這些高管教練的實(shí)踐，有的很成功、有的沒(méi)那么成功，我也在思考究竟什么是高管教練的關(guān)鍵成功要素？
2022年底，我還做了一件正確的事，就是參加了陳綽教練發(fā)起的《高管教練心理學(xué)》的讀書(shū)會(huì )，每周一次，周六早上6:30-8:30。時(shí)間比較有挑戰，因為最近一年調養身體，沒(méi)有早起，為此我的教練老師MCC唯恒發(fā)起的早安教練都沒(méi)有參加了。參加兩次下來(lái)，還是很有收獲。一群人分組，每組領(lǐng)讀一章，文本細讀，同時(shí)有小組分享、互相分享自己的理解、感悟。
第二章高管教練成功的關(guān)鍵要素，恰好是我最近思考的話(huà)題，就報了名，這章由我來(lái)帶著(zhù)小組領(lǐng)讀。為此，提前更仔細閱讀。
按作者Peter Bluchkert的說(shuō)法，高管教練的關(guān)鍵成功要素取決于三類(lèi)要素：教練、客戶(hù)及二者的關(guān)系；這個(gè)特別類(lèi)似于唯恒老師說(shuō)的，一場(chǎng)成功的教練要三位一體，即教練、客戶(hù)和教練與客戶(hù)溝通的場(chǎng)域。
一、教練能力
教練要勝任。高管教練比其他領(lǐng)域的教練多了些要求，要對商業(yè)、對組織有理解。這一點(diǎn)我體會(huì )特別深，在不同的老師那里都有學(xué)習。
先說(shuō)Peter Hawkins，我的團隊教練的老師，2021年向他學(xué)習系統性團隊教練，我聽(tīng)到他說(shuō)，團隊教練有兩對父母，一對是教練、另一對是咨詢(xún)、組織發(fā)展OD，聽(tīng)后我特別興奮，因為我的職業(yè)經(jīng)歷就是13年+咨詢(xún)顧問(wèn)、8年互聯(lián)網(wǎng)公司OD、4年+的教練學(xué)習實(shí)踐，這天然是適合我的路。結業(yè)匯報中，我向他分享了我的收獲，同時(shí)也感謝Peter，他讓我看到了下半生的路、看到了80歲時(shí)的自己，那就是在自己的院子里健康、快樂(lè )的分享著(zhù)教練、助人助己。對商業(yè)、組織有理解，高管教練和團隊教練，對教練能力的要求是類(lèi)似的。
再說(shuō)說(shuō)何巧老師，何巧是中國大陸第一位女性MCC，是我的IBM校友，曾經(jīng)負責過(guò)中區銷(xiāo)售，有豐富的商業(yè)和組織管理經(jīng)驗。我在騰訊組織發(fā)展中心時(shí)，部門(mén)負責公司中高管教練項目，也曾經(jīng)請過(guò)她，她大部分時(shí)間服務(wù)華為，特別受歡迎。在一次公開(kāi)教練DEMO中，見(jiàn)識到了她的教練風(fēng)采。當時(shí)是一位珠寶品牌企業(yè)的高管，教練到中途時(shí)，何巧教練反饋，說(shuō)“剛才聽(tīng)你提到了很多優(yōu)化點(diǎn)，都是從成本節省的角度、沒(méi)有從價(jià)值創(chuàng )造的角度考慮，你怎么看？”，一個(gè)直接反饋，給客戶(hù)創(chuàng )造了特別大的覺(jué)察，將整場(chǎng)教練對話(huà)推向深入。我感慨，這個(gè)直接反饋背后是何巧教練背后對商業(yè)的深厚積淀。
當然在教練這里，作者Peter Bluchkert提出，五個(gè)類(lèi)別：商業(yè)、教練、心理、人際關(guān)系管理與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐（職業(yè)道德）。對我自己而言心理是一個(gè)相對短板，最近幾年自覺(jué)不自覺(jué)系統閱讀讀榮格、馬丁塞利格曼、歐文亞隆等大師的著(zhù)作，為自己點(diǎn)個(gè)贊！
二、客戶(hù)
選擇合適的客戶(hù)，是高管教練成功的第二大關(guān)鍵要素。
這里我有個(gè)親身經(jīng)歷的故事，我2020年初入職新氧，公司號稱(chēng)醫美第一股，創(chuàng )始人謀劃公司轉型升級，市值從10億奔百億美金，為此也招了一大批高管。我負責組織部，要支持高管群體提升領(lǐng)導力，以完成公司目標。于是我就策劃了一個(gè)高管教練項目，聘請了四位有咨詢(xún)背景的PCC教練。初期高管們自發(fā)報名的有5位。后來(lái)CEO突然來(lái)了興致，讓我也給他配個(gè)教練，他體驗后非常好，就招呼手下的副總裁們，說(shuō)教練特別好，你們都體驗一下。他這樣一推薦，呼啦一下12位副總全部都報名，我又急忙補充教練，幫大家撮合第一次化學(xué)面談，CEO、HRD、教練與客戶(hù)本人四方對齊教練目標，然后跟蹤運營(yíng)。開(kāi)始我就覺(jué)得有哪里不對勁，但大家都報名，也是好事，就推進(jìn)下去了。結果到年底項目結束時(shí)，堅持下來(lái)且反饋比較好的只剩5位了，恰好是開(kāi)始自發(fā)報名的那5位高管。
