辦公室是一個(gè)單位的重要部門(mén)，其工作好壞，直接關(guān)系到單位的外部形象和內部管理水平。從工作內容來(lái)說(shuō)，辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，十分繁雜。筆者認為，做好辦公室工作，必須緊緊圍繞謀事、干事來(lái)履職。
注重調研，掌握第一手資料，善為領(lǐng)導“謀事”。辦公室工作首要任務(wù)是為領(lǐng)導當好參謀，發(fā)揮參謀助手的作用，要做到善于謀事。一是要有謀的意識。辦公室工作人員要牢固樹(shù)立為單位建設服務(wù)、為領(lǐng)導決策服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨，認真履職，切實(shí)增強為領(lǐng)導決策當好參謀的意識，把工作側重點(diǎn)放在參謀助手、調查研究、收集信息上，實(shí)現由辦辦事、跑跑腿等事務(wù)性工作向既辦文辦事，又多謀善謀轉變；由被動(dòng)應付向主動(dòng)提供信息、調查研究轉變。二是要有謀的方法。辦公室要發(fā)揮好參謀助手作用，必須講究一定的方法，調查研究就是辦公室謀事的一種有效方法。辦公室要為領(lǐng)導決策提供依據，必須通過(guò)調查研究掌握準確翔實(shí)的第一手資料，尤其要對單位的工作重點(diǎn)和工作難點(diǎn)進(jìn)行調查研究，對當前急需著(zhù)力解決的問(wèn)題進(jìn)行調查研究，這樣才能體現出辦公室參謀助手的作用。三是要提高謀的水平。參要參到點(diǎn)子上，謀要謀出水平來(lái)。要著(zhù)眼于提高單位辦事質(zhì)量、著(zhù)眼于各階段工作重點(diǎn)進(jìn)行參謀。
立足本職，樹(shù)牢宗旨意識，樂(lè )為群眾“干事”。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其主要工作職責就是服務(wù)，這就要求從事辦公室工作的每一位同志都要有奉獻精神，樂(lè )于服務(wù)，甘于奉獻。要深入基層，深入群眾。辦公室工作人員要經(jīng)常接觸群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解群眾的所思所盼所想，這樣基層的意見(jiàn)、群眾的呼聲才能及時(shí)反映上來(lái)，才利于領(lǐng)導作出正確的決策。要熱情接待群眾。基層群眾前來(lái)反映問(wèn)題和情況，要熱情接待，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事能辦”的衙門(mén)作風(fēng)，做到干部群眾一個(gè)樣；耐心傾聽(tīng)，詳細了解，認真記錄群眾反映的情況和問(wèn)題，能當面解釋的給予解釋?zhuān)荒芙忉尩膶⒂涗浀那闆r及時(shí)向領(lǐng)導反饋。要樂(lè )為群眾辦實(shí)事、辦好事。對群眾的愿望和要求，辦公室工作人員要向領(lǐng)導做好匯報，爭取領(lǐng)導的重視，想方設法為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，拉近干群距離。
總而言之，辦公室工作總攬全局，既要全面了解各方面工作情況，為領(lǐng)導更好地開(kāi)展工作創(chuàng )造條件，又要協(xié)調好各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。辦公室工作人員只有立足于本職，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，履行好謀事、干事的職責，才能有效提升辦公室的服務(wù)水平、工作質(zhì)量，各項工作才能得以順利推進(jìn)。（趙明）
來(lái)源：中國組織人事報
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