1、招聘企業(yè)真實(shí)需求
我們先來(lái)看看這些企業(yè)的真實(shí)的招聘需求：
從這幾個(gè)截圖中，我們看到了幾個(gè)連續出現的詞，這些詞連起來(lái)，其實(shí)就是企業(yè)對社群運營(yíng)的真實(shí)解讀：引流、拉新和轉化。
我一直認為：不以轉化為目的的社群都是打雜。
我是18年1月份開(kāi)始接觸社群，更正確的說(shuō)，我是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始接觸“微信群”，在那之前，我對“微信群”的理解是：公司群、親人群、鄰居群，我一般都是在某寶或某東上東西，所以在那之前，我從來(lái)不“知道原來(lái)朋友圈、社群還可以買(mǎi)東西。”
機緣巧合，我花了2000多進(jìn)入一個(gè)學(xué)習型社群，在這里，我第一次接觸到：社群運營(yíng)、個(gè)人品牌、朋友圈變現等等等等概念。
我很清楚地記得，我第一次加入那個(gè)社群時(shí)，其實(shí)是抱著(zhù)非常期待的心情，因為這些都是我沒(méi)有接觸過(guò)的。
進(jìn)群的第一天，很多群友齊刷刷地發(fā)了自我介紹，在這些自我介紹中，我看到了大家想鏈接的資源，80%的人都想鏈接社群運營(yíng)人員，我當時(shí)就去百度了一下，社群運營(yíng)的定義：
社群運營(yíng)是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來(lái)，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規范 。
我當時(shí)就像哥布倫發(fā)現新大陸一樣——驚奇又神秘！
我當時(shí)很單純地認為：那么多人想鏈接社群運營(yíng)er，那么只要我學(xué)會(huì )了社群運營(yíng)，那就會(huì )很多人想要鏈接我啊。
就這樣，為了“求鏈接”，我走上了社群運營(yíng)er的道路。
一開(kāi)始，我也是幫助一些大咖老師運營(yíng)他們的社群，辛苦了一個(gè)月后，拿到了一個(gè)紅包。
這樣的情況持續了半年，當時(shí)我還挺迷惑的：原來(lái)這就是社群運營(yíng)？感覺(jué)像打雜一樣——精華收集、主持、海報設計等。而且辛苦了一個(gè)多月，最終就拿了一個(gè)小紅包。
在那段時(shí)間里，我一直找不到社群運營(yíng)的意義所在。曾經(jīng)n度想過(guò)放棄。
后來(lái)，我的好朋友琪月告訴我，鄰三月老師在這方面是專(zhuān)家，他們的社群運營(yíng)課每一次都會(huì )賣(mài)爆。
我心想，既然暫時(shí)找不到出路，那么多去學(xué)習學(xué)習也是好的。
也就是這樣，我重新系統地參加了社群運營(yíng)的課，半年內參加了5個(gè)，同時(shí)深度閱讀了n本書(shū)
在18年年底，我頓悟了：社群運營(yíng)，其實(shí)就是另一種方式的銷(xiāo)售。
從而領(lǐng)悟到：不以轉化為目的社群運營(yíng)都是打雜。
從那以后，我將社群運營(yíng)拆解出來(lái)——引流、拉新、轉化。也會(huì )更加潛心地研究某一個(gè)細分領(lǐng)域。慢慢地，我也獲得了一點(diǎn)小成績(jì)：
利用活動(dòng)分享的方式，半年內0個(gè)群到現在的50多個(gè)群；
跟劉掌門(mén)合作過(guò)一個(gè)項目，學(xué)習到了“6重福利包”拉新方式，社群裂變指數高達3倍；
通過(guò)《小群效應》中的“三近一反”理論，我們的社群開(kāi)始邁向自運營(yíng)的第一步；
社群氛圍+活動(dòng)結束后追銷(xiāo)，實(shí)現了社群轉化率達40%
因此，也有很多企業(yè)也我拋出了橄欖枝：
2、社群未來(lái)趨勢，你適合成為社群運營(yíng)er嗎？
在7月11日的2019(第十八屆)中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )閉幕式上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2019）》，報告指出，至2018年年底，我國網(wǎng)民規模達到了8.29億，全年新增網(wǎng)民5663萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，較2017年底提升3.8%，超過(guò)全球平均水平2.6%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅促進(jìn)了信息生產(chǎn)和傳播，同時(shí)也加強了人與人、人與物、物與物之間的連接。有人的地方，就有商機，于是在社會(huì )各階層各群體中以各種目的迅速地生成各種社群，成為了人與人之間溝通的主要橋梁之一，社群生態(tài)逐漸形成。
