從古至今，中國人最講究中庸之道，那些不愿扮黑臉怕得罪人的現象比比皆是。就說(shuō)去年大火的電視劇《人民的名義》中的李達康和高育良，他們倆一個(gè)是按制度辦事兒，一個(gè)則是按人情辦事兒。中國人不論辦啥事始終很難繞過(guò)“人情”這一關(guān)，但一切應該建立在制度的基礎之上。
就企業(yè)而言，一個(gè)成功的企業(yè)的根本就是制度管理。不管企業(yè)大小，人員多少，都要有相應的管理制度來(lái)約束其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。缺少制度，只會(huì )讓企業(yè)陷入混亂無(wú)序的窘境，造成企業(yè)內部資源的浪費。
制度管理的實(shí)施前提是要建立制度，而建立制度首先要考慮幾個(gè)因素：制度是否合理、制度是否可執行、制度是否能人性化的變通。實(shí)施制度管理，首先要有制度的建立。而在建立制度方面，主要涉及到幾個(gè)因素：制度的可執行性、制度的合理性、人性化的變通方式。
制度的制定是為了執行，否則就是“廢紙一張”。制度其實(shí)就是企業(yè)員工之間的“信用”，如果制度合理，就不要隨意變更;如果制度不合理，可以適當考慮人性化的變通方式。一旦覺(jué)得制度不合理，就要對該制度重新進(jìn)行審查并變更。制度在修改前，任何人不能對制度隨意破壞。因此，制定制度之前，老板們一定要慎重，多花些時(shí)間把制度的可行性及可執行性考慮進(jìn)去，制定后能否實(shí)時(shí)監督。
在管理企業(yè)時(shí)，如果制度過(guò)于嚴苛，那么員工就會(huì )過(guò)于消沉，不愿賣(mài)力干活了。反之，一旦人情過(guò)頭了，員工就不積極，變得太過(guò)懶散。因此，正視人性非常重要，且人性宜管不宜放。因為放任人性則無(wú)規矩，所以制度要嚴；但制度過(guò)嚴，人性被堵，則無(wú)創(chuàng )造力，所以人情也不能少。
俗話(huà)說(shuō)得好，無(wú)規矩不成方圓。如果一個(gè)企業(yè)無(wú)組織、無(wú)制度，那么管理就沒(méi)有約束力，員工也會(huì )變得特別散漫。一旦啟用強制性手段去執行制度，往往會(huì )適得其反。這時(shí)，管理者需要轉換角度，通過(guò)激勵的方式，讓員工自發(fā)、自主、自愿的強化自身的制度意識，自覺(jué)遵守企業(yè)的制度。
企業(yè)制定的制度就是為了執行，如果人人都不按制度辦事兒，隨意更改企業(yè)的制度，那么員工對企業(yè)的失去信任。如果只談制度而無(wú)視人情，會(huì )顯得企業(yè)不近人情、太強硬;如果只重人情而忽略制度，團隊成員也會(huì )變得消極，影響到企業(yè)的發(fā)展。只有當制度與人情相輔相成，才能達到剛柔并濟的效果?？梢?jiàn)當人情與制度配合得恰到好處時(shí)，才能最大限度激發(fā)員工的價(jià)值。因此，老板在管理企業(yè)的時(shí)候，不僅要強調制度，又要重視“人情”二字，將二者完美融合，才能達到平衡。
在制度中融入人情，可以說(shuō)是企業(yè)制度文化的衍生，是一種人性化的處理方式。人情加制度，才是企業(yè)管理中最重要的“核武器”。
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