chuàng )建文件后，在“工具”菜單上單擊“目錄導入”。在導入此列表后，所有收件人郵箱均被還原。執行此步驟后，您可能需要再次運行 DS/IS 一致性調整程序。
方法 2
如果您無(wú)權訪(fǎng)問(wèn)這些收件人的 Windows NT 用戶(hù)帳戶(hù)，必須使用相同的用戶(hù)名手動(dòng)重建所有 Windows NT 用戶(hù)帳戶(hù)。執行此操作后，啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶(hù)列表）。確保從域而不是從本機提取用戶(hù)列表。使用此過(guò)程可創(chuàng )建一個(gè)包含所有 Windows NT 用戶(hù)列表的文件。
創(chuàng )建該文件后，在“工具”菜單上單擊“目錄導入”。在導入此列表后，所有收件人郵箱均被還原。
在執行上述任意一種方法后，如果郵箱尚未得到還原，則您可能是用不同于原來(lái) Exchange Server 收件人的用戶(hù)名創(chuàng )建了用戶(hù)帳戶(hù)。
此時(shí)，服務(wù)器應該能夠起作用并且用戶(hù)應該能夠檢索電子郵件了。
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使用 Exmerge.exe 工具
如果信息存儲能夠啟動(dòng)，但還有其他問(wèn)題必須得到解決，請使用 Exmerge.exe 工具將所有用戶(hù)的郵箱導出到 .pst 文件。執行此操作后，請將 .pst 文件合并到新 Priv.edb 文件中的用戶(hù)郵箱。如果使用郵件的脫機存儲（.ost 文件），必須先將 .ost 文件移至 .pst 文件中，然后再開(kāi)始執行此過(guò)程，以防止丟失任何 .ost 數據。請注意，只能使用 Exmerge.exe 工具移動(dòng)用戶(hù)郵箱。不能使用 Exmerge.exe 移動(dòng)特定的 Exchange Server 配置屬性，如連接器設置、Microsoft Outlook 設置或客戶(hù)端規則。不能使用 Exmerge.exe 移動(dòng)通訊組、通訊組中的成員或公用文件夾。如果您事先嘗試了此過(guò)程，必須手動(dòng)重新創(chuàng )建或重新配置通訊組。不過(guò)，這樣做還會(huì )破壞此前郵件的單一實(shí)例存儲。結果會(huì )導致 Exchange Server 數據庫有急劇增大的風(fēng)險。
有關(guān) Exmerge.exe 工具的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
174197 (http://support.microsoft.com/kb/174197/EN-US/) XADM：Microsoft Exchange 郵箱合并程序 (Exmerge.exe) 信息
要下載 Exmerge.exe 工具，請訪(fǎng)問(wèn)下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)：
注意：此版本的 Exmerge.exe 過(guò)去曾公開(kāi)用于對付“愛(ài)蟲(chóng)”病毒。該下載程序包之所以名為 Iloveyouhlpi.zip，就是因為此原因。
在下載并解壓縮 Exmerge.exe 實(shí)用工具后，請在您解壓縮文件的文件夾中刪除其中包含的 Exmerge.ini 文件。這樣可避免在運行 Exmerge.exe 實(shí)用工具的過(guò)程中出錯。
| 1. | 請確保用戶(hù)當前未運行電子郵件客戶(hù)端程序，并且未訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器上的電子郵件。 |
| 2. | 使用兩步驟合并過(guò)程中的步驟 1 運行 Exmerge.exe，然后輸入所有用戶(hù)。 |
| 3. | 當 Exmerge.exe 操作完成后，停止 Exchange Server 信息存儲服務(wù)。 |
| 4. | 重命名服務(wù)器的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件。刪除此文件夾中的所有其他文件。在確信成功完成合并之前，一定不要刪除已重命名的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件。 |
| 5. | 重新啟動(dòng) Exchange Server 信息存儲服務(wù)。 |
| 6. | 在客戶(hù)機上，啟動(dòng) Outlook，然后向 Exchange Server 全球通訊簿中的所有用戶(hù)發(fā)送一封電子郵件。
注意：如果未執行此步驟，則執行 Exmerge.exe 兩步驟合并過(guò)程的步驟 2 后，不會(huì )顯示存在任何要還原的可用郵箱。 |
| 7. | 使用兩步驟合并過(guò)程中的步驟 2 運行 Exmerge.exe，然后輸入所有用戶(hù)。完成此過(guò)程后，先前存儲在 .pst 文件中的電子郵件將被移至 Exchange Server 郵箱。 |
現在，您便具有了新的 Priv.edb 文件，其中包含所有郵件的最新副本。
有關(guān)還原 Exchange Server 信息存儲的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
231299 (http://support.microsoft.com/kb/231299/EN-US/) XADM:Information Store Returns Service-Specific Error 335544375
162354 (http://support.microsoft.com/kb/162354/EN-US/) XADM：運行 ISINTEG -PATCH 時(shí)的 DS_E_COMMUNICATIONS_PROBLEM 問(wèn)題
172813 (http://support.microsoft.com/kb/172813/EN-US/) XADM：診斷并解決 Store.exe 高 CPU 占用率問(wèn)題
242364 (http://support.microsoft.com/kb/242364/EN-US/) XADM:Information Store Does Not Start After an Offline Defragmentation With 4294966277
219419 (http://support.microsoft.com/kb/219419/EN-US/) XADM: Information Store Stops Unexpectedly and Cannot Be Repaired
有關(guān) Exchange Server 災難恢復的更多信息，請參見(jiàn)“Exchange 5.5 Disaster Recovery”（Exchange 5.5 災難恢復）白皮書(shū)。為此，請訪(fǎng)問(wèn)下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)：
有關(guān) Isinteg.exe 和 Eseutil.exe 實(shí)用工具的更多信息，請參見(jiàn) Eseutil.rtf 和 Isinteg.rtf 文檔，它們位于 Exchange Server 安裝光盤(pán)的 \ExchSrvr\Server\Support\Utils 文件夾中。
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