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伴隨信息化技術(shù)的提升與社會(huì )發(fā)展的加速，數字經(jīng)濟現在正在成為我國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力，在一定程度上看，數字經(jīng)濟的繁榮程度可以反映某個(gè)行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)。數字時(shí)代各個(gè)行業(yè)的邊界已經(jīng)被技術(shù)和數字化所打破，積極擁抱數字化的企業(yè)，或能規避面臨被市場(chǎng)以及客戶(hù)淘汰的風(fēng)險。那么屬于傳統建筑領(lǐng)域的監理企業(yè)該如何探索數字化轉型之路呢？

特別值得關(guān)注的是，各個(gè)行業(yè)目前熱議的已經(jīng)不再是該不該進(jìn)行數字化轉型，而是該如何轉型。已經(jīng)有很多的行業(yè)或大型企業(yè)正在積極地制定關(guān)于數字化轉型的企業(yè)發(fā)展戰略，各個(gè)行業(yè)和企業(yè)對數字化轉型之路的探索方興未艾。

雖然探索數字化轉型升級的過(guò)程非常艱難，但是只要以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行緊密合作，就可以構建一個(gè)更加開(kāi)放的數字生態(tài)，用開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境以及共生關(guān)系的確定性，去應對未來(lái)探索過(guò)程中的不確定性。本文結合其他傳統行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)數字化轉型的經(jīng)驗，以及廣州軌道交通建設監理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）在數字化轉型方面的探索，對相關(guān)結果進(jìn)行總結，與大家分享，以期達到拋磚引玉的目的。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，監理企業(yè)的數字化轉型即為信息化轉型。如果監理企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展信息化建設，或者信息化程度不高，就會(huì )失去數字化轉型的必要基礎。換句話(huà)說(shuō)，監理企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人力等管理是否在線(xiàn)運行，是解決數據管理平臺有沒(méi)有數據的先決性條件，是影響數字化轉型的關(guān)鍵。參考其他行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，實(shí)現數字化轉型升級的路徑是：先在線(xiàn)數據應用，再在線(xiàn)數據管理。重點(diǎn)在于“在線(xiàn)”：管理在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)、數據在線(xiàn)。

對于監理企業(yè)而言，信息化建設或者說(shuō)數據應用主要分為兩大模塊，即基于各生產(chǎn)業(yè)務(wù)及相應管理的生產(chǎn)管理模塊和包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人力資源、科研、技術(shù)管理等諸多涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)管理模塊（見(jiàn)圖1、圖2）。

圖1 企業(yè)管理模塊

圖2 生產(chǎn)管理模塊

1.1.1 監理企業(yè)信息化建設沒(méi)有捷徑

現階段國內監理企業(yè)信息化進(jìn)程普遍處于初級信息化階段，可以將監理企業(yè)的信息化劃分成以下三個(gè)階段。

第一階段是無(wú)紙化辦公階段，其特征即部分業(yè)務(wù)模塊如企業(yè)辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation，OA）模塊或企業(yè)管理子系統得到較為全面的應用，基本實(shí)現網(wǎng)上辦公。

第二階段是信息化業(yè)務(wù)階段，以企業(yè)管理模塊及各生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)線(xiàn)上運轉為特征，基本實(shí)現線(xiàn)下采集、數據交互、數據統計、數據分析。

第三階段是智能數據階段，實(shí)現自動(dòng)采集、數據交互、基于角色的智能化看板、統計報表訂單式智能分析以及智能化的大屏或多終端顯示等，可基于信息系統為生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據、生產(chǎn)調度安排、成本核算、利潤分析、績(jì)效考核、過(guò)程輔導、技術(shù)咨詢(xún)等多種層面的數據智能供應。

1.1.2 監理企業(yè)信息化應用的ERP技術(shù)沒(méi)有過(guò)時(shí)

