近在反復思考一個(gè)問(wèn)題,如何構建一個(gè)完整的戰略路徑,需要哪些核心要素,讀了卡普蘭的一本書(shū)《戰略地圖》豁然開(kāi)朗!
卡普蘭核心的書(shū)籍有三本《戰略地圖》,《平衡記分卡》,《戰略中心型組織》。戰略的成功執行需要三個(gè)核心要素:
突破性成果=描述戰略(戰略地圖) 衡量戰略(平衡記分卡) 管理戰略(戰略中心型組織)。
戰略地圖的核心是有清晰的邏輯因果繪制路徑。戰略地圖包括四大層面,財務(wù),客戶(hù),運營(yíng)流程,學(xué)習發(fā)展,而四大層面之間有著(zhù)天然的邏輯。
一家的目標核心以利潤為出發(fā)點(diǎn),這就是一個(gè)財務(wù)層面的戰略目標。超額利潤無(wú)非兩大核心要素-收入和成本。為此,必須努力增加收入,降低成本。為了實(shí)現這些財務(wù)指標,必須獲得更多的客戶(hù),增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。如何獲得更多的客戶(hù),并且讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢?唯有依賴(lài)高效的運營(yíng)流程,包括銷(xiāo)售流程,創(chuàng )新流程等。再深入發(fā)掘,你就會(huì )發(fā)展,如果內部運營(yíng)流程高效,必須要讓每個(gè)員工都能勝任崗位。因此員工必須要學(xué)習和發(fā)展。
平衡記分卡的核心是就是針對戰略主題的分解為戰略目標和戰略指標的具體的細化!

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