后來(lái)，我做高管教練服務(wù)企業(yè)時(shí)，對熱心推動(dòng)高管教練的CEO和HR們，提的第一個(gè)要求就是，要讓高管自愿報名。后來(lái)在一家生物科技上市公司，通過(guò)對高管們系統宣講、測評反饋后，讓大家自主報名，結果10位高管，只有4位報名參加這個(gè)項目，推進(jìn)順利、反饋很好。
Peter Bluchkert也特別強調客戶(hù)的可塑性（可教練性）分成了五級標準。
這五級標準非常全面系統，
首先排除嚴重的心理問(wèn)題，有嚴重心理問(wèn)題，建議教練引薦到專(zhuān)業(yè)的心理醫生或心理咨詢(xún)師那里。
然后通過(guò)人際關(guān)系、他人看法間接篩選。
判斷離職的可能，組織發(fā)起的教練項目，非常容易在教練過(guò)程中高管離職，從而教練背鍋，這一點(diǎn)在教練開(kāi)始前就要有敏感的判斷。
績(jì)效問(wèn)題，特別警惕有的企業(yè)，專(zhuān)門(mén)給績(jì)效出問(wèn)題的高管請教練，往往也是個(gè)坑，是企業(yè)把處理績(jì)差高管的責任推諉給了教練。教練更是錦上添花，而非雪中送炭。
最后是接受教練的動(dòng)機，就是看是否自愿報名，是否愿意承擔部分甚至全部費用。
這個(gè)表格可以設計成問(wèn)卷，開(kāi)始教練項目前做一次針對每位待參加高管的評估。需要的朋友，可以聯(lián)系我，免費提供給大家。
三、關(guān)系
教練與客戶(hù)的關(guān)系，是高管教練成功的關(guān)鍵要素。我自己的親身實(shí)踐確實(shí)如此。我有一位企業(yè)的創(chuàng )始人，他通過(guò)投資人介紹，接受了我的提議，為他及公司高管做教練。簽約后，連續2個(gè)月時(shí)間，聯(lián)系不到他，微信、飛書(shū)等各種方式的消息都是有去無(wú)回。后來(lái)實(shí)在忍不住，去了他們公司，恰好在電梯里碰到他，他問(wèn)我的第一句話(huà)是，“誰(shuí)約你過(guò)來(lái)的？”我立馬明白了，其實(shí)他內心里不想，只是迫于投資人的推薦不好意思拒絕。但那次我和他面對面談了1個(gè)小時(shí)，他覺(jué)得很有價(jià)值，約定每個(gè)月的第一個(gè)周五和我們聊2個(gè)小時(shí)，后續的教練就開(kāi)展起來(lái)了。這個(gè)案例中，有了合約不等于可以成功推進(jìn)教練，需要真正建立好信任關(guān)系。
唯恒老師有個(gè)隱喻，教練和客戶(hù)的關(guān)系像一座橋，橋的牢靠程度，決定了跑在上面車(chē)的載重能力。教練和客戶(hù)越信任，橋就越牢固，承載的對話(huà)就可能越深入、能夠在內在對客戶(hù)產(chǎn)生更大價(jià)值。
Peter Bluchkert提出建立關(guān)系的要點(diǎn)，給我很大啟發(fā)，也是自己持續修煉的指引，摘錄如下：
關(guān)系的質(zhì)量是教練取得成功的唯一關(guān)鍵要素。教練為高管創(chuàng )造一個(gè)足夠安全的空間，讓他們冒著(zhù)必要的風(fēng)險去學(xué)習、發(fā)展和改變；
以客戶(hù)為中心，無(wú)條件的積極關(guān)注和接納，一致性/真誠，準確的同理心，有助于幫助客戶(hù)創(chuàng )造出一個(gè)有利于成長(cháng)和發(fā)展的環(huán)境；
全然投入、打開(kāi)心扉，建立和諧的教練工作關(guān)系；
提升教練人際技巧，根據客戶(hù)的風(fēng)格，調整反饋的風(fēng)格與方式；
認可客戶(hù)的能力與成就；
保持職業(yè)操守、持續提升教練能力，建立并維護與客戶(hù)的信任；
岳三峰，曾任北大縱橫、和君咨詢(xún)合伙人、IBM咨詢(xún)經(jīng)理、在騰訊、字節跳動(dòng)等公司任組織發(fā)展專(zhuān)家、內部教練，目前開(kāi)創(chuàng )咨詢(xún)教練工作室，用咨詢(xún)+教練的方式服務(wù)更多企業(yè)與管理者。
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