近期陸續發(fā)生不法分子在A(yíng)TM機鍵盤(pán)處張貼假“告示”或“溫馨提示”，進(jìn)行誘騙客戶(hù)資金的案件。為防范此類(lèi)事件的發(fā)生，請您自己提高風(fēng)險防范意識，掌握一定的防范常識，確保資金安全。這里我將自己在工作中了解到的相關(guān)知識和案例一并提供給大家，以便大家提高認識。文章簡(jiǎn)稱(chēng)：“ATM安全操作七招”。
招一：在A(yíng)TM上查詢(xún)、取款時(shí)，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時(shí)應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；不要隨便接受“熱心人”的幫助，被其他人引開(kāi)注意力時(shí)，應用手捂住插卡口，防范騙子將卡掉包；
案例一：2007年的某日上午，工行永定區都樂(lè )支行自動(dòng)取款機前，犯罪分子趁某人取款時(shí)在旁邊窺視其操作密碼，待其取款后突然在后面拍打取款人員的肩膀，手指著(zhù)地下的50元錢(qián)說(shuō)，先生是不是你掉錢(qián)了？這時(shí)候取款人立即轉身?yè)戾X(qián)，但是他忽略了自己的銀行卡還沒(méi)有取出，就在他轉身的瞬間，犯罪嫌疑人將他的銀行卡抽出，順手將另一張銀行卡插入機內。取款人還以為自己白檢了50元錢(qián)，高興之余忘了仔細觀(guān)察卡號，稀里糊涂地將一張假卡取走了。第二天該男子再次取款時(shí)發(fā)現卡內4千元存款不見(jiàn)了，慌忙跑到崇文派出所報案，民警到工行查看錄像發(fā)現了上述過(guò)程。
原來(lái)是三名（1大人2小孩）犯罪嫌疑人趁該男子取款時(shí)，在邊上已經(jīng)看清楚了他的卡密碼，將他的卡換到手后，等該男子離開(kāi)后，立即將其卡上的存款全部支取。由于他們是流竄作案，公安很難追查，只好自認倒霉。
教訓：這個(gè)案列中，取款人輸密碼時(shí)沒(méi)有遮擋動(dòng)作，缺乏保護密碼意識。同時(shí)心存貪念，明知地下的50元錢(qián)不是自己的，但還是轉身?yè)戾X(qián)，這樣才會(huì )中招。
招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡(jiǎn)單數字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)需輸入密碼。銀行工作人員絕對不會(huì )詢(xún)問(wèn)您的取款密碼，遇到這樣的“工作人員”一定要小心。
案列二、2006年某月某日，永定工行接待一女性客戶(hù)，訴說(shuō)自己卡內存款7000元無(wú)故不見(jiàn)了，懷疑銀行內部作案。當時(shí)本人正在該行分管保衛工作，接待后感到事態(tài)嚴重，隨請投訴人直接前往崇文派出所報案，派出所來(lái)人后我們一起調查，詢(xún)問(wèn)該女子案發(fā)前什么時(shí)間在自動(dòng)取款機上取過(guò)錢(qián)，遇到過(guò)什么異常情況，該女子回答說(shuō)就在前一天的晚上在文昌閣自動(dòng)取款機上取過(guò)錢(qián)，但是當時(shí)取款沒(méi)有成功，發(fā)現取款機上有告示，留有機器故障后的聯(lián)系電話(huà)，于是她按照告示上面的聯(lián)系電話(huà)打過(guò)去，對方回答說(shuō)是機器出現故障，要她把卡號和密碼報告一下，并說(shuō)幫她在后臺處理。該女子按照對方的要求將卡號和密碼全部告訴對方后，對方在電話(huà)中請她第二天到柜臺登記一下。
后來(lái)查證，該女子的存款是在安徽被支取的，原因是一伙犯罪團伙利用高科技，將該女子的卡號和密碼了解后，制作了新卡，將該女子的卡內存款全部支取。作案手法是派人將取款機的出鈔口堵塞，造成取款不成功的現象。這時(shí)候取款人一般都比較焦急，很可能按照犯罪分子留下的提示和他們聯(lián)系。他們很狡猾，只對警惕性不高的、不太熟悉銀行卡業(yè)務(wù)的人下手。
教訓：發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要將卡號、密碼等數據告訴任何人。發(fā)生故障時(shí)，千萬(wàn)不要隨意撥打所謂的聯(lián)系電話(huà)，特別是告示上留下的小靈通。一般犯罪嫌疑人留下的聯(lián)系電話(huà)都是小靈通，從來(lái)沒(méi)有留手機號或固定電話(huà)的。如果您要查詢(xún)，請撥打正規的全國通用的服務(wù)電話(huà).工行的是95588，農行的服務(wù)電話(huà)是95599，建行服務(wù)電話(huà)是95533，中行服務(wù)電話(huà)是95566。
招三：不要隨意丟棄自動(dòng)柜員機交易憑條，應妥善保管或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀單據。