曾經(jīng)看到過(guò)一句話(huà)：所有商業(yè)模式都可以以社群的方式重頭做一遍。社群生態(tài)將會(huì )為未來(lái)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟價(jià)值。
如今碎片化趨勢非常明顯，不管是傳統行業(yè)、還是新興行業(yè)，你會(huì )發(fā)現獲取用戶(hù)的途徑越來(lái)越多，也導致獲取用戶(hù)的成本越來(lái)越高。
根據經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得一個(gè)新用戶(hù)的成本是維護一個(gè)老用戶(hù)的5-10倍。
維系老用戶(hù)的最佳手段或途徑是什么呢？
毫無(wú)疑問(wèn)，是
社群。
什么樣的人適合做社群呢？
我花了差不多2年的時(shí)間，研究了Angie團隊、秋葉團隊、麥子團隊、玩轉社群666團隊，找到了完美運營(yíng)官6要素：
項目規劃
不管是幾十人的小群，還是500人的大群，要先有人，才有后期的運營(yíng)。所以第一步，是要先聚人。聚人最好的方式，就是通過(guò)活動(dòng)——分享活動(dòng)、答疑活動(dòng)、新品上市、年中大促、雙11大促等等——把人聚集起來(lái)。這就是需要項目規劃的能力。
團隊協(xié)作
大家都知道，一個(gè)微信群，最多只能容納500人。那么社群運營(yíng)多少人合適呢？
實(shí)際操作下來(lái)是100人左右，不要超過(guò)150人。這其實(shí)也是有科學(xué)依據的——就是著(zhù)名的“150定律”（Rule of 150），又被稱(chēng)為“鄧巴定律”。
是由英國牛津大學(xué)的人類(lèi)學(xué)家羅賓 鄧巴（Robin Dunbar）在20世紀90年代提出。
該定律根據猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò )推斷出：人類(lèi)智力將允許人類(lèi)擁有的穩定社交網(wǎng)絡(luò )的人數是148人，四舍五入大約是150人。
鄧巴還提出了一個(gè)假說(shuō)：我們的社交注意力并不是平均分布在這150人之間，而是像洋蔥那樣分層分布——最里層是5個(gè)最親密的聯(lián)系人，外一層是10個(gè)人，再向外的兩分別是35人和100人。
其實(shí)這也提出了社群運營(yíng)人員的初級架構：
1個(gè)群主，2-4個(gè)管理成員，10個(gè)關(guān)系比較密切的社群人員，這15個(gè)就構成了群核心成員。未來(lái)群內的氛圍、話(huà)題、規則、活躍度、互動(dòng)，很大程度上靠這15個(gè)核心成員激發(fā)。
互動(dòng)鼓勵
馬斯洛五層需求——生理需要、安全需要、社會(huì )需要、尊重需要和自我實(shí)現——完美地闡述了如何提高社群粘性的路徑。你能夠提供給群友的需要越往上，群友對你的認可也越高。
通常地說(shuō)，一個(gè)參加社群的人，生理需要和安全需要是基本滿(mǎn)足的。當然這里是排除了那些不太符合社會(huì )主義道理的群。
那么在社群里，我們能夠提供的最底層的需求是：社會(huì )需要。所以互動(dòng)與鼓勵，是最通用的手段，讓群友覺(jué)得待在群里，有一群認可自己的朋友，所以他們會(huì )更愿意待在群里。
文娛表演
唱歌跳舞是人的本能，這兩個(gè)技能先于語(yǔ)言出現在人類(lèi)的歷史上。
唱歌跳舞也是一種情緒表達的方式，所以偶爾在群里搞一些文娛表演的活動(dòng)，可以增加這個(gè)群的溫度。
善用工具
社群運營(yíng)要懂的技能真的不少：項目規劃、數據分析、活動(dòng)策劃、精華收集等等，很多時(shí)候做的時(shí)候也又雜又多又亂，比如我，有50多個(gè)群，我每個(gè)群要發(fā)一條信息，只要都要5分鐘。所以利用工具可以提高我們的工作效率，讓我們將那些重復簡(jiǎn)單的工作工具化。
