心理素質(zhì)是指人的認識過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程的具體特征及人的個(gè)性心理特征與個(gè)性?xún)A向性的具體特征。心理素質(zhì)包括氣質(zhì)、性格、興趣、價(jià)值觀(guān)等。
由于現代社會(huì )激烈而又殘酷的競爭，已經(jīng)給每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人才造成了極大的壓力。企業(yè)能否在重重壓力之下前進(jìn)，能否在激烈的競爭中脫穎而出，不僅要看人才的技術(shù)水平和工作能力，還要看其是否具備良好的心理素質(zhì)。
因此，我們在招聘新人時(shí)，必須考慮到如下一些問(wèn)題：新招進(jìn)來(lái)的人是否具有創(chuàng )造才能和創(chuàng )新精神，是否能用人和訓練他人，是否能在團隊中合作，是否能隨機應變并善于學(xué)習，是否具有工作熱情和緊迫感，在重壓之下能否成功地履行職責等等。
心理素質(zhì)不好的人，在面臨較多的工作任務(wù)、較大的工作壓力、較快的生活和工作節奏以及不同的待遇時(shí)，就會(huì )出現心理障礙。
所謂心理障礙，實(shí)際上就是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。人們對來(lái)自外界的變化和信息“想不通”的時(shí)候，心理上就會(huì )產(chǎn)生脫離正常狀態(tài)的變化，出現某種負面的心理狀態(tài)。長(cháng)期“想不通”，心理障礙得不到有效消除，就可能引發(fā)心理疾病，甚至引發(fā)嚴重的后果。因此，用人者必須對這些心理上的病癥有所了解。目前在員工中普遍存在以下一些不健康的心理現象或不良情緒：
(1)焦慮。包括著(zhù)急、憂(yōu)愁、恐慌、不安等情緒。焦慮嚴重者，甚至會(huì )出現坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響員工的心理健康和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。
(2)抑郁。抑郁是對自己的命運感到悲傷或對自己的前途感到絕望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)，其大腦代謝、激素水平以及心臟功能都在起變化。嚴重者被認為患上抑郁癥。表現為嚴重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。
(3)沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(cháng)期積蓄于內的心理壓力，如果得不到正常的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴重后果。
這些不健康的心理情緒，會(huì )產(chǎn)生嚴重的后果：
首先是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。例如，拿產(chǎn)品出氣，拿設備出氣，員工沒(méi)有積極性，公司的改革也好、經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì )受到嚴重制約。
其次是對社會(huì )的穩定產(chǎn)生影響。近年來(lái)，公司中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區或一個(gè)城市的大規模群體性事件，不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。
對于心理素質(zhì)不好的人，用人者在選人時(shí)一定要謹慎。為了盡量避免選取到有心理疾病的人，在選人時(shí)，可以嘗試采用現代化的心理測試。不過(guò)，人的心理行為是很復雜的，難以直接測量而取得結果；因而心理測量就不像物理測量那樣用直接測量的方式，而是采用間接的方式來(lái)進(jìn)行的。這樣測量就必然會(huì )受到評估的主客觀(guān)因素的影響。外界的某些無(wú)關(guān)因素，如外來(lái)的聲音和房間的設施等，都會(huì )給測驗結果帶來(lái)影響。因此，在測驗中必須消除內外的無(wú)關(guān)因素。同時(shí)，為了使測驗客觀(guān)、準確，用人者可以讓懂得心理學(xué)的企業(yè)人士來(lái)做測試。測驗者必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練，全面熟悉測驗的內容和方法，能夠嚴格按照測驗程序實(shí)施測驗。即使一個(gè)非常熟練的測驗者，在測驗時(shí)也必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)慎重選擇測驗表。任何測驗表，都有其應用的目的、適用的范圍，都有一定的信度和效度。
(2)與被測驗者建立直接關(guān)系。測驗者與被測驗者存在著(zhù)一種特殊的關(guān)系，如果這種關(guān)系不太直接，就有可能出現兩種影響測驗的情況：一種是使被測驗者對測驗產(chǎn)生“阻抗”，不予合作；一種是被測驗者出現“測驗性焦慮”，使測驗達不到他應有的水平。
(3)控制實(shí)施測驗的誤差。測驗者在測驗過(guò)程中的操作應嚴格根據測驗的規定和要求進(jìn)行實(shí)施，并善于安撫被測驗者的情緒，掌握其他有關(guān)的注意點(diǎn)，讓被測驗者樂(lè )于把全部能力發(fā)揮出來(lái)，或把其他的特征表現出來(lái)。
(4)正確解釋測驗結果。一般地說(shuō)，不應把測驗結果告訴被測驗者和他們的家屬，而只是告訴他們對測驗結果的解釋。
(5)遵守測驗的道德。一個(gè)測驗者絕不能利用測驗作為壓制人的工具，也不能作為搞不正之風(fēng)的手段。
(6)注意測驗的保密。對測驗的保密主要有兩個(gè)方面：一個(gè)方面是對測驗內容的保密。心理測驗的內容，包括測驗器材，是不可以向社會(huì )泄漏的，也不可以隨意讓不夠資格的人員使用，以免使測驗失去控制，造成濫用。另一個(gè)方面是對測驗結果的保密。這是具有個(gè)人檔案機密性的資料，是不應該隨便讓無(wú)關(guān)人員，甚至當事人知道的。
目前，在一些發(fā)達國家或地區，如美國、日本、英國等，已經(jīng)越來(lái)越對人才心理素質(zhì)的考察重視起來(lái)了，不少公司都通過(guò)一系列的心理素質(zhì)測試來(lái)判定招聘對象心理素質(zhì)的高低。他們認為，這是一個(gè)可以減少冒險，促進(jìn)做出完美決定的過(guò)程。此舉的目的就是為了找出心理素質(zhì)較好的人才，以適應競爭的需要。
來(lái)源：本文摘自《會(huì )用人看這本就夠了》，購書(shū)請點(diǎn)擊“閱讀原文”。
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