社情民意信息是信息工作的一項重要內容。發(fā)揮好社情民意信息“直通車(chē)”“連心橋”作用,必須進(jìn)一步強化底線(xiàn)意識、問(wèn)題意識、精品意識和創(chuàng )新意識。
底線(xiàn)意識
做任何工作都要有底線(xiàn)意識。信息工作的底線(xiàn)是什么,我認為至少有三條。
守住政治性的底線(xiàn)。信息當中有政治。社情民意信息以反映問(wèn)題、提出建議為主,但無(wú)論是反映問(wèn)題還是提出建議都是有前提的,這個(gè)前提就是不能違反黨和國家的大政方針政策,不能違反國家的法律法規。
守住真實(shí)性的底線(xiàn)。真實(shí)是信息的生命。一旦信息的真實(shí)性出現問(wèn)題,無(wú)論選題多好,都將失去其應有的價(jià)值和意義。有的信息不是經(jīng)認真調研撰寫(xiě)的,而是采取簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”,從網(wǎng)上抄襲或借鑒過(guò)來(lái)的;有的信息雖然有數據和案例,但并不完全真實(shí),經(jīng)不起推敲。這就需要我們嚴格把關(guān)。
守住文字上的底線(xiàn)。信息中存在的錯別字、格式錯誤等,雖然看起來(lái)是小事,但反映的是工作態(tài)度,對從事文字工作的同志來(lái)講,應當竭力避免。
問(wèn)題意識
堅持問(wèn)題導向是一個(gè)非常重要的工作方法,對做好社情民意信息工作尤為重要。在編發(fā)社情民意信息的過(guò)程中,我們要善于多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題究竟是“大”問(wèn)題還是“小”問(wèn)題?“大”和“小”是相對而言的。社情民意信息工作的定位是為黨政領(lǐng)導決策服務(wù)的,這就決定了社情民意信息應當主要以反映“大”問(wèn)題為主,特別是要重點(diǎn)圍繞可能影響黨和國家工作大局的問(wèn)題報送信息。諸如這里的路燈壞了、那里的井蓋缺失等此類(lèi)“小”問(wèn)題,不是不可以反映,而是說(shuō)這些較為具體的“小”問(wèn)題有更便捷、更合適的渠道來(lái)反映。
這個(gè)問(wèn)題究竟是“老”問(wèn)題還是“新”問(wèn)題?如果是個(gè)老問(wèn)題,之前應該反映過(guò),那么之前是如何處理的?如果現在沒(méi)有提出新的意見(jiàn)和建議,暫時(shí)就不便再反映。
這個(gè)問(wèn)題究竟是“點(diǎn)”上的問(wèn)題還是“面”上問(wèn)題?一般情況下,社情民意信息以反映帶有普遍性的“面”上問(wèn)題為主,通過(guò)“突出一點(diǎn)”,達到“反映一片”的目的。如果只是個(gè)案,則有更加合適的途徑進(jìn)行反映。
經(jīng)過(guò)這三方面的考慮,一些經(jīng)不起推敲的信息就會(huì )被過(guò)濾掉,也進(jìn)一步確保了信息的價(jià)值。
精品意識
強化精品意識,就是要始終把信息質(zhì)量放在第一位。信息貴在“精”不在“多”。
要嚴格把關(guān)。用什么樣的信息和不用什么樣的信息,體現用稿導向。用稿導向至關(guān)重要,因為這是信息工作的“指揮棒”。如果不該用的信息用了,就會(huì )形成錯誤的示范效應,形成惡性循環(huán)。因此,必須嚴格把關(guān),把好信息真正用起來(lái)。
要策劃引導。加強策劃分析至關(guān)重要,這是發(fā)揮信息工作部門(mén)主觀(guān)能動(dòng)性的重要抓手。信息工作部門(mén)應當是“加工廠(chǎng)”,而不是“中轉站”。如果沒(méi)有策劃分析,基層單位報什么就用什么,就會(huì )喪失工作的主動(dòng)權,導致信息工作處于無(wú)序的混亂狀態(tài)。因此,必須重點(diǎn)圍繞黨委政府的中心工作、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)加強策劃分析,對基層單位加以引導,提高信息工作的針對性和有效性。
要主動(dòng)調研。信息工作者要抽出一定的時(shí)間“走下去”開(kāi)展調研,通過(guò)調研進(jìn)一步核實(shí)問(wèn)題、掌握情況,在此基礎上自己動(dòng)手撰寫(xiě)信息。寫(xiě)和編也是一個(gè)相互促進(jìn)的過(guò)程,通過(guò)下去調研,有利于提高信息編輯水平。
創(chuàng )新意識
社情民意信息工作雖然是一項經(jīng)常性、基礎性的工作,有一套固定的工作流程、模式和方法,但要想做好、做精、做出特色,必須在創(chuàng )新上下功夫。
信息工作的落腳點(diǎn)是促進(jìn)解決問(wèn)題。為此,我們創(chuàng )新建立了信息跟蹤反饋制度,開(kāi)展定期走訪(fǎng),及時(shí)跟蹤信息的落實(shí)情況。如定期到人力社保、教育、交通、市政等涉及信息處理較多的部門(mén)開(kāi)展走訪(fǎng),一方面跟蹤督促信息的落實(shí)情況,另一方面也聽(tīng)取部門(mén)的反饋意見(jiàn)以便進(jìn)一步改進(jìn)信息工作。
我們體會(huì ),創(chuàng )新要堅持以問(wèn)題為導向。只有堅持不懈地推進(jìn)創(chuàng )新,社情民意信息工作才能保持生機和活力,才能更好地發(fā)揮參政議政、輔助決策的作用。
(摘自《秘書(shū)工作》雜志2017年3期。原題目:《報好社情民意信息須有四種意識》;作者:馬俊杰)
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