摘自圖書(shū)《好心態(tài)，好性格，好習慣》作者：趙寧
（1）寬容是人際交往的潤滑劑
寬容就是以善意去寬待有著(zhù)各種缺點(diǎn)的人們。因其寬廣而容納了狹隘，因其寬廣顯得大度而感人?；磉_是一種博大的胸懷、超然灑脫的態(tài)度，也是人類(lèi)個(gè)性最高的境界之一。一個(gè)人只有豁達、寬容，學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)苊馄?jiàn)，才能接受別人，善于與他人相處，自己也會(huì )更容易為別人所接受。
寬容是做人的美德，也是一種明智的處世原則，是人與人交往的“潤滑劑”。常有一些所謂厄運，只是因為對他人一時(shí)的狹隘和刻薄，而在自己前進(jìn)的道路上自設的一塊絆腳石罷了；而一些所謂的幸運，也是因為無(wú)意中對他人一時(shí)的恩惠和幫助，而拓寬了自己的道路。
猶如冬日正午的陽(yáng)光，去融化別人心田的冰雪變成潺潺細流。一個(gè)不懂得寬容別人的人，會(huì )顯得愚蠢，大概也會(huì )蒼老得快；一個(gè)不懂得對自己寬容的人，會(huì )為把生命弦繃得太緊而傷痕累累，抑或斷裂。
我們生活在一個(gè)越來(lái)越功利的環(huán)境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會(huì )無(wú)路可走；倘或一味地逞強好勝而不肯接受別人的一絲見(jiàn)解，這樣的人最終會(huì )陷入世俗的河流中而無(wú)以向前；倘或一再地求全責備而不肯寬容別人的一點(diǎn)瑕疵，這樣的人最終宛如凌空在太高的山頂，會(huì )因缺氧而窒息。
曾有人把人比喻為“會(huì )思想的蘆葦”，因為弱小易變，因而情緒的波動(dòng)，隨時(shí)都在改變對事物的正確了解。人非圣賢，就是圣賢也有一時(shí)之失，我們何以不能寬容自己和別人的失誤？
寬容并不意味對惡人橫行的遷就和退讓?zhuān)卜菍ψ运阶岳墓膭詈涂v容。誰(shuí)都可能遇到情勢所迫的無(wú)奈，無(wú)可避免的失誤，考慮欠妥的差錯。所謂寬容，就是以善意去寬待有著(zhù)各種缺點(diǎn)的人們。因其寬廣而容納了狹隘，因其寬廣顯得大度而感人。
豁達是值得每個(gè)人追求的心態(tài)。豁達和寬容同是為人處世中必備的積極心態(tài)。
美國著(zhù)名心理學(xué)家皮爾森曾做過(guò)一項研究：200名參加宴會(huì )的賓客品嘗了同樣的食物之后，其中一半的人食物中毒，但另一半人卻安然無(wú)恙。他覺(jué)得好奇，想了解其中的奧妙，結果發(fā)現那些未中毒的人性格開(kāi)朗，心胸開(kāi)闊，心態(tài)積極，自我評價(jià)較高，對事情較看提開(kāi)，處事較有彈性，用一句簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是比較豁達。
豁達是一種超脫，是自我精神的解放?；磉_是一種寬容，恢宏大度，胸無(wú)芥蒂，肚大能容，海納百川。飛短流長(cháng)怎么樣，黑云壓城又怎么樣？心中自有一束不滅的陽(yáng)光。以風(fēng)清月明的態(tài)度，從從容容地對待一切，得到廓清云霧，必定是柳暗花明。
豁達是一種開(kāi)朗?；磉_的人，心大，心寬。悲愁的、痛苦的，都在嬉笑怒罵、大喊大叫中撕個(gè)粉碎。
豁達是一種自信，人要是沒(méi)有精神支撐，剩下的就是一具皮囊。人的這個(gè)精神就是自信，自信就是力量，自信給人智勇，自信可以使人消除煩惱，自信可以使人擺脫困境；有了自信，就充滿(mǎn)了光明。
豁達的人，必是一條敢作敢為的漢子。那種佝僂著(zhù)腰桿、委曲求全的“君子”，決不是自家兄弟。當然，豁達不是毫無(wú)保留的自我流露?；磉_是一種修養、一種理念，是一種至高的精神境界。
豁達是一種博大的胸懷、超然灑脫的態(tài)度，也是人類(lèi)個(gè)性最高的境界之一。一般說(shuō)來(lái)，豁達開(kāi)朗之人比較寬容，能夠對別人不同的看法、思想、言論、行為以至他們的宗教信仰、種族觀(guān)念等都加以理解和尊重。不輕易把自己認為“正確”或者“錯誤”的東西強加于別人。他們也有不同意別人的觀(guān)點(diǎn)或做法的時(shí)候，但他們會(huì )尊重別人的選擇，給予別人自由思考和生存的權利。往往是豁達產(chǎn)生寬容，寬容導致自由。記得胡適先生說(shuō)過(guò)，如果大家希望享有自由的話(huà)，每個(gè)人均應采取兩種態(tài)度：在首先方面，大家都應有謙虛的美德，每人都必須持有自己的看法，不一定是對的態(tài)度；在心理方面，每人都應有開(kāi)闊的胸襟與兼容并蓄的雅量，來(lái)寬容與自己不同甚至相反的意見(jiàn)。換句話(huà)說(shuō)，采取了這兩種態(tài)度以后，你會(huì )容忍我的意見(jiàn)，我也會(huì )容忍你的意見(jiàn)，這樣大家便都享有自由了。
當然，豁達并非等于無(wú)限度地容忍別人，開(kāi)朗并不等于對已構成危害的犯罪行為加以接受或姑息。但對于個(gè)人而言，豁達往往會(huì )有更好的人際關(guān)系，自己在心理上也會(huì )減少仇恨和不健康的情感；對于一個(gè)群體而言，寬容開(kāi)朗，無(wú)疑是創(chuàng )造一種和諧氣氛的調節劑。因此，豁達寬容是建立良好人際關(guān)系的一大法寶，同時(shí)也是一個(gè)人完善個(gè)性的體現。
美國有位作家曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有豁達就沒(méi)有寬松。無(wú)論你取得多大的成功，無(wú)論你爬過(guò)多高的山，無(wú)論你有多少閑暇，無(wú)論你有多少美好的目標，沒(méi)有寬容心，你仍然會(huì )遭受內心的痛苦。世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的胸懷。
一個(gè)人只有豁達、開(kāi)朗、寬容才能接受別人，善于與他人相處，能承認他人存在的意義和作用，他也就能被他人所理解和接受，為集體所接納，就能與別人互相溝通和交往，關(guān)系才會(huì )協(xié)調，才能與集體成員融為一體。合群的人，常常能夠與朋友共享快樂(lè )，表現出各級的態(tài)度總是多于消極的情感，即使在單獨一人時(shí)也能安然處之，無(wú)孤獨之感。因為這種具有積極情感的人會(huì )感受到自己存在的價(jià)值，能夠對自己的能力、個(gè)性、情感、長(cháng)處和不足做出恰當和客觀(guān)的評價(jià)，不會(huì )對自己提出苛刻的、不切實(shí)際的要求，能恰如其分地確定自己的奮斗目標和做人的原則，努力發(fā)展自身的潛能，并不回避和否認自己的缺陷，盡量用自己的樂(lè )觀(guān)情緒去感染別人，正是這些特點(diǎn)，才贏(yíng)得大家的喜愛(ài)和認同。
