東方網(wǎng)記者王佳妮 通訊員曹晶晶、薛晴12月20日報道：“在飛機上突然發(fā)病，現在回想起來(lái)還有點(diǎn)后怕，好在飛機上有你們和醫生，謝謝你們細心的服務(wù)救了我！”這是12月15日乘坐南航CZ8760（哈爾濱-上海浦東）航班的旅客張先生事后對南航乘務(wù)員表達的感謝。
原來(lái)，12月15日當天該航班起飛一小時(shí)后，南航上?？团摬砍藙?wù)員孔德銘發(fā)現45H座位上的旅客張先生神情緊張，臉色變白，嘴唇發(fā)紫，似乎還伴隨著(zhù)胸悶、 氣短 且喘不上氣的樣子。
高慧醫生（左一）和乘務(wù)長(cháng)薛晴（右一）在安慰照顧病人旅客（南航供圖）
經(jīng)驗豐富的孔德銘立即為張先生打開(kāi)客艙通風(fēng)口，并安撫張先生稍微放松休息一下。但乘務(wù)員發(fā)現旅客張先生似乎癥狀沒(méi)有緩解，且愈發(fā)面露難受之狀。乘務(wù)員立即向張先生的同行旅客了解到張先生有哮喘病史、 肺氣腫 、心臟病。意識到旅客病情的嚴重性，孔德銘立即報告乘務(wù)長(cháng)薛晴，乘務(wù)長(cháng)報告機長(cháng)，隨即組成機上臨時(shí)的急救小組，同時(shí)開(kāi)始為急病旅客廣播找醫生。
幸運的是，有位來(lái)自哈爾濱醫院的高慧醫生也在航班上，聽(tīng)到客艙廣播后，第一時(shí)間趕來(lái)援助。初步診斷后，高醫生跑到一邊小聲地告訴乘務(wù)長(cháng)：“張先生這種情況，在高空中非常危險，好在我習慣備一些急救藥，必要的時(shí)候，我會(huì )立即安排他服藥。不過(guò)現在首要最好的方法是讓旅客放輕松，先不要告訴他病情的嚴重性，最好用善意的‘謊言’安撫他的情緒，再通過(guò)吸氧應該能夠緩解?！?nbsp;
于是，乘務(wù)長(cháng)薛晴馬上調整好情緒，微笑著(zhù)來(lái)到旅客身邊：“張先生，您看我們多幸運呀，找到了高醫生，高醫生說(shuō)有她在，一定沒(méi)問(wèn)題的，現在馬上給您吸氧，您什么也不用擔心。我們安排高醫生調整到您座位旁邊，我們乘務(wù)員也會(huì )陪在您旁邊，有什么需要，您隨時(shí)和我們說(shuō)?！?nbsp;
高醫生在張先生邊上也安慰他：“放心吧，張先生，有我們在。您呀，沒(méi)有什么問(wèn)題的，只要放輕松，吸會(huì )兒氧就可以緩過(guò)來(lái)了?！痹诔藙?wù)組和高醫生的共同努力下，張先生情緒漸漸穩定下來(lái)，狀態(tài)慢慢恢復正常，臉色也好了許多。
張先生同行的仇女士也總算松了一口氣，對乘務(wù)組說(shuō)：“剛才他在飛機上突然這樣，我都慌了，不知道怎么辦，真的很擔心他會(huì )出事，看到你們這么專(zhuān)業(yè)快速地幫我們找醫生、安排吸氧，又給他信心，真的太感動(dòng)了，危急時(shí)刻還好有你們?！?nbsp;
出手相助的高醫生也表示，之前經(jīng)?？葱侣劺锟吹接嗅t生在突發(fā)情況下救人于危急，沒(méi)想到自己今天也有幸能為同行旅客出一份力，感謝南航和旅客都信任她，旅客平安無(wú)恙就是最好的結果。
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