內陸高鐵和城際鐵路已實(shí)現電子客票全覆蓋，現在購買(mǎi)G/D/C字頭列車(chē)車(chē)票，將不再出具紙質(zhì)車(chē)票。
內陸高鐵和城際鐵路已實(shí)現電子客票全覆蓋，現在購買(mǎi)G/D/C字頭列車(chē)車(chē)票，將不再出具紙質(zhì)車(chē)票。
G/D/C字頭列車(chē)實(shí)行電子客票：
今起，全國高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，也就是說(shuō)現在G/D/C字頭列車(chē)車(chē)票都實(shí)行電子客票。實(shí)行電子客票的車(chē)站，鐵路部門(mén)將不再出具紙質(zhì)車(chē)票，只提供“購票信息單”。
旅客可選擇是否打印購票信息單或車(chē)票，但購票信息單僅作為提供信息使用，既不能作為乘車(chē)憑證，也不能充當報銷(xiāo)憑證。
實(shí)行電子客票后，不僅能刷身份證，也能刷手機進(jìn)站。
支持刷證進(jìn)站的證件包括：
二代居民身份證、外國人永久居留身份證
港澳臺居民居住證、回鄉證
臺灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識讀證件
使用其他證件購票或兒童票的旅客，須憑購票時(shí)本人或同行成年人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗證、進(jìn)出站檢票。
旅客可在購票信息單中查看車(chē)廂號和座位號，高鐵管家App購買(mǎi)電子客票的旅客可在「我的行程」中查詢(xún)。
退票：可延長(cháng)180天內辦理
未領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證
可在不晚于發(fā)車(chē)前25分鐘在線(xiàn)辦理退票手續，票款將原路退回您的支付賬戶(hù)。
已領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證
可先行在線(xiàn)辦理退票，再于180天內到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續，一并交回報銷(xiāo)憑證。
注：若在未實(shí)施電子客票的車(chē)站換取了紙質(zhì)車(chē)票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票。
如何獲取報銷(xiāo)憑證？
如需報銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站窗口/自助取票機打印。
注：紙質(zhì)版火車(chē)票即為報銷(xiāo)憑證，采用目前車(chē)票樣式，注明“僅供報銷(xiāo)使用”的字樣。
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