企業(yè)整體的管理改進(jìn)首先有賴(lài)于每個(gè)員工本職工作的改進(jìn)和提高，只有每個(gè)員工的不斷進(jìn)步，才有公司真正的管理進(jìn)步，而員工個(gè)人的管理進(jìn)步首先又有賴(lài)于觀(guān)念和認識上的轉變，那么我們在長(cháng)期的管理改進(jìn)中必須確立什么樣的觀(guān)念呢？我個(gè)人認為應確立誠信、專(zhuān)注、服務(wù)和進(jìn)取的觀(guān)念。
一、誠信是我們做人做事的根本
一個(gè)人靠什么在一個(gè)組織中立足？靠的是誠信，而不是靠小聰明，因為聰明反被聰明誤。一個(gè)員工靠什么贏(yíng)得組織的回報？靠的是辛勤的付出，而不是不勞而獲的投機，因為你可以在短時(shí)間內欺騙所有人，你可以在長(cháng)時(shí)間內欺騙少數人，但你永遠不可能在長(cháng)時(shí)間內欺騙所有的人。
古人講：修身、齊家、治國、平天下。為什么把修身放在前面？因為它是一個(gè)人成就事業(yè)，有所作為的根本。因此，在做事之前首先要解決好自己的“人品”問(wèn)題。所有一切歸根到底就是二個(gè)字“誠信。”對人的誠信，對企業(yè)的誠信，對社會(huì )的誠信。這種誠信創(chuàng )造的價(jià)值是取之不盡、用之不竭的。正如著(zhù)名作家史蒂文•懷斯所說(shuō)“人生有無(wú)正確目的，朝里看是一種責任，朝外看是一種抱負，朝上看是一種信仰”。如果我們背叛自己的信仰，背叛自己的承諾，背叛自己的誠信，那么我們將會(huì )在這個(gè)社會(huì )上無(wú)立身之地。不但要學(xué)會(huì )做人，也要學(xué)會(huì )做事，踏踏實(shí)實(shí)地做事，認認真真地做事，不能只說(shuō)不做，或只做表面文章，要親自動(dòng)手做具體事。應當把當領(lǐng)導理解為一種責任，一種犧牲了個(gè)人歡愉的選擇，一種要作出更多奉獻的機會(huì )。一定要有遠大的目光，開(kāi)闊的胸懷，把自己工作的著(zhù)力點(diǎn)放在是否有利企業(yè)的整體利益上，是否促進(jìn)部門(mén)的管理進(jìn)步上。
二、成功來(lái)自于專(zhuān)注
無(wú)論做任何事，我們都要心無(wú)旁騖地鎖定目標，全力以赴，才能更接近成功的目標。應關(guān)注自己做的每一件事，因為事再小，也能折射出一個(gè)人做事的風(fēng)格、態(tài)度。擁有“專(zhuān)注”的心態(tài)是一個(gè)人走向成功之路必備的先決條件。
愛(ài)崗、敬業(yè)，做到“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。”我們只有做到專(zhuān)注，全身心地投入，才能有機會(huì )取得成功。敬業(yè)精神，需要能夠經(jīng)受挫折、堅持不懈、持之以恒的毅力，需要勇于迎接任何困苦、逆境而披荊斬棘的精神。如果在工作中遇到一點(diǎn)問(wèn)題、一點(diǎn)挫折，就唉聲嘆氣：“看看別人，還是他們的崗位好啊，要是能換一換就好了！”站在這山總覺(jué)得那山高，如此心態(tài)，當然做不到愛(ài)崗、敬業(yè)，也難有大的成就。
如果我們企業(yè)能夠擁有一個(gè)共同的信念，只要我們共同專(zhuān)注自己的崗位，盡職盡責、愛(ài)崗敬業(yè)、做專(zhuān)做實(shí)，弘揚企業(yè)文化，我們就擁有一個(gè)共同的大目標，我們就是一個(gè)強有力的集體，一個(gè)無(wú)往不利，無(wú)堅不摧的軍團。不要以為自己在本職崗位上的努力微不足道，物質(zhì)的質(zhì)地松散與堅硬取決于每一個(gè)分子、原子；國家、民族、企業(yè)的興衰取決于我們每一個(gè)人！狼群之所以可怕，就是因為它們一旦鎖定目標，即不受任何干擾，每一個(gè)成員均一往無(wú)前地專(zhuān)注于這個(gè)目標。只要我們大家都深?lèi)?ài)自己的崗位，傾情于自己的崗位，盡心盡力地專(zhuān)注自己的崗位，相信在不久的將來(lái)，我們的企業(yè)將會(huì )有更大的發(fā)展。
三、服務(wù)意識決定我們能否有真正的貢獻
服務(wù)意識能夠培養員工謙虛友善的良好品質(zhì)和積極與他人合作的團隊精神。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，分工會(huì )越來(lái)越細，我們每一個(gè)員工都應該，也一定能夠成為自己所從事工作的專(zhuān)家里手，但是分工不等于分家，在我們深鉆一方面的時(shí)候，也應該了解周邊的工作情況，發(fā)揮團結協(xié)作的精神，這樣才會(huì )更有利于自己某一方面的深入研究。而以鄰為壑的態(tài)度，計較哪些工作是應該我做的，哪些工作是不該我做的，胸懷就不夠寬闊，這既不利于同事相處，也不利于自己事業(yè)的成長(cháng)進(jìn)步。