國內大多數的大中型企業(yè)或小型企業(yè)實(shí)現信息化的解決方案均采用企業(yè)資源計劃(Enterprise ResourcePlanning，ERP)系統，特別是制造業(yè)類(lèi)企業(yè)幾乎達到90%以上。ERP技術(shù)一直在發(fā)展變化，最初從制造業(yè)應用，源自物料需求計劃(MaterialRequirement Planning，MRP，ERP的前身)，從20世紀60年代起源，80年代中后期引入國內，首先興盛于制造業(yè)。隨著(zhù)應用的不斷深化，從MRP—閉環(huán)的MRP—MRP(II)—ERP，ERP技術(shù)一直在發(fā)展（見(jiàn)圖3、圖4）。ERP發(fā)展至今，已經(jīng)是IT技術(shù)和管理思想的融合體，旨在解決一個(gè)核心問(wèn)題：“企業(yè)怎樣有效利用和管理整體資源？”因此，只要涉及信息收集、分析、處理的行業(yè)，都可以使用。ERP相當于每個(gè)企業(yè)的實(shí)時(shí)體檢報告，用數據反映企業(yè)的各項生命指標。

圖3 ERP發(fā)展時(shí)間軌跡

圖4 ERP在我國發(fā)展軌跡（重新制圖）

1.1.3 ERP是一個(gè)系統工具，其內核是一種管理思維

推動(dòng)企業(yè)打通業(yè)務(wù)流程，以軟件為載體，將業(yè)務(wù)流轉搬至線(xiàn)上，從而走上資源高效利用、業(yè)務(wù)有序運作的道路。這個(gè)過(guò)程，就被稱(chēng)為“信息化”。ERP通過(guò)集成的系統、優(yōu)化的流程、協(xié)同的工作流將企業(yè)的運行變成一個(gè)有機的整體，將信息化滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，因而ERP系統常被一家企業(yè)視為試探信息化管理的第一步。系統只是工具，關(guān)鍵還是要靠企業(yè)員工。企業(yè)員工對信息化的接受程度、應用能力、反饋效率，以及數據錄入的及時(shí)性等是企業(yè)信息化過(guò)程中需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，而信息化系統只是一件工具，永遠解決不了普遍存在的管理性問(wèn)題，只能在一定程度上用流程及其數據提升相關(guān)的工作效率。

1.1.4 ERP的優(yōu)劣分析

（1）ERP的優(yōu)勢分析。ERP軟件人才眾多，相對其他信息化技術(shù)而言人工成本基本可控；監理行業(yè)目前的主流軟件服務(wù)企業(yè)均采用ERP技術(shù)，監理企業(yè)信息化投入相對較少；國內多數優(yōu)秀監理企業(yè)普遍采用ERP系統，有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗與信息化基礎；ERP系統數據多數采用字段或Excel電子表格，其內置型數據采集、數據分析、數據加密及數據處理，應用相關(guān)插件后均可滿(mǎn)足企業(yè)絕大多數的數據需求；ERP系統經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)發(fā)展，可以滿(mǎn)足App移動(dòng)辦公、小程序、數據可視化、云平臺、SaaS應用、5G通訊技術(shù)等新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的信息化建設需求。

（2）ERP的劣勢分析。系統調整問(wèn)題：隨著(zhù)企業(yè)管理架構、業(yè)務(wù)拓展、管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng )新以及市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)相關(guān)流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動(dòng)態(tài)地滿(mǎn)足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過(guò)經(jīng)常性的二次開(kāi)發(fā)和實(shí)施才能實(shí)現。流程執行問(wèn)題：實(shí)施階段設想的流程是完善的，但上線(xiàn)后、在實(shí)際使用過(guò)程中，完善的流程是否能夠得到很好的執行，IT技術(shù)永遠不能簡(jiǎn)單地解決管理問(wèn)題。信息化團隊問(wèn)題：隨著(zhù)系統的上線(xiàn)，企業(yè)需要自己的團隊面對所有可能出現的問(wèn)題，而企業(yè)自己的信息化團隊是否擁有提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力（而不是簡(jiǎn)單地全盤(pán)依靠ERP供應商）是系統能否正常運行、持續改進(jìn)、不斷優(yōu)化的關(guān)鍵。后續投入問(wèn)題：很多企業(yè)的管理層會(huì )覺(jué)得ERP上線(xiàn)代表項目已完成，后面費用應該不多了，但后續在企業(yè)人員培訓、系統維護與持續優(yōu)化、硬件維護與投入等所需的費用將伴隨系統的使用一直存在。