反應速度
有人的地方，就有江湖。
有江湖的地方，就有腥風(fēng)血雨。
社群也一樣。
籠子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有。偶爾會(huì )出現一些投訴、群內互懟、不滿(mǎn)意等情緒，如果讓這些情緒在群內蔓延，很容易擾亂群友們的心。
這種意外情況，也沒(méi)有辦法完全避免。而且也是突發(fā)情況，所以運營(yíng)人員的反應速度和處理危機的能力就非常重要，直接影響著(zhù)一個(gè)社群的生與死。
3、3步走，助力你成為優(yōu)秀的社群運營(yíng)er
第一步：找到一個(gè)在社群運營(yíng)方面厲害的人，嘗試模仿學(xué)習
我把我研究的社群運營(yíng)領(lǐng)域方面的專(zhuān)家的清單分享出來(lái)：
社群引流和拉新
麥子老師
麥動(dòng)部落創(chuàng )始人兼CEO
酒仙網(wǎng)8000萬(wàn)社群成交掌門(mén)人
貓眼娛樂(lè )200萬(wàn)社群裂變掌舵人
9天800萬(wàn)社群變現操盤(pán)手
阿May老師
增長(cháng)女黑客
社群營(yíng)銷(xiāo)和轉化
鄰三月
《社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰手冊》作者
橙為創(chuàng )始人
徐志斌
《小群效應》作者
在線(xiàn)教育社群運營(yíng)
朱兆偉
新東方用戶(hù)運營(yíng)中心主任
當然還有很多其他非常厲害的老師，我是一個(gè)比較專(zhuān)注的人，只有跟著(zhù)一個(gè)老師學(xué)到底，才能學(xué)到ta的真傳。
第二步：輸入+輸出，形成自己的社群運營(yíng)體系
輸入
當我鎖定了上面5位老師之后，他們的課、他們的書(shū)、他們的群、他們的活動(dòng)，我都會(huì )盡可能地去參加、去閱讀，這些都是輸入的階段。
輸出
我通過(guò)兩種方式進(jìn)行輸出：授課+復盤(pán)。
我創(chuàng )辦的“社群練練練”已經(jīng)招生了3期，每期30人，從原來(lái)的199元到999元，僅花了半年的時(shí)間。
很多人都問(wèn)過(guò)：現在的社群運營(yíng)訓練營(yíng)也很多，而且那些老師資歷都特別深，你為什么也要去創(chuàng )辦社群運營(yíng)的訓練營(yíng)？
答案也很簡(jiǎn)單：
1是，教是最好的學(xué)——
這是我不斷學(xué)習不斷輸出的一個(gè)途徑，因為這個(gè)訓練營(yíng)，我自創(chuàng )了“6力社群人模型”，還獲得了國家的版權專(zhuān)利。
2是，適合自己的才是最好的——
相比于那些大伽來(lái)說(shuō)，我比較“小白”，我更懂“小白們”的痛點(diǎn)，所以我更容易站在他們的角度來(lái)想問(wèn)題，從0到1幫助他們建立自己的社群。
3是，越細分，越垂直，越能吸引目標群體——
我的“社群練練練”主要是針對寶媽群主，致力于幫助10000+寶媽社群群主擁有可持續變現的社群。
第三步：不斷策劃項目，通過(guò)項目來(lái)優(yōu)化運營(yíng)能力
我是從去年5月份正式開(kāi)始學(xué)習社群運營(yíng)的，一年多過(guò)去了，我再回看那些和我一起學(xué)習的同學(xué)，其實(shí)也沒(méi)多少個(gè)能夠在半年從0開(kāi)始建立了50多個(gè)群，也沒(méi)多少個(gè)可以開(kāi)始講社群方面的課程。
我也一直在反思，為什么我會(huì )有所收獲，幾百倍地賺回了當初的學(xué)費，最根本的原因在于我不斷地前進(jìn)——不斷地策劃項目，有成功的：轉化率40%，也有失敗的：轉化率為0%；但不管成功還是失敗，我都沒(méi)有放棄過(guò)。
1、2、3反復循環(huán)去做。
一步登天做不到，一步一個(gè)腳印能做到；一鳴驚人有困難，一股勁做好一件事還可以。每天進(jìn)步1%，是小成功到大成功的日積月累，是實(shí)現人生目標的最佳路徑。每天進(jìn)步1%，貴在每天，難在每天。每天都超越昨天，日有所進(jìn)，月有所變，用心寫(xiě)好進(jìn)步1%的加號，終將使你一生厚重而充實(shí)。
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