首先，要配合好領(lǐng)導的工作。作為一名員工，在業(yè)務(wù)能力之外，還應具備的一個(gè)基本情商條件是：善于配合自己的領(lǐng)導工作，主動(dòng)適應領(lǐng)導的工作方式，懂得積極溝通。服從領(lǐng)導的工作安排，正確理解領(lǐng)導的工作意圖、細節和要求，圓滿(mǎn)卓越地完成領(lǐng)導交付的每一項工作。如果所交付的工作難度太大，自己一時(shí)解決不了，那就向周?chē)耐聦で髱椭?，或者尋找有關(guān)的資料和書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，如果還不行就請領(lǐng)導幫忙或者請人支援解決，不能因為自己完不成，就使整個(gè)組織的工作在自己這里發(fā)生梗阻。當然在領(lǐng)導安排工作之前，在討論安排工作的時(shí)候，可以充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，提出困難和要求。在工作安排下來(lái)以后，就不要再瞻前顧后。作為一名員工，要以平常心來(lái)對待自己事業(yè)的成熟感，因為我們都是平凡的人，每天都在干著(zhù)平凡的事。我們事業(yè)的成就，就在于把每天的平凡的事情做好、做出色。
其次，就是要有服務(wù)意識。一個(gè)部門(mén)的負責人有沒(méi)有服務(wù)意識決定了該部門(mén)是否能夠為企業(yè)做出實(shí)際的貢獻。作為部門(mén)負責人，最本質(zhì)的內涵就是為部門(mén)員工服務(wù)，而不是當“老爺”或者是“甩手掌柜”，應為部門(mén)員工提供有效的咨詢(xún)和培訓，讓員工明白組織的目標，以及實(shí)現目標的思路，在遇到困難時(shí)能夠給他們提供最有效的幫助和建設性的解決方案。目前企業(yè)的領(lǐng)導還在為具體業(yè)務(wù)的執行情況而不遺余力，盡可能在關(guān)注每一件事執行的細節。做為基層業(yè)務(wù)部門(mén)負責人又怎能遇到問(wèn)題就踢皮球，遇事布置一下就似乎萬(wàn)事大吉，對執行過(guò)程不監控，關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)不把關(guān)，出現問(wèn)題就推卸責任，那么要這樣的干部又有何用？
同時(shí)，服務(wù)又必須是全流程的。我們不能有本位主義觀(guān)念，應站在全局的角度，思考問(wèn)題，以實(shí)現企業(yè)的整體目標而不斷改進(jìn)自己的工作，并與其它部門(mén)做好協(xié)調服務(wù)工作，做不到這一點(diǎn)就談不上是一名合格的企業(yè)員工。
四、看清自我，勇于改進(jìn)
人很容易高估自己，滋生浮躁。工作上做出一點(diǎn)成績(jì)，沾沾自喜，以為自己很了不起，如果過(guò)一至兩年再回頭去看，就會(huì )發(fā)現當時(shí)的自己是多么的幼稚?？辞遄约?，是成長(cháng)的第一步。摒棄“小富即安”、“小步漸止”的錯誤思想，加快學(xué)習科學(xué)知識，優(yōu)化自身的知識結構，樹(shù)立危機感、緊迫感、責任感。采取批評與自我批評的方式，正確對待自身存在的問(wèn)題。我個(gè)人認為應從以下幾方面改善自我：一是擺正位置，不要夜郎自大，虛心向上級、同事學(xué)習，把新的管理方法應用到實(shí)際中去；二是以正確的心態(tài)來(lái)看待變革推行中的階段性問(wèn)題，積極投身變革，多提建設性建議，而不是指責抱怨，袖手旁觀(guān)；三是主動(dòng)參加培訓，加強自我修煉，提升職業(yè)化技能，適應新的業(yè)務(wù)運作模式的需要；四是保持耐心，堅定信念，始終堅持我們的目標。
一個(gè)真正有使命感、責任感的員工是不能容忍自己整天忙忙碌碌而對企業(yè)毫無(wú)貢獻，同時(shí)也不能只是自己一個(gè)人在提升和進(jìn)步而不管不顧、不帶動(dòng)他人。每個(gè)員工在自己工作崗位上的進(jìn)步將匯聚成企業(yè)整體的管理優(yōu)化。員工自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值達到統一時(shí)，員工在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)也就實(shí)現了企業(yè)價(jià)值。