（3）不要以貌取人
在卡耐基的培訓班上，馬里杰·斯比勒·尼格文講了這樣一個(gè)故事：“我年輕時(shí)自以為了不起。那時(shí)我打算寫(xiě)本書(shū)，為了在書(shū)中加進(jìn)點(diǎn)'地方色彩’，就利用假期出去尋找。我要去那些窮困潦倒、懶懶散散混日子的人們當中找一個(gè)主人公，我相信在那兒可以找到這種人。一點(diǎn)不差，有一天我找到了這么個(gè)地方，那兒到處都是荒涼破落的莊園，衣衫襤褸的男人和面色憔悴的女人……最令人激動(dòng)的是，我想象中的那種懶惰混日子的味也找到了----一個(gè)滿(mǎn)臉亂胡須的老人，穿著(zhù)一件褐色的工作服，坐在一把椅子上為一小塊馬鈴薯地鋤草，在他的身后是一間沒(méi)有油漆的小木棚。我轉身回家，恨不得立刻就坐在打字機前。而當我繞過(guò)木棚在泥濘的路上拐彎時(shí)，又從另一個(gè)角度朝老人望了一眼，這時(shí)我下意識地突然停住了腳步。原來(lái)，從這一邊看過(guò)去，我發(fā)現老人的椅邊靠著(zhù)一副殘疾人的拐杖，有一條褲腿空蕩蕩地直垂到地面上。頓時(shí)，那位剛才我還認為是好吃懶做混日子的人物，一下變成為一個(gè)百折不撓的英雄形象了。從那以后，我再也不敢對一個(gè)只見(jiàn)過(guò)一面或聊上幾句的人，輕易下判斷和做結論了。感謝上帝讓我回頭又看了一眼。”
急于下結論，懷有偏見(jiàn)是人際沖突的常見(jiàn)原因。我們?yōu)槭裁床荒軐e人多些了解、多些寬容呢？
每個(gè)人都可能患上偏見(jiàn)的“疾病”，只不過(guò)程度輕重不一。偏見(jiàn)是根據自己所得到的一點(diǎn)點(diǎn)信息，憑主觀(guān)的想象，甚至已有的經(jīng)驗和邏輯，編故事似的給對方編制了一個(gè)形象，甚至由此去推知他的過(guò)去和將來(lái)。
和一個(gè)人初次見(jiàn)面，對方穿著(zhù)隨便，談吐粗俗，你很可能會(huì )認為對方是一個(gè)沒(méi)文化、缺教養的人。當然，你可以這么認為，但如果你進(jìn)而認為他辦事肯定不認真，而且自私，甚至可能有點(diǎn)邪惡，以至于以后不愿和他進(jìn)行任何合作，那么就過(guò)分了，就變成了一種偏見(jiàn)。有這種思維方式的人，很容易失去很多機會(huì )。因為每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們和人交往、合作，關(guān)鍵要充分利用別人的優(yōu)勢，充分發(fā)揮對方的優(yōu)勢，從而給自已提供方便。
很多人會(huì )以第一印象輕易地判斷一個(gè)人，通過(guò)第一印象中的一些信息就認為他工作偷懶，也不問(wèn)遲到的原因；見(jiàn)到一個(gè)小青年嘴里叼著(zhù)煙，搖頭晃腦，就認為作風(fēng)肯定不正；見(jiàn)到一個(gè)人點(diǎn)頭哈腰地給領(lǐng)導打開(kāi)車(chē)門(mén)，就認為此人肯定只會(huì )拍馬屁，沒(méi)什么本事。似乎在他的眼里，每個(gè)人都能簡(jiǎn)單而且迅速地進(jìn)行分類(lèi)，有什么樣的言行就肯定是什么樣的人做的。
對人產(chǎn)生偏見(jiàn)，結果往往是對自己不利。因為對人有偏見(jiàn)，很容易被對方察覺(jué)，一旦別人感覺(jué)到你對他有偏見(jiàn)，很可能會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒。如果你們是同事，那么麻煩就來(lái)了，合作是肯定不可能的了。所以，一次偏見(jiàn)就等于少了一個(gè)合作伙伴，甚至少了一個(gè)可能的朋友。
要想消除偏見(jiàn)，我們就得設法改變自己的一些思維定式。首先要使自己堅信每個(gè)人都是有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的，我們和人交往是盡可能地多看優(yōu)點(diǎn)，少看缺點(diǎn)，能以這樣一種態(tài)度去交際，我們就會(huì )感到這世界很美好，肯定能寬容地對待每個(gè)人。
如果你很任性，那么你的家人、朋友和同事中就有很多你看不順眼的人?？偸?/span>“以惡為仇，以厭為敵” 是不行的，久而久之，你會(huì )無(wú)路可走，自身也會(huì )成為眾矢之的。擁有寬容豁達的心胸，不任性，“不以愛(ài)惡喜厭定交往”，才是高明的處世原則
在北宋朋黨紛爭的政局中，王安石一意推行新法，忽略協(xié)調舊派以求人和政通，是他遭受舊派全力攻擊的主要原因，也是新法推行的主要阻力。
舊派重臣名流，能否真誠接納王安石，支持合作，本是一個(gè)大問(wèn)題。偏偏王安石個(gè)性執拗，自認“天變不足畏懼，祖宗不足取法，議論不足體恤”，不肯委曲求全，不去溝通以獲諒解，甚至不容忍接納相反的意見(jiàn)，大大喪失人和，增添輿論的壓力。尤其來(lái)自諫官的彈劾攻擊，使新法的推行成為黨派爭執的口實(shí)，有你無(wú)我，一旦舊派抬頭，新法也全面廢棄了。全面探討王安石推行新法，過(guò)重對事，忽略對人，導致嚴重的敗端。推行新法，先要溝通朝野觀(guān)念，上求當政要員配合支持，下求社會(huì )大眾了解接受，只靠一個(gè)皇帝全力造成畢竟不夠。
大舉推行新法，要有足夠的配合人手，切實(shí)負責，有為有守，并且須使這些推行人員對所執行的新法有充分的認識，還須受過(guò)推行方法的訓練。不是一紙通令下去，大量用人執行，就能辦得通，辦得好的。
王安石的才智、勇氣與理想，在歷史上是可以大書(shū)特書(shū)的。他在器識、政治動(dòng)作技術(shù)以及待人處世上所顯示的缺失，也是幾百年來(lái)一大借鑒。
寬容豁達的人懂得：
（1）與人交往應該求大同存小異。世界上的人都是千差萬(wàn)別的，完全相同的人是不存在的。性格、愛(ài)好、觀(guān)點(diǎn)、行為不一致的人，在同一范圍內生活相處，是很自然的。如果純粹以個(gè)人的愛(ài)惡喜厭來(lái)選擇交往的對象，那就只能生活在一個(gè)越來(lái)越狹窄的小天地。
當雙方都各執己見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)無(wú)法統一的時(shí)候，自己應該會(huì )把握自己，把不同的看法先擱下來(lái)，等到雙方較冷靜的狀態(tài)時(shí)再辯明真偽。也許，等到你們平靜的時(shí)候，說(shuō)不定會(huì )大笑雙方各自的的失態(tài)呢。
而在當你勝利的時(shí)候，你也應該表現出自己的大將風(fēng)度，不應該計較剛才對方對你的態(tài)度。應該顧及到對方的面子，可以給對方一支煙或是一杯茶，抑或是向他求索一點(diǎn)小幫忙，這樣往往可以令他重返愉快的心理。這樣才可使朋友之間長(cháng)期相知相交。