本文所指的數據采集和錄入，不是相關(guān)數據采集的技術(shù)方式或技術(shù)規范，而是單純指監理企業(yè)管理模塊和生產(chǎn)管理模塊相關(guān)數據采集覆蓋面及“最后一公里”的問(wèn)題。數據錄入的方式?jīng)Q定了各部門(mén)及基層員工使用的“客戶(hù)體驗”，應盡可能地使用App、小程序、公眾號和微信（企業(yè)端）等多種數據采集和錄入方式，或以多種方式兼容的辦法解決“最后一公里”的問(wèn)題。通過(guò)新的技術(shù)進(jìn)步，相關(guān)文件或表單關(guān)鍵信息實(shí)現了數據化，可以達到擴大數據錄入范圍的目的，改變以往系統中存在的大量的外單位紙質(zhì)材料及相關(guān)的照片、視頻等文件或附件難以數據化錄入和形成有效數據的問(wèn)題。

1.2.1 采用內置二維碼，便于系統相關(guān)信息數據化

在以往的監理信息化系統中，各類(lèi)報表、業(yè)務(wù)程序性文件以及發(fā)票等各類(lèi)附件，除了字段（表單）及Excel格式的錄入型數據以外，無(wú)論是JPG文件、PDF文件還是Word文件，其關(guān)鍵信息都很難進(jìn)行數據化處理。通過(guò)內置二維碼插件，可以先在專(zhuān)用表單上填入關(guān)鍵信息字段，再將表單關(guān)鍵信息字段由系統相關(guān)插件轉化為內置二維碼，并在系統的相關(guān)表單或附件上內置二維碼，就可使系統所錄入的相關(guān)信息形成有用數據。原來(lái)的難題迎刃而解，系統數據更加齊全、易整理，從而促進(jìn)系統內部數據的關(guān)聯(lián)交互。

1.2.2 采用電子印章，便于系統內部用印的安全、可溯、防篡改，更易于達到保密工作的相關(guān)要求

電子簽章是電子簽名技術(shù)的一項應用，電子簽名是基于國際公鑰基礎設施（PublicKeyInfrastructure，PKI）標準的網(wǎng)上身份認證系統，數字證書(shū)相當于網(wǎng)上的身份證，它以數字簽名的方式通過(guò)第三方權威認證有效地進(jìn)行網(wǎng)上身份認證，幫助各個(gè)主體識別對方身份和表明自身的身份，具有真實(shí)性和防抵賴(lài)功能。與物理身份證不同的是，數字證書(shū)還具有安全、保密、防篡改的特性，可對監理業(yè)務(wù)在網(wǎng)上傳輸、運轉的信息進(jìn)行有效保護和安全的傳遞。改變以往拷貝式用印、簽名的各種弊端，使得系統內涉印、簽名類(lèi)文件的數據化方面更具可操作性。

1.2.3 采用數據加密技術(shù)，加強系統內數據安全的同時(shí)，更能提高數據處理的效率

許多監理企業(yè)的辦公系統均實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，線(xiàn)上處理多種事務(wù)，信息化程度越高，數據安全的重視程度就要越高。因此，需要對一些較為敏感的數據進(jìn)行處理，進(jìn)行必要的系統文檔加密。文檔操作實(shí)施多重保護，為不同的人分配不同的文檔權限，每個(gè)人只能打開(kāi)相應權限的文檔。例如：核心資料只能有權限的用戶(hù)才能查看，同時(shí)防止用戶(hù)通過(guò)剪貼板、截屏，打印等方式竊取加密文檔；允許外出繼續使用加密文檔，文檔仍保持加密狀態(tài)，只能在被授權的計算機上使用，以保證核心數據的安全。當然，數據加密的處理方式有許多種，上述介紹的只是其中一種，實(shí)用性相對較強，設備及投入較為經(jīng)濟。

ERP系統是典型的中心化系統，所有數據均有數據倉庫進(jìn)行保存，系統內數據容易進(jìn)行整理、分類(lèi)、關(guān)聯(lián)或按照相關(guān)數學(xué)公式進(jìn)行分析。監理企業(yè)運行所需的合同、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力和財務(wù)數據均在ERP中進(jìn)行管理，若要對接其他系統，則要通過(guò)ERP系統的應用程序接口（ApplicationProgrammingInterface，API）可以實(shí)現數據互通。若是其他系統，則要調取ERP系統中的數據，或者是雙向調取數據。隨著(zhù)功能要求的不同，其數據交互的方法也會(huì )有所差異。

