作者 l 良大師
以下是一位讀者在后臺的留言，鑒于她的問(wèn)題有普遍性，于是整理成一篇文章。
也希望其他讀者能在留言區，給這位朋友一點(diǎn)建議。
良大師，我想咨詢(xún)您一個(gè)問(wèn)題。
所謂領(lǐng)導要掌控全局，這個(gè)事情，最簡(jiǎn)單的日常就是發(fā)送郵件都要抄送給領(lǐng)導。
今天發(fā)生一件事:
1.上周老板問(wèn)了我一件事情；
2.當下我應該及時(shí)回復。
我并沒(méi)有及時(shí)回復，而是用幾天時(shí)間把事情了解透徹了，與產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)周報再集中回復他。
3.他問(wèn)的問(wèn)題，主要在于如何與產(chǎn)品經(jīng)理互動(dòng)。
4.于是今天我發(fā)送郵件，具體回答他的問(wèn)題并且加上了細節報告。收件人是產(chǎn)品經(jīng)理，抄送給我的一級二級領(lǐng)導及老板。
但是一級，二級領(lǐng)導都說(shuō)應該直接針對領(lǐng)導問(wèn)題進(jìn)行回答，而不是抄送給他。
我當初做這件事情，是這么思考的。我覺(jué)得老板不是要我告訴他，我的工作內容是啥。我應該把我和產(chǎn)品經(jīng)理溝通過(guò)程讓他知道。
總而言之，一級二級領(lǐng)導痛罵我一頓，沒(méi)有弄清對象。
我現在到了絕望之谷，也沒(méi)想領(lǐng)導能拉我一把。
我應該去學(xué)習，如何職場(chǎng)溝通吧。
以下是回復：
感謝這位讀者能提供這么鮮活的案例，因為沒(méi)有得到你的同意，所以，我并沒(méi)有署名。
通過(guò)你的描述，我嘗試著(zhù)回答，希望能幫助到你。
具體事件分析
這件事，你確實(shí)錯了。
主要錯在以下3點(diǎn)：
一、回復不及時(shí)
我之前在文章中說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導需要控制權，最有代表性的就是對時(shí)效的控制。
領(lǐng)導一般都是急性子（和他們的工作量有關(guān)），收不到實(shí)時(shí)反饋就會(huì )抓狂。
所以，和領(lǐng)導打交道最重要的就是：反饋要及時(shí)。
這是所有年輕人都容易犯的毛病，總想把事兒搞的完美后再回復。
這是一個(gè)天坑，因為在領(lǐng)導心目中根本不存在完美的工作。
所以，只要能形成一稿匯報，就盡快匯報，不要拖。
很多時(shí)候，領(lǐng)導要你匯報某個(gè)事項，有可能不僅僅是要了解這件事兒，更重要的是，想引出下面的事，只有收到你的匯報，后續工作才能開(kāi)展。
二、不應該抄送，應該主送領(lǐng)導
對領(lǐng)導提出的要求，肯定是專(zhuān)門(mén)的郵件匯報，而不是抄送給他們。
職場(chǎng)人的工作一般分兩種：固定任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)。
固定任務(wù)一般是例行事項，每天、每周都要做的。
臨時(shí)任務(wù)一般是突發(fā)事項，比如領(lǐng)導臨時(shí)要求，其他部門(mén)同事請求協(xié)助等等。
你一定要懂得優(yōu)先順序，領(lǐng)導的臨時(shí)指示，一定要排在其他事項之前。
但凡固定任務(wù)能搞定的事，領(lǐng)導就不會(huì )單獨啟動(dòng)，他之所以啟動(dòng)，一定是有什么需要他及時(shí)解決的，也就是我們常說(shuō)的重要而緊急的事。
前面一段，說(shuō)“反饋要及時(shí)”，就是解決緊急的問(wèn)題。
你還要解決重要的問(wèn)題。
因此是要專(zhuān)門(mén)有個(gè)匯報郵件，以彰顯這件事的專(zhuān)屬性。
領(lǐng)導通過(guò)對這個(gè)郵件的回復，可以層層推進(jìn)工作的進(jìn)展。
所以，這類(lèi)郵件肯定要單獨起草，不能和其他郵件混在一起。