（2）你“以惡為仇，以厭為敵”，便會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地對你不喜歡的人做點(diǎn)小動(dòng)作，給他小鞋穿。結果是，你的所作所為并不能將別人整垮，你自己倒是徹底地孤立于眾人之外了。不但你所不喜歡的人與你隙縫愈深，而且周?chē)渌艘矔?huì )對你存有戒意；況且，這個(gè)你不喜歡的人或許在某些方面對你有所幫助，但由于你的敵意，結果你失去了很多正常交往的好處。要相信“好壞自有公認，優(yōu)劣也自有明察”，千萬(wàn)不可因為不喜歡某人就懷有各種成見(jiàn)。
（3）要有容人之過(guò)的雅量。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。所謂“容過(guò)”，就是容許別人犯錯誤，也容許別人改正錯誤。不要因為某人有過(guò)失，便看不起他，或一棍子打死，或從此另眼看待對方，“一過(guò)定終身”。
“容過(guò)”講的則是這樣一種“過(guò)”，它給自己帶來(lái)了一定的損害，或在某種程度上與自己有關(guān)。例如，下屬有了過(guò)錯，合作者有了過(guò)錯，或者是自己的家人有了什么過(guò)錯等等。在這種情況下，能否有一種寬容的態(tài)度對待這種“過(guò)”，是衡量人的素質(zhì)的一個(gè)標準。
“容過(guò)”是一種美德，就是要壓制或克服內心對于當事人的歧視，盡量自己心里并不痛快，不感到懊喪，但卻應該設身處地為當事人著(zhù)想，考慮一下自己如果在這種場(chǎng)合下會(huì )如何做，做錯了某事之后又有何種想法。當然，這里需要“容”的是當事者本人；對于具體的事情本身，則應該講清楚，該批評的必須批評。
（4）和“小人”交往，并沒(méi)有降低你的人格?；蛟S你會(huì )覺(jué)得對于那些性格觀(guān)點(diǎn)不一致的人，固然不應該以愛(ài)惡喜厭來(lái)處理同他的關(guān)系，但對于那些品質(zhì)不太好，行為不太檢點(diǎn)，因而令你看不慣和不喜歡的人來(lái)說(shuō)，和他過(guò)不去又有何妨呢？再說(shuō)，和他們交往豈不是降低了自己的人格？其實(shí)，這種看法未必全面。
就感情而言，這種人的確很令你憎惡和討厭。但這并不等于和他過(guò)不去，更不應置之于死地而后快。只要他不是諱疾忌醫、不可救藥的人，就應當盡力和他溝通，滿(mǎn)腔熱忱地接近他、團結他、感化他、幫助他。這并不是降低人格，而恰恰是你具有寬容豁達的高尚人格的明證。相反，要是人家一有錯謬和不足，就把人家往死里打，往坑里推，這不但暴露了自己人格的低下，而且顯得心胸也太過(guò)狹窄了。
（5）你和他有著(zhù)相同缺點(diǎn)才會(huì )格格不入。人一遇到和自己具有相同缺點(diǎn)的人，似乎彼此會(huì )相合產(chǎn)生跳動(dòng)，即刻產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。
我們通常與某人不能融洽相處時(shí)，首先會(huì )丑化對方，這樣做很難取得良好的效果。欲以排除，倒不如先謙虛地自省，改正自己的缺點(diǎn)，或是拔除厭惡對方之感的根源，這才是最重要的。
一位先生有如下體會(huì )，他說(shuō)和對方關(guān)系好轉之后：“才知道，原來(lái)他從前對我也同樣有厭惡的感覺(jué)，而且跟我唱反調，覺(jué)得他冷酷厭惡我的理由，完全和我評判他的理由相同，這使我再度感到驚奇。”
當年，恩格斯懷著(zhù)十分悲痛的心情，把妻子病逝的消息，寫(xiě)信告訴馬克思。過(guò)了兩天，他收到了馬克思的回信。信的開(kāi)頭寫(xiě)道：“關(guān)于瑪麗的噩耗使我感到極為意外，也極為震驚。” 接著(zhù)，筆鋒一轉，就說(shuō)自己陷于怎樣的困境。往后，也沒(méi)有什么安慰的話(huà)。
“太不像話(huà)了！這么冷冰冰的態(tài)度，哪像二十年的老朋友！” 恩格斯看完信，越想越生氣。過(guò)了幾天，他給馬克思去了一封信，發(fā)了一通火，最后干脆寫(xiě)上：“那就聽(tīng)便吧！”
“二十年的友誼發(fā)生裂痕！”看了恩格斯的信，馬克思的心里像壓了一塊大石頭那樣沉重。他感到自己寫(xiě)那封信是個(gè)大錯，而現在又不是馬上能解釋得清楚的時(shí)候。過(guò)了十天，他想老朋友“冷靜”一些了，就寫(xiě)信認了錯，解釋了情況，表白了自己的心情。
坦率和真誠，使友誼的裂痕彌合了，疙瘩解開(kāi)了。恩格斯在接到馬克思來(lái)信之后，以歡快的心情立即回了信。他在信中說(shuō)：“你最近的這封信已經(jīng)把前一封信所留下的印象清除了，而且我感到高興的是，我沒(méi)有在失去瑪麗的同時(shí)再失去自己最老和最好的朋友。”
在日常生活中，當自己的復興和別人的復興發(fā)生沖突，友誼和利益不可兼得時(shí)，首先要考慮采取豁達寬容的態(tài)度，舍利取義，寧愿自己吃一點(diǎn)虧。鄭板橋曾說(shuō)過(guò)：“吃虧是福。” 這決不是阿Q式的精神自慰，而是一生閱歷的高度概括和總結。
清朝時(shí)有兩家鄰居因一道墻的歸屬問(wèn)題發(fā)生爭執，欲打官司。其中一家想求助于在京為大官的親屬張廷玉幫忙。張廷玉沒(méi)有出面干涉這件事，只是給家里寫(xiě)了一封信，力勸家人放棄爭執，信中有這樣幾句話(huà)：“千里求書(shū)為道墻，讓他三尺又何妨？萬(wàn)里長(cháng)城今猶在，誰(shuí)見(jiàn)當年秦始皇。”家人聽(tīng)從了他的話(huà)，這下使鄰居也覺(jué)得不好意思，兩家終于握手言歡，反而由你死我活的爭執變成了真心實(shí)意的謙讓?！恫烁T》中講：“路徑窄處留一步，與人行；滋味濃的減三分，讓人嗜。此是涉世一極樂(lè )法。”可謂深得處世的奧妙。
舜敬父愛(ài)弟，可他的弟弟像卻表面看起來(lái)敬兄，內心卻總想害死他。有一次他們倆去挖井，舜正在井內時(shí)，像卻突然把井口封死。像以為舜必死，就想打他兩位夫人的主意。于是，他來(lái)到舜家里。不料，舜大難不死，已從井的另一個(gè)出口脫身回到家里。像剛進(jìn)門(mén)，便見(jiàn)舜在彈琴，只好尷尬地說(shuō)：“我正惦記著(zhù)你呢。” 舜只是平靜地說(shuō)：“多謝你的美意。你真是我的好兄弟，以后你協(xié)助我一起管理臣民吧。”舜有如此廣闊的胸懷，是他成一代帝王大業(yè)的重要基礎。
林則徐有一句名言：“海納百川，有容乃大。” 與人相處，有一分退讓?zhuān)褪芤环忠?；吃一分虧，就積一分福。
古人說(shuō)：利人就是利已，虧人就是虧已，讓人就是讓已，害人就是害已。所以說(shuō)：君子以讓人為上策。一個(gè)人，對于事業(yè)上的失敗，能自認這方面的錯誤，就能讓人感德；在有成就時(shí)，能讓功于他人，就能讓人感恩。