招四：操作ATM時(shí)，如果出現機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地直接撥打工商銀行統一24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95588聯(lián)系，切勿撥打粘貼在自動(dòng)柜員機上除95588以外的任何聯(lián)系電話(huà)。
招五：認真識別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶(hù)將錢(qián)轉到指定賬戶(hù)的公告，發(fā)現此類(lèi)公告應盡快向銀行和公安機關(guān)舉報。
案例三、2005年某日，永定區一成功人士晚上在自動(dòng)取款機上取款不成功，發(fā)現取款機上留有聯(lián)系電話(huà)，隨與其聯(lián)系，對方號稱(chēng)是銀行工作人員，反復詢(xún)問(wèn)他一些問(wèn)題，并指導他重復操作幾次后，說(shuō)他的銀行卡出問(wèn)題了。要求他將卡內存款轉賬到一個(gè)指定賬戶(hù)，說(shuō)這是銀行為處理相關(guān)問(wèn)題設立的專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)。于是該男子輕信對方，將卡內6萬(wàn)多元全部按照對方提示轉賬到對方指定的賬戶(hù)內（自動(dòng)取款機設有轉賬功能，所以轉賬很是方便）。第二天該男子到銀行柜臺要求領(lǐng)取存款時(shí)，才知道被騙。
教訓：千萬(wàn)不要輕信任何人，哪怕對方真的是銀行工作人員，你也不可以將自己的存款轉賬給對方。一旦轉賬成功，您就可能面臨損失。對方可以說(shuō)你是贈予，或者隨便找個(gè)理由你也說(shuō)不清楚。因為銀行員工也良莠不齊。更不要在電話(huà)中不要輕信對方是銀行工作人員的說(shuō)法。
招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時(shí)，應謹慎確認，如有疑問(wèn)應直接撥打我行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95588進(jìn)行查詢(xún)，不要撥打短信中的聯(lián)系電話(huà)。
招七：開(kāi)通賬戶(hù)信使功能，及時(shí)掌握您賬戶(hù)的資金變動(dòng)情況。
建議：使用銀行卡的客戶(hù)，您最好開(kāi)通網(wǎng)上銀行，并購置U盾，U盾是銀行卡安全衛士，它是一個(gè)硬件加密措施，具有較高的安全防護功能。到目前為止，還沒(méi)有發(fā)生U盾客戶(hù)資金被騙案。
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html 這是工行關(guān)于U盾網(wǎng)址，里面詳細介紹了U盾的相關(guān)知識。
請您在開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行后，開(kāi)通“賬戶(hù)信使”功能。賬戶(hù)信使有許多非常實(shí)用的功能，比如余額變動(dòng)提醒就很好，只要你賬戶(hù)上的余額發(fā)生變化，銀行網(wǎng)絡(luò )系統就會(huì )按照你定制的業(yè)務(wù)，及時(shí)給您指定的手機號發(fā)送短信提示，這樣你就可以隨時(shí)了解自己的賬戶(hù)動(dòng)態(tài)。別人給你匯款、單位發(fā)工資、發(fā)獎金等，你都不用去銀行查詢(xún)就能夠在第一時(shí)間知道自己的賬戶(hù)上收到了多少錢(qián)。如果你委托別人幫您取款，您也可以知道所取款項是不是您交待的數字。萬(wàn)一您的銀行卡出現問(wèn)題，您也可以在出現問(wèn)題的第一時(shí)間了解情況。比如您收到短信說(shuō)您的某某賬號網(wǎng)上支出多少錢(qián)，您自己當然最清楚自己的銀行賬戶(hù)是否需要支出什么錢(qián)。如果你發(fā)現支出異常，完全可以在第一時(shí)間采取口頭掛失的方法，來(lái)控制局面，減少自己的損失。方法是立即撥打前面提到的相關(guān)銀行的全國服務(wù)電話(huà)，按照提示進(jìn)行掛失處理。然后再到柜臺辦理掛失手續。
犯罪分子一旦竊取您的銀行卡資料，復制您的銀行卡后，先要做試驗，支取少量現金或少量轉賬看他們所克隆的銀行卡是否成功。這時(shí)候你就會(huì )在第一時(shí)間了解情況，就可以迅速做出反應。
犯罪分子針對銀行卡犯罪的招數很多，也經(jīng)常翻新。我這里指出的只是其中一部分，我真誠希望廣大市民多了解一些銀行卡方面的知識，正確使用銀行卡，多掌握一些防范措施，全面提高防范意識。只有這樣，才能有效遏制類(lèi)似犯罪活動(dòng)。
不到之處，請同行多指正，讓我們共同建立一個(gè)良好的金融環(huán)境。
