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在設計電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的郵件頁(yè)面時(shí)，經(jīng)常會(huì )碰到一些無(wú)所適從的情況。比如頁(yè)面布局的選擇，焦點(diǎn)內容的位置等等。為什么會(huì )這樣呢？通常在對電子郵件的追蹤中，我們收集的 到達率，打開(kāi)率，鏈接點(diǎn)擊量，點(diǎn)通率等都是點(diǎn)擊流的信息，郵件頁(yè)面的信息幾乎沒(méi)有，我們不知道用戶(hù)瀏覽和點(diǎn)擊郵件的習慣。所以只能按照網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽的習慣來(lái)處理，假設用戶(hù)瀏覽時(shí)都是從上到下從左到右。所以我們把焦點(diǎn)圖放在左上角。希望引起用戶(hù)注意并產(chǎn)生點(diǎn)擊。但當我們把郵件發(fā)到用戶(hù)郵箱里以后就全變了。用戶(hù)郵箱內的廣告可能會(huì )比郵件的焦點(diǎn)圖更吸引眼球。
兩種常用的免費郵箱界面對比
用戶(hù)的郵箱界面是我們不能控制的區域，所以，我們不能簡(jiǎn)單的按照設計網(wǎng)站頁(yè)面的方法去設計郵件。
這是一張百度和Google的點(diǎn)擊熱區圖Clickstream Heatmap，在圖中可以清楚的看到最受用戶(hù)歡迎的區域在左上角1-3名的區域。那里獲得了最多的用戶(hù)點(diǎn)擊量。如果我們在電子郵件頁(yè)面也能看到這樣的信息。那么在設計頁(yè)面或優(yōu)化內容時(shí)就可以毫不猶豫的將重要信息放在最受用戶(hù)歡迎的區域里了。
Google Analytics提供一個(gè)網(wǎng)站覆蓋圖的工具，可是這個(gè)工具只能查看網(wǎng)站域內的頁(yè)面情況。不能提供電子郵件的頁(yè)面點(diǎn)擊情況。不過(guò)我們可以使用Google Analytics的URL Builder工具通過(guò)自定義郵件內不同區域鏈接變量的值來(lái)創(chuàng )建一個(gè)用戶(hù)點(diǎn)擊熱區圖。
先介紹一下Google Analytics的URL Builder工具，它是用來(lái)標記和追蹤網(wǎng)站外部鏈接的。經(jīng)過(guò)標記的鏈接會(huì )將預先設定好的值存儲在用戶(hù)機器的cookie里，然后被發(fā)送到Google的服務(wù)器，顯示在報告中。URL Builder提供5個(gè)固定變量，分別用來(lái)設定不同的信息。用戶(hù)每次點(diǎn)擊郵件里的鏈接我們在報告里就可以看到這次點(diǎn)擊的來(lái)源，媒介，鏈接名稱(chēng)，鏈接類(lèi)型及所歸屬的推廣活動(dòng)。我們將自定義其中的一個(gè)變量用來(lái)報告創(chuàng )建熱區圖所需要的位置信息。
1流量來(lái)源（utm_source）：標識 搜索 引擎、簡(jiǎn)報名稱(chēng)或其他來(lái)源。為必填項。
2媒介（utm_medium）：標識 電子郵件 或每次點(diǎn)擊 費用等媒介。為必填項。
3關(guān)鍵詞 (utm_term)：注明此廣告的關(guān)鍵字。
4內容 (utm_content)：區分指向同一網(wǎng)址的廣告或鏈接。
5活動(dòng)名稱(chēng) (utm_campaign)：標識特定的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)或戰略性廣告系列。為必填項。
utm_source，utm_medium和utm_campaign都是必填項（修改后在報告中查看數據會(huì )很麻煩），utm_term提供鏈接的名稱(chēng)，創(chuàng )建熱區圖時(shí)必須要使用。utm_content用來(lái)辨別鏈接類(lèi)型。我們就把鏈接的位置信息填寫(xiě)在這個(gè)變量里面。
首選，先將設計好的郵件頁(yè)面劃分成幾個(gè)區域，然后給每個(gè)區域起一個(gè)名字。
然后分別把這幾個(gè)區域名字放在utm_content變量中，并生成鏈接。
utm_content=head
utm_content=focus img
utm_content=focus text
utm_content=L_text
utm_content=R_text
utm_content=nav
utm_content=foot
最后把生成的鏈接加到頁(yè)面的相應區域里就OK了。
當我們查看報告時(shí)，可以清晰的看到郵件頁(yè)面內每個(gè)區域的點(diǎn)擊量和其他相關(guān)數據（PV,Bounce rate等）。并且可以深入到關(guān)鍵詞目錄進(jìn)一步查看相應區域內每條鏈接的點(diǎn)擊量。
或者也可以利用自定義群組功能或數據透視表功能將區域的數據和報告中的其他數據進(jìn)行組合或對比查看。獲得更有意思的信息。
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