老子說(shuō)：事業(yè)成功了而不能居功。不僅讓功要這樣，對待善也要讓善，對待得也要讓得。凡是壞處就歸于自己，好處都歸于他人。他人得到名，我得他這個(gè)人；他人得到利，我得到他這個(gè)心。二者之間，輕重怎樣？明眼人一看，就知道分寸了。
讓人為上，吃虧是福。所以曾國藩說(shuō)：“敬以持躬，讓以待。敬就要小心翼翼，事情不分大小，都不敢忽視。讓?zhuān)褪裁词露剂粲杏嗟兀?u>有功不獨居，有錯不推諉。念念不忘這兩句話(huà)，就能長(cháng)期履行大任，富祚無(wú)量。”
古人說(shuō)：“自謙人們越服從，自夸人們就越懷疑。我恭敬就可以平人的怒氣，我貪婪就可以引起人們的爭端，這都是在于我的為人而已。”
心理學(xué)研究表明，正常的人都是很重視面子的。懂得這個(gè)道理，求朋友辦事就方便了許多，只要你能放下自己的面子，給朋友一個(gè)面子，相信你會(huì )獲益匪淺。
朋友相交，要善于利用面子。往朋友臉上貼金，朋友只會(huì )高興，只會(huì )感激你。比方說(shuō)，你有喜事臨門(mén)，朋友來(lái)向你道賀，你要說(shuō)：“沾你的光，托你的福。” 這樣一說(shuō)，就使你自己的光彩暗些，朋友的面上則光些。
即使朋友的所作所為，你有意見(jiàn)，說(shuō)的時(shí)候也要給朋友面子。你總得先說(shuō)“你的某某事做得挺好，效果、反應都不錯”，然后，你再用“就是”、“但是”、“不過(guò)”等來(lái)做文章。誰(shuí)都知道，“但是”后面的才是真正要說(shuō)的話(huà)，但前面的話(huà)一定要說(shuō)，因為在中國它不是假話(huà)，也不是廢話(huà)，而是為營(yíng)造一種和諧氣氛的客氣話(huà)。你若直來(lái)直去，對方必然會(huì )覺(jué)得你掃了他的面子，心中會(huì )大起反感。所以，“曲線(xiàn)救國”，拐彎抹角的話(huà)少不了。
給面子要給的恰當，不恰當就是不給面子。如果被請之人面子很大，而又未受到應有的待遇，則成了極傷面子的事情。
假如你在交際過(guò)程中，不僅沒(méi)能讓朋友欠你個(gè)人人情，反而傷了人家的面子，那么，你還得學(xué)會(huì )補償。
倘若你的傷害是無(wú)意的，傷害的程度又不大，這時(shí)，你立即去補償，一般都能化解矛盾，不致釀成大禍。怎么補呢？一是趕緊說(shuō)對不起，趕緊降下身份，將自己的面子放到一邊。二是如果對方的面子本來(lái)就大，便只好自己“打耳光”，罵自己有眼不識泰山?？傊?，是以貶損自己，來(lái)相應的抬高對方，補償他的面子。
面子像人的衣服一樣，可以遮掩身價(jià)。面子可以作偽，但情感卻是真實(shí)的。面子有大有小，情感也有深有淺；但情感的大小不以面子的大小為轉移，只以?xún)刃牡捏w驗為依據，因而比面子更真實(shí)。出于面子而為人辦事，難免敷衍，或盡力不盡心；出于情感而為人辦事，則會(huì )盡心盡力，兩肋插刀。所以善用面子，是為了讓朋友欠你個(gè)人情，如果這人情是真實(shí)的東西，就不怕他辦事不盡心、不盡力。
在生活中，為了表現得寬容豁達，忍，是一個(gè)非常重要的方面。古訓就說(shuō)：“小不忍則亂大謀。” 不能忍，就可能自毀前程。
歷史上的韓信能忍，他敢受“胯下之辱”。孫臏能忍，不怕裝瘋賣(mài)傻。韓信終成大業(yè)，孫臏留下了兵法。
在單位里，人事復雜，有排擠、有羞辱、有指桑罵槐、有代人受過(guò)，因此，你免不了要忍氣、忍苦、忍勞、忍怨。困境當中，你不忍就會(huì )沖撞別人，給自己的事業(yè)造成不必要的麻煩。許多中年人，談起過(guò)去的事，都說(shuō)，那時(shí)候太沖動(dòng)，若能忍一忍，也不是今天這光景。
人的一生中會(huì )碰到許多不如意，你能忍受第一次苦難、第一次委屈、第一個(gè)白眼，你就能控制你的情緒，就能左右你的意志，你也就會(huì )進(jìn)一步走向成熟，這樣才會(huì )成就一番大事業(yè)。
單位不是自己的家，和人相處，你不能由著(zhù)性子來(lái)。
小李大學(xué)畢業(yè)后，分到政府的一個(gè)部門(mén)工作。有一次他起草了一份全年工作的意見(jiàn)，呈給主任看，主任也沒(méi)說(shuō)什么?？纱蛴≈?，主任卻說(shuō)，這里要改，那里要動(dòng)，小李認為是主任折騰他，和主任在辦公室里就干上了。最后更是吵得不可開(kāi)交，臨走，他文件往桌上一甩，說(shuō)：“誰(shuí)能干你找誰(shuí)去！”
他半年沒(méi)有上班，在沒(méi)有找到更好的工作后，又通過(guò)人找主任說(shuō)好話(huà)，好在人家大人不記小人過(guò)，可再也沒(méi)有在工作上重用他。機關(guān)里呆了八年了，還只是一個(gè)輔助性的工作人員。
人生在世，不能由著(zhù)性來(lái)。李白曾寫(xiě)過(guò)：“安能摧眉折腰事權貴，使我不得開(kāi)心顏？” 但是，你不是天地間的唯一，你只不過(guò)是單位或者公司里的一員。所以，你可能想做啥就去做啥。你一遇到挫折，就給人臉色，或躺倒了不干，你的辭職誰(shuí)會(huì )在意呢？現在求職的人很多，你前腳走，后腳就有人進(jìn)來(lái)。
你碰到問(wèn)題就使性子，不是解決問(wèn)題，而是導致沖突。實(shí)質(zhì)上是一種簡(jiǎn)單的逃避行為，無(wú)論是從眼前和長(cháng)遠來(lái)看，對你的人際關(guān)系和未來(lái)發(fā)展，都是極為不利的。你由著(zhù)自己的性子來(lái)，給人一旦形成不能自控的印象，就可能永久不能翻身，而這是做下屬的大忌。要學(xué)會(huì )忍辱負重，要能夠三思而行，這樣你才會(huì )逐漸地擺脫困境
卡萊爾說(shuō)：“一個(gè)偉大的人，以他待小人物的方式，來(lái)表達他的偉大。”
包布·胡佛是一位著(zhù)名的試飛員，并且常常在航空展覽中表演飛行。一天，他在圣地亞哥航空展覽中表演完畢后飛回洛杉磯。正如《飛行》雜志所描寫(xiě)的，在空中三百尺的高度，兩具引擎突然熄火。由于他熟練的技術(shù)，他操縱著(zhù)飛機著(zhù)陸，但是飛機嚴重損壞，所幸的是沒(méi)有人受傷。在迫降之后，胡佛的第一個(gè)行動(dòng)是檢查飛機的燃料。正如他所預料的，他所駕駛的第二次世界大戰時(shí)的螺旋槳飛機，居然裝的是噴氣機燃料而不是汽油。
回到機場(chǎng)以后，他要求見(jiàn)見(jiàn)為他保養飛機的機械師，那位年輕的機械師為所犯的錯誤而極為難過(guò)。當胡佛走向他的時(shí)候，他正淚流滿(mǎn)面。他造成了一架非常昂貴的飛機的損失，差一點(diǎn)還使得三個(gè)人丟動(dòng)了生命。
