北京日報11月22日報道，四川果園里，店主現場(chǎng)采摘網(wǎng)紅“果凍橙”，邊吃邊講解，鮮嫩的汁水讓人垂涎欲滴；廣州著(zhù)名的服裝批發(fā)城，主播邊逛店邊試穿，6小時(shí)推銷(xiāo)98種不同款式的女裝；上海，博主在鏡頭前一邊嘗試不同的口紅色號，一邊講解美容資訊，5個(gè)半小時(shí)售出2.3萬(wàn)單……在全國各地，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就不難找到網(wǎng)絡(luò )主播的身影。他們不再是講段子嘮家常，而是使出渾身解數推銷(xiāo)商品，讓你情不自禁點(diǎn)擊下單。
直播電商業(yè)務(wù)今年漲勢兇猛。淘寶直播甚至已被寫(xiě)入阿里巴巴2018年第一季度財報——月活用戶(hù)同比增長(cháng)100%。邊看邊買(mǎi)，這種從“電視購物”時(shí)代就充滿(mǎn)魔力的銷(xiāo)售形式，如今升級為隨時(shí)看隨時(shí)買(mǎi)的移動(dòng)版，也讓越來(lái)越多的年輕消費群體難以自拔。
直播紅人“一夜賺一套房”
從下午1點(diǎn)到凌晨?jì)牲c(diǎn)，淘寶女主播薇婭結束了連續13個(gè)小時(shí)的直播。
“雙11”這天，阿里巴巴實(shí)現2135億元的交易額，薇婭的“戰績(jì)”也十分驚人。11月11日零點(diǎn)之后開(kāi)播的兩個(gè)小時(shí)里，她直播間的銷(xiāo)售金額達到2.67億元，加上后來(lái)的13個(gè)小時(shí)，全天直播間銷(xiāo)售金額超過(guò)3億元。
這樣的成交量，已經(jīng)可以與優(yōu)衣庫等知名服裝品牌旗艦店比肩。事實(shí)上，去年薇婭就已創(chuàng )下直播5小時(shí)、單場(chǎng)成交7000萬(wàn)元的銷(xiāo)售金額，并留下“一夜賺回杭州一套房”的神話(huà)。
直播電商，如今已成為不可小覷的商業(yè)新勢力。2017年，淘寶發(fā)布達人收入排行榜，榜單主要為網(wǎng)紅主播的淘寶傭金收入。其中，薇婭以2500萬(wàn)元的年收入排名第一，是當之無(wú)愧的“帶貨女王”。排名第二的達人“強力種草機”則以1200萬(wàn)元的年收入緊隨其后，達人“Heika-Z”以100萬(wàn)元的微弱差距排名第三。
“你背LV還不如涂阿瑪尼紅管400，為什么？因為男生看你第一眼，永遠看到的是口紅的顏色而不是包包的顏色?！边@個(gè)在鏡頭前一邊試口紅一邊金句頻出的男生是被稱(chēng)為“淘寶口紅一哥”的李佳琦。在一次直播教學(xué)演練里，他在5個(gè)半小時(shí)里銷(xiāo)售了2.3萬(wàn)單，實(shí)現353萬(wàn)元交易額，18.93萬(wàn)人在線(xiàn)觀(guān)看。
銷(xiāo)售方式堪比“電視購物”
“他是一個(gè)語(yǔ)速超級快的主播，有時(shí)候你都沒(méi)聽(tīng)清楚他說(shuō)了什么，就‘鬼使神差’地下單了?！焙芏嗬罴宴姆劢z這么說(shuō)。這位主播自己也曾半開(kāi)玩笑地調侃，“我的直播間很危險，你看了10分鐘就會(huì )忍不住想下單?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); letter-spacing: 0.5px; text-indent: 2em;">一邊用極快的語(yǔ)速介紹產(chǎn)品屬性和用途，一邊用“現在下單只要50塊，十分鐘過(guò)后馬上漲價(jià)”的“煽動(dòng)性”語(yǔ)言促銷(xiāo)吸引消費者，這樣的銷(xiāo)售方式與曾風(fēng)靡一時(shí)的電視購物十分相似。一個(gè)個(gè)身兼講解、展示、導購等多重身份的主播，將直播間化身為電視購物頻道和低配版的T臺秀。
不過(guò)，從“帶貨”能力看，電商主播已經(jīng)遠遠超越了作為“前輩”的電視購物“專(zhuān)家”。從銷(xiāo)售方式看，電商主播更加注重互動(dòng)性，面對彈幕中的提問(wèn)和需求都能迅速解答。
兩個(gè)多月前，薇婭的團隊就開(kāi)始忙碌?！半p11”期間每場(chǎng)直播中的幾十個(gè)鏈接，是從商家寄送的幾千件樣品中挑選而出。讓薇婭驚喜的是，寶潔、聯(lián)合利華以及一些高端的美妝品牌也拋出了橄欖枝。
與傳統電視購物讓老年消費群體“淪陷”不同，直播電商火爆的背后，是很多年輕人端著(zhù)手機沉迷其中?！懊看芜M(jìn)直播間基本上都會(huì )停留15到20分鐘，挑一兩個(gè)寶貝，總共逛七八個(gè)直播間，不知不覺(jué)兩三個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，像追劇一樣?！眲偣ぷ鞑痪玫男钦f(shuō)，經(jīng)常是晚上邊看邊買(mǎi)，不自覺(jué)地就下了好幾單，第二天起床就后悔。
主播虛假宣傳承擔連帶責任
如果一個(gè)主播的觀(guān)眾有10萬(wàn)人，平均15分鐘就能賣(mài)掉1000件產(chǎn)品，速度遠超過(guò)傳統零售渠道以及普通電商。而據淘寶直播推出百日后的數據，100萬(wàn)人的觀(guān)看會(huì )帶來(lái)32萬(wàn)次的加購（把商品放入購物車(chē)），這正是眾多知名品牌開(kāi)始青睞“帶貨”主播的原因。
但直播電商的火爆，給監管帶來(lái)了更大的挑戰。
與商品詳情頁(yè)的圖文信息不同，視頻監管難度更大，尤其是對虛假宣傳的甄別?！爸鞑ツ昧松碳业膫蚪?，當然是會(huì )花式表?yè)P。你問(wèn)她毛衣起不起球，她一定說(shuō)不起球；你問(wèn)她135斤能不能穿，她說(shuō)彈性大沒(méi)問(wèn)題。等衣服拿到手才發(fā)現跟她說(shuō)的不一樣?！庇捎谥鞑バ袠I(yè)人員水平參差不齊，很多主播只是“拿錢(qián)辦事”，讓消費者上了當。
主播虛假宣傳是否要承擔法律責任？對此，北京志霖律師事務(wù)所副主任、電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，如果主播同時(shí)是店鋪經(jīng)營(yíng)者，那么直播內容等同于廣告，虛假宣傳是不正當競爭行為，需承擔法律責任；如果主播只是代人宣傳，身份便相當于廣告代言人，虛假宣傳同樣需要承擔連帶責任。
更應警惕的是，部分主播利用微博、短視頻APP等平臺推廣，然后引導消費者通過(guò)微信等形式私下交易，推銷(xiāo)“尾貨”等仿冒商品或“三無(wú)”自制食品。對此，專(zhuān)家提醒，消費者應通過(guò)正規電商平臺交易，否則一旦發(fā)生糾紛，后期維權十分困難。
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