1.3.1 建立接口標準

廣義上的接口標準問(wèn)題幾乎是現有監理企業(yè)的財力及投入難以解決的現實(shí)障礙。不同的系統內核、系統底層、系統架構和數據庫都將影響接口標準的統一性，但從狹義的接口標準上看，可以采用中間數據庫（單獨物理中間庫）來(lái)完成數據交換，即根據多個(gè)系統供應商間約定的數據庫格式來(lái)設計接口程序，再由第三方插件（中間數據庫）實(shí)現數據的提取，這是一種極為經(jīng)濟的解決方法。

1.3.2 通過(guò)三方協(xié)調建立數據交互

如果監理企業(yè)本來(lái)應用的系統不多，就可以通過(guò)三方協(xié)調的方式解決系統間的數據提取問(wèn)題。此方案見(jiàn)效快，主要問(wèn)題在于監理企業(yè)、ERP系統供應商和其他系統供應商三方如何加強協(xié)調合作，實(shí)現投入成本少、操作相對簡(jiǎn)單、實(shí)施效果快的目標。如果系統供應商中有一家是純粹的軟件應用服務(wù)供應商，沒(méi)有系統底層、核心技術(shù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，系統間的數據交互按照三方協(xié)調的方式就很難完成。

1.3.3 根據實(shí)際情況設置數據中臺

數據中臺是大中型企業(yè)在大規模部署不同架構、不同底層的“去中心化”系統后，因數據交互需要而產(chǎn)生的新需求。不同系統的業(yè)務(wù)數據均被存放于對應的系統中，都可以通過(guò)中臺與其他系統共享。如果監理企業(yè)信息化程度不是太高，在不同歷史階段、不同系統供應商提供服務(wù)建設的相關(guān)系統并不是很多，且通過(guò)三方協(xié)調可以解決相關(guān)數據交互問(wèn)題，就不需要專(zhuān)門(mén)部署數據中臺。如果ERP系統是同一家供應商提供的，就不存在數據中臺建設的需求，原因如下：ERP系統本身就是中心化系統，同系統間的數據交互不存在技術(shù)障礙；同一軟件服務(wù)供應商提供的ERP系統，對于統一用戶(hù)數據管理，實(shí)現高效數據治理、靈活的用戶(hù)細分管理和查詢(xún)等具有天然的效率優(yōu)勢；對于節約監理企業(yè)信息化投資、降低信息化投入成本、提升信息化系統數據處理效率，作用也非常明顯。

不同的企業(yè)有不同的定位，需要衡量自身需求選擇最適合、性?xún)r(jià)比最高的ERP系統。沒(méi)有最好的，只有最合適的。例如，云平臺上部署ERP，靈活、多變、輕巧，適合場(chǎng)景多變的現代辦公場(chǎng)所，避免因企業(yè)部署機房而增加對機房設備、機房環(huán)境、專(zhuān)業(yè)人員、專(zhuān)用安全環(huán)境等方面的投入。

企業(yè)自行架設中小型機房，因其具有私密性、穩定性的有點(diǎn)而受到一些大中型監理企業(yè)的喜愛(ài)。對于涉及部署各種信息系統而帶來(lái)大量的視頻類(lèi)、圖片類(lèi)文件（一般性流程性文件數據量并不大），涉及大數據的上傳、存儲、下載、訪(fǎng)問(wèn)，以及兼顧長(cháng)期性存儲和全周期性?xún)r(jià)比，建議采用自設機房的方式解決信息系統的環(huán)境部署問(wèn)題。

監理企業(yè)如果已經(jīng)部署和使用ERP系統有一段時(shí)間，接下來(lái)則需要結合企業(yè)管理或生產(chǎn)管理的需要挖掘系統數據。有用的數據才是大數據，沒(méi)用的數據積累再多也只是單純的數據。近十多年來(lái)的實(shí)踐表明，許多監理企業(yè)在ERP系統數據挖掘、數據分析等方面已經(jīng)有了許多經(jīng)驗和成果。目前大多數監理企業(yè)仍處于會(huì )ERP使用系統的狀態(tài)，對于如何挖掘和分析數據，可能還處于初期謀劃階段或尚未有過(guò)此方面的考慮。這就要求我們監理企業(yè)在使用ERP系統的過(guò)程中，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析，以滿(mǎn)足市場(chǎng)、運營(yíng)、產(chǎn)品、成本、培訓等不同部門(mén)對數據分析的需求。