你可以想象胡佛必然大為震怒，并且預料這位極有榮譽(yù)心、事事要求精確的飛行員必然會(huì )痛責機械師的疏忽。但是，胡佛并沒(méi)有責罵那位機械師，甚至于沒(méi)有批評他。相反的，他用手臂抱住那個(gè)機械師的肩膀，對他說(shuō)：“為了顯示我相信你不會(huì )再犯錯誤，我要你明天再為我保養飛機。”
可是，在現實(shí)生活中，有一種人脾氣粗野狂暴，能把不管什么事都搞得像滔天大罪那樣不可饒恕。他們這樣做并不是出于一時(shí)的狂怒，而是源于他們自己的稟性。他們譴責每一個(gè)人：要么為這個(gè)人做過(guò)的某件事，要么為他將做的某件事。這暴露出一種比殘忍還要可惡的性情，這種性情才真是糟糕透頂。他們是如此夸張地非難別人，以至于他們能把別人原本是芝麻大小的一個(gè)問(wèn)題渲染得像西瓜那樣大，并借此將其全盤(pán)否定。他們是不通人情的工頭，能把天堂糟踐成牢房。盛怒之下，他們把一切都推到極端。而性情豁達的人，能夠原諒一切過(guò)失。他們會(huì )堅持說(shuō)，別人的本意是好的，或者只是一時(shí)不小心才犯下錯誤。
有時(shí)，是別人給我們制造了生活中的逆境。對于有意為自己設置障礙的人，受挫者該如何對待呢？是耿耿于懷，視為永遠的敵人，還是寬容大度，化干戈為玉帛呢？抱持后一種態(tài)度是明智的。
當然，這里所說(shuō)的寬容不是對原則問(wèn)題的一種讓步，而是對他人的一些非原則性的缺點(diǎn)和過(guò)失的一種寬容和諒解。寬容看起來(lái)是一件很矛盾的事。但如果不寬容，而是去報復，往往會(huì )導致冤冤相報的惡性循環(huán)。同時(shí)，不肯寬容別人的人，往往使自己吃苦，他們會(huì )因此失眠、腸胃不適，甚至還會(huì )引起高血壓。然而，一旦寬容別人之后，他們就會(huì )超越一次巨大的挫折----一種可以稱(chēng)為再生的心靈凈化過(guò)程。當然，受到傷害的人必須有時(shí)間處理自己的憤怒，認清楚自己對整個(gè)事件所負的，以及拒絕寬容會(huì )帶來(lái)的后果，然后，寬容才能發(fā)揮最好的功效。
寬容不僅是愛(ài)心的體現，而且是極高思想境界的升華，寬容是一種博大的境界。表面上看，它只是一種放棄報復沖動(dòng)的決定，這種觀(guān)點(diǎn)似乎有些消極。但真正的寬容，卻是一種需要巨大精神力量支持的積極行為。寬容更是一種必不可少的品質(zhì)，一種正確的自我意識的體現。一個(gè)人只有具有足夠的自信，才會(huì )有寬容的胸懷。寬容所得到的收益，是人際關(guān)系的協(xié)調和適應。
我國有一名著(zhù)名心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)心理的適應，最主要的就是人際關(guān)系的適應，人類(lèi)心理的病態(tài)，也主要由人際關(guān)系的失調而來(lái)。”而人際關(guān)系的失調對身體健康有極大的損害，所以，在生活中必須要培養寬容的心態(tài)。
美國第三任總統杰弗遜與第二任總統亞當斯從斷交到寬恕，是一個(gè)生動(dòng)的例子。杰弗遜在就任前夕，到白宮去想告訴亞當斯，說(shuō)他希望針?shù)h相對的競選活動(dòng)并沒(méi)有破壞他們之間的友情。但杰弗遜未來(lái)得及開(kāi)口，亞當斯便咆哮起來(lái)：“正是你把我趕走的！” 此后兩人中止交往達11年之久，直到后來(lái)杰弗遜的幾個(gè)鄰居去探訪(fǎng)亞當斯，這個(gè)堅強的老人仍在訴說(shuō)那件難堪的往事，便接著(zhù)沖口而說(shuō)出：“我一向都喜歡杰弗遜，現在仍然喜歡他。” 鄰居把這話(huà)傳給了杰弗遜，杰弗遜便請了一位彼此皆熟的朋友傳話(huà)，讓亞當斯也知道他的深重友情。后來(lái)，亞當斯回了一封信給他，兩人從此便開(kāi)始了美國歷史上也許是最偉大的書(shū)信往來(lái)。
寬容是為了那些曾經(jīng)侵犯我們的人著(zhù)想而做的，它的最高境界是心靈的凈化和升華，它使我們從中看到了非常強大的力量。的確，寬容可以幫助我們恢復友誼、愛(ài)情和事業(yè)。
宗教家康庇斯曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這么一段話(huà)：“很少人會(huì )以衡量自己的天平來(lái)衡量別人。”我們自己的過(guò)失和別人的過(guò)失相比，似乎算不了什么。當我們做了一件令自己覺(jué)得羞愧的事，使自我心理縮小到一文不值時(shí)，我們總會(huì )找到一個(gè)代罪羔羊----我們責備自己的良心。我們會(huì )說(shuō)：“我的良心在折磨我。”然后我們很快就寬恕了自己。
但是當別人犯了錯誤或表示憤恨時(shí)，我們往往會(huì )非?？斓匕阉H得一文不值。更可笑的是，我們抓住了別人的一次謊言，而忘了自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)無(wú)數次的謊。要想擁有寬容豁達的心態(tài)，必須記?。好恳粋€(gè)人都會(huì )犯錯。我們是善良與邪惡、成功與失敗、信心與失望、友情與孤獨、勇氣與恐懼的混合體。人之所以相同，在于他們一生中有偉大的時(shí)候，也有婆婆的時(shí)候，因時(shí)而民；唯有經(jīng)由寬恕，我們才能發(fā)現，在我們一生當中，偉大的一面占了絕大部分的時(shí)光。
英國小說(shuō)家理德有本書(shū)名為《設身處地》。如果你能使這四個(gè)字成為你的生活習慣，進(jìn)而成為你的第二天性，你一定會(huì )是快樂(lè )的人。光說(shuō)無(wú)益，而要實(shí)際去做到這四個(gè)字，使你更臻于成熟并尋到自我。因為當你批評與你意見(jiàn)想左的人時(shí)，他也會(huì )像你支持自己一樣，盡量維護他本身的權益，因此你必須三思而后行。
當你被疑慮與缺乏自信所征服，被侵略與恐懼所征服，你就受到了壓力。你要抨擊他人時(shí)，不妨先自問(wèn)：“要是我在他的處境之下，我會(huì )怎么做？” 如果必要的話(huà)，為你自己的權益而戰，但是不要為仇恨、報復而戰。
在現實(shí)生活中，我們都迫切地需要友情，而友情發(fā)射的第一道光和熱，是在你失去理性時(shí)，猶能自問(wèn)：“要是我在他處境，我會(huì )怎么做？”
最重要的是，你對自己也一定要退一步設身處地的想，不要因為一個(gè)錯誤而苛責自己，不要因此而成為一個(gè)游離失所者。在這種時(shí)刻，對著(zhù)鏡子捫心自問(wèn)：“我會(huì )對自己最好的朋友這樣做嗎？”
（9）將“吹毛求疵”作為一個(gè)壞習慣去克服
