我們要做有禮貌的人，不管在什么場(chǎng)合，聽(tīng)話(huà)說(shuō)話(huà)對于我們都很重要，在交際場(chǎng)上，很多人人際失敗的原因，不是失敗在他應該說(shuō)什么，而是因為他聽(tīng)的太少，說(shuō)得太多。不管是說(shuō)話(huà)，聽(tīng)話(huà)也同樣是一門(mén)藝術(shù)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該閉上你的嘴巴，這都是很重要的。
在你作為一個(gè)聽(tīng)眾的時(shí)候，別人在訴說(shuō)著(zhù)內心的話(huà)，你應該抱著(zhù)同情和理解的態(tài)度傾聽(tīng)別人談話(huà)，這是維護人際關(guān)系，維護你們的友誼的有效方法。在交談中，很多人喜歡唱主角，總是喜歡把自己擺在主角的位置，喜歡一個(gè)人唱獨角戲。喋喋不休的推銷(xiāo)自己，這些不但不能讓你的口才加分，反而會(huì )讓人產(chǎn)生不好的印象。
在交際場(chǎng)上，最失敗的傾聽(tīng)者犯得最多的錯誤就是打斷別人，人們都有自我表現意識，即使你的說(shuō)法正確，或者對方的觀(guān)點(diǎn)你不認同，你都不要輕易的去打斷別人的談話(huà)。要知道傾聽(tīng)是溝通的第一步，不輕易打斷別人的話(huà)是傾聽(tīng)的基本法則。唯有你懂得安靜地傾聽(tīng)才能提高你的交際魅力，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者也是對別人的一種尊重。我們都希望被人尊重，也不希望在你侃侃而談的時(shí)候，有人故意打斷你的話(huà)，無(wú)論是誰(shuí)心情都不會(huì )好的。
人有兩個(gè)耳朵，一個(gè)嘴巴，古體的聽(tīng)字是這樣寫(xiě)的：“聽(tīng)”，耳為王，就是讓我們在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要多用到我們的耳朵，字的右側是“十、四、一、心”這就是讓我們聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的時(shí)候不但要用到耳朵，還要用到心，我們在聽(tīng)字里，并沒(méi)有看到口，所以，在聽(tīng)話(huà)的時(shí)候，只要耳朵和心就好了，也說(shuō)明了在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，插嘴不是一件好事情。多聽(tīng)少說(shuō)，在任何地方都會(huì )獲取別人的信任，還會(huì )給別人感覺(jué)我們不是一個(gè)愛(ài)說(shuō)是非的人。
心理學(xué)家提出一個(gè)心理定勢：如果一個(gè)人的心里有事情，他就會(huì )啟動(dòng)心理定勢準備講話(huà)，直到他把話(huà)講完，他才能聽(tīng)進(jìn)去你的意見(jiàn)。所以，假如你想讓自己的意見(jiàn)被對方聽(tīng)進(jìn)去，達到說(shuō)服他的目的，那么你就必須先學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人講話(huà)。這樣對方會(huì )有一種你很尊重他，很樂(lè )意聽(tīng)他講話(huà)的感覺(jué)，從而產(chǎn)生了和你說(shuō)話(huà)的心理，這樣對方對你產(chǎn)生了好感，會(huì )不知不覺(jué)的順著(zhù)你的思路去考慮問(wèn)題，這一點(diǎn)也是說(shuō)服他人的一項很重要的心理戰術(shù)。
當別人說(shuō)到一些事情的時(shí)候，可能會(huì )出現一些錯誤，你也不要為了雞毛蒜皮的小事情來(lái)打斷別人的話(huà)題，要知道我們自己在說(shuō)話(huà)的時(shí)候如果被別人打斷，我們的心情一定也很不好，所以你打斷別人的話(huà)，他也會(huì )有這樣的感覺(jué)。