目前，多數使用了ERP系統的部門(mén)會(huì )基于各自的系統模塊、流程和數據積累，提出滿(mǎn)足于本部門(mén)職責范圍內的數據報表和相關(guān)分析要求。雖看似已滿(mǎn)足了各自部門(mén)對數據的需求，但這只是極其樸素或基礎的數據分析需求。再深入一步，即可通過(guò)全系統挖掘各模塊中的數據，進(jìn)行集成式的數據分析。例如，公司正在結合財務(wù)年度預算、項目全周期預算、項目年度預算以及費用控制模塊，加上人力資源系統中的人工成本、考勤、績(jì)效等數據，再加上經(jīng)營(yíng)系統中的合同管理、收款管理等數據，按照公司部門(mén)及項目部KPI（績(jì)效考核）體系的相關(guān)要求和口徑，即可建立公司KPI考核數據中心，不僅可以將KPI考核直接搬到線(xiàn)上，而且能實(shí)時(shí)提供在線(xiàn)考核數據，并能實(shí)現KPI考核的在線(xiàn)過(guò)程輔導。畢竟KPI考核的重點(diǎn)不在考核結果，而在于日常引導，促使一線(xiàn)部門(mén)或項目部達到提升組織效能的目的。

依此類(lèi)推，人力資源部門(mén)可以在系統中對涉及企業(yè)員工資質(zhì)、職稱(chēng)、業(yè)績(jì)、能力等人力資源數據自動(dòng)進(jìn)行采集、分析，同時(shí)還可以結合人員成本、項目進(jìn)度、項目產(chǎn)值、項目合同、項目收款、項目成本等數據進(jìn)行在線(xiàn)收集并分析，還可將各生產(chǎn)部門(mén)或項目的月度或季度人員投入產(chǎn)值比（或薪點(diǎn)產(chǎn)值）進(jìn)行同比、環(huán)比分析，科學(xué)地分析人員配給、勞動(dòng)生產(chǎn)率等相關(guān)情況。

數據挖掘不僅是跨部門(mén)、跨模塊，還可以在相關(guān)模塊中（含OA）挖掘歷史數據。在費控模塊，公司充分利用表單或附件內置二維碼所產(chǎn)生的關(guān)鍵信息，在費用申請、費用報銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節，將歷年（或年度）的同部門(mén)、同責任人、同類(lèi)型費用的積累數據顯示在審批表單下方，直接可以發(fā)現其預算使用、預算剩余以及費用標準等多個(gè)方面的情況。審批不再是靠記憶能力，報銷(xiāo)更不需要查臺賬。同時(shí)，如機票、交通出行、辦公低耗物資采購等行為還可以直接與社會(huì )相關(guān)平臺方直接對接，可以進(jìn)一步提升辦公效率、降低費用成本、提高費用使用透明度。

目前，公司已基本建成財務(wù)數據平臺、經(jīng)營(yíng)數據平臺、人力資源數據平臺、生產(chǎn)管控數據平臺，目前正在構建KPI績(jì)效考核數據平臺。這些平臺本身不生產(chǎn)數據，其數據均從ERP系統中不同模塊的數據庫中挖掘出來(lái)，然后利用相關(guān)數據分析工具進(jìn)行智能分析，再利用可視化插件功能呈現在相關(guān)平臺上。

從2013年開(kāi)始，公司研發(fā)和部署了ERP監理業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理系統，經(jīng)過(guò)多年的完善與健全，相關(guān)系統涵蓋了地鐵土建、房建、地鐵機電設備安裝、車(chē)輛段、地鐵弱電、車(chē)輛監造、地鐵保護、地鐵保護監控等幾乎所有監理業(yè)務(wù)，從監理業(yè)務(wù)工序到施工工藝流程，從監理日報到周報、月報乃至每一份監理方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到每天的材料用量，從工作計劃管理到重大事項跟蹤，都細化到每一個(gè)業(yè)務(wù)節點(diǎn)，精細到每一根梁柱。不僅提供了工序、節點(diǎn)或監理要點(diǎn)的規范指南，還提供了相關(guān)樣版作參考。由此可見(jiàn)，公司實(shí)現生產(chǎn)管理規范化、標準化和精細化的落腳點(diǎn)就在于信息化，以用戶(hù)為中心，以問(wèn)題為導向，以創(chuàng )新促生產(chǎn)，最終實(shí)現生產(chǎn)的信息化管理。