“吹毛求疵”的意思是，你在仔細觀(guān)察尋找哪里有需要固定和修理的地方，也就是找到生活的破損和缺陷，然后或是盡力去修補它們，或是至少向別人指出來(lái)。這一癖好不但會(huì )使別人疏遠你，它也會(huì )使你感覺(jué)很糟。它鼓勵你去考慮每件事和某個(gè)人的不當之處----你不喜歡的地方。所以，“吹毛求疵”不是使我們欣賞我們的周遭關(guān)系和生活，而是鼓動(dòng)我們認為生活并不盡如人意。
沒(méi)有什么是盡善盡美的。在我們的人際關(guān)系中，“吹毛求疵”的典型表現是這樣的：你遇到某人且他一切都好，你被他或她的外表、個(gè)性、智慧、幽默感，或這些品質(zhì)的某種結合所吸引。開(kāi)始時(shí)，你不但贊同此人與你的不同之處，你實(shí)際上是欣賞它們，你甚至會(huì )被這個(gè)人所吸引，部分是因為你們是多么的不同。你有與他不同的觀(guān)念、喜好、品味和優(yōu)勢。然而，過(guò)了一段時(shí)間，你開(kāi)始注意到你的新搭檔（或朋友、老師，或任何人）有些小缺陷，你認為他應該能夠有所改善。你使他們注意到這一點(diǎn)。你也許會(huì )說(shuō)：“你知道，你確實(shí)有遲到的傾向。”或是 “我已注意到你不大看書(shū)。” 關(guān)鍵是，你已開(kāi)始不可避免地轉入一種生活方式----尋找和考慮某人身上你不喜歡的地方，或不十分正確的方面。
顯然，一個(gè)偶然的議論、建設性的批評，或有助益的引導也許并不會(huì )招致警覺(jué)；然而，偶爾的、無(wú)害的言論會(huì )不知不覺(jué)地發(fā)展成看待生活的一種方式。當你要去“挑剔”另一個(gè)人時(shí)，這表明不了別的，它確實(shí)只表示你是那個(gè)需要被批評的人。
無(wú)論你是否對你的周遭關(guān)系或生活的某些方面吹毛求疵，還是兩者都有，你所需要去做的只是將“吹毛求疵”作為一個(gè)壞習慣而消除掉。當這個(gè)習慣偷偷侵入你的思想，把握住自己并封上你的嘴，你會(huì )越不常去挑剔你的伙伴或朋友，你就越能注意到你的生活確實(shí)十分美好。
阿根廷著(zhù)名的高爾夫球手羅伯特·德·溫森多是一個(gè)非?；磉_的人。有一次溫森多贏(yíng)得一場(chǎng)錦標賽。領(lǐng)到支票后，他微笑著(zhù)從記者的重圍中走出來(lái)，到停車(chē)場(chǎng)準備回俱樂(lè )部。這時(shí)候一個(gè)年輕的女子向他走來(lái)。她向溫森多表示祝賀后又說(shuō)她可憐的孩子病得很重----也許會(huì )死掉----而她卻不談如何才能支付起昂貴的醫藥費和住院費。
溫森多被她的講述深深打動(dòng)了，他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，掏出筆，在剛贏(yíng)得的支票上飛快地簽了名，然后塞給那個(gè)女子，說(shuō)：“這是這次比賽的獎金。?？蓱z的孩子早點(diǎn)康復。”
一個(gè)星期后，溫森多正在一家鄉村俱樂(lè )部進(jìn)午餐，一職業(yè)高爾夫球聯(lián)合會(huì )的官員走過(guò)來(lái)，問(wèn)他前一周是不是遇到一位自稱(chēng)孩子病得很重的年輕女子。
“是停車(chē)場(chǎng)的孩子們告訴我的。”官員說(shuō)。溫森多點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)有這么一回事，又問(wèn)：“到底怎么啦？”
“哦，對你來(lái)說(shuō)這是一個(gè)壞消息，”官員說(shuō)，“那個(gè)女子是個(gè)騙子，她根本沒(méi)有什么病得很重的孩子。她甚至還沒(méi)有結婚哩！你讓人給騙了！”
“你是說(shuō)根本就沒(méi)有一個(gè)小孩子病得快死了？”
“是這樣的，根本就沒(méi)有。”官員答道。
溫森多長(cháng)吁了一口氣，然后說(shuō)：“這真是我一個(gè)星期以來(lái)聽(tīng)到的最好的消息。”
如果你被別人欺騙了，你可以怨天尤人，痛罵社會(huì )，甚至自責，但事情卻不因這些而改變，這一切只改變了你和日后的生活，負著(zhù)疤痕的活下去。我想，大部分人都是這么一直抱怨下去，讓局面來(lái)控制我們。
現實(shí)中存在不少這樣的人，他們把抱怨當成是聊天的一個(gè)內容，而不會(huì )尋找其他的話(huà)題。即使沒(méi)有特別的事情發(fā)生，人們可以抱怨的事情也可以是五花八門(mén)的：天氣、交通狀況、商場(chǎng)里擁擠的人群、銀行里的長(cháng)隊、變老的事實(shí)、待遇太少、疾病的困擾、子女的問(wèn)題等等。
如果你習慣于抱怨，當遇到問(wèn)題或經(jīng)受挫折的時(shí)候，你把你的注意點(diǎn)全都放在了抱怨上，你能在短時(shí)期內有所發(fā)泄，但是你不知道它的惡劣后果。
大多數人都會(huì )覺(jué)得抱怨是很好的發(fā)泄工具，在受到挫折或面臨困難的時(shí)候放松自己的心情，然而往往忽略這種情緒對自己的嚴重影響。
愛(ài)抱怨者，可能很難意識到：很多抱怨都是他們自己一手造成的！你的工作沒(méi)做好，上司自然會(huì )找你麻煩；你不注意減肥，當然沒(méi)有適合你的衣服；你不看天氣預報，被雨淋了又能怪誰(shuí)？所以當你試圖抱怨的時(shí)候，不防先從自己身上找找原因。否則，一旦你養成了抱怨的習慣，就會(huì )把自己的問(wèn)題隱瞞起來(lái)，結果你成為問(wèn)題重重的員工，上司只能痛下決心……你會(huì )失去你那些本來(lái)喜歡你的朋友，因為你的抱怨讓他們感到心煩；你的家人會(huì )感到失望，因為你讓他們跟著(zhù)你遭受了太多的不愉快。這會(huì )形成惡性循環(huán)，你的抱怨更加嚴重，你的心境會(huì )變得更加糟糕！
如果一個(gè)人把抱怨當成習慣，就會(huì )失去與別人交流的能力。你有沒(méi)有這種經(jīng)歷？在你心情很好的時(shí)候碰到一個(gè)家伙，這個(gè)家伙上來(lái)就說(shuō)天氣有多么糟糕，他的生活多么黯然無(wú)光，這個(gè)時(shí)候，你的大腦會(huì )隨著(zhù)他的語(yǔ)言思考，結果，你腦中的畫(huà)面是一幅幅不愉快的景象，你的心情也會(huì )因此而變得慕名壓抑。在下一次，你會(huì )盡量避開(kāi)與這個(gè)家伙交流。
之所以有些人喜歡抱怨，往往來(lái)自于內心的。你害怕別人知道做事不利的根源，在于你自己本身：你害怕面對事情，你害怕面對問(wèn)題本身，你害怕和別人有意義的交流。
例如事業(yè)上的失敗，你帶頭抱怨，你害怕遭到別人的質(zhì)疑或嘲笑，于是，你告訴你的朋友，你不是沒(méi)有努力，而是客觀(guān)環(huán)境多么惡劣，好像這個(gè)行業(yè)不可能成功一樣。但事實(shí)上并非如此，你失敗的原因多半在于你自己本身，要么就是沒(méi)有努力，要么就是沒(méi)有找對方法。而那些聽(tīng)你抱怨的人呢，會(huì )根據你所說(shuō)的頻頻點(diǎn)頭，這樣的結果讓你滿(mǎn)意----“看，我就知道問(wèn)題不在我，他們也都這么認為！”