三、對領(lǐng)導需求的認知問(wèn)題
從你的描述，我判斷，你對領(lǐng)導需求把握的不好。
他想了解“如何與產(chǎn)品經(jīng)理互動(dòng)”，可你有沒(méi)有想過(guò)，他為什么要了解這個(gè)？
領(lǐng)導從來(lái)沒(méi)有白講的話(huà)，他一定想解決什么問(wèn)題，你要了解更深層次的原因。
是不是你們公司其他部門(mén)和產(chǎn)品經(jīng)理溝通有問(wèn)題？
還是他對產(chǎn)品經(jīng)理有些看法，想通過(guò)你們的反饋來(lái)確認？
就算想不明白，也不應該直接把和產(chǎn)品經(jīng)理溝通的郵件，抄送給領(lǐng)導看。
我知道你的本意是：“你不是想了解過(guò)程嗎？我就把整個(gè)過(guò)程的細節給你看?！?/p>
但這樣的話(huà)，就等于，領(lǐng)導要認真研究你們的溝通郵件，還要自己煞費苦心地總結提煉。
你想，領(lǐng)導會(huì )爽嗎？
就好比，某個(gè)領(lǐng)導人去華為參觀(guān)，問(wèn)任正非：“你們的手機是怎么生產(chǎn)的呢？”
老任會(huì )帶他去生產(chǎn)線(xiàn)把所有流程都看一遍嗎?
當然不會(huì )，他只會(huì )說(shuō)：“屏幕是引進(jìn)的，芯片是自己研發(fā)的，其他部件是上游廠(chǎng)商的，華為主要負責組裝?！?/p>
說(shuō)白了，你要把和產(chǎn)品經(jīng)理的溝通過(guò)程，總結出來(lái)給領(lǐng)導看，而不能增加領(lǐng)導的認知負擔。
我的一個(gè)前輩說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“你和領(lǐng)導打交道，要把他當成個(gè)小孩子。”
這句話(huà)有點(diǎn)極端，但也說(shuō)明一個(gè)道理，一個(gè)員工的價(jià)值在于，能不能幫領(lǐng)導省心省腦。
挑了你的毛病，多少會(huì )讓你不舒服吧？但既然你問(wèn)我，我就要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能只做心理按摩，否則對你沒(méi)有任何幫助。
在這個(gè)基礎上，再給你兩點(diǎn)建議：
一、不要害怕出錯
我能看出來(lái)，你很緊張這次犯錯，但相信我，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。
因為越年輕，越擁有犯錯權，你有大把的調整機會(huì )。
要知道，人進(jìn)步最有效的方法，不是讀書(shū)和上課，而是犯錯。
只有在犯錯中才能成長(cháng)。
所以，趁著(zhù)年輕，把該犯的錯都犯了，以后反而跑得更快。
這不是雞湯，這是我這么多年的經(jīng)歷和心得。
二、不要害怕領(lǐng)導
從你的字里行間，我感覺(jué)到，你有點(diǎn)懼怕領(lǐng)導。（如果猜測的不對，請忽略此條）
一般年輕人都害怕領(lǐng)導，所以不愿意“正面交鋒”。
比如你選擇“周報再集中回復他”，會(huì )不會(huì )也是這個(gè)原因？
因為你不想獨自面對他，這讓你很有負擔。
作為領(lǐng)導，其實(shí)更喜歡那種大膽的人，一般情況下，領(lǐng)導不會(huì )太在意你曾犯下的過(guò)錯，只要你在不斷地進(jìn)步，不斷地幫他減輕負擔就行。
當然，你不能總在一個(gè)坑里跌倒，那會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得，你不是態(tài)度有問(wèn)題，就是能力有問(wèn)題，而不是年紀的問(wèn)題，那樣就會(huì )很麻煩。
所以，有些錯，犯過(guò)一次就夠了。
以上就是我的一些看法和建議，希望能幫到你。
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