2.2.1 以用戶(hù)為中心

長(cháng)時(shí)間的跟蹤與調研結果表明，一線(xiàn)項目部是監理生產(chǎn)管理系統數據的采集者，每天平均要使用3～5套系統（業(yè)主、安監、質(zhì)監和監理單位自己的以及項目總包單位的諸多系統），有些內容不但需要重復采集和報送，而且各系統間因相關(guān)單位不能提供接口而難以進(jìn)行對接。對于經(jīng)驗豐富的一線(xiàn)項目部人員而言，一方面，業(yè)務(wù)系統中提供的工序、工藝及要點(diǎn)規范，以及相應的功能、通用模版、工作計劃等管理系統具有局限性；另一方面，在數據采集過(guò)程中，始終沒(méi)有從這些數據中得到益處。從信息部門(mén)的角度看，生產(chǎn)管理系統的用戶(hù)主要是公司領(lǐng)導、生產(chǎn)管理部門(mén)、一線(xiàn)項目部及相關(guān)員工。系統開(kāi)發(fā)往往以生產(chǎn)管理部門(mén)為核心用戶(hù)，雖然結合了一線(xiàn)項目部的部分需求，但是其主要訴求并未得到解決，而信息化的作用就是要讓用戶(hù)的訴求得到充分滿(mǎn)足。

2.2.2 以問(wèn)題為導向

一線(xiàn)項目部并不排斥每天填寫(xiě)和采集數據，關(guān)鍵的是他們想得到如同勞動(dòng)工具般的信息化助手。筆者所在的信息中心從2014年開(kāi)始協(xié)助公司科研部門(mén)研發(fā)盾構掘進(jìn)系統?？蒲胁块T(mén)提供開(kāi)發(fā)思路，講解盾構專(zhuān)業(yè)工作原理，分析掘進(jìn)相關(guān)數值對應關(guān)系、預警閥值等，牽頭系統研發(fā)。信息中心主要提供系統研發(fā)的信息專(zhuān)業(yè)幫助，如系統架構、系統安全、系統可拓展性等。

2017年，公司立項開(kāi)始智慧工地系統建設。主要基于地鐵行業(yè)安全生產(chǎn)管理的建設需求，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，運用現場(chǎng)設備及傳感器采集各種設備的運行狀態(tài)、現場(chǎng)人員活動(dòng)，以及通信信息、環(huán)境指標信息和作業(yè)情況信息等，形成大量的文本、圖片、視頻數據信息，并對數據進(jìn)行分析處理，形成可視化的圖表及動(dòng)態(tài)追蹤畫(huà)面，以達到遠程可視化監控管理、安全事件觸發(fā)報警自動(dòng)通知一體化、不同層次人員多維度集中化業(yè)務(wù)管理的目的，從而構建一個(gè)互聯(lián)互通、無(wú)人值守、安全智能的綜合監控平臺。

2018年，信息中心針對項目部的交接班、日周工作計劃管理、事項督辦等內部溝通事宜，在A(yíng)pp中開(kāi)發(fā)了“圈子”“兄弟連”等協(xié)作模塊。圈子可以像發(fā)微信（朋友圈）一樣，發(fā)布九宮格圖片和文字，主要用途是描述交接班時(shí)的相關(guān)工作面情況。兄弟連可以在公司架構和全體員工范圍內組建群，也可以建立專(zhuān)業(yè)群、項目部團隊群，以及其他跨部門(mén)、項目部的專(zhuān)業(yè)討論群，群內發(fā)言及發(fā)布相關(guān)文字、圖片信息均可標注群內何人限時(shí)進(jìn)行答復，可提醒何人何時(shí)予以反饋。同時(shí)，相關(guān)發(fā)言（含圖片、文字）均可打上標簽，可標注質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資等內容，并實(shí)時(shí)抄送當班或日志起草者，以便事項跟蹤和團隊協(xié)助。

