秘書(shū)工作涉及多方關(guān)系,從工作目標來(lái)看,要處理好質(zhì)量與效率的關(guān)系;從工作主體來(lái)看,要處理好領(lǐng)導與下屬的關(guān)系;從工作方式來(lái)看,要處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。
主動(dòng)與被動(dòng)
秘書(shū)工作的好壞,在很大程度上要看其參謀助手作用發(fā)揮是否到位。這就要求我們處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系,在保質(zhì)保量完成日常服務(wù)工作的同時(shí),主動(dòng)發(fā)揮參謀助手作用,以提高參謀服務(wù)的有效性、針對性。具體來(lái)說(shuō),須找準自身定位、養成“三種習慣”。
找準定位,就是要站準位。作為秘書(shū)工作人員,要守紀律、懂規矩,會(huì )干事、干成事,參謀到位而不越位,特別是不能擅自做主,代替領(lǐng)導拍板決策。要未雨綢繆,在領(lǐng)導決策前,超前謀劃,收集決策所需信息,提出可供參考的意見(jiàn)和建議;在領(lǐng)導決策中,要立足全局,把握重點(diǎn),協(xié)助理順決策中的各種關(guān)系,化解有關(guān)問(wèn)題和矛盾,優(yōu)質(zhì)高效地為領(lǐng)導決策提供服務(wù);在領(lǐng)導決策后,要認真抓好落實(shí),及時(shí)發(fā)現落實(shí)中的問(wèn)題,并根據情況變化,提出調整意見(jiàn),為領(lǐng)導完善決策服務(wù)。
養成習慣,就是要“把制度融入習慣,以習慣培養作風(fēng)”。要養成積累總結的習慣。對從事的各項工作,要分門(mén)別類(lèi)建立業(yè)務(wù)專(zhuān)卷,做到無(wú)論什么時(shí)候、領(lǐng)導提出什么問(wèn)題,都能盡快找到有關(guān)資料。對發(fā)過(guò)的文、辦過(guò)的會(huì )、辦結的事,以及承辦的重大事項,事后要及時(shí)“回頭看”,反思總結,提高思想認識,完善相關(guān)制度,充實(shí)有關(guān)資料。
要養成合情合理合法的思維習慣。秘書(shū)工作涉及方方面面,每個(gè)人都可能遇到不熟悉的領(lǐng)域或事項。在處理這些問(wèn)題時(shí),要牢固樹(shù)立合情合理合法的思維習慣,對擬出臺的政策進(jìn)行合情合理分析,認真判斷其合法性,防止出現違法問(wèn)題,從而把好法規政策關(guān),確保質(zhì)量。
要養成注重細節毫不懈怠的習慣。“贏(yíng)在境界,輸在細節?!本辰绲母叩?,決定了參謀服務(wù)的水平;細節的處理,決定了工作的成敗。無(wú)論辦文辦會(huì )還是辦事,在事情沒(méi)有完全結束前,對每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)細節都不能掉以輕心,要始終如履薄冰,細之又細,把細節作為把關(guān)的重點(diǎn)。
來(lái)源:秘書(shū)工作(ID: mishugongzuo)
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