當你面對一個(gè)難題的時(shí)候，你恐懼之心占了上風(fēng)，你害怕不能戰勝難題，你同樣害怕自信心被傷害。于是你又開(kāi)始抱怨，想避開(kāi)痛苦，你想通過(guò)抱怨削弱自己內心的恐懼。今天上司給了你一個(gè)策劃書(shū)，讓你在明天早上開(kāi)會(huì )前準備好。天哪，這對你來(lái)說(shuō)真是個(gè)不容易的事。你真的害怕準備不好而遭到上司的責備和同事的鄙視.....。于是，在你開(kāi)始行動(dòng)之前，嘴里不禁又開(kāi)始抱怨起來(lái)：“老板真是不公平，讓我在這么短的時(shí)間里做這么難的事！” “小李明明比我清閑，為什么偏偏不找她？真倒霉！”
你恐懼的內心讓你終日抱怨，于是你意志消沉，你變得軟弱。糟糕的是，你忽略了非常重要的一點(diǎn)：做事的成敗取決于你做事的態(tài)度。
每個(gè)人都經(jīng)歷生活中各種各樣不如意的事情，有的人采取的是積極的方法，比如說(shuō)像福特汽車(chē)公司退休的前總裁唐納·彼得森，當他在福特公司接管帥印的時(shí)候，正趕上美國汽車(chē)業(yè)不景氣和通用汽車(chē)一枝獨秀的情景，他的做法不是跟自己說(shuō)：“天哪，真倒霉，趕上這么個(gè)光景！” 而是不斷尋求設計者的建議，推出“金牛”和“黑貂”兩種車(chē)型，在當年的盈利上首次超過(guò)了通用汽車(chē)公司。
如果你想抱怨，生活中一切都會(huì )成為你抱怨的對象；如果你不抱怨，生活中的一切都會(huì )變得美好起來(lái)。一味地抱怨不但于事無(wú)補，有時(shí)還會(huì )使事情變得更遭。所以，不管現實(shí)怎樣，你都不應該抱怨，而要靠自己的努力來(lái)改變愛(ài)抱怨的心態(tài)。
如果你想放棄抱怨的心態(tài)，你就必須學(xué)會(huì )如何憑借意志力重組你的經(jīng)驗。想一想，如果你能把消極負面的情況當成是正面的機會(huì )，那么你就對自己的生命取得了掌控的權利。
去注意那半杯水中有水的一半吧，別老盯著(zhù)空空的半杯。在生活中，要學(xué)會(huì )不再問(wèn) “為什么” 而是開(kāi)始問(wèn) “如何”---- “我如何將親身經(jīng)歷變成一種好的力量，變成一種不僅能幫助我自己人的力量？” “我如何能夠不受痛苦？” “我如何能發(fā)揮自己的能力、優(yōu)點(diǎn)和成就？”
把“為什么” 轉變成為 “如何”，能夠給你超過(guò)你所想象的更有建設性、更愉悅的人生。你有沒(méi)有注意到自己抱怨的語(yǔ)言結構？你經(jīng)常說(shuō)：
“為什么我父母不是富翁？”
“為什么老板沒(méi)有讓我晉升？”
“為什么我不能受到更多的訓練？”
“為什么我沒(méi)有做到？”
“為什么沒(méi)人告訴應該這樣做？”
“為什么我就是找不到愛(ài)我的人？”
……
所有這些“為什么” 對你所產(chǎn)生的影響之大，它們控制了你的心態(tài)和情緒，讓你把生命的很大一部分精力和時(shí)間都放在這樣的抱怨之中，這樣長(cháng)久下去只會(huì )加劇你害怕自己是一個(gè)無(wú)價(jià)值、無(wú)力量、無(wú)用的人的恐懼?，F在，你可以嘗試用 “如何” 來(lái)替換它們，使自己充滿(mǎn)熱情和挑戰，例如你可以問(wèn)自己：“我如何才能做到？” “我如何才能讓老板給我升職？”等等。
有什么樣的問(wèn)題，就有什么樣的人生。你會(huì )迅速看到你的驚人轉變。
你從現在開(kāi)始要記?。翰灰г箘e人，不要抱怨環(huán)境；你無(wú)法改變環(huán)境，就改變自己；你改變不了過(guò)去，就努力改變未來(lái)。
你并非躑躅單行。在這個(gè)世界里，我們各自走著(zhù)自己的生命之路，紛紛攘攘，難免有碰撞。所以即使心地最和善的人，也難免要傷別人的心。一個(gè)朋友背叛了我們，父母辱罵了我們，或愛(ài)人離開(kāi)了我們，都傷害了我們的心靈。也許是在昨天，也許是在很早以前，某個(gè)人傷害了你的感情，而你又很難忘掉它。你不該得到這樣的損傷，因而它深深地留在你的記憶中，在那里繼續傷害你的心。
哲學(xué)家漢納克·阿里德指出，堵住痛苦的回憶的激流的的唯一辦法就是寬恕。1983年12月的一天，教皇保羅二世寬恕了刺殺他的兇手M·A·阿格卡。但對普通的人來(lái)說(shuō)，寬恕別人則不是一件容易的事情了。在一般人看來(lái)，寬恕傷害者幾乎不合自然法規。我們的是非感常常告訴我們，人們必須承擔他所做的事情的后果。但是，寬恕則能帶來(lái)治療內心創(chuàng )傷的的奇跡，以使朋友之間去掉舊隙，相互諒解。
當我們受到不公平的和很深入的心靈損傷之后，我們自然對傷害者產(chǎn)生了怨恨情緒。一位婦女希望她的前夫和新妻的生活過(guò)得艱難困苦；一位男子希望那位出賣(mài)了他的朋友被解雇。怨恨是一種被動(dòng)的和侵襲性的東西，它像一個(gè)化了膿的、不斷長(cháng)大的腫瘤，它使我們失卻歡笑，損害健康。怨恨，更多地危害了怨恨者自己，而不是被仇恨的人。，為了我們自己的緣故，這個(gè)腫瘤必須切除。
有人說(shuō)，寬恕是軟弱的表現，這種看法是錯誤的。冤冤相報撫平不了心中的傷痕，它只能將傷害者和被傷害者捆綁在無(wú)休止的爭吵戰車(chē)上。甘地說(shuō)得好，如果我們對任何事情都采取“以牙還牙”的方式來(lái)解決，那么整個(gè)世界將會(huì )失去色澤。第二次世界大戰后神學(xué)家林哈德·列布哈說(shuō)：“我們最終得和我們的對立民族和解。不然我們就會(huì )在惡性循環(huán)中消亡。” 而現在，我們已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。在同一聯(lián)盟內部，寬恕是消除內部矛盾的有效方法；對志趣相同的群體來(lái)說(shuō)，只有不斷地寬恕，才能獲得事業(yè)上的共同成功。
寬恕是堅韌的表現，而不是軟弱的象征。它需要我們有勇氣正視自己的心靈創(chuàng )傷。只有自尊才能做到這一點(diǎn)。寬恕本身就是一個(gè)小小的奇跡。通過(guò)寬恕別人，同時(shí)又能相互寬恕，建立起人類(lèi)間最親密的關(guān)系。這是又一個(gè)奇跡。
下面就是值得借鑒的實(shí)施寬恕的幾點(diǎn)方法：
（1）別把怨恨藏在心底。沒(méi)有人愿意承認他恨別人，所以我們就把怨恨藏在心底。但怨恨卻在平靜的表面下奔流，損傷了我們的感情。承認怨恨，就等于強迫我們對靈魂施行手術(shù)以求早日痊愈，即做出寬恕的決定。我們必須承認所發(fā)生的一切事情，面對另外一個(gè)人直接地說(shuō)：“你傷害了我。”