2019年初，公司針對現場(chǎng)旁站、巡視的過(guò)程控制，在相關(guān)合作伙伴的協(xié)助下，以信息中心團隊為主開(kāi)發(fā)應用于工程建設的“智能眼鏡”系統，其主要功能如下：一是旁站、巡視的全過(guò)程記錄，有WiFi或網(wǎng)絡(luò )信號的地方自動(dòng)上傳，避免因旁站、巡視、檢查不到位而造成工作缺失；二是可現場(chǎng)連線(xiàn)，公司生產(chǎn)管理部門(mén)、項目管理人員可直接連線(xiàn)一線(xiàn)的旁站和巡視人員，如你所見(jiàn)（宣傳口號），以便技術(shù)管理人員隨時(shí)掌握一線(xiàn)施工情況，提供工作指導。目前該系統已獲國家發(fā)明專(zhuān)利，將于2021年初投入一線(xiàn)項目部測試并推廣。

好的產(chǎn)品需要培育，信息化建設也同樣如此。我們可以相信，懷著(zhù)“以用戶(hù)為中心”“以問(wèn)題為導向”的信息化建設核心理念，不斷融合全員智慧與經(jīng)驗，不斷推陳出新，唯有用戶(hù)用得順心，數據采集才能形成良好的閉環(huán)，同時(shí)良好的數據分析能力更能使所有系統用戶(hù)得到各種生產(chǎn)管理數據的支撐。

2.2.3 以創(chuàng )新促生產(chǎn)管理

公司發(fā)現，原有的生產(chǎn)管理系統信息相對零散，分布在不同的模塊中，若要查看、了解和分析信息，則必須要進(jìn)入相應的模塊。雖然從功能層面上看不成問(wèn)題，但缺少各業(yè)務(wù)的集成界面、統一的用戶(hù)視圖和個(gè)性化的深入分析。2020年，公司將各業(yè)務(wù)專(zhuān)用工作平臺建設納入工作計劃中，將原來(lái)分散在系統各模塊中的功能項在不改變原有樹(shù)狀目錄和邏輯關(guān)系的基礎上，新增“監理事業(yè)部工作平臺”“車(chē)輛事業(yè)部工作平臺”“項目管理部工作平臺”等十多個(gè)以公司各業(yè)務(wù)為中心的專(zhuān)用工作平臺，涉及各業(yè)務(wù)板塊的項目進(jìn)度、人員、設備、安全風(fēng)險、盾構機掘進(jìn)情況、工作現場(chǎng)視頻、智能眼鏡系統視頻以及其他信息集中投放，使相關(guān)用戶(hù)操作更加便捷、信息更加集中、步驟更加簡(jiǎn)約。預計2021年上半年能夠正式上線(xiàn)。同時(shí)，公司還采用國內主流的數據呈現方案，以角色看板、數據大屏等方式滿(mǎn)足公司不同業(yè)務(wù)的數據展示需求。

公司采用信息化手段，充分發(fā)揮相關(guān)高科技設備、設施的特長(cháng)，幫助安全生產(chǎn)管理部門(mén)高效處理相關(guān)安全管理事務(wù)，尤其在安全流程、預警、風(fēng)險控制等方面體現大數據分析的持續性、主動(dòng)性、科學(xué)性等優(yōu)勢。

首先是接入現場(chǎng)安全相關(guān)數據。將ERP生產(chǎn)管理系統中所生產(chǎn)管理部門(mén)及所轄項目部的日志、周報、月報等記錄報告類(lèi)流程，風(fēng)險評估、風(fēng)險過(guò)程控制、風(fēng)險預警等過(guò)程控制數據，以及盾構機掘進(jìn)監控系統、智能眼鏡系統等設備采集的數據全部納入數據采集的范疇。

其二是進(jìn)行數據分析，提供在線(xiàn)管控渠道。根據公司應急管理辦法、風(fēng)險預警管理辦法以及其他安全管理類(lèi)制度的要求，有效地對相關(guān)數據進(jìn)行梳理與分析。有數據、有分析、有視頻、有記錄，可檢查、可在線(xiàn)巡視、可預警、可應急指揮。