小璐是個(gè)性格開(kāi)朗的女孩，閑暇之余她總喜歡找人聊天，可是小璐身邊的朋友卻很少，剛到了一個(gè)新的工作崗位，謙虛熱情的小璐很快得到了大家的喜歡，可是漸漸的大家都發(fā)現了小璐的問(wèn)題，開(kāi)始對她疏遠。
原來(lái)，在工作之余，小璐總是喜歡找同事來(lái)聊天，本來(lái)聊聊天談?wù)勑氖且患檬虑?，可是小璐的一個(gè)壞毛病，卻害了自己。她一直想改，可是和別人聊起天，就會(huì )把這事情拋在腦后。
在和陳姐聊起明星八卦的時(shí)候，本來(lái)只是閑聊，陳姐無(wú)意中提起，某某某和某某某最近傳緋聞了，陳姐才說(shuō)了兩句，小璐立刻就打斷了陳姐的話(huà)，哪里，我看的雜志不是這樣講的，明明就是，某某某和某某某在一起的……陳姐見(jiàn)狀轉了話(huà)題，說(shuō)到自己對人生的看法，可是沒(méi)說(shuō)兩句又被小璐給打斷了。直到最后一直都是小璐在滔滔不絕的講話(huà)，完全不把陳姐放在眼里?？墒切¤磪s沒(méi)有感覺(jué)到陳姐的不快。自己的這種說(shuō)話(huà)方式已經(jīng)成為了一種習慣，一種無(wú)意識。
下一次，小璐又找到陳姐聊天，可是陳姐卻推辭了。然后小璐又找到其他的同事聊天，可是和她聊過(guò)一兩次以后大家都不愿意再和小璐聊天了。小璐很郁悶，想要改這個(gè)毛病，可是總是改不了。
一天，公司所有成員開(kāi)會(huì )，領(lǐng)導說(shuō)到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，出現了一點(diǎn)小的錯誤，大家都聽(tīng)出了錯誤，可是領(lǐng)導自己還沒(méi)有意識到說(shuō)錯的時(shí)候，小璐立刻就打斷了領(lǐng)導的發(fā)言，糾正了領(lǐng)導的錯誤，領(lǐng)導很欣然的接受了，還說(shuō)小璐做得好，領(lǐng)導有錯就應該指出來(lái)。小璐聽(tīng)到領(lǐng)導的表?yè)P，還很得意，不久后，小璐就被通知調到別的部門(mén)。小璐這時(shí)候才意識到自己打斷別人講話(huà)的是不好的，而這個(gè)苦果也只有自己吃了。
我們總是要在吃虧了以后才能意識到自己的錯誤，我們?yōu)槭裁床辉龠@之前改掉插話(huà)的毛病呢？學(xué)會(huì )傾聽(tīng)對于我們任何一個(gè)人都很重要，出于對別人的尊重，出于我們的禮貌素質(zhì)，就不要打斷別人的話(huà)。
最有魅力的傾聽(tīng)者不是口若懸河，滔滔不絕，而是用心地傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)，傾聽(tīng)不僅是對別人的尊重，也是一種有素養的體現。在我們與人交談的時(shí)候，不要急著(zhù)替別人講話(huà)，人家只說(shuō)了一個(gè)開(kāi)頭，而你就立刻打斷，頭頭是道地說(shuō)著(zhù)自己的見(jiàn)解，每個(gè)人都有自己的想法，你怎么知道對方接下來(lái)會(huì )說(shuō)什么話(huà)呢？你也不要急著(zhù)幫別人講完故事。故事他聽(tīng)過(guò)，你也可能聽(tīng)過(guò)，如果他才開(kāi)始說(shuō)，你就立刻打斷他，幫他說(shuō)完接下來(lái)的故事，那么他會(huì )覺(jué)得很尷尬，心里會(huì )很不好受。在講述事情的時(shí)候，你也不要去打斷別人的話(huà)，即使這些事情你聽(tīng)過(guò)無(wú)數遍，你也應該耐著(zhù)性子，聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，不到萬(wàn)不得已，就不要打斷。