麗茲是加利福尼亞大學(xué)的一名副教授。她是一個(gè)很稱(chēng)職的老師。她的系主任答應替她向教務(wù)長(cháng)請求提升她。然而，在他向教務(wù)長(cháng)提交的報告中，卻嚴厲地批評了麗茲的工作，以致教務(wù)長(cháng)對她說(shuō)“走吧，你只好另謀職業(yè)去了。”
麗茲恨透了系主任對她的詆毀。但她還要從他那里得到一紙推薦書(shū)以便另找工作。當系主任對她說(shuō)：“真抱歉，盡管我在教務(wù)長(cháng)面前為你說(shuō)了許多好話(huà)，但仍然不能使教務(wù)主任提升你”時(shí)，她假裝相信他的話(huà)，但她難以忍受這口怨氣。一天，她將心中這口怨氣直接和這位系主任吐露了，而他卻斷然否認了這件事。這使她看出他是多么可憐多么卑微的人，于是她感到不值得和他生氣，并最后決定把這樁事情拋在一邊。如果她的怨恨不說(shuō)出來(lái)，她就不會(huì )釋?xiě)?，也許永遠都不會(huì )原諒對方。
（2）將錯事與做錯事的人區分開(kāi)。即對錯事本身感到憤怒，而不是對做錯事的人感到憤怒。要做到這一點(diǎn)，首先應該重新估價(jià)這個(gè)人，他的優(yōu)點(diǎn)、他的缺點(diǎn)，以及他做錯事時(shí)所處的環(huán)境。凱西是一個(gè)16歲的頭腦愛(ài)發(fā)熱的少女，她小時(shí)候就被她的生身父母遺棄了，對此她十分憤恨。她不明白為什么她就不值得她的母親自己來(lái)扶養。后來(lái)她才發(fā)現，她的生身父母很窮，并且生她時(shí)還未結婚。
后來(lái)，凱西的一位朋友懷孕了，在擔驚受怕的情況下，把她的嬰兒送給了別人扶養。凱西分擔了她朋友的憂(yōu)慮，并且意識到，在這種環(huán)境下，這樣做是最好的辦法。這使她逐漸認識到她自己的母親那樣做也是對的----她自己沒(méi)有能力撫養孩子，她把自己的孩子給別人撫養，是因為她太愛(ài)孩子了。凱西對自己母親的新看法促使她的怨恨逐漸降低，并最終諒解了生身母親。從此，她更看重自己的富有生命力、有價(jià)值的人生了。
（3）讓過(guò)去的事情過(guò)去吧。一位漂亮的女演員幾年前在一次車(chē)禍中成了殘廢。她的丈夫陪伴著(zhù)她，直到她快康復的時(shí)候為止。之后，卻冷酷迅速地離開(kāi)了她。她只好沉湎在美好往事的回憶之中。面對未來(lái)，她只有憤恨。但最終她還是寬恕了他。她說(shuō)：“如果我只是終日地沉湎于對他舊日的情愛(ài)的回憶之中，整天只是怨恨他的冷酷，那么我只有終日流淚的份，于我的身體有害無(wú)益。讓過(guò)去的事情過(guò)去吧，我需要的是獲得未來(lái)的幸福。”
正如前面所介紹的，寬容是解除疙瘩的最佳良藥，寬廣胸襟是交友的上乘之道，寬容能使你贏(yíng)得友誼。既然寬容具有這樣巨大的力量，那么，我們怎樣去培養這種寬容的心態(tài)，去理解別人呢？
（1）要善于存異求同。
和人相處，如果總是強調差異，你們就不會(huì )相處融洽。強調差異會(huì )使人與之間的距離越來(lái)越遠，甚至最終走向沖突。如果把注意力放在別人和自己的共同點(diǎn)上，與人相處就會(huì )容易一些。
要減少差異就要設身處地為別人著(zhù)想，以達成共識。為別人著(zhù)想，就會(huì )產(chǎn)生同化，彼此間的關(guān)系就會(huì )更加融洽。
同化就是找共同點(diǎn)。和一個(gè)陌生人交談，意外地發(fā)現兩人是同省同縣同鄉的，而且一方放棄講普通話(huà)，另一方馬上也操起了家鄉話(huà)，那么兩人就會(huì )倍感親切，溝通起來(lái)就非常容易。
通常，我們總會(huì )在無(wú)意間詢(xún)問(wèn)別人好多問(wèn)題，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，我們發(fā)現雙方有著(zhù)共同的衣著(zhù)習慣、共同的電腦品牌，都喜歡喝某種飲料、吃某種面包。發(fā)現了一些共同點(diǎn)，我們就會(huì )不知不覺(jué)去掉戒備與生分，談話(huà)變得非常投入、專(zhuān)注與忘我，把自己融進(jìn)對方的世界。這個(gè)時(shí)候，無(wú)需懇求、命令，倆人自然就會(huì )合作做某件事情。
誰(shuí)也不會(huì )去和跟自己作對的人合作。在人與人交往的過(guò)程中，每一個(gè)人都會(huì )有意無(wú)意地在想：“這人是不是和我站在同一立場(chǎng)？” 人與人之間的關(guān)系，要么非常熟悉，要么非常冷漠；要么立場(chǎng)相同，要么南轅北轍，不管人和人多么不同，在這一點(diǎn)上，你和你眼中的對手倒是一致的。唯有先站在同一立場(chǎng)上，兩人才有合作的可能。就算是對手，你也得先和他有共同的利益關(guān)系，方可走到一起來(lái)。
（2）對傷害了自己的人表示友好。
寬容是一種博大，是一種境界，是一種優(yōu)良的人格體現，對曾經(jīng)有意無(wú)意傷害過(guò)自己的人要有寬容的精神。這樣做雖然困難，但更能反映出你的寬大胸懷和雍容大度。用你的體諒、關(guān)懷、寬容對待曾經(jīng)傷害過(guò)你的人，使他感受到你的真誠和溫暖。也許有人會(huì )說(shuō)，寬容別人是否證明自己放棄原則，太軟弱了？其實(shí)寬容是堅強的的表現，是思想的升華。
（3）容忍并接受他人的觀(guān)點(diǎn)。
人們都希望和那些懂得容忍自己的人相處而不希望和那些時(shí)刻要對自己說(shuō)三道、橫挑豎揀的人待在一起。專(zhuān)門(mén)找別人岔子，動(dòng)輒教訓別人的“批評家”估計不會(huì )有什么朋友。另外，根據自己所確立的倫理和宗教方面的嚴格標準去要求別人投自己所好的人，誰(shuí)見(jiàn)了都會(huì )退避三舍；而那些能容忍和喜歡別人以本來(lái)面目出現的人們，往往具有感動(dòng)人和促使人積極向上的力量。當你想和朋友友好相處時(shí)要尊重對方的人格和優(yōu)點(diǎn)，容忍對方的弱點(diǎn)和缺陷，切莫試圖去指責或改變對方。
（4）發(fā)現和承認他人的價(jià)值。
容忍他人的不足和缺陷比較容易，而困難的是發(fā)現和承認他人的價(jià)值，這是一種更為積極的人生態(tài)度。每個(gè)人只要樂(lè )于尋找，一定能找出他人身上許許多多的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，能發(fā)現和承認他人的長(cháng)處，那就承認了他人的價(jià)值。只有既能容人之短，又能容人之長(cháng)，才更顯出胸懷的寬闊、人格的高尚。
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