其三是利用智能眼鏡系統，重點(diǎn)落實(shí)過(guò)程指導、在線(xiàn)指導、實(shí)時(shí)連線(xiàn)督促、危大工程在線(xiàn)跟蹤，使過(guò)去必須到現場(chǎng)才能有效實(shí)施督促檢查的工作難題，以及項目眾多、遍布廣泛、相關(guān)部門(mén)專(zhuān)職安全人員相對不足的現實(shí)難題，都可以通過(guò)在線(xiàn)指導的方式加以解決。

安全監控平臺本身不產(chǎn)生數據，但公司基于各信息系統的數據收集與數據分析，并利用信息新技術(shù)構建了一個(gè)基本完整的安全管理體系，既有360°用戶(hù)視圖和數據實(shí)時(shí)分析，又有應急指揮通信?？梢灶A測，通過(guò)一段時(shí)間的運行，安全管理團隊與一線(xiàn)項目團隊將會(huì )提出更多、更為廣泛的數據分析需求，以滿(mǎn)足安全管理在不同維度的需要。

近年來(lái)，公司與許多行業(yè)企業(yè)交流，了解到不少監理企業(yè)建立了自己的信息化團隊，或收購專(zhuān)業(yè)的信息化公司。實(shí)際上，多數監理企業(yè)尚未將信息化團隊納入組織架構的范圍，也未將自身的信息化能力提上議事日程。許多行業(yè)實(shí)踐事例證明，光靠“買(mǎi)服務(wù)”和模仿是無(wú)法實(shí)現自身的信息化和業(yè)務(wù)數字化轉型，必須要建立起自身的信息化團隊，擁有信息化建設的主導能力，才能結合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展方向，量身定制，以滿(mǎn)足信息化建設、信息化管理和信息化轉型的需求。

專(zhuān)業(yè)團隊凝聚專(zhuān)業(yè)人才。監理企業(yè)建立信息化專(zhuān)業(yè)團隊，擁有信息化人才是關(guān)鍵。引進(jìn)、培育信息化人才，必須具備招得進(jìn)、留得住、用得好的發(fā)展環(huán)境，不能簡(jiǎn)單套用監理行業(yè)的待遇條件、遠大理想和情感激勵；同時(shí)，還要注重引進(jìn)信息安全等級保護方面的人才，考慮一線(xiàn)項目團隊中配置“一崗多能”的少量信息化專(zhuān)業(yè)人才或培養監理人員的信息化能力。

信息化轉型或數字化建設是一個(gè)系統性工程，不是完成幾個(gè)系統建設項目就可以輕而易舉地達到想要的目標。業(yè)務(wù)轉型既是工作方式的轉型，也是管理方法的轉型，但前提是要得到全體員工的認同。在此期間，不僅要實(shí)現現有相關(guān)監理設備和裝備的升級換代，實(shí)現信息系統的持續優(yōu)化，還要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新思維、提高創(chuàng )新能力、完善創(chuàng )新機制，而這都需要有持續的資金投入、持續的精力關(guān)注和持續的環(huán)境營(yíng)造。當然，對于監理企業(yè)而言，搞信息化、數字化業(yè)務(wù)轉型，也應當量力而行、循序漸進(jìn)。

監理企業(yè)在實(shí)現數字化轉型過(guò)程中會(huì )面臨多種因素的挑戰，包括企業(yè)狀況、業(yè)務(wù)形態(tài)、市場(chǎng)性質(zhì)、競爭環(huán)境、人才積累等，因而很難尋找到相同的實(shí)施方案、工作標準和協(xié)作路徑。當前，我國正處于數字化時(shí)代，企業(yè)探索數字化轉型升級已經(jīng)成為了時(shí)代發(fā)展的主要趨勢，雖然在探索的過(guò)程中會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，但作為建筑領(lǐng)域極為重要的力量，監理行業(yè)的優(yōu)秀監理企業(yè)一定不能退縮、不能觀(guān)望。我們要堅定信念，持續優(yōu)化，按照先有后優(yōu)、先規劃后建設、先試點(diǎn)再推廣的工作方法循序漸進(jìn)；要堅持走科技監理、數字化監理的正確發(fā)展道路，力爭在短期時(shí)間內享受到數字化轉型所帶來(lái)的紅利。